Galaxy Poznámka 5 pošle zprávu SOS poté, co obrazovka zmizela, jiné problémy

Pro uživatele # GalaxyNote5, kteří tam hledají řešení svých problémů, zkontrolujte to. Tento materiál zobrazuje 7 dalších problémů hlášených některými dalšími uživateli poznámky 5. Samozřejmě vám přinášíme příslušná řešení těchto otázek, takže doufáme, že tento článek vám pomůže.

Níže uvádíme konkrétní témata, která pro vás dnes máme:

Galaxie Poznámka 5 zobrazuje zprávu "Bohužel Samsung účet přestal"
Galaxie Poznámka 5 náhodné zmrazení problém
Galaxie Poznámka 5 se nezapne, pokud ji nějakou dobu necháte bez dozoru
Jižní korejská galaxie Poznámka 5 se nepřipojí na 4G na Srí Lance
Nelze upustit upozorňovací panel v Galaxy Poznámka 5
Galaxy Poznámka 5 pošle zprávu SOS poté, co obrazovka zmizela
Galaxie Poznámka 5 nezvučuje při příchozím hovoru

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxie Poznámka 5 zobrazuje zprávu "Bohužel Samsung účet přestal"

Můj problém začal, když jsem se snažil vyřešit problém s chybovým hlášením: "Bohužel, účet Samsung se zastavil." Po několika pokusech o opravu problému, tj. Vymazání mezipaměti účtu a zastavení síly, atd., To neopravilo problém, který mě přivedl k poslední možnosti obnovení továrního nastavení. To problém nevyřešilo a skutečně problém ještě zhoršil, protože po obnovení továrního nastavení by telefon již nebyl zaváděn.

Při sledování celého procesu se vše zdá být v pořádku a po potvrzení konečné obrazovky reset nedokončí, ale dává černé obrazovce s bílým dialogovým oknem obsahujícím zprávu "Bohužel, účet Samsung se zastavil" s tlačítko OK v pravém dolním rohu. Stisknutím tlačítka OK dochází k krátkému zmizení dialogového okna, ale objeví se znovu během jedné sekundy se stejnou zprávou. Také jsem vymazal mezipaměť a provedl i reset. Všechno, co jsem dosud vyzkoušel, skončila se stejným výsledkem. Krátkým stisknutím tlačítka napájení, chcete-li telefon přepnout do režimu spánku, se při opětovném stisknutí tlačítka Home vrátíte do vzhledu domácí obrazovky, aby se telefon probudil. Jakmile se však obrazovka zmáčkne, telefon znovu zobrazí černou obrazovku se stejným bílým dialogovým rámečkem a zprávou. - Tomi

Řešení: Ahoj Tom. Vzhledem k tomu, že původní změna nezměnila nic, jediným zbývajícím softwarovým řešením, které můžete nyní vyzkoušet, je zavedení telefonu do režimu Odin a blikající paměť nebo vlastní ROM. Pokud tento postup nebude fungovat, obraťte se na společnost Samsung nebo na svého operátora na výměnu jednotky.

Neposkytujeme konkrétní pokyny, jak flash ROM na poznámku 5, takže prosím, použijte Google k nalezení opravdového.

Problém # 2: Galaxy Poznámka 5 náhodné zmrazení problém

Dobrý den, jmenuji se Greg a mám pár otázek ohledně mé poznámky 5 a o koupi telefonu obecně. Nedávno jsem si koupil poznámku 5 (o tom později), ale má problém, kde se náhodně zmrazí a nebudeme s tím moci nic dělat. Pokud ji vypnu, pak ji nemohu znovu zapnout. Musím provést měkký reset a vrátit ho zpět. Po tom, že telefon funguje na chvíli, dokud se to nestane znovu. Měl jsem telefon méně než dva dny a to se stalo nejméně čtyřikrát.

