T-Mobile Galaxy S5 Problémy, chyby, závady, řešení a řešení problémů

Ahoj hoši! Vítejte v první části našeho řady T-Mobile Galaxy S5 pro řešení potíží. Již jsme dostali stovky e-mailů od uživatelů S5 a problémy, které jsem uvedl v tomto příspěvku, jsou jen některé z mnoha otázek, které se budeme zabývat v budoucnu. Zjistili jsme, že je nutné publikovat články o podpoře specifické pro operátory, protože máme čtenáře, kteří výslovně uvedli své poskytovatele. To je náš způsob, jak poskytnout personalizovanější podporu.

T-Mobile je samozřejmě velkou společností s oddělením technické podpory a nesnažíme se s nimi soutěžit. Pomáháme našim čtenářům, kteří nás kontaktovali ohledně svých problémů. Pokud jste uživatel S5 a máte problémy s telefonem, doporučuji navštívit naši stránku Galaxy S5 Troubleshooting, protože jsme již řešili více než 200 problémů.

Můžete nás také kontaktovat na adrese [chráněné e-mailem], ale poskytněte všechny potřebné informace, abychom mohli snadno a přesně posoudit vaše obavy. Pro ty, kteří chtějí pomoci prostřednictvím sociálních sítí, zanechte své starosti (a prosím, prosím, nebo následujte) na naší stěně na Facebooku nebo stránce Google+.

Kliknutím na odkaz níže přejdete na konkrétní problém:

Zmrazí většinu času
Obrazovka bliká
Správa využití dat
Pomalu zpomaluje
Stuck na logo Samsung
Restartuje při hraní skutečného boxu
Nelze se připojit k WiFi
Galerie Crashes
Nastavení se zastavilo
Obrazovka se nezapne

T-Mobile Galaxy S5 většinu času zmrazí

Problém : Dobrý den, droid chlap. Doufám, že se ti daří. Musím říct, že jsem byl hluboce zaujat mým výkonem Samsung Galaxy S5, když to bylo několik měsíců. Byla rychlá, hladká a bez problémů. Myslím, že to byl minulý měsíc, když jsem si všiml, že jeho výkon nějak zpomalil, i když nebyl zpočátku patrný. Jak uplynulo dny, telefon se stal pomalejším a pomalejším a právě tento týden začal zmrazovat, pak pracovat znovu a pak zmrazit znovu. Nemohu přemýšlet o důvodech, proč se tento problém stane.

Myslím, že se telefon řádně postaral. Žádné kapky, žádné tekutiny a absolutně ne zneužívány. Jsem velmi zklamán, že se to stalo takhle. Opravdu potřebuji vaši pomoc, aby telefon znovu spustil hladší režim. Mimochodem zavolal jsem T-Mobile a nevědí, jak to opravit. Oni mi však poradili, abych resetoval telefon, o kterém uvažuji, ale pokud víte něco, co problém vyřeší, dejte mi vědět. - Bud

Odstraňování problémů : Hej Bud. Takže zpomalení výkonnosti bylo postupné, znamení, že se nejedná o hardware. Kdyby to však bylo, výkon by klesal z přibližně 100% na 10% nebo nižší za den. V případě tohoto problému jsou první, o kterých je podezření, že způsobují problém, aplikace třetích stran.

Když aplikace narazí a vytváří konflikty se základními procesy systému, telefon zpomalí, ačkoli závislost závisí na tom, jak závažné jsou konflikty. Nejlepší způsob, jak zjistit, zda aplikace třetí strany způsobuje problém, je spuštění telefonu v nouzovém režimu.

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V bezpečném režimu pozorně sledujte telefon, abyste věděli, zda telefon stále mrzne. Pokud funguje normálně bez zmrazení, způsobuje problém aplikace třetí strany. V tomto stavu jsou všechny třetí strany dočasně vyřazeny, takže problém bude dočasně stanoven také dočasně. Chcete-li trvale opravit, musíte najít aplikaci, která způsobuje zmrazení a odinstalování.

