Jak opravit malware infekci v Galaxy S6, další problémy

Ahoj komunity Android! Přinášíme vám další příspěvek, který pokrývá problémy týkající se seriálu # GalaxyS6. Pro ty, kteří požádali o pomoc, ale zatím nejsou zveřejněny své problémy, pokračujte ve sledování dalších článků v následujících několika dnech. Také nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku pro řešení problémů Galaxy S6, pokud v tomto materiálu nenajdete nic užitečného:

Zatím jsou zde specifická témata, o kterých dnes projednáváme:

  1. Nelze najít firmware pro okraj AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)
  2. Galaxy S6 se nenabíjí a nezapne
  3. Jak obnovit soubory ze zařízení Galaxy S6, které se nezapnou
  4. Galaxy S6 se nezavede
  5. Obrazovka Galaxy S6 zůstává černá, ale telefon je zapnutý
  6. Jak opravit malware infekci v Galaxy S6

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Nelze najít firmware pro okraj AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)

Stejné, jak je popsáno (problém č. 1 - zamrznutí telefonu a samotné restartování telefonu). Nakonec se mi to stalo v automatickém stažení. Právě jsem se dozvěděl, že můj telefon je úplně zbytečný. Takže můj dotaz zde je o tom, kde a jak bychom mohli najít oficiální akciový firmware. Vzhledem k tomu, že neexistuje šance najít pomoc ani na webových stránkách společnosti Samsung, zkontroloval jsem některé výukové programy Youtube o tom, jak flashovat firmware do vašeho telefonu pomocí ODIN3 (software, který to zřejmě dělá). Problém je v tom, že neexistuje žádná oficiální stránka pro získání tohoto firmwaru a verze tohoto firmwaru jsou mnohé. Zvláště model telefonu (SM-G925A) není uveden na těchto stránkách. Už jsem zkusil všechno, co navrhujete (vše), ale nic. Mým nápadem je odstranit vše a nainstalovat firmware a vidět. Jakékoliv doporučení? - Francisco

Řešení: Ahoj Francisco. Máte pravdu, existuje mnoho stránek, kde můžete získat oficiální firmware společnosti Samsung. Navrhujeme však, abyste jako zdroj použili Sammobile, protože tento web obsahuje rozsáhlou sbírku dobrého firmwaru Samsung pro téměř všechny modely Galaxy. Je to oblíbený web mezi mnoha uživateli Android, ale pokud nemůžete najít konkrétní firmware modelu telefonu, zkuste použít Google pro další zdroje. Nepoužívali jsme firmware z jiných zdrojů, ale nemůžeme zaručit, že budou fungovat. Používejte je na vlastní nebezpečí.

Problém # 2: Galaxy S6 se nenabíjí a nezapne

Ahoj. Moje Galaxy S6 (není jasné, kterou verzi) se nezapne. Včera v noci měla asi 20% baterie, takže jsem ji vložil do nabíječky. Když jsem šel, abych si to udělal, očekával jsem, že bude plně nabitý, ale místo toho se vypnul, ale stále to vypadalo, jako by se nabíjel. Když jsem je otočil, řekl, že má 40% baterie. Použil jsem to na chvíli jen na internetu (zdál se skvělý) a když jsem se ji pokusil znovu použít, byl mrtvý. Vložil jsem ho do nabíječky a zkontroloval jsem ho asi za 30 minut a stále to přečetl 0%. Zpočátku to vypadalo, jako by se nabíjelo jako normální (zobrazení baterie s malými tečkami světla, které se jí dostaly z nabíjecího portu), pak byla jen jedna světlá tečka. Když jsem je znovu odpojil, nikdy se vůbec nevrátil. Dnes ráno je prostě mrtvá. Zkoušel jsem různé nabíječky a já jsem zkusil každý reset možný (hlasitost a napájení a domácí klíče). Žádná odpověď. Budu pravděpodobně muset vzít to, ale doufal, že něco zkusím, než musím zaplatit 200, 00 dolarů jen za odpočitatelné. - Isabel

Řešení: Ahoj Isabel. Takový problém je téměř vždy způsoben špatnou baterií, takže je velmi málo, co můžete dělat na své úrovni právě teď. V některých případech může uživatel stále nabíjet telefon a provádět některá potíže s následným odstraňováním problémů, ale zdá se, že ani v tomto případě není tato volba dostupná. A co se týče řešení problémů, můžete omezit pouze na nabíjení telefonu a doufat, že se restartuje na alternativní režimy spouštění, jako je režim bezpečného režimu, režim stahování nebo režim obnovení. Vzhledem k tomu, že se zdá, že váš telefon v tuto chvíli zcela nereaguje, není prakticky nic, co byste mohli udělat. Opravte telefon opravit problém.

