Galaxy Poznámka 4 Poslední aktualizace Aplikace přestane fungovat po aktualizaci Android, další problémy

Zatímco instalace aktualizace na většině smartphonů je obecně úspěšná, někteří uživatelé GalaxyNote4 mohou zaznamenat bolesti hlavy. Náš příspěvek dnes ukazuje dva problémy, které někteří uživatelé z poznámky 4 zaznamenali po aktualizaci systému Android OS.

1. Galaxy Poznámka 4 Po aktualizaci systému Android přestane fungovat tlačítko Poslední aplikace
2. Galaxy Poznámka 4 problém s výtokem baterie Galaxie Poznámka 4 zůstává mrznoucí
3. Galaxy Poznámka 4 Fotoaparát zaostření nefunguje po výměně fotoaparátu
4. Obrazovka Galaxy Note 4 přestane reagovat po uzamčení
5. Galaxie Poznámka 4 Tlačítka Menu a Zpět přestanou pracovat po aktualizaci do aplikace Marshmallow

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 4 Po aktualizaci systému Android přestane fungovat tlačítko Poslední aplikace

Ahoj. V krátkosti: Tlačítko Poslední aplikace nefunguje na poznámce 4 5.1.1 po upgradu z 4.4.4.

Dlouhá verze: Měla jsem poznámku 4 od ledna 2015 a před 3 týdny to bylo v pořádku.

Pak se zdá, že se baterie přehrává, procento baterie neodráží skutečnou kapacitu. Koupil baterii mimo ebay, pak se snaží přežít s baterií táhne každou hodinu nebo tak.

po příchodu nové baterie dojde k nabití telefonů, ale při spuštění by se dotyková jednotka měla zhroucit a telefon by se po chvíli zmrazil. zkusili smazat mezipaměť aplikací a dokonce i mezipaměť datového oddílu.

šel do opravny, kterou jsem osobně věděl, řekl, že hardware je v pořádku.

Do zkušebního úložiště společnosti Samsung došlo k ověření, že původní baterie byla vadná. jsme souhlasili, že existuje mnoho možností, co se stalo, ale jeden z nich může být, že častá výdrž baterie způsobí poškození firmwaru.

upgradováno na 5.1.1 z 4.4.4. Zdá se, že telefon funguje dobře, s výjimkou některých šoků na Whatsapp a Facebooku (pravděpodobně kvůli optimalizaci.) Ale největší problém, tlačítko nedávných aplikací nefunguje!

zkusit instalaci aplikací "Vše v jednom gesta" pro přeprogramování tlačítek. Tlačítka Domů a Zpět jsou přeprogramovatelná, ale nedávné aplikace stále nic. zkusit vymazat mezipaměť datový oddíl a restartovat stále žádný účinek. zakázání služby Talkback v aplikaci Správce aplikací také nic nezměnilo.

Nějaká rada? nebo je to jen jedna z těch Lollipop chyby? Připadá mi, jako kdyby oživili můj telefon ze zástavy srdce výměnou za funkčnost posledních aplikací!

Prosím, buďte tak laskavý a nabídněte mi řešení, pane droidu! - Bernu

Řešení: Hi Bern. Problém s tlačítkem Nedávné aplikace, který ztrácí funkcionalitu po rozsáhlé aktualizaci operačního systému, je fenomén, který společnost Android zaznamenala zpátky. Někteří uživatelé nových řad Galaxy S a Note zaznamenali podobný problém, takže váš případ rozhodně není ojedinělý případ. Některá známá řešení problému se však neliší od obvyklých věcí. Zahrnuje vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Nezmínili jste se o tom, že jste udělali druhé řešení, takže k odkazu uvádíme kroky, jak to udělat zde:

• Galaxy Note 4 zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Jakmile se na obrazovce zobrazí systém Obnova systému Android, uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Nyní zvýrazněte "Ano - Vymazat všechna uživatelská data" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení spusťte reset.
• Po dokončení hlavního obnovení zvýrazněte položku "Znovu spusťte systém" a stiskněte klávesu Napájení.
• Poznámka 4 se restartuje, ale bude delší než obvykle. Jakmile se dostanete na plochu, spusťte nastavení.