Pokud je však telefon stále ještě v bezpečném režimu, může se jednat o problém s firmwarem nebo některý z předinstalovaných aplikací selže. Neexistuje žádná lepší volba než zálohování všech dat a resetování zařízení:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obrazovka T-Mobile Galaxy S5 bliká

Problém : Z nějakého důvodu obrazovka na mém Galaxy S5 náhodně bliká a vidím zřejmou příčinu, proč se to děje. Začalo to asi před 4 dny a dlouho jsem čekal, jak často se to děje a stává se častým. První den obrazovka blikala méně než pětkrát, pak druhá byla 7. Během třetího a čtvrtého dne obrazovka bliká téměř každou hodinu a to se děje bez ohledu na to, co dělám v telefonu. Například včera to blikalo, proč jsem psal textové zprávy. Dnes mi bliká, když prohlížím web. Neozvali jste T-Mobile ještě proto, že jsem stále v procesu "zkoumání" přes Google, co je příčinou tohoto problému. Přišel jsem na vaše webové stránky a tak jsem tady. Víte, co je s mým telefonem špatné? - Willy

Odstraňování problémů : Je pro nás těžké říct, jaký je skutečně problém, Willy. Existují však jen dvě věci, které by se zde mohly stát. je to způsobeno závadou softwaru nebo problémem s hardwarem. Další testování je nezbytné k určení, co je viníkem. Aby se problém vyřešil, doporučuji vám zavést telefon v nouzovém režimu a použít jej pro den v tomto stavu. Budete se stále připojovat k internetu, zkontrolovat svůj e-mail pomocí e-mailové aplikace, odesílat / přijímat textové zprávy a přijímat / přijímat hovory. Kromě těchto věcí je v levém dolním rohu obrazovky text, který říká "nouzový režim". Nicméně je to nezbytný krok, abychom zjistili, zda je to problém s programem nebo hardwarem.

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud by to způsobilo aplikace třetí strany, obrazovka nebude blikat v nouzovém režimu, a pokud je tomu tak, musíte najít aplikaci, která ji způsobuje a buď ji deaktivovat nebo odinstalovat. Pokud však obrazovka stále bliká, i když jsou všechny třetí strany dočasně deaktivovány, existuje šance, že je to chyba firmwaru. Je čas, kdy jste zálohovali data a provedli obnovení továrního nastavení. Pokud problém přetrvává, je bezpečné předpokládat, že se jedná o hardwarový problém a bude nutné další testování. Samozřejmě, potřebujete techniku, abyste vám problém vyřešili. Je možné, že se jedná o problém s zobrazením, ale nepoznáme rozsah problému.

Správa využití dat na T-Mobile Galaxy S5

Otázka : Ahoj droidové kluci. Nakonec jsem získal svůj první smartphone prostřednictvím T-Mobile. Je to Samsung Galaxy S5 a stále se učím co nejvíce. Neexistují žádné problémy a služba je docela dobrá. Často jsem procházel některými webovými stránkami, kde jsem četl zprávy a zboží. Čas od času se také dívám na YouTube. Takže můj dotaz je, jak mám sledovat využití dat? Už se mi stalo, že jsem zdvojnásobil své využití dat a nechci, aby se to stalo znovu. Jsem starý, ale můžu sledovat jednoduchý návod. Dík. - Jodie

Odpověď : Ano, Jodie, můžete řídit a sledovat využití dat ve vašem Samsung Galaxy S5. Zde jsem popsal jednoduchý průvodce, který byste měli sledovat:

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Spusťte nastavení a klepněte na možnost Využití dat. Z této obrazovky můžete okamžitě zjistit, kolik údajů jste již použili po určitou dobu.
Chcete-li omezit využití dat, dotkněte se a přetáhněte červenou kotvu na pravé straně grafu. Data jsou měřena v megabajtech (MB).
Chcete-li po dosažení limitu zakázat mobilní data, zaškrtněte políčko u položky Omezit využití mobilních dat.
Můžete také nastavit upozornění, abyste dostali upozornění, pokud je využití dat v určité výši. Stačí se dotknout a přetáhnout oranžovou kotvu na požadované množství dat.
Označte zaškrtávací políčko vedle možnosti Upozornit mě na používání dat, které chcete upozornit.

