Opravte Samsung Galaxy Note 4, který se nenabíjí a nezapne po aktualizaci Android 5 Lollipop

Pokud jste majitelem Samsung Galaxy Note 4, nedávná aktualizace vám přinesla vzrušení, neboť narazí na verzi firmwaru vašeho telefonu na Android 5 Lollipop s novými funkcemi, vylepšeními výkonu a uživatelským rozhraním. Někteří se však stěžovali, že bezprostředně po aktualizaci začala jejich poznámka 4 pokračovat; někteří říkali, že se zařízení nenabíjí správně, zatímco někteří jiní říkají, že se vůbec nebude účtovat. A ještě horší, byli majitelé, kteří hlásili, že jejich milovaný telefon se nezapne bez ohledu na to, co.

Zahrnula jsem skutečné problémy, které majitelé Note 4 zjistili po aktualizaci v tomto příspěvku. Pokuste se projít každou z nich, zejména pokud jste v současné době vylepšeni problémem nebo dvěma zařízeními. Postupy při odstraňování problémů, které jsem zde citoval, jsou takové, které bychom technici provedli dříve, než jsme skutečně otevřeli telefon a důkladně prohlédli hardwarové komponenty.

Nezapomeňte, že řešení problémů je znát, co je problém, a ne nutně řešení. Je však nutné, abyste se rozhodli, zda chcete, aby vaše zařízení bylo kontrolováno odborníkem nebo nikoliv. U problémů týkajících se firmwaru nebo aplikací se obvykle snadno opravují, ale u hardwarových problémů je pro ně opravdu potřeba pomoc od techniků.

Pokud máte s Vaším poznámkou 4 další problémy, které zde nejsou uvedeny, navštivte naši stránku Galaxy Note 4, kde jsme se již v minulosti zabývali stovkami problémů. Vyzkoušejte některá řešení a postupy při odstraňování problémů, které jsme poskytli našim čtenářům. Pokud pro vás nefungují, pošlete nám e-mail na adresu [chráněné e-mailem], ale poskytněte co nejvíce podrobností, abychom mohli s telefonem přesně vyhodnotit problém. Čím více informací poskytnete, tím přesnější jsou naše řešení.

1. Poznámka 4 ukazuje, že "připojená nabíječka bude trvat déle, než se nabije telefon"
2. Poznámka Galaxy 4 se po aktualizaci lízátka vůbec neúčtuje
3. Galaxy Note 4 se nezapne a nebude se nabíjet po aktualizaci lízátka

Poznámka 4 ukazuje, že "připojená nabíječka bude trvat déle, než se nabije telefon"

Problém : Mám problém s nabíjením mé poznámky 4. Právě jsem dokončil aktualizaci a nyní se telefon nenabíjí, i když používám kabel dodaný s telefonem. To fungovalo den před aktualizací a den poté, co jsem aktualizoval, dostal tuto zprávu, "připojená nabíječka bude trvat déle, než se nabije váš telefon ..." Snažil jsem se ji vypnout, aby se nabíjel, ale zpráva se dokonce objeví i po otočení telefonu vypnutí a nabíjení. Všiml jsem si, že jiný uživatel měl podobnou záležitost. Můj telefon je v bezvadném stavu a vím, že to může být náhoda, ale fungovalo to jen pár hodin před aktualizací a po aktualizaci dostávám tuto smyčku zpráv. Nějaké nápady? Díky moc za váš čas. - Julie

Odstraňování problémů : Ahoj Julia! I když tento problém není běžné, dostali jsme několik e-mailů od jiných vlastníků poznámky 4. Ve skutečnosti je na konci této části uvedeno další, které je podobné vašemu problému. Věc na tomto problému je, že to je pravděpodobně jen několik zkorumpovaných cache, které způsobují tento problém. Není to ani problém s telefonem ani s nabíječkou, jak jste říkali, zařízení fungovalo nebo se správně nabíjelo před aktualizací.

