Jak opravit telefon Motorola Moto X4, který nemůže odesílat a přijímat textové nebo SMS zprávy [Průvodce řešením problémů]

Problémy se sítí jsou obvykle hlavním důvodem, proč funkce SMS nefungují na vašem telefonu. Existují však i další faktory, které by měly zvážit zahrnutí softwarových chyb na zařízení. Tento příspěvek obsahuje některé užitečné způsoby, jak vyřešit problém související se sítí v Motorola Moto X4, zejména v případě selhání textu nebo SMS. Čtěte dále a zjistěte, co máte dělat, pokud se váš stroj Moto X4 náhle nepodařilo odeslat nebo přijmout textové nebo SMS zprávy.

Před odstraňováním problémů zkuste odstranit staré a nežádoucí zprávy z telefonu. Může být nutné uvolnit místo a povolit příchozí nové zprávy. Pokud jste zařízení nenastavili tak, aby automaticky odstranil staré zprávy, jakmile dosáhne limitu zprávy, budete muset zprávy ručně odstranit. Chcete-li tak učinit, otevřete aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a potom klepnutím na příslušnou zprávu vymažte klepnutím na zprávu a podržením této zprávy a potom klepnutím na možnost, kterou chcete smazat. Můžete také smazat celou konverzaci výběrem konverzace a klepnutím na tuto možnost je můžete smazat.

Také se ujistěte, že jste nastavili výchozí aplikaci pro zasílání zpráv do vaší preferované aplikace nebo aplikace, kterou používáte. To by bylo nutné, pokud jste stáhli více než jednu aplikaci pro zasílání zpráv, nebo když používáte jinou aplikaci pro zasílání zpráv než spoustu aplikací.

A co je nejdůležitější, ujistěte se, že je váš telefon připojen k síti. Pokud na stavovém řádku nevidíte žádnou službu nebo žádný signál, je to hlavní důvod, proč nemůžete odesílat nebo přijímat textové nebo SMS zprávy. V takovém případě budete muset nejprve řešit problémy s připojením k síti a jakmile to vyřešíte, SMS a další síťové funkce by se měly obnovit. V opačném případě vyzkoušejte následující způsoby řešení telefonu a vymažte všechny chyby, které by vám mohly zabránit v odesílání textových nebo SMS zpráv.

První řešení: Zavřete aplikaci pro zasílání zpráv a restartujte telefon.

Aplikace možná byla poškozena, a proto nefunguje, pokud ji nebudete restartovat. Chcete-li věci fungovat tak, jak byly zamýšleny, přestaňte aplikaci pro zasílání zpráv zavřít pomocí těchto kroků:

1. Otevřete nabídku Aplikace na domovské obrazovce.
2. Vyberte možnost Nastavení .
3. Přejděte do části Zařízení .
4. Poté vyberte možnost Aplikace .
5. Vyberte aplikaci Zprávy na kartě Běh .
6. Klepněte na možnost Stop v sekci Služby .
7. Pokud jste vyzváni k výzvě systému Stop, klepněte na OK pro potvrzení.
8. Případně můžete klepnutím na tlačítko Nabídka (čtvercového tvaru) vedle tlačítka Domů vyvolat všechny aktuálně otevřené nebo běžící aplikace. Vyhledejte náhled aplikace aplikace Messaging a poté ji přetáhněte pryč, abyste ji zavřeli.

Měly by se odstranit všechny chyby, které by mohly způsobit, že aplikace zneužívá. Po ukončení síly aplikace pro zasílání zpráv restartujte nebo měkké obnovte svůj počítač Moto X4, aby vycpal mezipaměť z paměti, včetně dočasných dat, která byla poškozena. Tímto způsobem zabráníte tomu, aby kterýkoli z těchto souborů způsobil jakýmkoli způsobem konflikt s funkcemi SMS v zařízení. Zde je postup, jak se provádí soft reset:

1. Stiskněte tlačítko Napájení na několik sekund, poté uvolněte, když se zobrazí nabídka.
2. Zvolte možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Váš telefon se pak vypne.
3. Po 30 sekundách stisknutím tlačítka Napájení telefon znovu zapněte.

Povolte zařízení dokončit restartování a znovu otevřete aplikaci pro zasílání zpráv, abyste zjistili, zda již funguje správně.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data nebo resetujte aplikaci pro zasílání zpráv.

Pokud restartování aplikace problém nevyřeší, vymazání mezipaměti a dat nebo obnovení aplikace pro zasílání zpráv může být považováno za další možnost vyzkoušení. Pokud by problém byl způsoben chybějící mezipamětí z aplikace, měl by být odstraněn vyčištěním mezipaměti aplikace. Zde je návod:

1. V zásuvce aplikace klepněte na položku Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace nebo Aplikace .
3. Klepněte na Zprávy nebo na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepnutím na možnost Vymazat mezipaměť vymažte mezipaměť aplikace.
6. Klepnutím na Vymazat data odstraňte dočasně uložená data aplikace.
7. Klepnutím na tlačítko OK nebo Smazat potvrďte.

