Jak opravit problémy s Wi-Fi na vašem Samsung Galaxy S6 a S6 Edge

Připojení Wi-Fi se stalo jedním z nenahraditelných klíčových funkcí všech inteligentních zařízení včetně vlajkových lodí Samsung, Galaxy S6 a S6 Edge. Vzhledem k tomu, že hotspoty Wi-Fi vyrůstají po celém světě, je obtížné si představit použití zařízení s kapacitou 500 USD bez funkce Wi-Fi. Zatímco problémy týkající se Wi-Fi se snižují ve srovnání s jinými populárními problémy, jako jsou selhání aplikací nebo selhání a závady operačního systému, stále se nám stále dostává hodně otázek a žádostí o podporu. Doufáme, že tento příspěvek odpoví na některé z dotazů, které nám byly zaslány.

Předtím, než se rozhodnete opravit telefon, zkuste zvýšit připojení wifi doma pomocí těchto prodlužovačů wifi.

Pokud máte problém s Androidem, neváhejte a kontaktujte nás pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 nevytáhne Wi-Fi

Pokud mi opravdu pomůžete, ocenil bych to. Právě jsem dostal tento telefon dnes a zatímco můj manžel může zjistit Wi-Fi připojení doma na svých přístrojích tento telefon nebude ani vytahovat to, abych se k němu připojit. Po nesčetných hodinách telefonu mi technická podpora nemohla pomoci. Prosím pomozte! - Shaylie

Řešení: Ahoj Shaylie. Nejsme si jisti, co tím myslíte přesně tím, že " telefon nebude ani vytahovat, abych se k němu mohl připojit ", ale pokud zařízení chybí základní schopnosti Wi-Fi, něco je s tím rozhodně špatné. Pokud můžete zajistit výměnu, učiňte tak v nejbližší možné době.

V případě, že jsme nesprávně vyložili, co máte na mysli, obraťte se na nás s dalšími podrobnostmi.

Problém č. 2: Samsung Galaxy S6 nezobrazuje upozornění v reálném čase, kdy je Wi-Fi zapnut, ale obrazovka je vypnutá

Ahoj. Když aktivuji Wi-Fi, neobdržím oznámení v reálném čase, dokud neopustím například WhatsApp. pokud mám zapnutý Wi-Fi a displej Galaxy je vypnutý, neobdržím oznámení, pokud neotevře WhatsApp. To se mi nestane, když používám mobilní data; oznámení se dostanou v reálném čase a nepotřebuji otevřít aplikaci. Oceňuji vaši pomoc. Děkuji. - Andresi

Řešení: Ahoj Andres. O jakém typu oznámení se zde mluví? Likvidte, jaké konkrétní oznámení chybíte. V opačném případě můžete obnovit tovární nastavení a nastavit tak výchozí nastavení telefonu.

Problém # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 může posílat pouze text a hovory, když je připojen k síti Wi-Fi

Koupil jsem si telefon před 3 měsíci. To funguje skvěle, až někdy klesne internet v mém domě (bez Wi-Fi a žiji ve venkovských oblastech) příležitostně.

Asi týden řekl, že potřebuji wi-fi stáhnout velkou aktualizaci softwaru. Zapomněl jsem na to až před třemi dny, kdy jsem začal mít problémy s voláním, ani internet a baterie se nezdají trochu rychleji. Stále však mohl posílat texty, i když někdy chvíli trvalo. Takže šli do obchodu T-Mobile a použili si wi-fi ke stažení velké aktualizace softwaru. Poté, co jsem měl internet v obchodě (wi-fi), mohl volat a posílat texty.

Když jdu domů, nic nefunguje. Šel jsem na místa, kde můj telefon normálně pracuje 100% času a není. IT nyní funguje pouze tehdy, když mám wi-fi přístup.

Chybí chyba mobilní sítě a vypnuta mobilní data. Ale když jsem zjistil, že mobilní data byla zapnuta. Vrátila jsem se zpět na T-Mobile a obnovila tovární nastavení a dokonce i vyměnila SIM karty. Znovu pracoval v obchodě, ale když jsem odjel, telefonní hovory byly hned, nefungovaly dobře přes Bluetooth a pak žádný internet atd.