Pokud jste přemýšleli, co má firmware společného s nabíjením, dobře, to skoro kontroluje všechno. Máme pokušení uvěřit, že proces nabíjení zahrnuje pouze nabíječku, USB kabel a baterii. Ani náhodou. Elektrický proud přichází z nabíječky, kabelu, logické desky a dalších čipů, které firmware ovládá, a pak z baterie. Faktem je, že je to firmware, které "umožňuje" nabíjení. To vysvětluje, proč se telefon s poškozeným firmwarem vůbec nenabíjí. Navíc je firmware zodpovědný při zobrazování všech ostatních nabíjecích značek na obrazovce a rozsvícení indikátoru LED.

Poslední aktualizace pravděpodobně poškodila některé mezipaměti nebo data v telefonu, a proto vám tato chybová zpráva dává při připojení. Předpokládám však, že používáte původní nabíječku a kabel USB, protože pokud ne, pak problém s nabíječkou. Upozorňujeme, že původní nabíječka Note 4 využívá technologii Adaptive Fast Charging, zatímco jiné generické napájecí adaptéry nejsou.

Chcete-li vyřešit problém, nejprve utřete oddíl mezipaměti a zjistěte, zda problém vyřeší. Pokud tomu tak není, pak musíte opravdu zvládnout reset.

Vymažte oddíl mezipaměti

1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
4. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Pokud tento postup problém nevyřešil, zálohujte všechna data v telefonu a postupujte podle těchto kroků.

Master Reset

1. Galaxy Note 4 zcela vypněte.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
4. Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
6. Nyní zvýrazněte "Ano - odstranění všech uživatelských dat" pomocí tlačítka Vypnout a stisknutím tlačítka Vypnutí spusťte reset.
7. Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
8. Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Související problém : Dobrý den, chlapci. Potřebuji vaši pomoc, protože jsem právě aktualizoval svou poznámku 4 a systém mi řekl, že nabíječka mi bude trvat déle, než ji bude účtovat. Přísahám, tento problém se nikdy před aktualizací nestal, takže si myslím, že mám špatnou aktualizaci nebo něco takového. Můj bratranec má také poznámku 4 a nedávno ji aktualizovala, ale neměla takový problém. Můžete zjistit způsob, jak to vyřešit nebo se zbavit této zprávy?

Poznámka Galaxy 4 se po aktualizaci lízátka vůbec neúčtuje

Problém : Potřebuji vaši pomocníky co nejdříve, protože můj telefon chystá zemřít. Stále ještě zbývá 11% baterie. Jen jsem se snažil připojit, ale to nebude účtovat vůbec. Aktualizoval jsem včera v noci, že jsem nainstaloval a všechno bylo hladké. Ve skutečnosti jsem se nesetkal s žádnými chybami a můj telefon nyní běží lízátko s různým rozhraním a všemi. Je to výkon stejný jako předtím, stále ještě rychle, ale jsem velmi zklamán, že se teď nebude účtovat. Den před aktualizací jsem byl schopen plně účtovat, že v době, kdy jsem to aktualizoval, zbývalo 87% baterie. Po aktualizaci jsem byl schopen telefon používat celý den, dokud nezbylo jen 14% baterie. Nechal jsem to zapnutý 30 minut, protože jsem musel běžet nějaké pochůzky, když jsem se vrátil, baterie ukazovala 12% a neúčtovala se. Pokusil se odpojit a zaseknout bez úspěchu. Jak je možné jej opravit? Pomoz mi kluci, prosím! - Janice

Odstraňování problémů : Ahoj Janice. Nejlepší, co můžeme udělat s tímto problémem, je řešení problémů, abychom věděli, jaký je skutečně problém. Vezměte prosím na vědomí, že to může být firmware, který způsobil tuto chybu, ale může to být také hardwarový problém. Naše odstraňování problémů se bude týkat toho, kdo je kdo.

