AT & T Galaxy S7 nemůže přijímat zprávy SMS z více kontaktů, jiné problémy se zprávami

Několik uživatelů # GalaxyS7 nás kontaktovalo o problémech se zprávami, takže je tu několik z nich. Doufáme, že pomůžeme těmto lidem, stejně jako těm, kteří mohou mít podobné okolnosti.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: AT & T Galaxy S7 nemůže přijímat zprávy SMS z více kontaktů

Mám AT & T. Mám také Galaxy S7. Nedávno jsem změnil své číslo a automaticky se aktualizoval. Od aktualizace mé přítelkyně dostala S8 Active a není schopna mi poslat text. Dává jí červenou (!). To dělá totéž se svými spolupracovníky, kteří mají také zařízení Samsung ... Vymazal jsem mezipaměť a data, odpočíval jsem bezpočetkrát. Dokonce jsem dostal pojistné plnění a dostal jinou s7. Stále červená (!) Zobrazuje se při pokusu o odeslání textu ze zařízení Samsung .. moje přítelkyně musela vypnout službu Advanced Messaging plus, smazat mě jako kontakt, aby mi mohla poslat text. Nechci se zeptat všem v mých kontaktech, aby to udělali. Jsem manažer v longhorns steakhouse a ostatní tři manažeři mají zařízení Samsung a já nejsem schopen získat žádný z jejich textů. Začíná se dostat frustrující natolik, aby jel iPhone. A před pěti lety jsem se přepnul z iphone do galaxie. Nenávidím telefony iPhone, ale to mi přeruší práci. Prosím, řekněte mi, že máte k tomu řešení. Je to nastavení, je to moje SIM karta? Není to moje síť, je to všechno dobré na jejich konci; Zavolal jsem dvakrát. Doufám, že vám pomůže, než budu muset jít na obávaný iPhone ... .. Děkuji. - Matt Gillespie

Řešení: Ahoj Matt. Jelikož jste se zmínili o tom, že jste společně s AT & T a Advanced Messaging Plus, je možné, že problém může být způsoben aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte provést následující kroky:

Používáte-li aplikaci Advanced Messaging AT & T, zkuste utéct její mezipaměť a data

Prvním krokem k odstranění problému je vymazání mezipaměti a dat aplikací pro zasílání zpráv, kterou používáte. Mějte na paměti, že vymazání dat aplikace odstraní vaše textové zprávy. Pokud nejsou někde uloženy v cloudové službě, ztratíte je. Nezapomeňte je zálohovat předtím, než se pokusíte o vymazání dat do mezipaměti aplikací.

Níže jsou uvedeny kroky k vymazání mezipaměti a dat aplikace:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Jakmile jste tam, podívejte se na aplikaci a klepněte na ni.
4. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
5. Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Cache a Clear Data pro aplikaci. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť a zkontrolujte, zda vám nyní vaši přátelé mohou poslat textovou zprávu. Pokud nic nefunguje, odstraňte data aplikace.

Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv

Mazání dat aplikace je virtuálním ekvivalentem odstranění a přeinstalace aplikace. Pokud však výše uvedené kroky tento problém nevyřeší, další řešení potíží, které je třeba provést, je použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. Chápeme, že zařízení S7 značky AT & T mohou jako výchozí volit svou aplikaci Advanced Messaging, ale stále byste měli používat vlastní aplikaci Samsung Messages. Chcete-li aplikaci Samsung Zprávy používat jako výchozí, prosím proveďte tyto kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Aplikace .
3. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Klepněte na Výchozí aplikace .
5. Klepněte na aplikaci Zprávy .
6. V seznamu by měly být alespoň dvě aplikace, z nichž jedna je Zprávy . Klepnutím na něj vyberte a nastavte jej jako výchozí aplikaci pro zasílání zpráv.

Případně můžete použít aplikace třetích stran pro zasílání zpráv, abyste dosáhli stejného cíle - zjistěte, zda se vyskytl problém s aplikací Advanced Messaging AT & T. Stačí navštívit Obchod Google Play a vyhledat bezplatné aplikace pro zasílání zpráv.

Použijte jinou SIM kartu

Nemyslíme si, že je to problém s přístrojem, ale opravdu potvrdit, zda je, můžete použít jinou SIM kartu AT & T a vložit ji do telefonu. Tímto způsobem zjistíte, zda je aktuální karta SIM problematická nebo ne. Je-li to možné, půjčte SIM kartu své přítelkyni a vložte ji do telefonu. Pokud funguje zasílání zpráv, získáte novou SIM kartu. Pokud textové zprávy nadále selhávají s druhou kartou SIM, kontaktujte společnost AT & T o další podporu. Může dojít k chybě firmwaru, která způsobí, že v aktuálním zařízení selže SMS.