Nyní jsem na seznamu dvou týdnů, aby byl telefon nahrazen novým. Ráda bych se tomu vyhnula a dostala se k práci. Myslím, že klíčovým problémem je to, že říká, že moje mobilní data jsou vypnuta, ale když jsem se na to podívala - je to jistě zapnuté! Prosím pomozte. Dík. - Christine

Řešení: Ahoj Christina. Aktualizace specifická pro operátora od společnosti T-Mobile mohla být změněna tak, aby se tyto problémy vyvíjely. Pokud jste již zkusili obnovit výchozí nastavení telefonu, nemyslíme si, že na vaše problémy můžete ještě něco udělat, abyste opravili problémy. Jsme si jisti, že důvod má něco společného s touto aktualizací, protože všechny vaše problémy jsou související se sítí - internet, mobilní data, hovory. T-Mobile by měl problém vyřešit, protože nemůžeme diagnostikovat, kde se chyba začíná na prvním místě. Na základě popisu problému nemáte tyto problémy, pokud jste připojeni k síti Wi-Fi.

Zkuste prosím zavolat na telefonní linku společnosti T-Mobile a požádat o pomoc jejich tým technické podpory. Pracovníci v obchodech nemusí být vyškoleni k diagnostice problémů specifických pro danou síť, a proto téměř vždy doporučují výměnu jako místo, kde se nacházíte. Na druhou stranu, jejich tým technické podpory v telefonu vám může pomoci kontrolovat některé položky specifické pro T-Mobile, o kterých si nejsme vědomi. Některé problémy týkající se tvorby opravných položek mohou být zde řešeny, včetně telefonu, který má správná nastavení protokolu APN.

Problém # 4: připojení Wi-Fi Samsung Galaxy S6 není schopen vytvořit účet služby Gmail

Dobrý den, dobře, takže jsem nedávno koupil svůj Samsung Galaxy S6 a já jsem připojen k Wi-Fi. Když jsem však provedl svůj účet v Gmailu, řekl, že má problémy se připojením k serveru. Nevím moc o elektronice, takže nejsem si jistý, co mám dělat a já jsem pro Androids nový! Velmi bych ocenil pomoc! (:

Děkuji. - Alivie

Řešení: Alivia. Předtím, než se pokusíte vytvořit účet Gmail, ujistěte se, že je S6 připojen k internetu. Můžete tak učinit pomocí aplikace založené na internetu nebo pomocí webových stránek, jako je TheDroidGuy.com, pomocí prohlížeče telefonu.

Chybová zpráva, kterou získáváte, je indikátor, že zařízení může být připojeno k místní síti, jako je Wi-Fi, ale nikoliv k internetu.

Problém # 5: T-Mobile Wi-Fi volání nefunguje při připojení k jiné síti Wi-Fi

Ahoj. Zůstal jsem týden v místě, kde byla chudá mobilní služba T-Mobile. Síť Wi-Fi byla však velmi dobrá a můj Galaxy S6 je naprosto v pořádku. Všechny aplikace a internetové prohlížeče fungují. Nemohu však provádět žádná volání Wi-Fi ani texty. Chybová zpráva prohlásila, že se nemůže připojit k volání Wi-Fi. Síť Wi-Fi nevyžadovala heslo a zdá se mi, že to je problém podle T-Mobileu poté, co jsem zkusil obnovit tovární nastavení, což, jak všichni víme, je nesnesitelné !!!

Zavolal jsem Samsung a řekli, že s telefonem není nic špatného a neví nic o tom, proč to dělá. Když jsem se vrátil domů, v mých nastaveních jsem zvolil, aby používaly pouze Wi-Fi (mám zabezpečenou síť s hesly) a žádné mobilní služby a byl schopen provádět hovory a texty Wi-Fi.

Existuje ještě něco jiného, ​​co by bylo možné udělat pro připojení k otevřeným sítím Wi-Fi? Dík. - Heidi

Řešení: Ahoj Heidi. Funkce volání Wi-Fi společnosti T-Mobile musí splňovat některé požadavky, než bude schopna pracovat na svých telefonech s volaným Wi-Fi. Pro jednu lokální síť, ke které se pokoušíte připojit, musí být tato funkce zapotřebí. Potřebujete pracovat se správcem sítě, abyste to mohli zkontrolovat.

Také funkce volání Wi-Fi vyžaduje minimálně 25 Mb / s a ​​musíte pracovat správně, asi 15 stop od směrovače.

Na základě webových stránek T-Mobile se jedná o technické požadavky na volání Wi-Fi k práci:

• Přístup k routeru Wi-Fi s vysokorychlostním připojením k internetu
• Inteligentní telefon s podporou volání Wi-Fi
• Platná adresa 911 v souboru

Problém # 6: Při připojování k Wi-Fi se při synchronizaci a načítání Galaxy S6 vyskytl problém

Takže jsem použil iPhone na AT & T od jeho uvedení na trh, rozhodl jsem se, že potřebuji změnu a asi před 2 měsíci jsem šel s Galaxy S6.