1. Připojte telefon k počítači . Použitím původního kabelu USB připojte telefon k počítači, abyste zjistili, zda se může nabíjet nebo alespoň zjistí. Pokud se nabíjí (dokonce pomalu) v pořádku, je problémem nabíječka. Pokud se však nenabíjí, ale zjistí a rozpozná alespoň, víme, že port v telefonu a kabel USB je v pořádku.
2. Vyzkoušejte jinou nabíječku . V tomto okamžiku ještě nevíme, jestli je to firmware, který způsobuje problém nebo nabíječku, takže pokud je možné vyzkoušet jiný (nejlépe nabíječku Poznámka 4 nebo jakoukoli generickou nabíječku s výkonem 2A), udělejte abyste zjistili, zda je telefon schopen nabíjet, pokud je dostatek proudu, který protéká kabelem. Pokud se telefon nenabíjí jinou nabíječkou, nebo pokud to není možné, pokračujte dalším krokem.
3. Spusťte telefon v nouzovém režimu . Řekl jste, že zbývá pouze 11% baterie, takže bootování v nouzovém režimu je nejbezpečnější. Pokud by se jednalo o problém s firmwarem, hlavní reset by mohl být schopen opravit, avšak nízké nabití baterie je to, co vám brání v tom. Nezapomeňte, že pokud je přerušení hlavního reštartu přerušeno, existuje velká možnost, že váš telefon bude zdědit, a to je mnohem závažnější než problém s nabíjením. Jakmile jste v nouzovém režimu, zkuste telefon připojit, abyste zjistili, zda se nabíjí, pokud ne, pak je čas, abyste přivedli telefon k technologii a důkladně jej zkontrolovali.

Galaxy Note 4 se nezapne a nebude se nabíjet po aktualizaci lízátka

Problém : Včera byla aktualizace mé Galaxy Note 4. Myslím, že verze telefonu je nyní Android 5 nebo lízátko. Věc je, že se můj telefon už nezapne. Po aktualizaci se restartoval a dokázal se dostat na domovskou obrazovku o několik minut později a vypnul a od té doby se nezapne. Přemýšlel jsem o tom, že to byla jen otázka baterie, připojil jsem ji k nabíjení, ale také to neúčtovalo. Žádné světlo, žádné nabíjecí znamení ... nic! Co mohu udělat, abych telefon zpátky do života? Pomozte mi, prosím. - Pete

Odstraňování problémů : Ahoj Pete! Možná je baterie právě vyčerpaná a je to opravdu problém nabíjení. Zkuste nejprve řešení problému, které jsem uvedl výše. Pokud je telefon nabit, ale stále se nezapne, postupujte následovně:

1. Měkký reset . Tento postup je stejně jednoduchý jako rebootování zařízení, ale je to zkroucení; vypouští uloženou elektrickou energii uvnitř komponent, aby obnovila paměť telefonu. Chcete-li to udělat, prostě sejměte zadní panel a pak baterii. Stiskněte a podržte tlačítko vypnutí po dobu jedné minuty a potom vložte baterii zpět a zajistěte ji zadním krytem. Nyní se pokuste telefon zapnout.
2. Zkuste bootování v různých režimech . Předpokládejme, že v baterii je dostatek energie, nebo máte nabíjení, pak se pokuste spustit v nouzovém režimu a poté v režimu obnovení. Opravdu nemusíte dělat nic, pokud by se v jakémkoli z těchto režimů úspěšně spustil. Účelem je zjistit, zda je hardware v pořádku, protože pokud ano, nesmí mít problémy s bootováním v některém z těchto režimů, zejména při obnově.
3. Odeslání telefonu k opravě . Teď, pokud se to nezaplatí a nezapne se, musí to být něco opravdu špatného. Potřebujete pomoc od profesionála nebo od někoho, kdo ho může fyzicky diagnostikovat a vyřešit. Dělejte totéž, pokud se telefon zapne, ale stále se nezapne.

Máte problémy s telefonem, které se nezapnou?

Pomůžeme Vám při řešení problémů. Již jsme publikovali příručky pro řešení problémů pro následující zařízení:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop vydání
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Poznámka 2
• Samsung Galaxy Poznámka 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop vydání
• Samsung Galaxy Poznámka 5