Nelze zálohovat Galaxy S7 do počítače přes Smart Switch, nelze otevřít soubory na kartě SD, jiné problémy

Zřídka slyšíme problém s aplikací Smart Switch společnosti Samsung, takže když uživatel ohlásil nějaký problém, když používá # GalaxyS7, považujeme za nutné ho publikovat. Spolu s tímto problémem jsou další 5 problémy S7 a také doufáme, že tento příspěvek může být užitečný i pro ostatní uživatele S7. Pokud v tomto materiálu nenajdete své vlastní řešení, ujistěte se také, že jste navštívili naši hlavní stránku pro řešení problémů Galaxy S7.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata v tomto příspěvku:

1. Galaxy S7 uvízl v bootloopu Galaxy S7 nebude spouštět obnovovací / nouzový režim
2. Galaxy S7 Edge USB port přestal pracovat | Galaxy S7 Edge se nenabíjí
3. Galaxy S7 se nespustí normálně a nezapadá do bootloopu
4. Galaxy S7 nemůže otevřít soubory na SD kartě
5. Aplikace Google Chrome stále říká, že Galaxy S7 je nakažena virem
6. Nelze zálohovat Galaxy S7 do počítače přes Smart Switch

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 uvízla v bootloopu Galaxy S7 nebude spouštět obnovovací / nouzový režim

Snažím se zjistit, zda má S7 nějaký užitek, nebo jestli bych ho měl jen recyklovat. Zapne se. Dostane se k boot / logo (Samsung Galaxy Light, napájený systémem Android). Jde tmavě (černá obrazovka). Logo opět bliká, jako by se snažilo načíst. Jde tma. Opláchněte opláchnutí.

Když se ho snažím vynutit do obnovovacího / bezpečnostního režimu, bliká na vzpřímené platformě Android po dobu kratší než jedna sekunda, pak ukazuje Androidu s červeným výkřikovým trojúhelníkem. Pod ním čte "Žádné příkazy". Dokonce i stisknutí tlačítka napájení (jak je naznačeno v příručce pro odstraňování problémů) nezobrazuje nic. Po méně než vteřině se "restartuje" zpět na logo. Přechází černě. Zobrazuje logo. Goes black .... opláchnout oplach. To udělá, dokud baterie telefonu nezmizí. Nemohu ji vypnout, jakmile ji zapnu. Po uplynutí alespoň 10 sekund jsem držel vypínač napájení a pouze restartoval. Telefon je teď víc než rok starý. Nikdy nebyl na toaletě. Byl jsem propuštěn (ale mám tvrdý kufřík, protože mám děti, které si půjčují telefon, aby mohli sledovat videa z youtube). Ještě to fungovalo. Přidával / odstraňoval programy, aby zesílil zátěž na procesoru, když se vypnul a začal tento nepořádek. Držel jsem se telefonu v naději, že ho mohu použít jako fotoaparát / paměťové zařízení, protože jsem ho od té doby nahradil .... ale strávil jsem na ni hezké penny a nechci se jen vzdát, pokud nebude naděje na obnovu. - Doufám

Řešení: Ahoj, doufám. Obecně platí, že v takovém případě obvykle není nic, co by průměrný uživatel mohl dělat. Veškeré odstraňování potíží se softwarem, které lze provést na smartphonu, vyžaduje, aby se zařízení mohlo alespoň zpátky normálně zapnout. Pokud se váš telefon nespustí do jiných režimů, jako je obnovení nebo bezpečný režim, musí být s hardwarem určitě špatně. Navrhujeme vám přivést telefon do servisního střediska společnosti Samsung nebo vyhledat výměnu.

Problém # 2: Port USB Galaxy S7 Edge přestal fungovat | Galaxy S7 Edge se nenabíjí

Ahoj. Děkujeme, že jste si přečetli tento e-mail. Mám model S7 Edge SM-935F a port USB nefunguje. Mělo to provést aktualizaci systému, ale já jsem to nenechala. Byl to starší dnes a já ho účtoval asi 50%. Později jsem ji dal zpátky a nabíjel. Snažil jsem se provést aktualizaci systému a přemýšlel jsem o tom, že problém vyřeší, ale nedovolí to, protože zbývá méně než 20% baterie. Snažil jsem se: různé USB kabely, nabíječky, počítačové porty; resetování telefonu pomocí tlačítek pro zvýšení hlasitosti, dolů a napájení; blikáním telefonu pomocí nabídky pro zvýšení hlasitosti, domácího a napájecího tlačítka.

