Problémy s okrajem Samsung Galaxy S6, závady, dotazy, chyby a řešení [část 2]

Vítejte v našem druhém příspěvku pro řadu problémů Samsung Galaxy S6 Edge. Ohledně tohoto zařízení očekáváme od našich věrných čtenářů další e-maily, takže pokud máte jeden a máte s ním problém, neustále se dívejte na články od nás.

Máte-li další obavy týkající se vašeho Samsung Galaxy S6 Edge, neváhejte nás zasadit e-mailem na adresu [chráněné e-mailem] a budeme se snažit, abychom se k vám co nejdříve dostali. Velice si to oceníme, pokud budete moci poskytnout co nejvíce podrobností. Pokud se na obrazovce zobrazují chybové zprávy nebo jste zaznamenali neobvyklé chování telefonu, přiložte je do e-mailu. Čím více informací můžete poskytnout, tím snadněji vám pomůžeme.

Pokud byste nás raději kontaktovali prostřednictvím webových stránek sociálních sítí, můžete se také obrátit na naše stránky Facebook a Google+.

-------

OK Google nefunguje správně v hraně Samsung Galaxy S6 Edge

Problém : Dobré odpoledne. Nedávno jsem koupil Samsung Galaxy S6 Edge. Je spuštěn verze 5.0.2 Android. Problém s mým telefonem spočívá v tom, že se na obrazovce nemohu dostat k aktivaci funkce "OK Google", jako tomu bylo předtím. Pracuje pouze na hlavní obrazovce. Aktivovala se, aby fungovala na všech obrazovkách, když jsem je poprvé koupila, ale po týdnech se přestala pracovat. Snažil jsem se ji znovu aktivovat, ale možnost tak učinit již neexistuje. Velmi bych ocenil, kdybyste mi mohli poskytnout řešení tohoto problému vzhledem k tomu, že používám tuto funkci poměrně často. Těším se na tvoji odpověď. Děkuji. Král pozdravy. - Jose Luis

Odstraňování problémů : Ahoj Jose Luis. Nezískali jsme žádné zprávy ani oficiální slovo od Googlu, že některé funkce Google OK byly nedávno změněny, takže se s touto otázkou budeme zabývat jako pravděpodobně vznikající problém. To znamená, že se budeme soustředit na to, zda se s Googlem objevuje trvalý problém tím, že sledujeme problémy, které nám oznamujeme, a dozvíme se od zúčastněných stran (Google a Samsung), pokud o tom slyšeli.

Mezitím se prosím ujistěte, že telefon používá nejnovější verzi aplikace Google. Protože nemůžete odinstalovat aplikaci první strany, jako je aplikace Google, zkuste vymazat její mezipaměť a data a pak ji znovu aktualizovat z Obchodu Google Play.

Zde jsou kroky, jak vymazat mezipaměť a data aplikace v aplikaci Samsung Galaxy S6:

Přejděte na domovskou obrazovku.
Klepněte na položku Aplikace .
Klepněte na Nastavení .
Přejděte na položku a klepněte na položku Aplikace .
Přejděte prstem doleva na kartu ALL .
Najděte aplikaci Google v seznamu a klepněte na ni.
Klepněte na CLEAR CACHE a CLEAR DATA.

Jakmile aktualizujete aplikaci Google, spusťte ji a dvakrát zaškrtněte políčko Nastavení> Hlas> zjištění "Ok Google". Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko vedle položky "Z aplikace Google".

Informujte nás prosím, pokud vám to pomůže, abychom ji mohli potvrdit u jiných čtenářů, kteří se mohou setkat se stejným problémem.

-------

Jak povolit zámek na telefonu Samsung Galaxy S6 Edge

Problém : Původně jsem nastavil otisky prstů a přepnul jsem ho do vzoru. Nyní chci heslo odložit, ale nemohu, protože bylo potlačeno. Jak jej povolím? Když jsem poprvé nastavil otisky prstů, zkusil jsem vše projít. Jakákoli pomoc je vděčná za to! - Angela

Odstraňování problémů : Ahoj Angela. Chcete-li povolit zamknutí v telefonu, postupujte prosím následujícím způsobem:

Klepněte na položku Aplikace na domovské obrazovce.
Klepněte na Nastavení .
Přejděte na položku a dotkněte se a vyberte možnost Zamknout obrazovku a zabezpečení z příslušných možností. Tip: Pokud jste dříve nastavili jiný typ zámku obrazovky, může být nutné zadat vaše pověření, abyste mohli pokračovat.
Chcete-li vybrat obrazovku Odemknout, odemkněte obrazovku.