Restartujte svůj telefon a vytvořte vzorovou SMS zprávu, kterou budete posílat a přijímat na svém vlastním čísle. Pokud stále nemůžete odesílat ani přijímat zprávu, pokračujte v odstraňování potíží a vyzkoušejte další použitelné řešení.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikaci pro zasílání zpráv a telefonní software na nejnovější verzi.

Udržování aktuálních aplikací se doporučuje, aby byly co nejdéle bezchybné. Pokud jste zařízení nenastavili automatickou instalaci aktualizací, některé aplikace již nemají žádné údaje, a proto je třeba aktualizovat. Chcete-li ručně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace aplikací na vašem moto X4, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Aplikace .
2. Klepnutím otevřete Obchod Play.
3. Klepněte na ikonu nabídky.
4. Přejděte do části Moje aplikace a Hry.
5. Veškeré aplikace s dostupnými aktualizacemi budou uvedeny v horní části stránky.
6. Pokud se zobrazí možnost Aktualizovat vše, klepněte na něj a nainstalujte několik aktualizací aplikací najednou. V opačném případě aktualizujte každou aplikaci jednotlivě.

Chcete-li se ujistit, že vám nebudou chybět žádné další aktualizace aplikací, můžete nastavit, aby vaše zařízení automaticky aktualizovalo aplikace pomocí těchto kroků:

1. Přejděte na domovskou obrazovku a přetáhněte symbol šipky nahoru .
2. Přejděte na položku Obchod Play a klepněte na tlačítko Uložit.
3. Klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu hlavní obrazovky obchodu Google Play.
4. Přejděte na položku Nastavení a klepněte na položku Nastavení.
5. Klepněte na možnost Automatické aktualizace aplikací.
6. Zvolte požadovanou možnost, jak chcete povolit aktualizace.

Potvrďte výběr a vraťte se na domovskou obrazovku po dokončení.

Kromě aktualizace aplikací můžete také zkontrolovat a nainstalovat dostupnou aktualizaci softwaru pro váš Moto X4. Opravná oprava z nové aktualizace může být klíčem k odstranění problému, pokud je způsobena chybami softwaru a malwarem. Chcete-li zkontrolovat nové aktualizace na vašem moto X4, postupujte takto:

1. Přejděte na plochu a přetáhněte symbol šipky nahoru.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Přejděte na položku a pak klepněte na položku Systém .
4. Zvolte Aktualizace systému.

Pokud je k dispozici nová aktualizace, zobrazí se oznámení. Chcete-li pokračovat v stahování a instalaci nové aktualizace v zařízení, postupujte podle pokynů na obrazovce.

Čtvrté řešení: obnovte nastavení sítě / APN na moto X4.

Obnovení síťových nastavení může pomoci vyloučit problémy související se sítí, včetně těch, které ovlivňují funkce SMS ve vašem zařízení. Tímto způsobem vymažete aktuální nastavení sítě včetně případných chyb a obnovíte výchozí nastavení. Zde je návod:

1. Přejděte prstem doleva z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Přejděte na položku Více a klepněte na ni.
4. Vyberte Mobilní sítě.
5. Klepněte na Jména přístupových bodů .
6. Potom klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální body) v pravém horním rohu obrazovky APN.
7. Zvolte možnosti Obnovit výchozí .

Restartujte telefon po dokončení resetu a připojte se k síti Wi-Fi nebo celulární síti.

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na moto X4.

To může pomoci odstranit všechny chyby sítí způsobené chybějící mezipamětí systému. Odstraňování oddílu mezipaměti je obvykle potřeba při potížích s problémy po instalaci aktualizace. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Vypněte telefon.
2. Poté stiskněte a podržte na několik sekund tlačítek pro snížení hlasitosti a napájení a obě tlačítka uvolněte, jakmile se zobrazí obrazovka možností zavádění .
3. Stiskněte tlačítko pro snížení hlasitosti a přejděte na možnost Obnovení .
4. Stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti pro výběr. Zobrazí se logo Motoroly a následuje obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Na obrazovce obnovení systému Android stiskněte a podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti přibližně 10 až 15 sekund.
6. Poté rychle stiskněte a uvolněte tlačítko napájení . Objeví se obrazovka obnovení systému Android .
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přejděte na příslušné možnosti a zvýrazněte položku Vymazat mezipaměť .
8. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr. Vaše zařízení poté zahájí utírání oddílu mezipaměti a vyzve vás k restartování telefonu po dokončení.
9. Pro potvrzení restartu stiskněte tlačítko Napájení.

Pokud nikdo z nich nefunguje, zkuste kartu SIM v telefonu vyjmout a znovu jej znovu zasunout. Kromě toho, že nebudete mít SIM kartu uvolněnou nebo uvolněnou, může to také pomoci obnovit a odstranit chyby ze služeb souvisejících se SIM ve vašem zařízení. Než vyjmete SIM kartu, přístroj vypněte, aby nedošlo k poškození jeho součástí.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo dopravce, abyste tuto záležitost ohlásili a vyžádali si další pomoc při vyřešení problému. Ověřte a zajistěte, aby byl váš účet v dobrém stavu a že v současné době neexistují žádné výpadky sítě, které by mohly ovlivnit síťové služby. Pokud máte podezření, že je problém přisuzován špatné SIM kartě, můžete požádat o novou náhradu SIM karty také od svého dopravce.