Jeden malý záblesk naděje zůstává: když se telefon vypne, zapojí se a stisknu tlačítko napájení (což by normálně aktivovalo zobrazení, aby se zobrazil průběh nabíjení), na obrazovce se na několik sekund zobrazí ikona nabíjení (obrys baterie s bleskem uprostřed), ale není zelená, což by znamenalo, že se nabíjí. Aktualizace: nyní se ikona objeví pokaždé, když připojím telefonní nabíječku do elektrické zásuvky. Mám nyní 13% a vypnul jsem telefon. Obávám se, že pokud budu používat celou baterii, možná ji nezapnem. Dokonce bych zkusil bezdrátovou nabíječku, ale jsem v Kostarice, daleko, daleko od jakéhokoli servisního střediska nebo obchod, který by prodával jeden. Ještě jednou děkuji. - Jamesi

Řešení: Ahoj James. Pokud jste řekli o USB portu (že nefunguje), pak je jediným řešením problému buď použití bezdrátové nabíječky (nabíjení baterie), nebo ji poslat do servisního střediska, takže poškozená část je nahrazen. Nevidíme žádné připojení, proč by port USB přestal pracovat po odmítnutí aktualizace systému, takže musí být další příčina problému. USB port může být poškozen opotřebením nebo nesprávným zacházením. Dosud jsme neslyšeli zprávu o softwarovém závadě, který způsobil selhání portu USB portu S7.

Pokud si opravdu myslíte, že je na vině software, pokuste se obnovit tovární nastavení. Tím se resetují všechna nastavení softwaru do jejich známého, funkčního stavu. Postupujte takto:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Nezapomeňte, že pokud se po obnovení továrního nastavení nic nezmění, musí být chyba hardwaru porušením hardwaru. Pošlete telefon do servisního střediska Samsung nebo najděte způsob, jak je vyměnit.

Problém č. 3: Galaxy S7 se nespustí normálně a nezapadne do bootloopu

Takže máme Galaxy S7 odemčené a je to asi 2 měsíce staré. Před dvěma dny se náhle uvízl v bootní smyčce. Dokázali jsme je dostat do nouzového režimu, ale když jsme se rozhodli pro restartování nebo zrušení, poslali jej zpět do smyčky. My jsme bleskli systém pomocí Samsung resetovat do továrny, ještě nic, ještě v boot smyčce. Dnes jsme ji odvezli do autorizovaného servisního střediska Samsung v Best Buy, kde byl zakoupen. Zapojili je, nic pořád. Neposkytli nahradit telefon, řekli jsme, že jedinou možností je kontaktovat zákaznickou službu společnosti Samsung (divné, protože to je to, o čem jsem si myslela, že jsou) a po 2-3 týdnech zašlou zásilku. - Elizabeth

Řešení: Ahoj Elizabeth. Pokud samotné servisní středisko Samsung doporučuje, aby byl telefon nahrazen, znamená to, že jeho technici nemohou sami vyřešit problém. Nevíme, jaký je váš cíl při kontaktu s námi, ale je opravdu velmi málo, co můžeme pomoci. Jediné, co můžete udělat právě teď, je zkusit zavést telefon v jiných režimech, abyste zjistili, zda je stabilní. Každý z těchto režimů zavádění nabízí jiný způsob, jak vám případně pomoci. Ujistěte se, že každý z nich. Níže jsou uvedeny kroky, jak zavést telefon do jiných režimů:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
• Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Problém č. 4: Galaxy S7 nemůže otevřít soubory na SD kartě

Ahoj. Právě jsem si koupil nový S7, protože paměť na mém modelu S6 byla naprosto plná. Nainstaloval jsem paměťovou kartu o kapacitě 64 GB a formátoval ji. Můj S6 stále říkal, že na S7 není dost paměti. Přesunula jsem videa, obrazy a hudbu a pak je přesunula na kartu SD, ale většina z nich se už neotevřela. Dokonce i nové snímky, které jsem si vzaly na S7, zmizely přes noc.

Stejně jsem stále dostal nedostatečné oznámení místa na starém telefonu, i když jsem vybral mediální soubory. Co můžu dělat? - Martine

Řešení: Ahoj Martine. Jednou z nešťastných nevýhod s digitálními soubory je, že jakmile je poškozen, není o tom nic moc, co by průměrný uživatel mohl dělat. Pokud v současné době na kartě SD nelze otevřít soubory, znamená to, že se mohou poškodit. Neexistuje nic víc, co byste mohli udělat o vašich souborech, ale pokud chcete pokračovat v používání karty SD, můžete ji přeformátovat pomocí Galaxy S7. Zde je návod:

• Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace Apps (umístěné vpravo dole).
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na Uložit.
• Klepněte na Formátovat kartu SD.
• Klepněte na Formátovat kartu SD.
• Poznámka Pokud je uvedeno, zadejte příslušné heslo, kód PIN nebo vzor a pak klepněte na Pokračovat.
• Klepněte na Smazat vše.

U vašeho druhého problému doporučujeme pokračovat v mazání souborů, abyste se zbavili chyby "nedostatečného místa". Pokud chyba přetrvává i po uvolnění více GB souborů, příčinou může být softwarová závada. Ujistěte se, že na S6 vyřešíte tovární reset.