-------

Problém s automatickým jasem na hraně Samsung Galaxy S6

Problém : Dobrý den, chlapci. První den jsem dostal první Galaxy S6 Edge, když byl 10. dubna propuštěn v obchodě T-Mobile. Byl jsem ohromen kvalitou telefonu a obrazovka byla perfektní, ale baterie byla mrtvá do 2 hodin i v případě, že telefon nebyl používán. Vyzkoušel jsem všechny možné řešení, nic nefungovalo, takže jsem si vyměnil za jinou. Nyní je tato baterie zcela odlišná, což mi dává zhruba 15 hodin provozu, aniž by došlo k aktivaci jakékoli baterie, pokud ji nepoužíváte. BUT jsem si jen uvědomil, že moje obrazovka je vadná nebo mohu prostě nevím, jak to řešit? Mám růžový odstín zejména na spodních okrajích a dokonce i na plném jasu, že není dostatečně jasný, jakýkoli telefon porovnávající vedle mého je milionkrát jasnější než můj S6 Edge. Moje 14 dní návrat politiky je nahoru a teď jsem uvízl s tímto vadným telefonem za tak vysokou cenu ???? Abych byl upřímný, myslím, že bych se bál, že si to vymění za jiný a znovu se chystám do baterie, protože tato baterie je tak dobrá. Ale obrazovka mě trápí tolik, jakmile jsem ji viděla, nemůže to být neviditelná! Jen chtěl vědět, co si myslíte. Může to být opraveno aktualizací nebo je to jen vadný displej AMOLED, který mám? Děkuji předem! PS Miluju vše o tomto telefonu z Galaxy S5 až S6 Edge. Tento telefon je super rychlý, absolutně bez zpoždění! - Flora

Odstraňování problémů : Ahoj Flora. Upřímně řečeno, nejlepším indikátorem, který uživatel může použít k určení, zda se jedná o problém s probíhajícím zobrazením, je jas obrazovky. Zkuste vylepšit některé nastavení zobrazení, jako je změna intenzity jasu obrazovky. Víme, že se objevuje vznikající problém, který se týká funkce automatického jasu telefonu, která negativně ovlivňuje barvu obrazovky. Věříme, že váš telefon patří mezi několik okrajů S6, které byly touto chybou softwaru ovlivněny. Protože je to software z povahy, to znamená, že to může opravit aktualizací. Dovolte, prosím, více času Samsungu a Googlu, aby tuto chybu provedli.

Pokud se nic moc nezlepší, nemáte jinou možnost, než zavolat přímo na společnost Samsung a požádat o výměnu jednotky.

-------

Jak změnit standardní podpis na Zprávách na hranici Samsung Galaxy S6

Problém : Pozdravy z Rio de Janeiro v Brazílii! Četl jsem váš pěkný článek o Samsung Galaxy S6 Edge. Můžete mi pomoct změnit "standardní podpis", který pochází od operátora? (Tato zpráva byla odeslána z mé aplikace Samsung Mobile ...). Nenašla jsem žádnou možnost, jak tuto změnu provést v ikoně standardního e-mailu. Tato možnost podpisu byla nalezena pouze v Gmailu. Děkuji! - Hilton

Odstraňování problémů : Hi Hilton. Potřebujeme ještě potvrdit u společnosti Samsung, zda poskytovatelé služeb v tuto chvíli mohou změnit podpis zprávy. Na základě našeho výzkumu však mají někteří uživatelé z USA podobné problémy. Máme podezření, že tento problém je způsoben omezením, která každý poskytovatel služeb uvádí na zařízení.

Mezitím prosím proveďte následující kroky a zjistěte, zda to může pomoci:

Otevřete aplikaci Zprávy .
Klepněte na Více .
Klepněte na Nastavení .
Klepněte na Podpis .

Pokud můžete provést všechny tyto kroky, pravděpodobně je to řešení vašeho problému. Zůstaňte posíláni, pokud nic nefunguje.

Případně můžete také zavolat poskytovateli služeb a zjistit, zda vám s nimi mohou pomoci.