Pokud provedete obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset, vymaže se vše, co je uloženo v telefonu. Ujistěte se, že před pokračováním vytvořte zálohu důležitých věcí.

Problém č. 2: Galaxie Poznámka 4 problém s výpadkem baterie Galaxie Poznámka 4 zůstává mrznoucí

Můj telefon mě řídí ořechy! Měl jsem to už o něco málo přes rok, až do nedávné doby bez problémů. Potřebuji zjistit, zda potřebuji koupit novou baterii nebo si zarezervovat telefon.

Takže můj životnost baterie je strašná. Když používám telefon, něco pod 60% může hrozí, že umírá na 0% a vypne se. Je to velmi frustrující vědět, i když můj telefon je poměrně nabitý, nemohu se spoléhat na to, aby mě trvalo, když jsem šel ven.

Také obrovský problém, který jsem měl, je, že můj telefon hodně mrzne. Většinou když posílám text. Budu muset zadní část telefonu trochu udeřit, aby se rozmrazil. Pípám pár slov a zamrzne, takže slova se neobjeví až o pár vteřin později a poté, co jsem zasáhla zadní část telefonu. Teď už vím, že bych to neměl dělat, ale zjistil jsem, že je to jediný způsob, jak se uvolní. Je to velmi frustrující a potřebuji vědět, jestli bych měl koupit baterii nebo úplně nový telefon. Prosím pomozte. Děkuji!! - Mia

Řešení: Ahoj Mia. Nemáme tušení, jaký je současný stav hardwaru nebo jeho úplná historie, takže můžeme také spekulovat.

První strach z toho, že umírá, když je nabíjení nízké, může mít něco společného s baterií. V závislosti na tom, jak často dobíjíte a vybijete baterii, může nyní ztratit značnou kapacitu, která zařízením obvykle způsobuje selhání. To znamená, že baterie již dlouho nenabíjí dobíjení. Existuje však šance, že může být prostě nutné znovu kalibrovat. Takže to je první věc, kterou doporučujeme udělat. Je to jednoduché. Stačí, že telefon nabijete na 100%, pak vypnete napájení zpět na 0% tím, že budete hrát nějaké hry nebo provádět činnosti, které mohou urychlit odtok. Proveďte tento cyklus alespoň dvakrát. Po této činnosti pozorujte telefon několik dní, abyste zjistili, zda se změní chování baterie. Pokud se problém vrátí, koupte oficiální baterii Samsung.

Opět jednou, máte novou baterii, několik dní pozorujte telefon, abyste zjistili, zda problém stále existuje. Mějte na paměti, že baterie na bázi lithia, jako je ta, která je na vaší poznámce 4, ztrácí kapacitu v průběhu času. Průměrná baterie bude po uplynutí jednoho roku obvykle vykazovat známky zhoršení, takže nejpravděpodobnější důvod pro vaše potíže, včetně problému s mrazem, může být nyní izolován pouze na baterii. Nicméně, pokud se nic nezmění ani se zcela novým akumulátorem Samsung, znamená to, že problém je v telefonu. Může to být způsobeno špatným softwarem nebo chybným hardwarem.

Dalším nejlepším řešením je spuštění telefonu v nouzovém režimu, abyste věděli, že je na vině aplikace třetí strany. V tomto režimu budete moci stále používat předem nainstalované aplikace, stejně jako odesílat a přijímat textové zprávy. Doporučujeme vám sledovat, jak se telefon chová v nouzovém režimu po dobu nejméně 24 hodin. Postupujte takto:

• Telefon zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesu vypnutí a tlačítko snížení hlasitosti.
• Po spuštění telefonu uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon nezačne restartovat.
• Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu. můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti nyní.