Problém # 3: Jak obnovit soubory z Galaxy S6, které se nezapnou

Ahoj. Byl jsem pověřen mou tchýrou, aby opravil svůj Samsung Galaxy S6. Mám s nimi trochu zkušenosti, většinou jen opravu obrazovky / nahrazení drobných částí, ale nejsem si jistý, že se jedná o softwarové / hardwarové problémy. Její telefon zmrazil, restartoval, obrazovka blikala s linkami přes to po nějakou dobu (měsíce) a naposledy se dostala docela horká. Pak před pár týdny úplně zemřel, neúčtuje, nezapne se. Předpokládala jsem, že to může být baterie a po kontrole, dokázal jsem ji jasně potvrdit (baterie byla úplně nafouknutá takřka připravená na implodu!).

Tak jsem si objednal novou baterii, která přišla dnes. Od té doby jsem nainstaloval novou baterii a když ji připojím k nabíjení, přichází se šedou ikonou akumulátoru a zdá se, že je to středový náboj v centru. Zůstává na tom bez ohledu na to, jak dlouho čekám. Pokusil jsem se vyčistit porty telefonu USB, stejně jako použít jiný nabíjecí kabel bez úspěchu.

Také, když ji vyjmeme z nabíječky a pokusí se zařízení zapnout, zablokuje se na obrazovce Samsung Galaxy a zůstane na tom, pokud baterii nevyndám. Vážně doufám, že mi to pomůžete napravit, aniž byste museli vymazat data z telefonu, protože obsahuje důležité zprávy, které jsou potřebné pro soudní proces, což je jediný důvod, proč je třeba opravit telefon. Prosím pomozte! Pozdravy. - Naomi

Řešení: Ahoj Naomi. Příznaky, které zde popisujete, jsou v souladu s chybnou základní deskou, ačkoli to může být také způsobeno selháním modifikace softwaru. Pokud se na počátku objevily známky problémů, které následovaly po modifikaci chybného softwaru (zakořenění, blikání), zvážte blikající firmware akcií, abyste zjistili, zda to změní. Pokud však v telefonu nebyla nikdy provedena žádná změna softwaru, hlavní příčinou problému musí být pouze hardwarová povaha. V takovém případě byste se měli pokusit zjistit, zda můžete nahradit základní desku. Mějte na paměti, že nahrazení základní desky také znamená, že soubory, které jste po něm, nebudou vůbec obnoveny. Přístup k obsahu v čipu Nand vyžaduje, aby telefon normálně fungoval, takže pokud již váš telefon nečiní, neexistuje žádný způsob, jak obnovit soubory.

Problém č. 4: Galaxy S6 se nespustí

Ahoj. Především děkuji za to, že děláte to, co děláte. Je to velká pomoc lidem. Mám Galaxy S6. Jednoho dne, když jsem mluvil s někým na tom, jen zavěsil a když jsem ho vypnul, nikdy se nezapnul. Také to viselo takhle jako dříve, vypnuto a zapnuto, a úplně jsem ji vypnul buď ručně stisknutím tlačítka napájení nebo silou vytažením baterie, když ruční proces nefungoval. Ale tentokrát se nezapne. Někdy zobrazuje logo Samsung (GALAXY S VI GT atd.) Po malé vibraci, když stisknu tlačítko napájení, ale pak se opět vypne. Někdy se zobrazí šroub, který se objeví při nabíjení, ale je prázdný. Někdy, když vyzkouším jiné metody, jako je držení vol. down / .up nebo domovského klíče, logo Samsung zůstane nějakou dobu a někdy dokonce i blikání pozadí s některými světly (vertikální čáry nebo rozsvícená oblast nebo zrnité osvětlené pozadí na části obrazovky apod., ale nikdy se nezobrazí Potřebuji pomoc

Řešení: Ahoj Hari. Na základě popisu problému se jedná o několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili:

Zkuste jinou nabíječku a USB kabel . Jedná se o jednoduchý krok pro odstraňování problémů, který mnoho uživatelů často přehlíží. Někdy je jednoduché řešení nejúčinnější, takže se ujistěte, že to uděláte. Před pokusem o opětovné nabití telefonu zkuste použít známou pracovní nabíječku a kabel.