-------

Řešení pro zmizení aplikací ze strany Samsung Galaxy S6 Edge

Problém : Měl jsem svůj S6 Edge asi 2 nebo 3 týdny a nedávno jsem si všiml tohoto problému poté, co jsem všechny mé aplikace uspořádal do složek. Někdy aplikace zmizí bez jakéhokoli důvodu, jako by byla ze zařízení odstraněna, ale při vkládání do obchodu s aplikací a při hledání chybějící aplikace zjistíte, že je stále nainstalována v zařízení. Jediný způsob, jak se dostat do aplikace po tomto zmizení, je otevření obchodu s aplikacemi a otevření aplikace tam.

Oprava problému: Restartujte zařízení. Měl by se vrátit na obrazovku aplikace; pokud jste ji měli v adresáři nebo zkratku pro něj na domácí / hlavní obrazovce, budete muset reorganizovat zpět do složky, ve které byl, stejně jako vytvořit nový zkratka pro to. - Hannah

Odstraňování problémů : Ahoj Hannah. Děkujeme, že jste velkoryse rozdělili čas a znalosti o tomto problému. Vzhledem k novosti tohoto úžasného smartphonu potřebujeme také naši čtenářskou pomoc, která pomáhá ostatním vyřešit jejich problém, zejména ty, které jsou mimo krabici. Nemůžeme vám dostatečně poděkovat. Pokud máte pro nás další řešení, dejte nám zprávu.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge dotyková obrazovka nefunguje

Problém : Hej. Nedávno jsem před pár dny dostal Samsung Galaxy S6 Edge a dnes jsem telefon použil k napsání textu a pak jsem ho vložil do kapsy. O jednu minutu jsem ji vzal a z nějakého důvodu dotyková obrazovka nefungovala. Zapíná a vypíná, stejně jako funkce tlačítek a otisků prstů. to je jen to, že dotyková obrazovka zcela nefunguje. Dík. - Dawsone

Odstraňování problémů : Ahoj Dawson. Váš telefon může mít poruchu hardwaru na displeji. Bohužel, v tomto bodě nemůžeme dělat nic. Zavolejte prosím svého poskytovatele služeb a zjistěte, zda můžete telefon vyměnit. Můžete také kontaktovat společnost Samsung, abyste o tom informovali, stejně jako okolnosti, které mohly vést k tomuto problému. Tímto způsobem jim také pomůžete vědět, že problém existuje, aby mohli napravit nebo zabránit tomu, aby se na budoucích S6 okrajích stalo.

-------

Jak odemknout Samsung Galaxy S6 Edge, pokud snímač otisků prstů nefunguje a zapomenete heslo zálohování

Problém : Pomozte mi prosím. Můj Samsung Galaxy S6 Edge nemůže přijmout můj otisk prstu ani zálohu hesla. Jak mohu odemknout chytrý telefon?

Děkuji za vaší pomoc. Tento chytrý telefon je pro mě nový. - Andrease

Odstraňování problémů : Ahoj Andreas. Pokud máte počítač, přejděte na stránku Správce zařízení společnosti Google . Zadejte své pověření Gmailu a vaše zařízení by se mělo zobrazit na další stránce. Klikněte na možnost Zamknout a nastavte nové heslo pro vaše zařízení. Poté se vraťte zpět do telefonu a použijte nové heslo, které jste právě vytvořili. Mělo by to fungovat.

-------

Problém s telefonováním Samsung Galaxy S6 Edge

Problém : Dobrý den. Jsem hrdý majitel Galaxy S6 Edge. Kupoval jsem si ji v den 1. Koupil jsem pravidelný S6 pro mou přítelkyni tentýž den. Zaznamenali jsme zvláštní problém s tím, že telefon (buď moje nebo její) náhodně zavěsil na polovinu hovoru. To se stává poměrně často. Budu uprostřed rozhovoru s ní, když neočekávaně slyším závěsný tón. Vím, že si možná myslíte, že nějakým způsobem neúmyslně stisknu klávesu Konec, ale to neplatí, protože pokud to mám i na reproduktoru, zavěsí se. Další zvláštní událost se stala dnes po jednom z našich "zavěšení"; když zavolala "zavěsila", okamžitě jsem ji zavolala zpět. Zazvonil normálně a šel do hlasové schránky. Posadil jsem telefon a pomyslel jsem si, že mi na okamžik zavolá ... asi o 2 minuty později zavolala můj pracovní telefon a křičela na mě, aby přestala volat! Zjevně se na její konec objevila, že jsem ji volal. Když klouzala, ikona "odpověď" nad tím říkala, že hovor byl spojen, ale pak okamžitě ukázal další příchozí volání, které mě napadlo. Bylo to jako nekonečná smyčka. Odpověď, příchozí hovor, odpověď, příchozí volání atd. Získáte obrázek. T-Mobile je přes naše služby. Slyšeli jste o nějakém problému spojení? Jsem vlastníkem Galaxy S4 a S5 na T-Mobile a nikdy jsem to nezažil v jejich síti, takže si nemyslím, že je to problém dopravce ... nějaké nápady nebo podobné stížnosti? Děkuji! - Matt