Moje další otázka je tohle. Důvod, proč jsem koupil telefon, je kvůli něčemu, co se stalo, když jsem přepínal dopravce. Osoba v bezdrátovém obchodě odstranila obrazovku na jednom telefonu (Galaxy S5), aby mohl nahradit řídící kartu SIM kartou, která pracuje s mým novým operátorem. Když ji opět připojil, obrazovka se rozsvítila, ale nemohla se zaregistrovat, což zbytečně zbylo. Koupil jsem nový telefon, protože jsem okamžitě potřeboval telefon a obchod neměl náhradní obrazovky. Budu muset koupit jeden a nechat ho nahradit. Je povinen, aby můj původní telefon byl v provozním stavu bez obvinění, protože se zdá, že ho porušil, nebo je to riziko, které předpokládám tím, že na něm bude mít práci? - Gregory

Řešení: Ahoj Gregory. Pokud jste zakoupili zbrusu nový telefon a začal se zobrazovat náhodný restart, řekněme, že byste ho měli okamžitě vyměnit. Není to běžné pro poznámku 5, a to i pro případ, že se jakýkoliv telefon restartuje a někdy se při spouštění nenabízí spouštění běžně po jeho zakoupení. Je to pouze předpoklad, že máte zcela nový telefon; nemůžeme to říci, pokud máte telefon v pre-vlastnictví. Někdy jsou telefony prodávány původními vlastníky, protože jsou v první řadě vadné. Máte-li použitý telefon, pak je pravděpodobné, že by to mohlo být vadné ještě před tím, než jste jej koupili.

Při druhém vydání je odpověď závislá na vaší smlouvě, když jste si koupili telefon. Pokud ochotně necháte prodejnu opravit, protože vědí, že existuje riziko, že se takový problém stane, nemají povinnost bezplatně provádět výměnu obrazovky. Je-li váš telefon pod zárukou obchodu a bezplatná náhrada obrazovky je zahrnuta, měli byste trvat na tom, aby uplatnili záruku. Ještě lépe, jednoduše požádejte o výměnu jednotky, pokud je k dispozici.

Problém č. 3: Galaxie Poznámka 5 se nezapne, pokud ji nějakou dobu necháte bez dozoru

Ahoj. OK, takže jsem viděl na vašich webových stránkách, že vám mohu poslat e-mail s problémy pro poznámku Samsung 5. No, dostal jsem svou poznámku 5 z mé sestry. Byla s sítí tři, takže jsem telefon odemkl, abych mohl použít Meteor. Telefon funguje dokonale za posledních 7/8 měsíců. V posledních dnech to dělá všechno. Když ji používám, jako bych ji teď použil k napsání tohoto e-mailu, je to v pořádku. Ale jestli to nechám, udělám něco, vypne se to. Když jej znovu zapnu, nezapomeňte na cíl. Poté stiskněte tlačítko dolů tlačítko napájení a tlačítko Domů, abyste se této zprávy zbavili, jak jsem to viděl na internetu, ale stále nefunguje.

Jediné aplikace, které mám, jsou Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber a Whatsapp. Odinstaloval jsem všechny ostatní aplikace. I tovární reset telefonu a to je stále mrznoucí, pomalé a vypnutí. Také jsem provedl aktualizaci softwaru a to nefungovalo.

Máte nějakou představu, co se může mýlit? Pokud není k dispozici žádný internet, má tendenci fungovat dobře. A to také pokutuje. Říká mi, že nastavení nefunguje. Ačkoli to je a trvá věčně, aby se dostali do aplikací - Marie

Řešení: Ahoj Marie. V řešení problémů s Androidem je vše, co nelze vyřešit obvyklou dávkou softwarových řešení, jako je mazání mezipaměti a obnovení továrního nastavení. To znamená, že buď softwarový problém je mimo schopnost uživatele opravit, nebo je vinou hardware chyba. Problémy se softwarem, které uživatel nemůže vyřešit, zahrnují některé typy závady operačního systému / firmwaru, špatné kódování, nekompatibilní aplikace apod. Protože identifikace příčiny může být někdy složitá, ne-li zcela nemožná, doporučujeme, abyste hledali pomoc ostatních stran, jako je společnost Samsung, obchod, kde byl telefon zakoupen, nebo vašeho operátora, aby bylo možné zařízení vyměnit. Je-li váš telefon stále v záruce, ujistěte se, že máte zapnutý hardware nebo telefon byl vyměněn.