T-Mobile Galaxy S5 zpomalí občas

Problém : Všiml jsem si, že do konce dne není můj telefon tak rychlý a rychlý jako jeho představení ráno. Někdy dokonce zamrzne a zaostává, že restart nelze opravit. Nejsem skutečně technik, takže jsem trochu znepokojen, pokud jde o manipulaci s nastavením v mém telefonu, ale chápu, že to může být proto, že už běží spousta aplikací. Jak mohu tyto aplikace zavřít? Řekl jsem mi, že stisknete tlačítko Home, nebudete je zavírat. Všechno, co jsem chtěl, je, aby se mi telefon rychleji, jakmile zpomalí. Můžeš mi prosím pomoct? - Jean

Odstraňování problémů : Ahoj Jean, restartování systému často řeší problém, ale v některých případech byste museli zavřít aplikace spuštěné na pozadí prostřednictvím Správce úloh. Postupujte podle níže uvedených kroků a budete v pořádku:

Vraťte se na domovskou obrazovku a klepnutím na tlačítko Poslední (vlevo od tlačítka Domů) otevřete obrazovku Nedávné aplikace.
Zobrazí se seznam aplikací, které jste nedávno použili. Přetáhněte jednotlivé aplikace doleva nebo doprava, abyste je zavřeli, nebo stiskněte tlačítko Zavřít vše pod obrazovkou.
Podívejte se na pravé dolní části obrazovky a vyhledejte Správce úloh.
Klepněte na odkaz Správce úloh.
Nyní se zobrazuje obrazovka Active applications se seznamem aktuálně spuštěných aplikací.
Můžete se dotknout tlačítka Ukončit vedle aplikace, kterou chcete zavřít, nebo můžete jednoduše klepnout na tlačítko Ukončit vše v dolní části obrazovky a vynutit zavření všech aplikací, které se na obrazovce zobrazují.
Chcete-li telefonu znovu spustit, restartujte jej.

T-Mobile Galaxy S5 Stuck na logo Samsung

Problém : K dispozici byla aktualizace, kterou jsem v telefonu řádně stáhl a nainstaloval. Celý proces byl díky rychlému připojení k internetu hladký a rychlý, ale když dosáhl místa, kde se telefon musí restartovat, uvízl na logu Samsung. Pokusil se restartovat bezpočetkrát již, ale je stále přilepený. Zanechal jsem ho na obrazovce déle než 30 minut, ale nedošel. Upřímně řečeno, teď jsem vyčerpaný, protože nevím, jak to opravit. Kdybych věděl, že to bude takhle, měla bych tuto aktualizaci ignorovat. Pomozte mi, prosím. - Lilian

Odstraňování problémů : Ahoj Lilian. Mohly by to být některé mezipaměti a data byla během procesu poškozena. Často se vyskytuje zejména při velkých aktualizacích. Existují různé způsoby, jak to vyřešit, ale řeknu vám pár, o kterých vím, že budou fungovat. První věc, kterou chci udělat, je měkké resetování telefonu. Je to velmi jednoduchý postup, ale je velmi efektivní.

Nejprve spusťte telefon.
Jakmile se nalepí na logo, odstraňte zadní kryt a vytáhněte baterii.
Bez baterie stiskněte a podržte vypínač několik minut.
Potom vložte baterii zpět a pokuste se telefon zapnout.

Měkký reset je účinný pro drobné závady hardwaru a softwaru, ale není zárukou, že by tento problém mohl vyřešit. Takže pokud je telefon po softwarovém resetu stále nalepen na logo, je čas vyčistit oddíl mezipaměti.