PS Omlouvám se, prostě jsem poslal e-mail o zavěšení problému na mém Galaxy S6 Edge ... Nezahrnula jsem Android verzi, protože jsem si myslel, že je zřejmé, že na S6 Edges běží Android 5.0.2.

Problém : Dobrý den. Našel jsem svůj e-mail na blogu dnes večer a přemýšlel jsem o tom, co jste slyšeli o tom, že jste S6 Edge přerušili hovory? Jsem na Verizon, a všiml jsem si, že Sprint má problém, ale s Verizon nemnoho. Už jste o tom slyšeli? - Nicku

Odstraňování problémů : Ahoj Nick a Matt. Získali jsme údaje o tomto problému a dosud pracujeme na řešení (pokud již existuje). Je možné, že problém může mít společný spouštěč. Věříme, že skutečná příčina může být na straně poskytovatele služeb, i když nemáme tušení, kde začít právě teď. Pokud problém pochází z telefonu samotného, domníváme se, že v tomto okamžiku by mělo být mnoho podobných zpráv.

Naším nejlepším postupem nyní je hlášení problému vašim poskytovatelům služeb. Pokud se jedná o chybu v síti na jejich straně nebo chybu softwaru při představení vlastních úprav, přinejmenším by jim pomohla sbírat informace o chybách, které by mohly předat společnosti Google a Samsungu.

Na vašem boku se pokuste izolovat problém spuštěním telefonu v nouzovém režimu, abyste izolovali možné problémy s nekompatibilitou aplikací třetích stran. Je to také skvělý způsob, jak problém identifikovat, aniž byste museli upravovat soubory nebo nastavení telefonu. V nouzovém režimu se pokuste problém replikovat a zjistit, jak se chová. Zde je návod, jak zavést svůj Samsung Galaxy S6 Edge do nouzového režimu:

Vypněte telefon a počkejte asi minutu nebo dvě.
Stiskněte a podržte tlačítko Snižování hlasitosti a tlačítko Napájení na několik sekund nebo dokud se nezobrazí obrazovka.
Uvolněte tlačítko napájení, ale pokračujte stisknutím tlačítka pro snížení hlasitosti .
Tlačítko pro snížení hlasitosti uvolněte pouze v okamžiku, kdy získáte obrazovku uzamčení.
Budete vědět, jestli jste v nouzovém režimu, protože to řekne v levém dolním rohu obrazovky.

Poznámka: Chcete-li ukončit nouzový režim, klepněte na oznámení, které říká, že je váš telefon v nouzovém režimu.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, můžete se také pokusit obnovit tovární reset telefonu (ačkoli vám to doporučíme v tuto chvíli) poté, co jste ohlásili potíže poskytovateli služeb.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge rychlý nabíjecí problém

Problém : Hej kluci. Měl jsem svůj nový S6 Edge asi pět dní a z nějakého důvodu přestal rychle nabíjet. Používám kabel Samsung a adaptér na stěnu. Zkoušel jsem různé zásuvky a zdá se, že nic nefunguje. Můžete mi pomoct? Jakákoli pomoc bude velmi oceněna! Na zdraví. - Jackson

Odstraňování problémů : Ahoj Jackson. To jsou věci, které musíme zvážit, abychom umožnili rychlé nabíjení na hranolku Samsung Galaxy S6 Edge jako nabíječku baterií, která podporuje adaptér rychlého nabíjení nebo Quick Charge 2.0. musíte také vypnout telefon nebo vypnout obrazovku, abyste umožnili rychlé nabíjení. Mějte na paměti, že i když používáte správnou nabíječku, nedojde k rychlému nabíjení, pokud je obrazovka zapnutá. Pokud problém přetrvává, zkuste použít jinou rychlou nabíječku a kabel. Doufejme, že to funguje, ale pokud to ještě neznamená, doporučujeme, abyste získali náhradní telefon od společnosti Samsung.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge získal chybu "Historie zúčtování s nízkou pamětí"