Zjistil jsem, že má několik drobných problémů s aplikacemi a mnohem méně kvalitní baterií než iPhone, který jsem se rozhodl, že mohu žít s tak pokračoval se zařízením, konektivita byla v pořádku a aplikace byly v pořádku.

Nyní odnikud jsem začal mít problém, kdy se při připojení k síti WIFI někde na některých stránkách nenahládají nebo se načítají velmi pomalu. ex: Facebook se buď nezavede, nebo se obrázky nezobrazí. Aplikace Moje pošta nebude synchronizována v síti WIFI. Mohu provádět běžné vyhledávání na webu a používat další aplikace, které vyžadují připojení.

Zjistil jsem, že pokud chci, aby se mé emaily, Facebook a jiné ovlivněné aplikace správně načtou, musím vypnout a restartovat WIFI a najednou pracují po několik minut synchronizovat mou poštu a umožňující načítání obrázků, pak během několika minut nic budou opět správně synchronizovány a obrázky a stránky FB se znovu načtou.

Snažil jsem se resetovat paměť RAM, provedl jsem úplný reset telefonu a zdá se mi, že vám nic nepomůže. Když používám LTE poštu a Facebook synchronizaci a načte v pořádku, ale pokud se připojuji k WIFI, zastaví se během několika minut, pokud, jak jsem řekl, jsem vypnul WIFI a restartoval.

Znáte nějaké známé problémy nebo řešení, která by mi pomohla se svými problémy? Dík. - CL

Řešení: Ahoj CL. Všimneme si, že jste nezmínili kontrolu rychlosti připojení k síti Wi-Fi. Mějte na paměti, že pokud je rychlost připojení k síti Wi-Fi pomalá nebo je síť přetížená, je pochopitelné, že synchronizace a / nebo načítání aplikací může být také pomalé.

Problém # 7: Galaxy S6 se nemůže připojit k práci Wi-Fi

Ahoj. Měl jsem svůj Samsung S6 pár týdnů. Předtím jsem měl Samsung S3, který jsem se připojil k WIFI tady na svém pracovišti. Od přechodu na Samsung S6 to nenechá, abych se připojil k personálu Wi-Fi zde. Nemám žádné problémy s připojením k domácí síti Wi-Fi.

Kontaktovali jsme naše IT pracovníky, aby zkontrolovali věci na jejich konci a ukázalo se, že to není chyba, ale telefon. Jedná se o následující věci, které jsem udělal, abych se pokusil pomoct:

• Vypněte telefon a vynulujte jej
• Restartoval můj telefon
• Zapomněli jste název WIFI
• Kdyby se jiný zaměstnanec pokusil a použil tam detaily v telefonu
• Změněno mým heslem

Chyba při pokusu o připojení je následující:

Nesprávná chyba hesla a ověřování.

Můj tým IT má dvojité a trojité kontrolu, že je na všech správných vstupů.

Prosím pomozte najít řešení. Pozdravy. - Paní

Řešení: Zdravím paní. Pokud váš tým IT, který má přístup k nastavení routeru a sítě, nemůže tento problém vyřešit, musí to být jedinečný problém s telefonem. Upřímně řečeno, nemůžeme přemýšlet o žádném jiném řešení než o obnovení továrního nastavení. Zkuste to prosím a pokud to pomůže.

Problém # 8: Galaxy S6 nemůže posílat textovou zprávu přes domácí Wi-Fi

Ahoj!

Nedávno jsem dostal Galaxy S6 a ve svém bytě jsem téměř neměl příjem. Moje texty mají posílat Wi-Fi, ale nebudou. Šel jsem do obchodu Verizon a když jsem byl připojen k internetu (a v režimu letadla), poslali, ale když jsem připojen k internetu, nebudou, a mám silný signál a všechno ostatní funguje. Verizon mi řekli, že nemohou opravit problém, který tam není, takže si nejsem jistý, co dělat!

Dík. - Julie

Řešení : Ahoj Julie. Potřebujeme od vás další informace, abychom vám pomohli. Věci, jako je aplikace, kterou používáte při odesílání a přijímání textů, chybových zpráv atd., Jsou užitečné. Při opětovném kontaktování nás prosím zadejte co nejpodrobnější.