Vyčistěte nabíjecí port . U mnoha problémů souvisejících s zaváděcími systémy je často na vině chybný nabíjecí port, takže dalším krokem pro vás je zajistit, aby zařízení neměla zjevné známky poškození portů. Zkuste použít nějakou formu zvětšení, abyste se podívali blíž do vnitřní strany nabíjecího portu. Váš hlavní cíl zde je ověřit, zda jsou ohnuté kolíky a nečistoty, které mohou zabránit tomu, aby nabíječka dosáhla dobrého kontaktu. Ohnutý nebo nezadaný kolík může vést k problémům s nabíjením, což může mít za následek problémy spojené s napájením nebo bootováním. Pokud máte pocit, že nabíjecí port je v pořádku, pokračujte dalším krokem.

Restartujte telefon tak, aby střídavě spouštěcí režimy . Tento další krok pro řešení potíží předpokládá, že stále můžete telefon zpátky do určité míry vrátit zpět. V podstatě si přejete zkontrolovat, zda se vaše zařízení S6 může zapnout do jiného režimu, abyste mohli provádět následné odstraňování problémů. Chcete-li zavést telefon do jiných režimů, postupujte podle následujících kroků:

Spuštění v režimu obnovení

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění v režimu stahování

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
  3. Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
  4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
  5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
  6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu

  1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  3. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  4. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  5. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  6. Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace, dokud nebude vyřešen problém (který vám zabraňuje normálnímu bootování).

Opravy nebo výměny. Pokud nebudou všechny tři výše uvedené kroky pro řešení potíží nápomocny, jediná zbývající volba pro vás bude odeslána k opravě nebo výměně. Nejprve kontaktujte společnost Samsung a zjistěte, zda mohou telefon opravit.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 zůstává černá, ale telefon je zapnutý

Ahoj. Dnes večer se objevil velký problém a nevím, co mám dělat. Doufám, že mi pomůžete. Mám Samsung Galaxy S6. Také bydlím ve Francii, ale telefon byl koupen v Jižní Africe.

Takže jsem byl na Snapchatu před hodinou a když jsem stiskl domovské tlačítko, obrazovka mého telefonu se sama vypnula tak, jak se vypne stará televize. Snažil jsem se připojit nabíječku. Začalo nabíjet, ale obrazovka se stále nezapne. Pak jsem ji úplně vypnul a znovu jsem ho zapnul, ale obrazovka zůstala černě černá, ale věděla jsem, že je to zapnuté, protože tlačítko pro návrat se osvítilo.

Rozhodl jsem se zkusit připojit svůj telefon k počítači, aby zjistil, zda se bude připojovat, ale nebylo to. Jsem nyní zoufalý, abych se obrátil na obrazovku, ale už jsem zkusil vše, co vím. Můžete mi prosím pomoci? Nevím, co se stalo nebo co to mohlo způsobit. Chystám se to nechat, aby se to mohlo stavět, ale nevím, jestli to bude fungovat a obávám se, že to nebude. Prosím, omluvte neformálnost tohoto dopisu, nejsem moc psát dopisy.

Také doufám, že to budete číst a budete mi moci pomoci. Tvůj naštěstí. - Emma

Řešení: Ahoj Emma. Pokud telefon zobrazuje známky, že je zapnutý, ale obrazovka zůstává černá, je to silný indikátor neúspěšné sestavy obrazovky. Pokuste se udělat naše návrhy pro Hari výše. Pokud obrazovka zůstane černá, ale telefon má upozornění na světelnou diodu LED, vydává zvuk, při pokusu o restartování vibruje, nebo ukazuje, že tlačítka Poslední aplikace, Home a Zpět svítí, je to jasný signál, že obrazovka mohla být poškozena. nějaký důvod. Musíte zvážit opravu nebo výměnu telefonu, abyste tento problém vyřešili.