Problém : Dostávám vzkaz "plná paměť" a mám 87 GB volné paměti na mém Samsungu Galaxy S6 Edge. Zahrnul jsem obrazovku s touto zprávou. Prosím pomozte. Říká mě bláznivě a zpomaluje telefon. Děkuji. - Rene

Odstraňování problémů : Ahoj Rene. Tento problém jsme si předtím všimli u jednoho z našich čtenářů, ale používal Samsung Galaxy S5. Byl schopen zjistit příčinu chyby do aplikace M-GO Movies + TV a problém byl vyřešen po odinstalování. Mysleli jsme si, že je to ojedinělý případ, ale od té doby, co se vám to podaří, prostě zkuste zjistit, zda máte tuto aplikaci nainstalovanou v telefonu správně. Pokud nemáte službu M-Go, zkuste zavést telefon v nouzovém režimu (výše uvedené pokyny) a ujistěte se, že problém přetrvává. Myslíme si, že chyba je spuštěna aplikací třetí strany, takže budete pravděpodobně chtít odinstalovat aplikace třetích stran jednotlivě, od nejnovějších, abyste zjistili, zda je váš nápad správný.

-------

Funkce fotoaparátu Samsung Galaxy S6 Edge

Problém : Dobrý den. Mám rychlou otázku a nemohu ji najít kdekoliv na internetu. Jsem si vědom ostatních telefonů Galaxy, které mají režim nazvaný 'drama mode'. Nejsem si jistý, jestli je to správné jméno. V podstatě to, co dělá, je, že během několika okamžiků pořídíte několik záběrů, zatímco držíte fotoaparát ve stejné pozici. Předmětem může být vaše dítě nebo zvíře běžící po obrazovce. Po natočení snímku můžete použít několik snímků objektu, který běží po celé obrazovce, na stejném pozadí. příklad toho, co říkám, je zde: //www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465.

Když jsem to všechno řekl, můj dotaz je, jak to udělat v novém Galaxy S6 Edge. Vidím, že jste ve svém článku také neuvedli. Navíc jsem se snažil hledat to v možnosti stahování pro více režimů. Pozdravy. - Sany

Odstraňování problémů : Ahoj Sany. Zdá se, že Samsung zastavil "Drama shot" po jeho uvolnění pro Galaxy S4. Dokonce i jejich další iterace Galaxy po řádku, S5, již nepřijala stejnou funkci fotoaparátu. Nicméně, Samsung udržuje svou aplikaci fotoaparátu otevřít pro více příchozích režimů. Samsung ví, že jeho všudypřítomný fotoaparát není pro každého, takže společnost dává uživatelům svobodu, jaký způsob instalace. Chcete-li zkontrolovat prodejnu společnosti Samsung, kde můžete stáhnout další režimy fotoaparátu, postupujte takto:

Spusťte aplikaci fotoaparátu.
Klepněte na tlačítko Mode v pravém dolním rohu (vlevo dole v závislosti na tom, jak držíte telefon).
Zobrazí se aktuálně nainstalované režimy.
Vyhledejte ikonu stahování a klepněte na ni.
Jakmile jste v obchodě, můžete procházet dostupné režimy.
Možnost stažení pro každý režim naleznete na jeho podrobné stránce.

Zatím nemůžeme přijít s vlastním příspěvkem k funkcím fotoaparátu Samsung Galaxy S6 Edge, takže zatím navštivte DigitalTrends, kde najdete podrobnější popis aktuální funkce fotoaparátu pro toto zařízení.

spojit se s námi

Jsme mezi velmi málo lidí, kteří nabízejí bezplatnou podporu pro Android online, a my to vážně děláme. Pokud se stanete, že máte problém, který chcete sdílet, ujistěte se, že vám poskytne podrobnosti o problému, stejně jako krátké pozadí nebo věci, které jste dělali před tím, než si to všimnete. Neváhejte nás kontaktovat ohledně vašich obav, otázek a problémů. Pokud se na obrazovce zobrazují chybové zprávy nebo jste zaznamenali neobvyklé chování telefonu, přiložte je do e-mailu. Čím více informací můžete poskytnout, tím snadněji vám pomůžeme. Můžete nás kontaktovat na adrese [chráněné e-mailem] nebo na našich stránkách Facebook a Google+.