Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 3 Problémy s připojením k Wi-Fi a mobilním datům

Vítejte v našem seriálu zaměřeném na odstraňování problémů, který se zabývá problémy s připojením Wi-Fi v telefonu Samsung Galaxy Note 3. Ponechání připojení je pro majitele smartphonu velmi důležité, je to vlastně jeden z důvodů, proč si koupili smartphone. Zatímco se telefon může připojit pomocí mobilních dat, je vždy dobré používat připojení Wi-Fi, protože je levnější, častěji rychlejší a spotřebovává méně času na baterii. Existují však případy, kdy se zařízení nemůže připojit k síti Wi-Fi nebo mobilním datům, což se v tomto příspěvku zabýváme.

Pokud vlastníte Galaxy Note 3 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, neváhejte nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře nebo nám můžete také poslat e-mail na adresu [chráněný emailem]. Navrhuji však použít formulář, protože je to mnohem jednodušší metoda.

Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, abyste nám po zaslání e-mailu pokusili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a vydat správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Kromě zaslání e-mailu se můžete obrátit také na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi a Hotspot

Problém: Ahoj, je to můj problém a nemohu najít řešení. Software telefonu je: Android 5.0. Carrier je Verizon. Věřím, že se to právě začalo dělat s Lollipopem. Ve vzácných případech zapínám hotspot telefonu, každých 30 sekund dostávám vyskakovací okno, které mi říká, že WiFi a hotspot nemohou být současně aktivní. Zobrazí dvě možnosti: OK, vypnutí WiFi nebo Zrušit, ponechte hotspot aktivní a zavřete vyskakovací okno. Dokonce jsem se snažil vypnout WiFi předem ručně. Pokud nezahlédnu na druhou možnost, zrušíte v rozbalovací nabídce vypnutí hotspotu. Výsledkem toho je, že dostanu tento popup každých 30 sekund a pokud neustále neříkám, že se zruší, vypne hotspot. Popup navíc nezobrazí obrazovku znovu, takže pokud je obrazovka vypnutá, nezobrazí se vyskakovací okno a právě vypne hotspot. Co je sakra dobré? Nechci, abych musel stisknout výběr zrušit každých 30 sekund. Dík.

Řešení: Když zapnete hotspot telefonu, Wi-Fi telefonu by se měl automaticky vypnout. V tomto případě však dochází k chybové zprávě, která v podstatě říká, že váš telefon zjistí, že vaše Wi-Fi je povoleno. Vzhledem k tomu, že k tomuto problému došlo po aktualizaci Lollipop, měli byste zkontrolovat a nainstalovat libovolnou další aktualizaci, kterou váš operátor mohl vydat, aby tuto chybu opravil.

Pokud je již software vašeho telefonu aktualizován a problém stále přetrvává, měli byste se pokusit vymazat oddíl mezipaměti telefonu, abyste odstranili veškeré dočasné údaje, které mohou tento problém způsobit.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač
Když se na displeji objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a vymazání mezipaměti.
Zvýrazněním "systému restartování systému" nyní stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Pokud problém přetrvává, doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
Pokud se na displeji objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domov.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "Smazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poznámka 3 Nelze získat přístup k účtu Google

Problém: Mám problém s přihlášením do mého účtu Google na mé poznámce 3. fungovalo to dokonale, dokud jsem ho neprovedl znovu a zkusím se znovu přihlásit se svým stejným účtem Google. to mi stále říká. Nelze vytvořit spolehlivé spojení se spořičem. Může to být dočasný problém nebo vaše zařízení Android nemusí být poskytováno pro datovou službu. pokud bude pokračovat, zavolejte zákaznický servis. Můj internet funguje dokonale, ale nemůže se přihlásit do mého účtu Google a můj internetový poskytovatel funguje dokonale. prosím, potřebuji vaši pomoc k vyřešení tohoto problému. Děkuji.

Řešení: Zmínili jste se, že k tomuto problému došlo ihned poté, co jste resetovali telefon. Nastavení APN, které jsou potřebné pro použití mobilních dat, nemusí být nastaveno, což je důvod, proč se vám tato chybová zpráva dostává. Zkuste se přihlásit k účtu Google pomocí připojení Wi-Fi a zjistěte, zda se problém vyřeší.

Poznámka 3 Mobilní data se nezapnou

Problém: Dobrý den, pane Droidguy, mám problém s mým Samsung Galaxy Poznámka 3, mobilní data nechce zapnout. Můžete mi prosím pomoct v této věci.

Řešení: Restartujte telefon a zkontrolujte, zda nyní můžete zapnout mobilní data. Pokud jej stále nemůžete zapnout, může být tento problém způsoben závadou softwaru. Zálohujte data telefonu a pak obnovte tovární nastavení.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
Pokud se na displeji objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domov.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "Smazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud problém stále přetrvává, může se jednat o hardware. Přiložte telefon k autorizovanému servisnímu středisku pro další kontrolu.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi není v dosahu

Problém: Dobrý den. Minulý týden jsem nainstaloval nejnovější aktualizace softwaru na můj Samsung poznámku 3 a teď se nebude připojovat k wifi, navzdory mně stojící vedle modemu, říká "není v dosahu". Pokusil se připojit k WiFi na jiných místech, stejný výsledek. Nějaké návrhy?

Řešení: Nejprve restartujte telefon a směrovač. Jakmile se telefon spustí, přejděte do části Nastavení a potom zapněte Wi-Fi. Zkontrolujte, zda detekuje bezdrátové sítě v dosahu. Pokud vidíte bezdrátovou síť, stiskněte dlouze tlačítko na připojení a klikněte na možnost zapomenout síť. Klepněte znovu na síť a připojte se k ní. Možná budete muset znovu zadat své heslo.

Pokud váš telefon nedokáže rozpoznat bezdrátovou síť, pak je nejlepším řešením zálohování telefonních dat a obnovení továrního nastavení.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zesilovače hlasitosti, klávesy Domů, vypínač.
Pokud se na displeji objeví nápis "GALAXY Poznámka 3", uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a podržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domov.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "Smazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poznámka 3 Nezjišťuje síť Wi-Fi

Problém: Ahoj, mám poznámku 3 a nedávno s novou aktualizací před několika dny telefon nemůže připojit ani detekovat žádnou síť wifi vůbec. Snažil jsem se resetovat a vypnout telefon. Zkoušel jsem alespoň 4 různé sítě wifi a někdo vedle mě může využít sítě, takže předpokládám svůj telefon. Možná nová aktualizace něco udělala. Pokud vám to pomůže, bylo by to skvělé, protože poslední věc, kterou chci udělat, je restartovat telefon.

Řešení: Tento problém je podobný problému, který jsme řešili výše. Pokuste se postupovat podle stejných kroků při řešení potíží, které jsme doporučili vyřešit problém.