Verze Galaxy Poznámka 8 dlouhé zprávy rozdělené do menších zpráv, SMS jsou mimo provoz, jiné problémy se zprávami

Vítejte v našem nejnovějším # GalaxyNote8 příspěvku! Zatím jsme dostali jen trochu problémů o tomto zařízení, ale rozhodli jsme se projednat některé problémy týkající se textových zpráv, které někteří uživatelé ohlásili. Doufáme, že tato řešení budou efektivní.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Verizon Galaxy Poznámka 8 dlouhých zpráv se rozdělí na menší zprávy, SMS jsou mimo provoz

Mám Galaxy Note 8 na Verizon. Když obdržím dlouhé textové zprávy, rozdělí se na menší zprávy a někdy jsou mimo řád. Zaznamenal jsem stejný problém na jiných zařízeních, jako jsou S7, S8 nebo S8 +. existuje možnost automatické kombinace zpráv, které zjevně řeší problém (stejně jako utírání oddílu mezipaměti). Neexistuje žádná taková možnost automatického dokončení v poznámce 8, pokud můžu říct, a já jsem vymazal mezipaměť oddíl, ale já jsem stále dostávat delší zprávy jako několik zpráv někdy mimo pořadí. Nikdy jsem neměl tento problém na žádném jiném telefonu nebo dopravci. - Devon

Řešení: Ahoj Devon. Každý dopravce nastavil své vlastní podmínky pro to, jak jsou přenášeny a přijímány SMS a MMS, a přestože se dnes ve většině sítí stalo mnoho standardů, mohou existovat určitá omezení, která jsou pro každého jedinečná. Tato omezení mohou být začleněna do způsobu, jakým je navržena aplikace pro zasílání zpráv od dopravce nebo jak jsou nastaveny počítače v jejich systému. Co se týče aplikace pro zasílání zpráv společnosti Samsung, existuje stejná sada parametrů, jaké existují ve starších modelech Galaxy S a Note, které vám umožňují nastavit omezení pro multimediální zprávy (MMS).

Mluvíme-li o MMS, dopravci někdy automaticky převedou dlouhou SMS na MMS. Nastavení vyladění SMS se proto již nebude vztahovat na ty textové zprávy, u kterých se možná vyskytnou problémy. Zvažte změnu možnosti MMS (Nastavit omezení) a uvidíte, jak to funguje. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
2. Klepněte na ikonu Více v pravé horní části stránky.
3. Klepněte na Nastavení .
4. Klepněte na Další nastavení .
5. Klepněte na položku Multimediální zprávy .
6. Klepněte na možnost Nastavit omezení a vyberte volbu Zdarma .

Je zřejmé, že výše uvedené kroky platí pouze pro aplikaci Zprávy Samsung, aplikace pro zasílání zpráv, která je dodávána se všemi zařízeními Samsung. Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv od společnosti Samsung, jako je zpráva Verizon +, může nebo nemusí být způsob, jak přizpůsobit zprávy MMS. Ujistěte se, že jste se obrátili na Verizon, abyste získali další pomoc.

Také obvyklým důvodem, proč jsou přijaté zprávy mimo provoz, je nesprávný čas a datum. Ujistěte se, že váš telefon využívá čas vaší sítě, a to následujícím způsobem:

1. Klepněte na aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na možnost Obecné řízení .
3. Klepněte na Datum a čas .
4. Klepněte na Automatické datum a čas .

Problém 2: Galaxy Poznámka 8 Aplikace Handcent Messaging neobdrží všechny zprávy

Mám poznámku 8. Stažil jsem na něj Handcent, jako jsem udělal se všemi ostatními telefony Note, ale na tohle nemám celý text. Snažil jsem se to udělat: nastavení systému-> baterie-> neproniknutelné aplikace, přidání "handcent" do seznamu a restartování telefonu. Po rebootování, odeslání zprávy do telefonu bez spuštění aplikace handcent, pokud jste dostali nové oznámení / pop up, znamená to, že řešení fungovalo. problém se zdá být chybou v zásadách baterie společnosti Samsung. A to to neřešilo. Nějaké návrhy? Děkuji předem. - Chisy Johnsonová

Řešení: Ahoj Chisa. Správa baterií společnosti Samsung (nazvané Unmonitored apps ) v aplikaci Android Nougat, která umožňuje uživateli určit, které aplikace budou spát nebo ne, nebudou zablokovat žádné příchozí SMS ani zprávy MMS. Aplikace pro zasílání zpráv funguje nebo ne. Pokud Handcent pracuje přerušovaně, může to znamenat pokračující problém se sítí nebo problém s aplikací samotnou.

Chcete-li se ujistit, že se jedná o chybu aplikace Handcent, zkuste nejprve vymazat mezipaměť a data. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci.