Problém # 9: Galaxy S6 stále vypíná náhodné funkce včetně Wi-Fi

Ahoj. Jmenuji se Lewis a přemýšlím, jestli byste mohl pomoci s mým dotazem. Můj S6 Edge neustále vypíná věci sám, když ani nepoužívám telefon. Nejčastěji se jedná o procento baterie a Wi-Fi - jen náhodně zhasnou, i když je můj telefon nečinný asi hodinu. Poté je musím znovu zapnout, když si uvědomím, že jsem zkontroloval všechna důležitá nastavení a všechno je v pořádku. Oceňuji, že je to jen malá záležitost, ale velmi otravné a já jsem právě jen přešel z iPhone a jsem s druhými myšlenkami také kvůli baterie vypouštění rychle, když nečinnosti a při používání. Sotva to dokážu dělat přes den a to je s mnoha věcmi vypnuto. Jakákoli pomoc by byla oceněna. Dík. - Lewis

Řešení: Ahoj Lewis. Doporučujeme jednoduše provést obnovení továrního nastavení a zajistit, aby zařízení běželo na čistém firmwaru. Pokud jste to dříve nevyzkoušeli, postupujte takto:

• Vypněte svůj Galaxy S6.
• Stiskněte a podržte tato tlačítka: P ower, Volume Up a Home .
• Jakmile se objeví obrazovka s modrým obnovením, použijte ovladač hlasitosti a přejděte na možnost Vymazání dat / Factory Reset .
• Přejděte dolů na Ano, odstraňte všechna uživatelská data a poté znovu stiskněte tlačítko Napájení .
• Počkejte, až systém dokončí proces a dokud se nezobrazí Uložení dat. Zobrazí se úplné oznámení.
• Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujete telefon zpět do normálního režimu.

Doporučený článek: Řešení problémů v zařízení Samsung Galaxy S6, když aplikace přestanou pracovat

Problém # 10: Samsung Galaxy S6 stále ztrácí připojení Wi-Fi a zobrazuje chybu při autentizaci

Ahoj. Přemýšlel jsem, jestli víte, co se s mým telefonem děje. Byl jsem na internetu a z ničeho nic mi telefon ztrácí Wi-Fi připojení. Snažím se připojit, pak stále říká chyba při autentizaci. Moje domácí Wi-Fi je jediné Wi-Fi, ke kterému se nemůžu připojit. Také krátce poté se objeví obraz bílé stránky a na něm má celou řadu slov. Příště to dělá, že můžu screenshot a zjistit, o co jde. Opět můj telefon je Samsung Galaxy S6. Děkuji vám za Váš čas. - Dino

Řešení: Ahoj Dino. Váš první úkol je zjistit původ problému. To jsou věci, které můžete vyzkoušet:

• Ověřte, zda jiné bezdrátové zařízení, jako jsou smartphony, notebooky, tablety atd., Mají stejný problém. Pokud ano, problém musí být na vaší místní bezdrátové síti.
• Proveďte jemný reset. To odpovídá vypnutí telefonu a vyjímání baterie ze zařízení. Vzhledem k tomu, že máte neodnímatelnou baterii, jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down na přibližně 10 sekund.
• Zapomeňte na síť. Obnovení sítě v části Nastavení> Wi-Fi a klepnutí na možnost Zapomenout na tuto síť někdy pomáhají.
• Ověřte, zda je váš telefon připojen k jiným sítím Wi-Fi. Tímto způsobem zajistíte, že za sebou nebude žádný hardwarový problém.
• Pokud nic neuskutečňuje navzdory tomu, že jste provedli všechna tato opatření, zvažte provedení obnovení továrního nastavení .

Problém č. 11: Nelze auto-aktualizovat datum a čas Galaxy S6 přes Wi-Fi

Hej Droid Guy.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Nosič: Verizon

OS: v5.0.2

Běžím v režimu Letadlo a mobilní data jsou vypnuty, protože cestuji mimo zemi. Mohu úspěšně používat Skype přes Wi-Fi, ale hodiny nebudou automaticky aktualizovat "datum a čas" a "časové pásmo".

Je to možné přes Wi-Fi, řekněme hotel Wi-Fi?

Dík. - TLPenn

Řešení: Ahoj TLPenn. Musíte povolit možnost Automatická data a čas v části Nastavení> Datum a čas . Jednoduše zakažte tuto možnost a ručně nastavte datum a čas telefonu na místní nastavení a měli byste být nastaveni.

Neexistuje možnost automatického aktualizace data a času telefonu přes Wi-Fi, takže je to jediný způsob, jak jít.