Apple iPhone 7 Plus E-mailové problémy: Nelze odesílat nebo přijímat e-maily, e-maily se nesynchronizují, aplikace Mail nefunguje [Průvodce řešením problémů]

Mobilní zařízení nyní hrají významnou roli při pomoci lidem provádět různé úkoly tak, aby byly rychlejší a jednodušší než obvykle bez ohrožení kvality a přesnosti výstupu. Kromě volání a zasílání textových zpráv jsou důležité transakce, jako je zpracování e-mailů, již prováděny prostřednictvím mobilních zařízení. To jsou hlavní důvody, proč se většina lidí rozhodne zabezpečit smartphone. Dokud je k dispozici připojení k síti, mohou kdykoli a kdekoliv kontrolovat a reagovat na důležité e-maily.

Nicméně, ne každý má stejné pozitivní zkušenosti s mobilním e-mailovým zpracováním. Vzhledem k tomu, že je zapotřebí aktivní a stabilní síťové připojení k dokončení e-mailových transakcí, je nutné, aby někdo narazil na náhodné problémy, zejména v případě, že dojde k problémům se sítí. Mezi nejčastější příznaky patří chyba při odesílání nebo přijímání e-mailových zpráv, emaily nejsou synchronizovány a aplikace Mail nefunguje podle plánu. Kterákoli z nich se může stát jakémukoli zařízení, včetně nového smartphonu Apple iPhone 7 Plus. Pokud jste přišli při hledání pomoci při řešení problémů s elektronickou poštou ve stejném zařízení, pak je tento obsah pro vás. Tento příspěvek můžete považovat za bezplatný odkaz na řešení problémů s mobilními e-maily na vašem iPhone 7 Plus.

Ale dříve než cokoli jiného, pokud máte další obavy ohledně vašeho iPhone 7 Plus, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto iPhone. Pokud potřebujete další pomoc, nebo pokud na této stránce nemůžete najít to, co hledáte, vyplňte dotazník o problémech iPhone a klikněte na tlačítko Odeslat. Nebojte se, je to bezplatná konzultační služba, takže se nemusíte starat o nic. Stačí nám poskytnout více informací o problému a uděláme vše pro to, abychom vám to vyřešili.

Co způsobuje problémy s elektronickou poštou v zařízení iPhone 7 Plus?

Mnoho faktorů může ovlivnit e-mailové funkce iPhone. Vedle problémů s připojením k síti lidé nemohou být schopni odesílat nebo přijímat e-maily v mobilních zařízeních kvůli náhodným softwarovým závadám, nesprávnému nastavení e-mailového účtu, problémům s účty a chybným hardwarovým komponentám. Níže je vysvětlení, proč a jak každý z těchto faktorů může ovlivnit funkce iPhone aplikace Mail a způsobit potíže s mobilními e-maily.

Problémy se sítí

E-mailové služby patří mezi první, které se dostaly do problémů se sítí. Bez aktivního nebo stabilního síťového připojení by e-mailové služby nemohly pracovat tak, jak bylo zamýšleno. Aplikace Mail nebude moci správně synchronizovat emaily ani odesílat a přijímat e-maily. Vypnutí sítě se může stát kdykoli, ať již naplánované nebo ne. Dotčené služby se obnoví po ukončení výpadku.

Softwarové závady

Náhodné poruchy jsou nevyhnutelné mezi mobilními aplikacemi, včetně aplikace iPhone 7 Plus Mail. Ty se mohou stát kvůli mnoha různým důvodům, včetně poškozených souborů a obsahu, chybných aktualizacích nebo nepravidelných stahování. Drobné aplikace nebo poruchy systému se většinou fixují měkkým resetováním. Tam jsou také některé případy, kdy je porucha aplikace vázána na problémy s pamětí v iPhone. Ačkoli to není pravděpodobné v případě nových zařízení, jako je iPhone 7 Plus, stále stojí za to považovat mezi viníky.

Nesprávné nastavení

Nesprávná konfigurace nebo použití nesprávných nastavení serveru při nastavování e-mailových účtů může také vést k chybám nebo problémům s e-mailem na vašem novém iPhone 7 Plus. Nastavení serveru se liší mezi e-mailovými službami a poskytovateli e-mailových služeb. Chcete-li zajistit, že používáte správná nastavení serveru pro svůj e-mailový účet, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo správce sítě předem.

Problémy s účtem

Někteří dopravci by ukládali dočasné odpojení od účtů s nevyrovnanými problémy, zejména pokud jde o fakturaci. Obvykle jsou odchozí služby dočasně omezeny. V důsledku toho nebudete moci volat ani odesílat zprávy. Odchozí e-mailové služby nebudou k dispozici až do vyřešení problému účtu.