Většina problémů souvisejících s vaším je způsobena poškozenými paměťovými kartami. Mazání adresáře, kde jsou tyto soubory uloženy, způsobí, že telefon vytvoří nové a obvykle problém vyřeší.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

T-Mobile Galaxy S5 restartuje při hraní reálného boxu

Problém : Miluji hry Android a jedna hra, na kterou jsem velmi napjatá, je Real Boxing. Na mém Samsungu Galaxy S5 hra hraje dobře a telefon je velmi rychlý. Existují však případy, kdy se telefon automaticky restartuje. Jednou byl telefon opravdu horký, takže jsem si myslel, že se telefon může zavřít, aby se předešlo přehřátí. Ale pak jednoho dne, právě když budu vyhrát druhý zápas a telefon stále ještě není horký, restartoval. Stalo se to znovu před několika dny, takže vím, že to není teplota, která způsobuje reboot. Může se tento problém vyřešit? Ani nevím, co způsobuje reboot. Pomoz mi. - Matt

Odstraňování problémů : Hej Matt! I já jsem fanouškem Real Boxing a po měsících hraní jsem pokročil v žebříčku. Také po nesčetných vítězstvích, ztrátách a počtu herních hodin jsem zaznamenal problémy, se kterými jsem se s dalšími aplikacemi setkal. Telefon má tendenci stát se opravdu horký při hraní online zápasů. Zkoušel jsem ručně restartovat telefon, protože hra zmrzla a také jsem se několikrát setkal s několika restarty.

Myslím, že problém není s telefonem, ale s aplikací samotnou. Může to být chyba nebo něco takového. Pokud si přečtete uživatelské recenze v Obchodu Play, nejsme jediní, kteří se s tímto problémem setkali, existují ještě tisíce. Se všemi těmito stížnostmi jsem si jist, že vývojář nyní nalézá způsoby, jak zabránit problému a opravit chybu, pokud existuje. Navrhuji, pokud budou v budoucnu k dispozici aktualizace pro aplikaci, stáhněte je, protože by měly způsobit opravy chyb. Od teď už nemůžeme problém řešit, protože to není v telefonu.

T-Mobile Galaxy S5 se nemůže připojit k WiFi

Problém : Ahoj kluci. Doufám, že mi pomůžete zjistit, jaký je problém s mým telefonem, protože nejsem tak důvtipný jako vy, pokud jde o technologii. Ve skutečnosti se obávám měnit nastavení v mém telefonu. Problém je v tom, že když se připojuji k síti WiFi, namísto zobrazení "Připojeno" to znamená "Uloženo" a nemohu se připojit k internetu. Bylo mi řečeno, že musím restartovat telefon a já jsem to udělal bezpočetkrát, ale problém stále přetrvává. Jak mohu to napravit? Prosím pomozte mi. - Liz

Odstraňování problémů : Hej, Liz. Myslím, že telefon není problém, je to vaše síť. Jak můžete vidět, telefon dokáže síť detekovat dobře, ale nemohl se připojit. Nejlepším řešením je restartování síťového zařízení. Stačí je chvíli vypnout a potom je znovu zapnout. Jakmile to uděláte, postupujte takto:

V telefonu klepněte na ikonu Aplikace na domovské obrazovce.
Najděte a klepněte na položku Nastavení.
V sekci RYCHLÉ NASTAVENÍ klepněte na položku WiFi.
Dotkněte se a podržte svou síť WiFi.
Klepněte na možnost Zapnout síť.
Restartujte telefon.
Teď se pokuste znovu připojit.

Pokud problém přetrvává, zavolejte svého poskytovatele internetových služeb a nechte je provést při odstraňování problémů se síťovými zařízeními. Také by bylo užitečné, pokud máte další zařízení, která se můžete pokoušet připojit k síti, abyste zjistili, zda funguje správně.

