Samsung Galaxy S8 Plus stále zobrazuje chybu "Bohužel Email has stopped" chyba [Průvodce řešením problémů]

Někteří naši čtenáři, kteří si právě koupili nový Samsung Galaxy S8 +, si stěžují na chybovou zprávu "Bohužel Email has stopped", která se objeví, když se pokusí číst příchozí e-maily nebo napsat novou. Je to velmi nepříjemný problém, protože ovlivňuje schopnost telefonu odesílat / přijímat zprávy e-mailů a pro ty, jejichž práce zahrnuje čtení e-mailů ráno, si opravdu nemůžete dovolit mít tento problém.

Musíme udělat jen pár věcí v tomto návodu k řešení problémů, abychom věděli, zda problém může být vyřešen na vašem konci bez velkých problémů, protože obvykle je tento typ problému jednoduchý. Pokud se po odstranění problémů stále objeví chyba, nemáte jinou možnost než vrátit ji zpět do obchodu a pravděpodobně požádat o její výměnu. Takže, pokud vlastníte toto nové zařízení a v současné době máte chybu stejnou chybou, pokračujte v čtení, abyste věděli, co s tím dělat.

Nyní, než půjdeme na řešení problémů, pokud máte v současné době jiný problém, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme se již zabývali některými nejčastějšími problémy, se kterými se majitelé setkali s jejich zařízením. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a neváhejte a využijte naše řešení nebo návody k řešení problémů. Pokud však nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Vše, co potřebujeme, je informace, abychom vám mohli pomoci. Nebojte se, je to zdarma.

Řešení problémů se systémem Galaxy S8 + s chybou "E-mail se zastavil"

Jedná se pouze o rychlý průvodce řešením problémů, protože prostě musíme zjistit, zda je problém tak jednoduchý jako typický problém s aplikací nebo kvůli nesprávným nastavením. To znamená, co byste měli udělat, pokud narazíte na chybu "Bohužel, e-mail se zastavil" na vaší Galaxy S8 Plus ...

Krok 1: Vymazání mezipaměti a dat aplikace E-mail

Musíme jít po aplikaci, která se zhroutí a v tomto případě je to e-mail. Obnovte jej vymazáním mezipaměti a dat, ale mějte na paměti, že vaše e-maily budou smazány, když to uděláte, a nikdy je nemůžete obnovit, zejména pokud jste již po stažení do telefonu odstranili ze serveru.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na položky Nastavení > Aplikace .
3. Klepněte na E-mail ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky > Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť .
6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK .

Poté budete muset znovu nastavit svůj e-mailový účet a pokud se chyba stále zobrazuje, zkuste další krok.

Krok 2: Zavedení telefonu do nouzového režimu a otevření e-mailu

Zatímco to problém nevyřeší, je důležité, abychom se pokusili o to, abychom zjistili, zda je problém způsoben aplikací třetí strany. Pokuste se projít níže uvedeným postupem a poté, co jste se dostali do nouzového režimu, otevřete aplikaci E-mail, abyste zjistili, zda se v tomto stavu zobrazí chyba. Zde je návod, jak zavést telefon v tomto režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač .
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .
8. Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Pokud se chyba stále zobrazuje, proveďte další krok.

Krok 3: Proveďte Master Reset na Galaxii S8 +

To je poslední možnost. Pokud problém není tímto problémem vyřešen, opravdu ho musíte vyměnit. Ale ještě předtím, ujistěte se, že zálohujete soubory a data, protože budou vymazány. Potom deaktivujte funkci telefonu na obnovení továrního nastavení (Factory Reset Protection) nebo ochranu proti krádeži, abyste nebyli po vynulování uzamčeni.

Takto deaktivujete FRP na S8 Plus ...

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na Cloud a účty .
4. Klepněte na účty .
5. Klepněte na Google .
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na ikonu se třemi tečkami .
8. Klepněte na Odstranit účet .
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU .

A tak je resetujete ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud vše ostatní selže, vraťte telefon a nechte ho vyměnit.