Řešení problémů s textovými zprávami (SMS a MMS) od společnosti Samsung Galaxy S7

Služba textových zpráv je jedním z velmi základních vlastností telefonu. Netřeba říkat, že vaše zařízení #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) by mělo být schopno přenášet malé množství dat přes celulární síť bez problémů za předpokladu, že je zařízení řádně zajištěno, aby přijímalo služby od vašeho poskytovatele služeb.

Ale věc je, že mnoho uživatelů se stěžovalo na to, že z nějakého důvodu nemohou odesílat a přijímat SMS zprávy ani MMS. Pokusíme se tento problém trochu přiblížit, protože je jedním z nejčastějších problémů, s nimiž se můžete setkat, pokud vlastníte telefon.

Předtím, než se objeví další problémy s telefonem, zkuste navštívit naši stránku pro řešení potíží S7, protože jsme již řešili některé problémy s tímto zařízením. Pokuste se najít problémy, které souvisejí s vaším, a použijte řešení nebo postupy pro odstraňování problémů, které doporučujeme. Pokud potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku. Ujistěte se, že nám poskytnete relevantní informace o vašem problému.

Odstraňování problémů SMS a MMS s aplikací Galaxy S7

V této příručce vás budu vycházet vyloučením všech možných příčin, proč telefon nemůže odesílat a přijímat textové zprávy nebo nemůže odesílat zprávy MMS nebo zprávy MMS.

Krok 1: Zkontrolujte signální pruhy

To musí být první věc, kterou byste měli zkontrolovat, protože v telefonu nemusíte dělat nic. stačí se podívat na stavový řádek, abyste zjistili, zda vaše zařízení přijímá službu od vašeho poskytovatele služeb. Pokud jsou signální pruhy prázdné, nemáte službu. Pokud je pouze 1 bar nebo dva, pak je buď něco špatně s anténou telefonu, nebo je to síťový problém. Ale buď budete muset kontaktovat vašeho poskytovatele, protože telefon je zbrusu nový a pravděpodobně jen pár dní starý, a za druhé, pokud jde o problém v síti, nemůžete s tím nic dělat.

Krok 2: Hledejte ikonu letadla

Pokud je letový režim zapnutý, telefon se nebude moci připojit k žádné bezdrátové síti. Stejně jako krok 1, stačí se podívat na stavový řádek, abyste zjistili, zda je ikona letadla. Pokud ano, vypněte jej tak, aby mohl telefon získat bezdrátové služby. Stiskněte a podržte vypínač několik sekund a přepněte režim letu z možnosti Zapnuto na Vypnuto.

Krok 3: Nyní restartujte telefon

Jednoduchý restart může vyřešit spoustu drobných problémů. Pokud signalizační pruhy naznačují, že se vaše zařízení dostává vynikající služby nebo pokud na stavovém řádku není ikona letadla, je čas, kdy jste se pokusili restartovat telefon.

Během inicializace nebo zavádění se telefon pokusí znovu připojit k síti a pokud bude úspěšný, připojení by bylo čerstvé a stabilnější a mohlo by to problém jen vyřešit.

Krok 4: Pokud nemůžete odeslat SMS, zkontrolujte číslo centra zpráv

Číslo centra zpráv je velmi důležité při odesílání textových zpráv. Je to řada čísel, která vypadá jako jakékoliv obyčejné telefonní číslo použité, takže vaše zprávy budou odeslány na základnovou stanici nebo věž, ze které telefon získává signál. Odtud bude zpráva vyřešena a doručena příjemci. Takže v podstatě bez něj nebo pokud byl upraven a odráží nesprávnou sérii, zařízení nebude moci odesílat zprávy.

Krok 5: Pokud nemůžete přijímat textové zprávy, zkontrolujte, zda je dostatek úložiště

Chápu, pokud na to reagujete, protože váš telefon je stále nový a pravděpodobně jste ještě nepoužili polovinu úložiště. Ale bylo zde mnoho otázek, jako bylo toto, a to znamená, že úložištěm je pachatel. Pokud jste takový uživatel, který bere spoustu fotografií a videí, uložte spoustu filmů, které můžete sledovat na cestách, nebo můžete přenést všechny soubory a dokumenty z předchozího telefonu, a pak zkuste zkontrolovat úložiště. Pokud má váš telefon nedostatek úložného prostoru, zkuste uvolnit některé soubory přesunutím souborů na kartu SD nebo do počítače.

Krok 6: Pokud nemůžete odesílat a přijímat SMS, zkuste zavolat

Tento krok vylučuje možnost, že jde o problém s pokrytím, stejně jako o problém s vaším účtem. Ale buď můžete uskutečnit odchozí hovor, nebo ne, stále musíte zavolat svého poskytovatele, protože to může být problém s vaším účtem. Problémy související s účty nemohou být předplatitely vyřešeny, pokud nebudete muset zaplatit nějaké faktury za účelem obnovení vaší služby.

Krok 7: Pokud nemůžete odesílat a přijímat zprávy MMS nebo MMS

Zkontrolujte mobilní data okamžitě! Musí být zapnuto, abyste mohli odesílat a přijímat zprávy MMS. Pokud je již povoleno, ale stále nemůžete odesílat / přijímat zprávy MMS, zkontrolujte nastavení APN. APN nebo název přístupového bodu je vlastně sada dat, která se používá, aby se telefon mohl připojit k síti vašeho poskytovatele. Pokud existuje jeden nesprávný znak, písmeno nebo číslo, zařízení se nemůže připojit k síti.

Můžete nastavit protokol APN svého poskytovatele a zjistit, zda odpovídá telefonu, který je v telefonu, ale navrhuji, abyste volali technickou podporu (samozřejmě vašeho poskytovatele) a požádali o to, abyste se ujistili, že máte správnou.

Krok 8: Pokud nemůžete odesílat skupinové textové zprávy

Stejně jako předchozí krok, ujistěte se, že jsou mobilní data zapnuta a pak zkontrolujte APN, protože skupinový text je považován za MMS. Totéž platí pro textové zprávy s přiloženými obrázky nebo soubory, SMS s emojisem a dalšími speciálními znaky.

Pokud se vám všechny tyto chyby nezdařily, zavolejte svého poskytovatele služeb NOT Samsung, protože váš operátor vám může pomoci lépe. Nebyly hlášeny žádné závažné problémy s anténou nebo příjmem, takže pokud máte tento problém, je to pravděpodobně síťový problém.