Chybný hardware

Většina problémů s elektronickou poštou, s nimiž se setkávají uživatelé mobilních zařízení, souvisí se softwarem. Ale existují i některé, které byly podivně způsobeny vadným prvkem. To je obvykle případ e-mailových problémů, které se začaly projevovat po výskytu výpadků nebo vystavení tekutin na iPhone. Symptomy fyzického nebo kapalného poškození se mohou objevit ihned po incidentu nebo později. E-mailové problémy, které souvisejí s hardwarem, lze vyřešit až po opravě poškozené součásti. A pravděpodobně budete potřebovat technickou službu, aby se to stalo.

Jak se vypořádat s problémy s elektronickou poštou na vašem iPhone 7 Plus?

Vzhledem k rozmanitosti faktorů, které mohou vyvolat problémy mobilních e-mailů, mohou být řešení různá i mezi uživateli. To znamená, že jedno řešení vám může pomoci, ale nikoliv jiným, nebo jiným způsobem. Klíčem k získání rychlé a konečné odpovědi je určení základní příčiny problému předem. To znamená, že je třeba, abyste se podívali na to, co se stalo před počátkem prvních příznaků. Chcete-li to jednodušší a jednodušší, odpovězte na následující otázky:

Kdy se problém začal?
Jsou provedená nějaká změna nastavení zařízení? Pokud ano, pak jaké změny byly provedeny v systému iPhone předtím, než služba e-mailu přestala fungovat správně?

Pokud byste nemohli určit odpovědi na výše uvedené otázky, můžete místo toho použít řešení přístupu k vyzkoušení a odstraňování chyb.

Níže naleznete přehled doporučených řešení a obecných řešení e-mailových problémů týkajících se mobilních e-mailových služeb iOS včetně aplikace iPhone 7 Plus Mail. Zkuste některou z těchto metod na konci a zjistěte, který z nich může problém vyřešit.

Nezapomeňte vytvořit zkušební e-mail, abyste zjistili, zda e-mail již po dokončení metody funguje dobře.

První způsob: Zkontrolujte stav připojení k síti

Při pohledu na možné příčiny se nejčastějším vinníkem objevily problémy související se sítí. To je řečeno, měli byste zvážit první kontrolu. Mohlo by se stát, že nastavení sítě bylo v iPhone znatelně nesprávně nastaveno nebo jednoduše neaktivováno.

Pokud používáte připojení Wi-Fi v zařízení iPhone 7 Plus, nezapomeňte zkontrolovat a zajistit, že Wi-Fi je aktivní nebo zapnuté. Udělej to samé se sítí Cellular Data, pokud ji používáš.

Chcete-li zpřístupnit a nakonfigurovat nastavení sítě Wi-Fi v zařízení iPhone 7 Plus, přejděte na Nastavení-> Wifi-> a přepněte přepínač Wi-Fi a v případě potřeby vypněte funkci. Případně můžete přejít na ovládací centrum a klepnutím na ikonu Wi-Fi povolíte funkci bezdrátového připojení vašeho iPhone. Chcete-li vstoupit do řídicího centra, posuňte prstem nahoru ze spodní části domovské obrazovky.

Používáte-li mobilní datová nebo celulární síť, zkontrolujte a zajistěte, aby byla tato funkce v zařízení iPhone povolena.

Chcete-li tak učinit, přejděte do části Nastavení -> Mobilní data -> přepněte přepínač a zapněte funkci.

Poznámka: Za užívání dalších služeb se mohou za služby Mobilní údaje účtovat dodatečné poplatky. Obraťte se na svého operátora a ověřte si podmínky pro nabíjení mobilních dat.

Druhá metoda: restartujte modem / směrovač

Drobné problémy, které ovlivňují služby připojení k síti, jako je například e-mail, lze také vyřešit restartováním modemu nebo směrovače. Proces je také označován jako silový cyklus. Jedná se o velmi doporučený postup, který se používá při odstraňování problémů s připojením k síti v domácí síti. Je použitelný pro bezdrátové nebo kabelové připojení.

Rebootování modemu nebo směrovače obvykle pomáhá při odstraňování drobných problémů, které by mohly zpomalit nastavení modemu nebo směrovače a současně obnovit správné spojení se síťovou věží. Pokud byste to chtěli vyzkoušet na svém konci, zde je postup, jak napájet modem / směrovač:

Vypněte modem nebo směrovač a poté jej odpojte od zdroje napájení.

- Nechte ho odpojit po dobu nejméně 30 sekund.

Po uplynutí této doby jej znovu zapojte a znovu ji zapněte.

Počkejte, než modem / směrovač dokončí proces restartování.

Po restartování počítače restartujte iPhone.

