Galaxy S6 po aktualizaci systému Android, další problémy, ztrácí Wi-Fi, mobilní data a mobilní signály

Toto je poslední příspěvek pro # GalaxyS6 vydání týdne. Doufáme, že ti, kteří hledají řešení podobných otázek uvedených zde, budou tento článek užitečný. V nadcházejících týdnech budeme pokračovat v publikování více stejných příspěvků.

Jedná se o konkrétní témata, která zde dnes diskutujeme:

1. Aplikace Kalendář a úkoly Google v Galaxy S6 otevírá odkazy v prohlížeči Chrome namísto aplikace Gmail
2. Sprint Galaxy S6 pravidelně ztrácí Wi-Fi, mobilní data a mobilní signály po aktualizaci systému Android
3. Tlačítka Galaxy S6 nefungují správně | Obrazovka Galaxy S6 je popraskaná
4. Galaxy S6 stále ukazuje, že aplikace přestaly fungovat
5. Verze Galaxy S6 může přijímat nebo přijímat telefonní hovory Slyšíte-li osobu na druhém konci, když přijímá nebo volá Galaxy S6
6. Galaxy S6 Edge po instalaci aktualizace systému Android nebude synchronizovat e-maily

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Aplikace Kalendář a aplikace Google v aplikaci Galaxy S6 otevírá odkazy v prohlížeči Chrome namísto aplikace Gmail

Ahoj. Používám službu Kalendář Google v systému Android (byly dlouhou dobu bez problémů na více zařízeních). Používám aplikaci Gmail pro Android (i po dlouhou dobu, bez problémů). Používám také službu Kalendář Google a Gmail na mém pracovním stole - všechny jsou úspěšně synchronizovány ve všech platformách, včetně UDÁLOSTI PŘIDANÝCH Z GMAILU, KTERÉ ZAHRNUJÍ EMAILOVÉ ODKAZY. Všechny problémy se nyní objevují - při pokusu o otevření těchto EMAIL ODKAZŮ v aplikaci Kalendář Google aplikace obsahovala zprávu, ze které se zdálo, že nepoužívám aplikaci Gmail, a otevírá pouze Gmail Inbox v Gmail Mobile Browser na prohlížeč Chrome (ne konkrétní e-mail). Totéž platí pro odkazy v úlohách Google (pro které používám aplikaci GTasks) - ve stejnou dobu se tyto odkazy již nezobrazují a dokonce i když je přidám ručně k poznámkám úloh, neotvírá se GMail App - ale stejná verze GMail Inbox v mobilním prohlížeči v prohlížeči Chrome.

Nezáleží na tom, jak vytvořím událost, úkol nebo odkaz, výsledek je stejný - z karty Více - vytvoření události - od data nebo času v aktuálním e-mailu - automatické zadání z e-mailu - přidání e-mailového odkazu jako poznámky na libovolný výsledek kalendáře je stejný, GMail Inbox v prohlížeči GMail pro mobilní zařízení v prohlížeči Chrome. Je to, jako kdyby aplikace kalendáře, GTasks nebo telefon již nenašla aplikaci GMail. Nemohu najít nastavení, které by je mělo "znovu připojit". Nějaké návrhy?

Opatření přijata (ne nutně v tomto pořadí):

• odstraněny a obnoveny účty
• odinstaloval a znovu nainstaloval telefon
• restartovaná aplikace
• mezipaměti vymazána
• hledal nějakou změnu v oprávněních, která by mohla způsobit, že to bez úspěchu
• potvrzený telefonní software plně aktualizovaný na nejnovější verzi pro něj k dispozici.

Děkujeme za pomoc, kterou můžete poskytnout. - Julie

Řešení: Ahoj Julie. Jedna věc, kterou nevidíme ve věci, kterou jste vyzkoušeli, je vymazání prohlížeče Google Chrome jako výchozí aplikace. Přejděte do části Nastavení telefonu> Aplikace> Výchozí aplikace. Jakmile se nacházíte ve výchozím nastavení, klepněte na tlačítko CLEAR vedle prohlížeče Google Chrome a zkuste to znovu.

