Samsung Galaxy S7 se objevil po aktualizaci Nougat [Příručka pro odstraňování problémů]

• Čtěte, abyste pochopili, proč špičkové zařízení, jako je vaše zařízení #Samsung Galaxy # S7, mohou zaznamenat chybové zprávy týkající se předinstalovaných aplikací jako "Bohužel, kontakty se zastavily" a zjistily, jak řešit problém s telefonem.

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" patří mezi chyby, které mohou vzniknout v případě, že váš telefon trpí problémy s aplikací nebo firmwarem. V podstatě to znamená, že aplikace odpovědná za správu seznamu kontaktů z nějakého důvodu havarovala. Častěji se objevuje, když vytočíte telefonní číslo, které je již ve vašem seznamu nebo při příchozím hovoru.

V tomto příspěvku se pokusíme podívat se na tento problém, abychom zjistili, co ho spustilo a co je třeba udělat v úsilí o jeho vyřešení. Možná jsme již dříve řešili podobné problémy, takže můžete najít na našem webu příspěvky, které se také zabývaly chybou, ale v tomto případě řešíme problém, který nastala po aktualizaci telefonu na Android Nougat. Může se to zdát komplikovaným problémem, ale na základě zpráv od našich čtenářů může být opraveno jednoduchými postupy při odstraňování problémů.

Nyní, dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů Galaxy S7, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů, které naši čtenáři ohlásili. Kurzy jsou, že jsme již mohli poskytnout řešení problému, který jste v současné době zkoušeli najít problémy, které jsou podobné těm na vaší stránce a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo budete potřebovat další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Odstraňování problémů Galaxy S7 s chybou "Bohužel, kontakt přestal"

Účelem této příručky pro řešení potíží je zjistit, o jaký problém jde, co ji spouští a jaké jsou věci, které je třeba řešit. Neexistuje žádná záruka na opravu, ale nechte vás zabránit dělat to, co vy, jako majitel, můžete udělat, aby váš telefon fungovat znovu dokonale. Nyní, než se přeskočíme na naše kroky pro řešení potíží, je zde jedna z zpráv, která nejlépe popisuje tento problém:

Problém : Dobrý tým TDG, sledoval jsem váš blog od loňského roku, kdy se mi na mně začal můj dobrý starý S5 a já mám pár otázek, které jste mohli vyřešit, takže doufám, že tentokrát můžete ještě pomozte mi, i když jsem již přešla na S7. Problém s mým telefonem je, že se objevuje chyba, která se stále zobrazuje vždy, když dostanu hovor. Chyba říká "Bohužel, Kontakty se zastavil" a výsledek je volání dostane upustil, což není dobré. Byly tam také časy, kdy se ukázalo, když jsem se snažil volat číslo a nemyslím si, že je to jednoduchý problém vůbec. Prosím, pomozte mi zbavit se této chybové zprávy. Dík.

Chcete-li začít řešit problémy, musíte to udělat ...

Krok 1: Vymažte staré systémové mezipaměti, aby byly nahrazeny novými

První věc, kterou musíme vzít v úvahu, je skutečnost, že problém začal krátce po aktualizaci, takže je možné, že je způsobena některými systémovými vyrovnávacími pamětí, která byla poškozena během nebo po aktualizaci. Ačkoli nedojde k nepříznivým vlivům na výkon vašeho telefonu, pokud vymažete systémovou mezipaměť, nemůžete říkat totéž, když se poškodí, ale nepřetržitě používají firmware. Často doporučujeme našim čtenářům čas od času vymazat mezipaměti za účelem optimalizace výkonu a v tomto případě by mohl problém vyřešit. Tak to uděláte ...

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po úspěšném restartování telefonu po vymazání oddílu mezipaměti zkuste znovu spustit chybu voláním svého vlastního čísla z jiného telefonu nebo vytočením telefonního čísla ze seznamu kontaktů. Pokud se chyba stále objeví, je čas, abychom se pokusili izolovat problém.

Krok 2: Restartujte svůj Galaxy S7 v nouzovém režimu, abyste zjistili, zda aplikace třetích stran mají něco společného

Došlo k případům, kdy došlo ke zhroucení vestavěných aplikací v důsledku aplikací třetích stran, a je také možné, že v tomto případě nebyl problém vyřešen nahrazením systémových vyrovnávacích pamětí. Potřebujeme zjistit, zda stažené aplikace hrají roli při zhroucení aplikace Kontakty zaváděním telefonu v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Když se zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v držení klávesy snižování hlasitosti, dokud nedokončí jeho restartování.
4. Když se na obrazovce objeví "nouzový režim", okamžitě uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se v tomto režimu stále objeví chyba, můžeme říci, že problém je buď s aplikací samotnou, nebo s firmwarem a prostě přejít na další krok. Pokud se však nezobrazí, musíte najít tuto aplikaci, která způsobuje problém, a odinstalovat ji, protože nemá smysl udržovat aplikaci, která způsobuje selhání jiných aplikací.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Nyní je čas obnovit aplikaci, která je výslovně uvedena v chybové zprávě. Po vymazání oddílu mezipaměti a bootování v nouzovém režimu a chyba stále se zobrazí, je možné, že problém je s aplikací, nebo alespoň, to je to, co musíme před přijetím resetovat. Pokud je to možné, pokuste se zálohovat seznam kontaktů tak, že je exportujete na kartu SD nebo synchronizujete telefon s účtem Google.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a Správce aplikací.
4. Přejděte prstem na kartu ALL.
5. Najděte a klepněte na položku Kontakty.
6. Dotkněte se nejprve tlačítka Force Close.
7. Klepněte na úložiště.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť a Vymazat data, Odstranit.

Poté se pokuste znovu spustit chybu, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Krok 4: Proveďte obnovení původního nastavení v telefonu

Nyní jsme v bodě, kdy musíme vyloučit, že tento problém je způsoben některými poškozenými systémovými soubory a daty, proto musíme resetovat telefon tak, aby staré soubory byly smazány a nahrazeny. Tímto způsobem také zjistíte, zda musí být firmware přeinstalován, zejména pokud problém přetrvává po resetování. Ujistěte se však, že zálohujete důležité soubory a údaje, které budou odstraněny:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
3. Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Po resetování a problém stále přetrvává, je na čase, abyste telefon vrátili do obchodu nebo do tech a nechali je zkontrolovat.