Problém č. 5: Aplikace Google Chrome stále říká, že Galaxy S7 je infikován virem

Ahoj, takže jsem dostal Samsung Galaxy S7 před 4 dny a najednou když jsem otevřela Chrome, něco se objevilo. Vypadala to jako stránka s vyhledáváním Google, ale bez malého rámečku, který zadáte do vyhledávání, a při jeho nahrazení je zpráva se zlým robotem na pravé straně. tvrdí, že můj telefon byl infikován dvěma viry, což způsobilo, že mi bylo poškozeno 28, 1% mého telefonu a abych zabránil dalšímu poškození mého telefonu, musím stáhnout nějakou aplikaci z Obchodu Play. Nejdříve jsem neudělal nic, jen jsem zavřel. přijít a opět ji otevřít tam byla zpráva. Zavřel jsem a znovu otevřel jsem 5 krát a vždy tam byl. tak jsem klepnul na aplikaci, kterou si přečíst a stáhnout do úložiště pro stahování některých aplikací pro čištění. Pak jsem ji zavřel, ale zpráva se stále objevuje nejméně dvakrát. Co bych měl dělat? Jsem na svém Samsungu S7 nový. zdá se, že můj telefon už má nějaký antivirový software v matici nastavení. nebyl si jistý, jestli to je to, co se říká. žádný nebyl nalezen. nainstaloval jsem 2 Antivirus. nebyli schopni najít nic, takže se obávám, protože jsem kliknul na zprávu a to mě vzalo na nějakou aplikaci, abych si ji nainstalovala, aby mi dal virus na můj telefon. Prosím, pomozte mi a jaké antivirové aplikace byste doporučili pracovat to nejlepší. - Sarah

Řešení: Ahoj Sarah. Váš telefon je pravděpodobně napaden malwarem, který unesl aplikaci Chrome. Malware tohoto typu mohou instalovat další aplikace bez vašeho vědomí, takže skutečně zničí váš telefon. Viry nebo jiné formy škodlivého softwaru jsou zpravidla instalovány nevinně vypadajícími aplikacemi, jako jsou hry. Pokud máte rádi instalaci aplikací, aniž byste zkontrolovali, odkud pocházejí, nebo zda je vývojář důvěryhodný, nemusíte vám pomoci s žádným množstvím antivirových aplikací. Pokud jde o zabezpečení dnešních zařízení před malware infekcí, prevence je vždy lepší než léčba. Musíte se obávat každé aplikace, kterou nainstalujete, zejména pokud nejste s její vývojáři obeznámeni. Některé aplikace jsou navrženy hackery, takže nemůžeme zdůraznit, že je třeba nejprve provést nějaký výzkum před instalací aplikace. Obecné pravidlo pro minimalizaci možnosti instalace špatné aplikace je pouze tím, že se připojíte k oficiálním nebo hlavním aplikacím. Například pokud máte rádi instalaci her, ujistěte se, že instalujete pouze ty, které jsou postaveny renomovanými vývojáři. Mějte na paměti, že vývoj aplikací může být finančně náročný a ne všichni vývojáři jsou natolik rádi, že nabízejí své produkty zdarma. Najdou způsob jak získat prostředky, které vynaložili na své produkty, tak či onak. Pro renomované vývojáře mohou být schopni získat zpět své peníze tím, že povolí reklamy na své produkty. Někteří vývojáři mohou později aktualizovat svou aplikaci, aby verze s nebezpečím nahradila původní počáteční verzi. Po instalaci škodlivé aplikace může provádět nejrůznější děsivé věci, jako je shromažďování osobních informací, které lze prodávat jiným stranám, umožnění instalace jiných škodlivých aplikací nebo ve vašem případě zneužití prohlížeče telefonu, které vás nutí k instalaci jiné aplikace .

Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme nejdříve provést tovární reset telefonu (kroky uvedené výše). Poté chceme, abyste přešli na seznam aplikací a nainstalovali pouze oficiální. Vyhněte se opětovným instalaci aplikací, které jste nekontrolovali, protože jeden z nich musí být důvodem, proč máte problém na prvním místě. Ne všechny antivirové aplikace mohou filtrovat špatné aplikace, takže se nedoporučujeme příliš spoléhat na ně. Stačí si být opatrný při výběru aplikace a bude to dobré.

Problém č. 6: Nelze zálohovat Galaxy S7 do počítače přes Smart Switch

Chci zálohovat telefon do počítače pomocí přepínače Smart Switch. Telefon jsem připojil k počítači pomocí kabelu USB. Jakmile připojím kabel USB k počítači, Smart Switch říká Nepodporované zařízení. Otočil jsem USB ladění. žádné štěstí. Šel jsem do konfigurace USB a vybrat MTP (Media Transfer Protocol). Žádné štěstí. Zkontroloval jsem, zda se ujistím, že mám nejnovější verzi Smart Switchu. Žádné štěstí. Já jsem šel na Smart Switch a vybraný Reinstall (Samsung USB ovladač pro mobilní telefony.No štěstí.Zkoušel jsem čtyři různé porty USB .. Žádné štěstí.Zkoušel jsem tři různé kabely USB.Ne štěstí Doufám, že mi pomůže.- Geraldpayne

Řešení: Ahoj Geraldpayne. Problém může spočívat v počítači. Pokuste se nainstalovat inteligentní přepínač na jiném počítači a připojit k němu telefon, aby viděl rozdíl. Pokud to také nefunguje, předtím, než se pokusíte o další připojení, vymazte oddíl mezipaměti na zařízení S7. Postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nezmění nic, proveďte obnovení továrního nastavení.