Můžete také okamžitě provést obnovení továrního nastavení, pokud chcete zjistit, zda je na vině závada firmwaru. Ujistěte se, že aplikace znovu neinstalujete hned po obnovení továrního nastavení. Telefonujte telefon nejméně 24 hodin před instalací, takže uvidíte rozdíl.

Nyní, pokud telefon nadále vykazuje stejné problémy po provedení všech těchto postupů, můžete předpokládat, že je na vině hardware. Pokud je k dispozici možnost získat novou jednotku, neváhejte ji použít.

Problém č. 3: Galaxy Poznámka 4 Po výměně fotoaparátu nefunguje focení fotoaparátu

Nedávno jsem nahradila obrazovku, protože byla popraskaná. Současně jsem šel nahradit hlavní kameru a ochranné čočky, protože ta byla poškozena a původní fotoaparát produkoval velmi špinavé obrazy ... ale pracoval.

Když jsem dokončil opravu, dostal jsem chybu "Ne pro testování kvality obrazu, Ok pro funkčnost". Při prvních dvou příležitostech nebyl z kamery žádný snímek. Znovu jsem vložil původní fotoaparát a zatímco jsem dostal obrázek, nemohl se soustředit. Zdálo se však, že se jedná o hardwarový problém.

Také jsem poznamenal, že první dvě kamery měly některé kontakty vystavené, zatímco můj originál to ne. Tak jsem přišel třetí kamerou.

Třetí instalace fotoaparátu nefungovala a hlásila se stejná chyba, ale tentokrát bylo možné vidět z kamery. Zaměření však nefungovalo a bylo nastaveno na jeden palec objektivu.

• Nainstaloval jsem nový software do verze 6.0.1
• Vymazala jsem mezipaměť
• Snažil jsem se otevřít v nouzovém režimu

Tento problém pokračuje Měl jsem tři kamery, které mi poslal můj dodavatel.

Myšlenky a návrhy hodně oceňuji. - Bob

Řešení: Ahoj Bob. Učinit všechny tři výše uvedené postupy nefunguje jednoduše proto, že problém je hardware v přírodě. Neexistuje žádné množství vylepšení softwaru, které by mohlo napravit poruchu hardwaru.

A když mluvíme o poruše hardwaru, domníváme se, že náhradní díly, které jste použili, mohou mít buď odlišné specifikace nebo jednoduše nekompatibilní. Ať je tomu tak, je jasné, že vaše poznámka 4 nebude pracovat normálně s nimi instalovaným. Přesvědčte se, že jste získali přesné součásti dříve, než se pokusíte o další výměnu.

Problém # 4: Obrazovka Galaxy Note 4 přestane reagovat po uzamčení

Takže asi 4 týdny můj telefon zamkne obrazovku a poté, co stisknu tlačítko napájení, zobrazí obrazovku odemknutí, nic se nestane. Obrazovka zůstává černá. LED upozornění bude stále blikat pro oznámení nebo nabíjení, telefon však nezobrazí obrazovku pro odemknutí. To mě nutí odebrat baterii, počkat a znovu nainstalovat, aby se zjistilo, zda funguje. To má asi 50% úspěšnost, někdy načte obrazovku s bootovacími informacemi vlevo nahoře a pak znak android s textem pod ním, který zní: "Do not Turn Off! Stahování ... "; nic z toho však ani nevyplývá. V tomto okamžiku budu znovu vyjmout baterii, skončí to a začne se dobře.

Tento problém se zdálo, že se včera večer (31.5.16) stalo, když jsem spustil aktualizaci softwaru, protože teď, když jsem šel zapnout telefon, v levém horním rohu spouštěcí obrazovky četl "spuštění restartu". pak mě vezme na obrazovku s nápisem "Instalace" s logem AT & T. Potom by asi po 2-3 minutách běželo to, co vypadalo jako aktualizace na 100%, přečtěte si "Update Complete" a obrazovka bude černou barvou. Zařízení se nerestartuje a běží, je zachyceno v smyčce "obnovení zavádění ..." a nevím, jak to opravit, zda se jedná o baterii, která nedodává dostatek zařízení, nebo se jedná o hardware nebo software. - Brayton