Problém č. 4: Jižní korejská galaxie Poznámka 5 se nepřipojí k 4G na Srí Lance

Notebook Samsung 5, který jsem koupil v Jižní Koreji, využívá nejvyšší rychlosti dostupné na 4G, ale na Srí Lance se nepřipojí. Ačkoli 4G je k dispozici prostřednictvím nosiče Dialog, poznámka 5 se připojuje pouze k 3G. Lidé Dialogu říkají, že je to telefon. Ale vím, že před šesti měsíci jsem měl v Jižní Koreji největší dostupnost prostřednictvím dopravce Olleha. Pomoc! - Craig

Řešení: Ahoj Craig. Smartphony, včetně nové poznámky Galaxy 5, se mohou připojit pouze k množině buněčných kmitočtů, které jsou navrženy pro práci. Vaše poznámka 5 může fungovat s 4G LTE v Jižní Koreji, ale ne tak jednoduše, když ji přinesete mimo zemi, jak vidíte na Srí Lance. Nemůžete jednoduše létat do jiné země a očekávat, že vaše zařízení bude pracovat tam, jako když jste v zemi, v níž je telefon určen. Musíte zajistit, aby byl váš telefon podporován sítí, ve které se nacházíte. Nevíme, jaké 4G frekvence používá váš operátor na Srí Lance, ale měl by být kompatibilní s frekvencí, kterou podporuje váš hardware. Rychlé vyhledávání na Googlu ukazuje, že KT, mateřská společnost Olleh, používá 3 LTE kapely:

B1 (2100)
B3 (1800 +)
B8 (900)

Vaše poznámka 5 musí mít potřebný hardware k podpoře těchto pásem v Jižní Koreji, jinak se bude připojovat pouze k pomalejším sítím. Podle webové stránky společnosti Samsung verze Jižní Koreje Galaxy Note 5 podporuje následující frekvenční pásma:

B1 (2100)
B2 (1900)
B3 (1800)
B5 (850)
B7 (2600)
B8 (900)
B17 (700)
B20 (800)
B26 (800)

Ujistěte se, že pracujete s dopravcem na Srí Lance, abyste zjistili, zda je jejich 4G síť (jakákoliv z výše uvedených) k dispozici ve vaší konkrétní oblasti. Pokud se ale vaše zařízení nepřipojí k síti 4G, problém by měl být již na straně sítě.

Problém # 5: Nelze upustit upozorňovací panel v Galaxy Poznámka 5

Ahoj. Mám pár věcí. Za prvé, nemohu stáhnout oznamovací lištu na uzamčené obrazovce. Dotyk funguje zcela jinak a panel oznámení může být stáhnut při odemčení obrazovky. Navrhněte prosím nápravu.

Za druhé, nemohu najít v nabídce "Tab view". Všechna nastavení jsou seřazeny v zobrazení seznamu a nelze je převést na zobrazení karet.

Konečně jsem ještě nedostal žádnou aktualizaci pro Marshmallow. Můj OS je stále 5.1.1. Nejdříve se prosím obraťte na mé problémy. Pozdravy. - Ahsane

Řešení: Ahoj Ahsan. Chcete-li vyřešit první problém, proveďte dvě věci - vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení. Zvláště vám doporučujeme, abyste to udělali, protože není normální, aby oznamovací panel nefungoval při jeho vytahování. Chcete-li odkazovat, postupujte takto:

Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Nevíme, o čem mluvíte ve svém druhém vydání (zobrazení karet v nastaveních). Jediný pohled na kartu, o kterém si uvědomujeme v nabídce Nastavení (v aplikaci Android Lollipop), je zobrazení aplikace v části Správce aplikací.