Náš blog neposkytuje řešení problémů s hardwarem a řešení, takže pokud chcete obrazovku nahradit sami, použijte Google k nalezení dobrého průvodce. Navštívení webových stránek iFixit je dobrým místem k zahájení.

Problém # 6: Jak opravit malware infekci v Galaxy S6

Ahoj. Vyplnil jsem váš dotazník před několika dny ohledně mého Samsung S6, který se nezapne. Je to renovovaný odemčený model S6, který jsem dostal v prosinci loňského roku. Jsem nový na celé odemčené mobilní věci, a na rozdíl od Windows, nemám ponětí, jak vyladit operační systémy Android.

Takže minulý týden jsem dostal něco, co vypadalo jako možná malware pop-up, když jsem otevřel svůj prohlížeč, který tvrdil, že můj telefon byl poškozen a že jsem potřeboval stáhnout tuto aplikaci opravit. Samozřejmě, že jsem ji odmítl jako vyskakovací okno a ignoroval to. O den později se můj telefon začal chovat skepticky a vypnul. Nedokázal jsem to zapnout ... tak jsem šel na misi, abych zjistil, proč.

Přišel přes pár videí z YouTube, vyzkoušel ty ... nic.

Bylo nalezeno místo, které řeklo, že se spustí do režimu opravy.

Sledoval jsem pokyny, jak se bootovat do režimu opravy, udělal to, myslím.

V levém horním rohu telefonu se objevila celá řada dopisů a slov spolu s obrazem androida. to říkalo "stahování nevypínat cíl!" Tak jsem didnt! ale který zůstal na obrazovce po dobu nejméně 3 hodin ... vzal jsem si snímek obrazovky s mým špatně kvalitní telefon HTC, takže bohužel můžu stěží vidět, co jsou slova v rohu. nicméně jsem připojen v naději, že jste to již viděli a jste obeznámeni s tím, co by mohla říct.

Vybrala jsem vymazat mezipaměť, abych se pokusila uložit své osobní údaje a co ne.

Rebootovalo se, ale trvalo jen 30 minut. po tom nic. Podařilo se mi to dostat do režimu obnovy, ale nevím, co dělat odtamtud. jakoukoli radu, kterou byste měli, byste ocenili.

Díky znovu předem chlapci. - Neveen

Řešení: Ahoj Neveen. Je-li jediná zajímavá věc, kterou si v telefonu všimnete dříve, než se dostal do tohoto problému, byl malware pop up, je bezpečné předpokládat, že vaše zařízení mohlo být infikováno malwarem. Pokud můžete telefon stále spustit normálně, zkuste zjistit, zda můžete nainstalovat nebo spustit antivirový scan. Pokud to není možné, zkuste zavést telefon do nouzového režimu a odinstalovat aplikace, dokud se telefon nevrátí zpět do normálního provozu. Zde je návod, jak zavést do bezpečného režimu:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  2. Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  3. Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
  4. Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud již nemůžete zavést telefon do normálního režimu nebo v nouzovém režimu, zkuste zjistit, zda jej můžete restartovat do režimu obnovení, abyste mohli zařízení obnovit továrním resetováním / úplným vymazáním. Tímto odstraníte všechny soubory, například fotografie, videa, hudbu, ale je to jediný účinný způsob, jak vyřešit problém s malwarem. Zde je návod, jak obnovit svůj telefon:

  1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
  3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
  4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
  5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  6. Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Pamatujte si, že malware se děje pouze tehdy, když nejste opatrní. Po obnovení továrního nastavení zařízení nezapomeňte navštívit nebezpečné stránky a pokuste se vyhnout se aplikacím od neznámých vývojářů. Pokud máte rádi instalaci aplikací z externího obchodu Google Play, ujistěte se, že instalujete pouze aplikace od důvěryhodných vývojářů. Některé aplikace jsou zpočátku instalovány v čistých verzích, ale po aktualizaci je možné přidat novou škodlivou verzi. Držte se oficiálních aplikací co nejdéle, abyste se do vašeho systému nedostali malwaru.