Řešení: Ahoj Brayton. Takový problém může být způsoben buď závadou softwaru nebo špatným hardwarem. Obecné pravidlo pro odstranění tohoto problému spočívá v nejprve kontrole softwaru. Chcete-li to provést, musíte utéct oddíl mezipaměti, spouštět v nouzovém režimu nebo resetovat všechna nastavení softwaru na tovární nastavení. Postupy, jak postupovat podle posledních dvou postupů, jsou uvedeny výše. Pokyny pro vymazání oddílu mezipaměti naleznete v následujících krocích:

• Galaxy Note 4 zcela vypněte.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti a klávesy Domů, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když vibruje poznámka 4, uvolněte klávesy Home a Power, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti.
• Po obnovení systému Android se na obrazovce zobrazí uvolňovací klávesa.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Po dokončení mazání oddílu mezipaměti zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte klávesu vypnutí.

Problém č. 5: Galaxie Poznámka 4 Tlačítka nabídky a Zpět přestanou pracovat po aktualizaci aplikace Marshmallow

Oficiálně jsem aktualizoval svou poznámku 4 N910G, kterou jsem koupil z Indie z Androidu 5.0.1 na Android v6.0.1. Všechno funguje dobře. Pokud je však povolen režim Úspora energie, klávesa Nabídka a tlačítko Zpět budou trvale vypnuty. Dříve v programu v5.0.1 byla v části Baterie uložena možnost s názvem RESTRICTED MODE, aby uživatel zapnul / vypnul klávesu Back & Menu. Tato možnost omezeného režimu však není nikde v telefonu po aktualizaci na v6.0.1.

Také, když je povolen režim úspory energie, je zobrazen na oznamovací liště se šedým pozadím. Je zajímavé a vypadá divně a znepokojivě. Již v časopise v5.0.1 neexistovaly žádné takové problémy.

Také včera jsem dostal aktualizaci o velikosti 604 MB po první aktualizaci na verzi 6.0. Aktualizováno také s tímto posledním aktualizačním příspěvkem v6.0.1. Problémy přetrvávají. Kontaktoval společnost Samsung a poskytl podrobnou zpětnou vazbu. Prostě mě žádají, abych vzal telefon do svého servisního střediska, bla, bla, bla. Přijímaní telefonu do servisního střediska nevede k žádnému výsledku, protože telefon nemá žádné problémy s hardwarem. Chyba softwaru nemůže být adresována servisním střediskem, protože mohou jednoduše dostat telefon znovu aktualizovat se stejnou chybou. Tým Samsung prostě befooling uživatele telefonu pomocí taktiky akcie odpovědi tak, jako kdyby nerozuměli problému i poté, co vše bylo jasně oznámeno ve zpětné vazbě. - Sivakumar

Řešení: Ahoj Sivakumar. To může být ojedinělý případ, protože jsme ještě slyšeli podobný problém s ostatními uživateli upgradované poznámky 4s z Marshmallow. Doporučujeme provést základní odstraňování problémů se softwarem, jak je popsáno výše, k odstranění problému.

Problém, jako je tento, může být také zaveden instalací firmwaru dodávaného firmou buggy nebo chybou verzí firmwaru třetí strany. Mějte na paměti, že právě pro verzi Note 4 existují stovky verzí firmwaru. Pokud se příznaky začaly dělat hned po aktualizaci softwaru, zvážte vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Můžete také nechat vývojáře firmwaru vědět, že aktuální verze je buggy.

Jsme zmateni, co je vaše zmínka o tom, jak se režim úspory energie zobrazuje na oznamovací liště. Pokud ji nechcete, nepoužívejte jej. To je jednoduché. To je záležitost týkající se uživatelského rozhraní a není s tím nic co dělat.

Nyní, pokud si myslíte, že přivedení telefonu do obchodu Samsung nebude mít žádný pozitivní výsledek, můžete buď ručně obnovit firmware telefonu zpět na Lollipop nebo provést výše popsané odstraňování problémů se softwarem.