Pravidelné restartování modemu nebo směrovače se doporučuje obnovit nové připojení k síťovému serveru. Poté vyzkoušejte síťové připojení otevřením prohlížeče Safari a poté se pokuste připojit k webové stránce. Pokud se můžete připojit k webovému serveru, měly by být také služby elektronické pošty v pořádku. Pokud se však nemůžete připojit, musíte se nejprve zabývat problémem s připojením k síti, aby se vaše e-mailové služby bez problémů vrátily a fungovaly bez problémů.

Třetí metoda: Ukončete a restartujte aplikaci Mail

Aplikace Mail může také podléhat drobným problémům stejně jako všechny ostatní aplikace. Poruchy softwaru mohou nastat náhodně, což vede k chybám při pokusu o použití určitých aplikací. Zvažte to mezi možnou příčinou, pokud náhle narazíte na nějaké potíže při odesílání nebo přijímání e-mailů na vašem iPhone 7 Plus bez provedení jakýchkoli změn nastavení iPhone.

Jako první přístup k řešení v tomto případě můžete zkusit ukončit aplikaci e-mailu, kterou používáte, a poté ji znovu otevřít. Zde je návod, jak se to dělá:

Dvojitým stisknutím tlačítka Home na zařízení iPhone.
Při zobrazení zobrazení multitasking vyhledejte náhled aplikace aplikace Mail.
Přesuňte náhled náhledu aplikace Mail nahoru a mimo obrazovku. Tímto ukončíte aplikaci Mail.
Stiskněte nebo klepněte na tlačítko Domů.
Klepnutím na ikonu Pošta znovu spustíte nebo znovu otevřete aplikaci.

Vytvořte zkušební mail, abyste zjistili, zda restartování aplikace opravil závadu a že e-mail již pracuje na vašem iPhone podle očekávání.

Čtvrtá metoda: Restart nebo restartujte svůj iPhone 7 Plus

Možná jste to již udělali, ale zkuste to znovu. Někdy dokonce i malé problémy nemohly být odstraněny jediným restartováním pouze v iPhone. To je řečeno, měli byste zkusit to udělat znovu (alespoň třikrát) a pak se podívat, co se stane. Pro začátek postupujte podle těchto standardních kroků a restartujte svůj iPhone 7 Plus:

Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake po dobu nejméně 10 sekund, dokud se neobjeví červený posuvník.

Přetáhněte jezdec, abyste iPhone úplně vypnuli.

Počkejte alespoň 30 sekund.

Po uplynutí uplynulého času podržte stisknuté tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple.

Existují určité případy, kdy standardní postup restartu nebude fungovat, protože aplikace Mail nebo e-mail neodpovídá, což způsobí, že vaše zařízení také zmrzne. Jako alternativní řešení můžete na místo iPhone restartovat síly. Kroky se mírně liší od kroků na předchozích iPhonech. Zde je návod, jak obnovit sílu na novém iPhone 7 Plus:

Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake (Napájení) a tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple.

Počkejte, až se iPhone zcela restartuje.

Po dokončení restartu se pokuste otevřít poštovní nebo e-mailovou aplikaci a vytvořit zkušební e-mail, abyste zjistili, zda nyní můžete bez problémů odesílat nebo přijímat e-maily.

Pátá metoda: Ověřte a ověřte správnost nastavení e-mailového serveru

Použití nesprávných nastavení serveru je jedním z důvodů, proč dochází k chybám při pokusu o používání e-mailových služeb na vašem mobilním zařízení. Stejně jako ostatní zařízení iOS, Váš iPhone 7 Plus také automaticky používá správná nastavení účtu pro mnoho poskytovatelů e-mailů, a to až do okamžiku nastavení e-mailového účtu. Ale to neznamená, že to, co se zobrazuje v příslušných polích, je správné. Chcete-li se ujistit, můžete pokračovat a zkontrolovat nastavení serveru pro váš e-mailový účet podle nadpisu na Settings-Mail-> Accounts.

Jakmile se dostanete do nabídky Účet, postupujte takto:

Klepnutím vyberte svůj e-mailový účet.

Přejděte do části Účet a klepněte na svou e-mailovou adresu. Tímto způsobem se otevře informace o účtu pro příchozí a odchozí servery.

Zkontrolujte a ujistěte se, že se jedná o doporučená nastavení pro váš e-mailový účet. Pokud si nejste jisti, můžete použít nástroj pro vyhledání nastavení pošty a pak provést srovnání.

Další věc, kterou je třeba zkontrolovat, je číslo portu. Upozorňujeme, že číslo portu 25 umožňuje pouze odesílání e-mailů, když jste připojeni k síti vašeho poskytovatele e-mailu. Pokud se nezobrazí nastavení pro váš e-mailový účet nebo nemáte představu o tom, jaké nastavení chcete použít, obraťte se na poskytovatele e-mailu nebo správce sítě o pracovní nebo firemní e-maily.