Konečně, aktualizace OTA jsou určeny podle plánu dopravce (za předpokladu, že mluvíte o aktualizaci typu "over-the-air"). Nezapomeňte, že zařízení musí být připojeno k síti operátora, o které má být proveden, jinak budete moci přijímat jakoukoli aktualizaci OTA. Například poznámka 5 určená k použití pro AT & T bude moci přijímat pouze aktualizace OTA, pokud je zaregistrována do sítě AT & T. Pokud vložíte SIM kartu od společnosti T-Mobile a použijete ji v síti T-Mobile, neočekávejte, že by vám byly všechny aktualizace OTA vůbec.

Problém č. 6: Galaxy Poznámka 5 pošle zprávu SOS poté, co obrazovka zmizela

Byl jsem na Pinterestu, když jsem se rozhlédl kolem, když obrazovka zamrzla a vypadala, jako by to bylo přepracováno, pak šlo černou a s tím jsem nemohla nic dělat. Bylo to, jako by neměl žádný život. Nakonec jsem ho dostal do reštartu a restartoval. Nyní funguje dobře, jako by se nikdy nestalo. Ale když to bylo bláznivé, poslala textové zprávy třem lidem nejblíže ke mně na mém seznamu kontaktů. Říkalo se, že věci jako SOS, HELP Já mohu najít místo. Také mi poslal dva obrázky. Bylo to naprosto bizarní. Proč a jak to zabránit tomu, aby se zase stalo? - Heather

Řešení: Ahoj Heather. Myslíme si, že jste mohli poslat zprávu SOS třem kontaktům v seznamu kontaktů, aniž byste o tom věděli. To se provádí stisknutím tlačítka napájení třikrát rychle po sobě. Pokud máte pocit, že jste nestlačili třikrát hardwarové tlačítko (tlačítko napájení), mohlo by to způsobit závadu, kterou jste pozorovali při procházení Pinterest, nebo že je tlačítko napájení vadné.

Chcete-li tomu zabránit v budoucnu, ujistěte se, že jste v telefonu deaktivovali funkci nouzového kontaktu (doporučujeme ji však povolit, zvláště pokud si myslíte, že byste v budoucnu měli zdravotní pohotovost). Následují kroky k zakázání této funkce:

Spusťte aplikaci Nastavení.
Přejděte dolů do osobní sekce a klikněte na Ochrana soukromí a bezpečnost.
V části Bezpečnost uvidíte zprávu "Odeslat zprávu SOS", musíte klepnout na ni.
Přepněte tlačítko SOS na OFF.

Problém č. 7: Galaxie Poznámka 5 nezvoní, když je příchozí hovor

Mám zvuk otočený až do konce a můžu si vyzvednout telefon, abych hrál všechno, ale nebude to zvonit, když mi někdo zavolá. Nemohu dostat vyzváněcí tón, aby se při příjmu hovoru objevil A oznámení nezmizí, když dostanu zprávu. Snažil jsem se zapnout a vypnout. Nevidím, kam vybalit baterii. Můžeš mi pomoci? Chybí mi volání a nedokázala jsem pochopit, proč jsem si uvědomil, že oznámení nezaznamenávají. Nemůžu ani dostat, aby vibroval, když přijde hovor. - Therese

Řešení: Ahoj Therese. Může to být problém s mezipamětí systému, takže nebudete bolet, pokud vymazáte oddíl mezipaměti. Zde je návod:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud vymazání oddílu mezipaměti nezmění chování funkce oznámení, ujistěte se, že jste také vymazali mezipaměť a data aplikace telefonu (předpokládáme, že používáte telefonní aplikaci Samsung). Chcete-li to provést, postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
Jakmile najdete, najděte telefonní aplikaci, kterou používáte, a klepněte na ni.
Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

Konečně, neváhejte telefon vyčistit přes tovární reset, pokud tyto dva postupy nejsou užitečné.