Pokud to nefunguje, utřete telefon resetováním z výroby. Zde je návod:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pokud obnovení továrního nastavení nezmění chování dotyčných aplikací, je velmi pravděpodobné, že společnost Google změnila některé kódy, které vedly k této chybě. Neváhejte kontaktovat společnost Google, abyste získali další pomoc.

Problém č. 2: Sprint Galaxy S6 pravidelně ztrácí Wi-Fi, mobilní data a celulární signály po aktualizaci Android

Ahoj. Telefon - Samsung S6. Všechny aktualizace k datu. Velmi silný signál Wi-Fi - 52Mbps. Verze softwaru: G920PVPS3CPG1 Hardware: G920P.02 Verze pro Android: 6.0.1 Zabezpečení: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Viděl jste, že jste Chrisovi odpověděli na problémy s připojením k domácí Wi-fi. Chovám telefon na svém stole, což je> 10 stop od WI-FI / směrovače. Nemám žádné omezení a vše bylo v pořádku až do 2-3 týdnů, kdy byl Droid aktualizován na nejnovější software. Od té doby klesá signál po celou dobu ... wi-fi, mobilní data atd., I když má 2-4 barů služby. Vzal to na Sprint. Udělali to PRL a něco jiného ... řekli, že to může opravit ... hez, to ne.

Cokoli, o čem víte, může být vypnutí z Wi-fi nebo mobilních datových oblastí? Jak jsem řekl, nechávám telefon sedět ... 20 minut později ... jste ztratili datové spojení a nic se nezměnilo. Router byl resetován atd. A je to v podstatě jen 4 měsíce. Můj počítač neztrácí připojení nebo cokoliv jiného připojeného k WIFI ... .3 tabletům nemá problém. Závisím na Wi-fi pro telefonní službu v této nízké poloze, takže v noci se probudím, ztratím spojení, žádná telefonní služba teď buď ... hit wi-fi se znovu připojit. Bude ... někdy potřebovat kop. - Darryl

Řešení: Ahoj Darryl. Existují dvě základní věci, které musíte udělat, pokud dojde k problémům po aktualizaci systému Android - vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud jste se zatím nepokusili utéct oddíl mezipaměti, postupujte podle následujících pokynů:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pozorujte telefon někdy, abyste věděli, zda problém přetrvává. Pokud se nic nezmění, obnovte tovární nastavení. Kroky jsou uvedeny výše.

Existuje důvod, proč vývojáři čas od času vydávají aktualizace. Nyní někdy nekompatibilní / zastaralé aplikace mohou také způsobit konflikty s operačním systémem. Ujistěte se, že VŠECHNY instalované aplikace jsou aktualizovány, nebo co je důležitější, navržené pro práci s libovolnou verzí firmwaru, kterou máte. Kvůli fragmentaci Androidu se ujistěte, že aplikace budou pracovat správně s téměř všemi zařízeními Android a verze firmwaru mohou být pro vývojáře velmi náročné. Aplikace navržená pro práci se systémem Android Lollipop se nyní může stát chybou při použití s ​​programem Marshmallow nebo jeho novějšími verzemi. Je také třeba poznamenat, že změny provedené dopravci na nejnovější verzi systému Android mohou vést k jedinečné chybě pro konkrétní model telefonu. Aktualizace firmware AT & T může například vést k nějaké podobě problémů souvisejících se systémem SMS na svých zařízeních, což bude v tom samém zařízení běžícím na síti Verizon neslýchané.

Některé problémy související se sítí mohou být také připisovány chybné nebo zastaralé verzi mobilního telefonu. Verze základního pásma je operační systém používaný výhradně modemem nebo komunikačním procesorem zařízení Android, což je čip zodpovědný za zpracování všech síťových funkcí. Kód používaný modemem je oddělený od operačního systému Android, takže musí být pravidelně aktualizován tak, aby fungoval harmonicky s jakýmikoli novými změnami v systému OS Android. Protože modemové čipy běžící v některých modelech Galaxy S nemusí být vyrobeny společností Samsung (jiná produkce zahrnují Texas Instruments, Qualcomm nebo Intel), aktualizace firmwaru pro konkrétní čip nemusí být aktuální (ačkoli většinu času třetí strana výrobci obsahují své vlastní aktualizace s aktualizací Over-the-air). Vzhledem k tomu, že pouze vývojář firmwaru od operátora ví, zda je nebo není aktualizace verze baseband v obvyklé aktualizaci OTA, neexistuje žádný způsob pro nás ani pro uživatele, aby to věděli. Pokud vaše problémy týkající se sítě zůstávají po obnovení továrního nastavení, důrazně doporučujeme, abyste požádali o pomoc od vašeho operátora.