Galerie havaruje na T-Mobile Galaxy S5

Problém : Dobrý den. Jsem tak šťastná, že jsem našel vaše webové stránky a děkuji za poskytnutí bezplatné podpory pro naše uživatele. Mám problém s mým telefonem. Je to Galaxy S5, kterou jsem koupil od společnosti T-Mobile. Když otevřem Galerie nebo pořídím obrázek pomocí fotoaparátu, objeví se chybové hlášení "Bohužel, Galerie se zastavila." Zatím jsem udělal jediný způsob, jak telefon restartovat už stokrát, ale stále se to děje vždy Jdu do galerie. Proto nemohu fotografovat nebo prohlížet existující. Je tento problém vyřešen? - Wilhelm

Odstraňování problémů : Ahoj Wilhelm. Upřímně řečeno, nevíme, co je příčinou problému, ale častěji vymazáváme mezipaměť a data aplikace Galerie ji opraví. Nebojte se, vaše fotografie nebudou vymazány, když tak učiníte. Galerie neukládá fotky a videa, ale spravuje je. Prosím, postupujte podle následujících kroků:

Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
Přetáhněte prstem doprava na obrazovku DOWNLOADED.
Přejděte na položku Galerie a klepněte na položku Galerie.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na možnost Vymazat data a potom na tlačítko OK.

Nastavení se zastavilo na T-Mobile Galaxy S5

Problém : Můj problém je trochu divný, protože začínal jeden den bez zjevného důvodu. Ano, ano. Snažil jsem se jeden den poslat textovou zprávu, když se telefon najednou znovu spustil. Myslel jsem, že to je jen malá závada, která se z času na čas stane. Uběhly dva dny a telefon se najednou vypnul. Čekal jsem, až se vrátí, ale ne. Takže jsem stiskl vypínač v naději, že se vrátí zpět. Ne. Naplnila jsem ho a znovu ji zapnula. Ne. Vybral jsem baterii po dobu 3 minut a pak telefon zapnul. To ano. Ale právě když jsem chtěl zapnout WiFi na chybové hlášení "Bohužel, Nastavení se zastavil" přišel a stále se vrací téměř každou minutu. Je to nepříjemné a už nemohu používat telefon. Co mám dělat, abych to opravil?

Odstraňování problémů : Mohlo dojít k selhání systému. Nastavení je služba, která zpracovává nebo umožňuje změnit nastavení téměř všechno v telefonu. Pokud dojde ke zhroucení, musí být s firmwarem něco opravdu špatného. První věc, kterou musíte udělat, je zavést telefon v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda se chyba stále objevuje.

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte vypínač.
Když se na obrazovce objeví "Samsung Galaxy S5", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se chyba stále vyskytuje, je téměř jisté, že je to problém s firmwarem. Pokud tomu tak není, aplikace jiného výrobce možná právě narazila a můžete zálohovat všechna data. Ať tak či onak, je nejlepší, abyste provedli úplný master reset, aby telefon dal nový start.

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obrazovka T-Mobile Galaxy S5 se nezapne

Problém : Vlastním Galaxy S5 a mým poskytovatelem služeb je T-Mobile. Nedávno jsem upustil od telefonu a vypnul. Když jsem je zapnul, všechno bylo v pořádku, ale po několika minutách se obrazovka začala blikat a pak vypnutá. Myslel jsem, že je to telefon, který se vypnul, ale stále můžu tady upozorňovat na Facebook, když přijedou. Takže v podstatě je to jen obrazovka. Obávám se, že telefon vypne, protože se nemusí znovu zapnout, takže jsem ho zapojil do nabíječky. Může to být opraveno?

Odstraňování problémů : Zdá se, že je to problém s hardwarem, ale nikdy nemůžeme ověřit, že pokud odmítnete restartovat telefon. Zatím je telefon naprosto zbytečný a není nic, co byste mohli dělat, což by zhoršilo situaci. Takže vám doporučuji vyndat baterii, počkat na 1 minutu, pak ji vložte zpět a zapněte telefon. Pokud obrazovka po tom zůstala černá, pak je čas, aby jste telefon přenesli technikovi a nechali ho zkontrolovat.