Problém 2: Zpráva o doručení zprávy SMS a čtení zprávy Galaxy S7

Ahoj. Odeslal jsem pár textových zpráv od mého Galaxy S7 třem osobám a požádal o doručení a přečtení všech příjmů. Zprávy byly poměrně dlouhé, takže se zobrazily jako zprávy MMS. Když po dobu, kdy se zprávy zobrazují (v telefonu), zobrazí se podrobnosti o zprávách, stav hlášení o doručení a stav přečtení se zobrazí jako požadovaný (u všech). Mohl byste mi říct, co to znamená? Poslal jsem zkušební text do mého mobilního telefonu, který byl vedle mého v době, takže vím, že přijala zprávu a byla otevřena a četla (otevřela jsem ji), nicméně, když jsem zkontroloval detaily na mém telefonu, jak bylo požadováno. Přemýšlel jsem, jestli příjemci zablokovali mé číslo, ale vzhledem k tomu, že dostávám stejný výsledek na mobilní číslo mámy, nemyslím si, že by to bylo nutně odpověď.

Posílám z australského mobilního čísla na jiné australské mobilní čísla, jeden z příjemců možná v NZ v tuto chvíli tak ven z země, ale ne jistý. Nevím, jestli je některá z těchto informací užitečná. Díky za vaši pomoc. - Rachel

Řešení: Ahoj Rachel. Zpráva o doručení a zpráva o přečtení jsou zprávy o stavu SMS, které implementují zapojené sítě. Pokud nastavíte, aby vaše zařízení požadovalo potvrzení jak pro zprávu o doručení, tak pro zprávu o přečtení, znamená to, že žádáte přijímající síť, aby vám poskytla zpětnou vazbu na tyto požadavky. Budou buď splňovat nebo ne. Pokud je jejich systém nastaven tak, aby odpovídal na tyto požadavky, můžete obdržet zpětnou vazbu. V opačném případě stav "Požadovaný" zůstane, i když příjemce již zprávu přečetl. Dopravci nejsou povinni reagovat na doručení a čtení žádostí o zprávu.

Problém 3: Galaxy S7 nedostává SMS

Ahoj. Mám problémy s tím, že můj Galaxy S7 neobdrží text, ale není to konzistentní. Zpočátku to bylo kdysi za pár dní, kdyby lidé říkali, že mi něco napsali, ale nikdy ji nepřijímám. Pak se dostalo až do poloviny rozhovoru, že najednou něco neudělám. A teď obvykle nemám text, když ostatní vyzývají k textu nejprve po chvíli, kdy nejsou textové zprávy. Dodržoval jsem průvodci pro odstraňování problémů, ale v nastavení textu nelze najít tlačítko Smazat staré zprávy. Také aplikace je nastavena na odstranění zpráv, když je dosaženo 1000 textů a nemám žádné problémy s pamětí. Také jsem nedávno změnil poskytovatele sítě, protože jsem si myslel, že to byl problém, dostal jsem novou SIM kartu, ale přesto stejný problém. Dokonce jsem resetoval telefon na standardní nastavení a nefungoval. Pokud byste měli nějakou jinou představu o tom, jak tento problém řešit, bylo by to velice oceňováno. Díky předem. Pozdravy. - Wesley Theuns

Řešení: Ahoj Wesley. Je obtížné určit, kde přesně takový problém spočívá, protože neexistuje žádný způsob, jak získat úplný systémový protokol o zařízení a síť vašeho operátora. Příčina může být velmi dobře nalezena v síti stejně snadno v zařízení. Pokud jste 100% pozitivní, že jste již odstranili staré zprávy a doručená pošta aplikace pro zasílání zpráv může i nadále přijímat nové zprávy, zvážit obnovení továrního nastavení.

Předtím, než provedete toto potíže s drastickým zařízením, zkuste zjistit, zda se problém vyskytuje u více kontaktů. Máte-li problém pouze s jedním kontaktem, může dojít k problému souvisejícím se sítí nebo k něčemu na straně odesílatele. Na druhou stranu, pokud dojde k problému s více kontakty, může to být problém s přístrojem. Proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se stane. Pokud se problém vyskytne znovu, požádejte o pomoc svého dopravce.

Chcete-li obnovit tovární nastavení vašeho Galaxy S7, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu Ano - Vymažte všechna uživatelská data pomocí tlačítka Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.