Problém č. 3: Tlačítka Galaxy S6 nefungují správně Obrazovka Galaxy S6 je popraskaná

Ahoj. Moje tlačítko pro uzamčení a domácí tlačítko fungují ... příležitostně ... být skromné. Pracují asi 10% času, když je tlačím. Snažil jsem se zapnout nabídku usnadnění, ale ty také nefungují. Když jsem nastartoval v nouzovém režimu, dostal jsem obrazovku služeb Android se zprávou "Optimalizace aplikace 3 z 3", než se dostanu na obrazovku uzamčení, zatímco držím tlačítko pro snížení hlasitosti. V nouzovém režimu problém přetrvává, když se nacházím v továrně nainstalované aplikaci (například v Gmailu). Problém se nestal, když jsem neměl otevřenou aplikaci (když jsem byl na úvodní obrazovce stisknutím tlačítka zámku).

Nainstaloval jsem tlačítko zachránce a to mi dovoluje možnost zamknout nebo vypnout telefon, ale všechny tyto příznaky se zdají být divné a nekonzistentní s otázkami zcela hardwarových nebo aplikací.

Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějakou představu, co se může dělat a jak to opravit. Také si nemyslím, že to souvisí, ale moje obrazovka byla prasklá téměř od doby, kdy jsem dostala telefon - jen v případě, že je to relevantní. - Kat

Řešení: Ahoj Cat. Pokud softwarová řešení (například bootování v nouzovém režimu, vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení) nepomohlo, můžete předpokládat, že máte problém s hardwarem. Rozbitá obrazovka NENÍ normální a je obvykle indikátorem, že zařízení mohlo být propuštěno. Také hardwarové tlačítko, které nefunguje, je jasným znakem poruchy hardwaru. Všechny tyto příznaky by vás měly vyzvat k vyhledání odborné pomoci. Neexistuje žádný software "kouzelný", který můžete udělat, abyste je opravili na svém konci. Zkontrolujte hardwarové vybavení telefonu, aby bylo možné identifikovat problémy. Ještě lépe, jednoduše vyměňte telefon. Oprava tohoto typu problému nemusí zaručit úplnou opravu.

Problém # 4: Galaxy S6 stále ukazuje, že aplikace přestaly fungovat

Problémy se začaly o víkendu Labour Day s aplikacemi zobrazujícími zprávu "Bohužel Mapy, Kalendář, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora a další. "Příležitostně se objeví výzva k hlášení problému a pokouším se je odeslat. Několikrát procházel, jiní by mě jednoduše zaplavili zastavenými chybami v aplikacích. Pak se znovu začalo. Po deseti minutách se uklidní, ale jak postupovaly týdny, zhoršilo se to až do okamžiku, kdy se odmítá vypnout pomocí tlačítka napájení, ačkoli vibruje a restartuje, když je stisknuto, ačkoli není zobrazeno žádné menu. Opakované prověřování pomocí aplikace AVG mobile neprokázalo žádné problémy a mám minimální počet aplikací. Byl jsem schopen dostat se do bezpečného režimu, nicméně při "inicializaci pozadí" by se restartoval. Umožňuje také NFC pokaždé. Teď už čekám na ztrátu poslední ze svých 22% výkonu. Dokud vás neuslyším, jednoduše vypustím sílu, abych ji zastavila a připojila se k pokusu o správný restart. Dnes večer OS Android aktualizoval a optimalizoval 40 aplikací, po kterých následovalo další 10. - Hitch

Řešení: Ahoj Hitch. To jsou věci, které můžete vyzkoušet (v tomto pořadí):