Jakmile vymažete mezipaměť a data aplikace Handcent, proveďte totéž pro aplikaci BadgeProvider. Tato aplikace je zodpovědná za povolení příchozích oznámení pro aplikace. Pokud je poškozen nebo nefunguje, nemusíte obdržet žádná oznámení pro SMS nebo MMS. BadgeProvider je systémová aplikace, takže se neobjeví pod obvyklým seznamem aplikací. Chcete-li se zobrazit, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Klepněte na ikonu Více v pravé horní části stránky.
4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace .
5. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci BadgeProvider a klepněte na ni.
6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data .

Pokud výše uvedené postupy nevyřeší váš problém, požádejte o pomoc svého dopravce.

Problém 3: Galaxie Poznámka 8 SMS zprávy jsou rozděleny do segmentů

Používám Messenger, který je dodáván standardně na Galaxy Note 8 a můj rozhovor s uživatelem iPhone je segmentován. Uživatel má moje texty segmentované a dostávám je do segmentů. Zvláštní je, že některé texty jsou méně než 160 znaků a jsou vždy rozděleny na dvě řádky nebo méně. Mým nosičem je Verizon a jejich je Sprint. Můžete pomoci vyřešit tento problém? - Drey_56

Řešení: Ahoj Drey_56. Váš problém může nebo nemusí být shodný s výše uvedeným problémem. Ujistěte se, že pro něj kontrolujete a dodržujte naše návrhy. Mějte na paměti, že každá běžná SMS, která obsahuje emoji nebo některé vybrané speciální znaky, bude automaticky převedena na MMS, takže se nemusí použít obvyklá sada pravidel SMS. Ujistěte se, že jste vylepšili nastavení MMS namísto SMS, abyste problém vyřešili.

Pokud jste již zkusili všechny návrhy, které jsme pro službu Devon nabídli předtím, než jste nás kontaktovali, zvažte použití jiné aplikace pro zasílání zpráv.

Pokud nic nefunguje, kontaktujte společnost Verizon a požádejte o pomoc.

Problém 4: Galaxy Poznámka 8 nemůže přijímat zprávy MMS z telefonu iPhone

Ahoj! Mám Samsung Note 8. Nová smlouva s 02. Zachovala stejné číslo, ale převedla z iPhone a EE. Snaží se o zasílání zpráv. Především obrazové zprávy z telefonů iPhone. Udělal jsem všechno. Telefon byl zkontrolován, nastavení zkontrolováno atd. Deaktivováno iMesssage a vše spojené s iPhone v iPhone. Moje máma a bratr nemohou posílat obrázky z jejich telefonů iPhone. Prosím pomozte.

Já jsem zavolal 02 a Apple tento týden hodiny a hodiny. Jsem stále v časovém rámci, abych to zrušil, ale můj nový telefon se mi líbí kromě tohoto problému. - Mandy

Řešení: Ahoj Mandy. Doufáme, že obdržíte naši odpověď včas. MMS (zpráva obsahující fotky nebo média) vyžaduje některé položky, aby fungovaly. Chcete-li tento problém vyřešit, je třeba provést následující kroky.

Ověřte, že mobilní data fungují

K tomu, aby služba MMS fungovala, potřebujete předplatné dat. Protože máte nově aktivovaný účet, je možné, že vše nemusí být správně nastaveno, nebo nemusí být mobilní data vůbec povolena. O těchto věcech nic nevíme, takže musíte mluvit s týmem technické podpory společnosti O2, aby mohli potvrdit, že mobilní data jsou skutečně aktivní.

Problém se síťovým připojením

Mohlo by dojít k probíhajícímu síťovému problému, který se stane náhodou v tomto okamžiku, takže opět s O2 je moudrý krok. V telefonu ověřte, zda je zapnuta ikona mobilních dat, a zkontrolujte, zda má váš telefon dobré signály 3G nebo 4G / LTE. Pokud dostanete pouze 1 nebo 2 signální pruhy, znamená to, že příjem ve vašem okolí není dobrý. Špatné pokrytí signálem může vést k problému s přerušovaným připojením, ke kterému může dojít při selhání stahování MMS. Opět budete muset mluvit s týmem technické podpory vaší sítě, aby vám pomohli zlepšit situaci. Během práce se ujistěte, že je také požádáte, aby ověřili, zda má váš telefon správné nastavení protokolu APN. Nesprávné nastavení APN může vést k problémům s mobilními daty.

Pokud jste v síti GSM, můžete potvrdit, zda mobilní datový plán ve vašem účtu funguje vložením karty SIM do jiného kompatibilního telefonu.

Zkuste tvrdý reset

Pokud se vše ostatní nezdaří, zváte možnost obnovit všechna nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte data vymazání / obnovení továrního nastavení .
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat .
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.