Šestá metoda: Smazání a opětovné přidání e-mailového účtu

Zatímco to může znít nepohodlně, mnozí uživatelé iPhone, kteří se zabývali různými e-mailovými problémy, mohli získat takovou opravu. Jak to proces znamená, odstraníte problémový e-mailový účet a znovu ho nastavíte. Tímto způsobem odstraníte chyby a opravíte všechny nesprávně nakonfigurované možnosti e-mailu. Je časově náročné, ale často přináší pozitivní výsledek.

Pokud byste to zkusili, postupujte takto:

Přejděte na Nastavení-> Pošta-> Účty.

Vyberte e-mailový účet, se kterým máte potíže.

Klepněte na položku Odstranit účet.

Potvrďte akci klepnutím na možnost Odstranit z aplikace My iPhone.

Restartujte iPhone.

Jakmile je restart dokončen, znovu nastavte a přidejte e-mailový účet pomocí těchto kroků:

Klepněte na ikonu Pošta . Pokud tak učiníte, otevře se aplikace Mail.

Vyberte typ e-mailového účtu, který chcete vytvořit.

Pokud se zobrazí výzva, zadejte všechny potřebné údaje včetně vašeho jména, e-mailové adresy a hesla a popis účtu.

- Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se objeví poté.

Ujistěte se, že jste zadali správné požadované informace.

Vzhledem k tomu, že vše je správně nastaveno a nastavení serveru jsou nakonfigurovány správně, po instalaci e-mailového účtu byste měli být směrováni do složky Doručená pošta. Zprávy budou automaticky staženy z webového e-mailu do e-mailové aplikace pro iPhone. Nyní vytvořte zkušební mail, abyste zjistili, zda fungují funkce odesílání a přijímání e-mailů.

Řešení specifická pro problémy

Existují také některé e-mailové chyby, které lze vyřešit pomocí konkrétního řešení. Dvě nejčastější jsou následně zdůrazněny spolu s doporučenými řešeními, které můžete v případě potřeby vyzkoušet.

E-mail nebyl odeslán nebo doručen

Chybová zpráva, že zpráva " E-mail nebyl odesláno", označuje, že e-mail, který se pokoušíte odeslat, nebyl z některých důvodů úspěšně odeslán a namísto toho byl směrován do složky K odeslání . V takovém případě se můžete pokusit zkontrolovat složku K odeslání a poté klepnout na e-mail, abyste ji mohli znovu odeslat. Zde je to, co byste měli dělat:

Otevřete aplikaci Pošta.

Klepněte na Schránky v levém horním rohu.

Klepněte na položku Odeslané . Pokud se e-mail neobjeví ve složce K odeslání, znamená to, že váš e-mail byl odeslán.

V opačném případě klepněte na e-mail ve složce K odeslání, ujistěte se, že e-mailová adresa příjemce je správná a pak klepněte na Odeslat .

Nesprávné heslo

Jak to chyba znamená, problém má něco společného s nesprávným zadáním hesla. Chcete-li se této chyby zbavit, zkontrolujte, zda zadáte správné heslo pro e-mailový účet, ke kterému se pokoušíte získat přístup. Můžete se pokusit o přístup k e-mailovému účtu prostřednictvím webové pošty. Pokud se můžete přihlásit do webové pošty pomocí stejného hesla, zopakujte přístup k e-mailovému účtu v e-mailové aplikaci iPhone 7 Plus se stejným heslem. Pokud jste zapomněli své heslo, obraťte se na svého poskytovatele e-mailu nebo operátora. Pokud je to nutné, mohou provést reset pro váš e-mailový účet. U účtů s dvoufázovým ověřením by bylo nutné zaslat a přijímat e-maily na iPhone 7 Plus bez chyby speciální heslo nebo oprávnění.

Další doporučení

Aktualizace na nejnovější verzi systému iOS. Doporučuje se nejen optimalizovat software vašeho zařízení, ale také odstranit všechny možné chyby, které by mohly způsobit chyby v e-mailové aplikaci iPhone. Pokud jste to již udělali a stále máte problémy s e-mailovou službou iPhone 7 Plus, obraťte se na podporu společnosti Apple nebo na svého poskytovatele e-mailových služeb o další pomoc a doporučení.

Spojte se s námi

Pokud máte s vaším Apple iPhone 7 Plus další problémy, vždy jsme ochotni pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím dotazníku o problémech iPhone a poskytněte nám všechny potřebné informace o vašem problému, abychom našli řešení problému.