1. Proveďte obnovení továrního nastavení (kroky uvedené výše)
2. Sledujte telefon několik hodin (aniž byste instalovali své aplikace zpět)
3. Pokud se nic nezmění, kontaktujte společnost Samsung (nebo vašeho operátora)

První dva kroky jsou důležité, pokud chcete zjistit, zda změna softwaru způsobila neustálé zhroucení aplikací. Také je musíte udělat, pokud jste se před tím, než nás kontaktovali, pokusili o opravu nebo úpravu oficiálního firmwaru. Blikání vlastních ROM nebo zakořenění může někdy vést k problémům. Ujistěte se, že bliká firmware akumulátoru, pokud se problémy začaly objevovat po instalaci vlastní ROM.

Pokud jste upustili telefon nebo ho mokřili (aniž by nás o tom informovali), zapomeňte na první dva kroky a prostě pokračujte na třetí. Řešení softwaru nepomůže.

Problém # 5: Verizon Galaxy S6 může provádět nebo přijímat telefonní hovory Slyšíte-li osobu na druhém konci, když přijímá nebo volá Galaxy S6

Nikdo mě neslyší, ať už je volám nebo mi říkají, nikdo mě neslyší. Můj telefon se rozpadá tak špatně, že nedokážou udělat něco, co říkám. Používám telefon pro práci a moji zákazníci jsou tak šílení, musím zastavit a najít telefon! Verizon mi řekl, že je to APPS na mém telefonu. Vzal jsem si všechny aplikace a stále mám problémy, takže mám 700 zbytečný telefon. Nemohu ani použít pro aplikace, které nerozumím, protože můj syn má spoustu aplikací a stále může používat telefon jako telefon.

To je pro mě vážný problém a Verizon vůbec nepomůže. Udělal jsem oba měkké a tvrdé resetování, vzal jsem všechny aplikace, stáhnul jsem Kill Task, vypnul jsem ho a milionkrát. Jediná věc, co zbývá udělat, je přejít nad hloupou věc, pokud nevíte něco, co jsem nezkoušel. - Valerie

Řešení: Ahoj Valerie. Chcete-li zkontrolovat, zda je to opravdu problém s aplikací, proveďte další kolo obnovení továrního nastavení a pozorujte telefon po dobu jednoho dne. Ujistěte se, že aplikace nebudete znovu instalovat během období sledování.

Pokud jste již zkusili softwarová řešení uvedená výše, aniž by se zjevně změnila chování telefonu, může nyní být čas najít náhradní jednotku. Existuje velká šance, že problém je hardware v přírodě, možná špatný mikrofon, takže získání nového telefonu (nebo výměna mikrofonu) je rozlišení.

Problém č. 6: Galaxy S6 Edge po instalaci aktualizace systému Android nebude synchronizovat e-maily

Mým problémem je následující: Mám S6 Edge nakonfigurovaný pomocí pracovního e-mailového účtu aplikace Outlook a dvou účtů Gmail. Poté, co jsem nainstaloval jednu z aktualizací Samsung Android, jsem přestal přijímat e-maily. Co se stane, je, že potřebuji zadat poštovní aplikaci, aby se synchronizovala a můžu přijímat e-maily. To mě zblázní, protože potřebuji telefon, aby mi dal vědět, až dostanu nový e-mail. Jaký je důvod, proč musím obnovit svůj e-mail každých 15 minut, abych zjistil, zda dostanu e-mail? Zkontroloval jsem možnosti synchronizace a několikrát jsem znovu konfiguroval účet s IT firmou mé společnosti a dospěli k závěru, že se jednalo o chybu v poslední aktualizaci Androidu, kterou společnost Samsung chystala opravit v příští aktualizaci.

Včera jsem nainstaloval novou aktualizaci Android s nadějí, že to bude vyřešeno a že jsem na stejném místě. Víte, co se děje? Fun věc: když se telefon nabíjí (myslím připojen k jakémukoli zdroji napájení, e-maily přicházejí v pohodě) Díky! - Martin

Řešení: Ahoj Martin. Nevíme, co se děje, ale pokud se problém začal po aktualizaci, může pomoci vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení. Pokud tito dva něco změní, pak možná budete muset počkat na opravu, která může tuto chybu řešit.