Samsung Galaxy Note 5 po aktualizaci firmwaru zaznamená černé obrazovky smrti (BSoD) [Průvodce řešením problémů]

• Přečtěte si a porozuměli jste špičkovému zařízení, jako je #Samsung Galaxy Note 5 (# Poznámka5), kde se setkáte s nejobávanějším Black Screen of Death (# BSoD) a dozvíte se, jak řešit váš telefon, aby bylo pro vás problém snadnější.

Zatímco to není tak časté, problém s černou obrazovkou smrti (BSoD) s chytrými telefony se často vyskytuje, když existuje vážný problém s hardwarem nebo firmwarem a telefon nemůže plně inicializovat a načíst potřebné služby.

Může to vypadat jako vážná záležitost, ale ne všechny jsou opravdu vážné. Tam jsou případy, kdy majitelé byli schopni vrátit telefon zpět k životu, i když to přestalo pracovat z nějakého důvodu. Je nutné vyřešit problém s telefonem v případě, že k tomuto problému dojde, protože se můžete ušetřit při potížích s vysvětlením všech věcí tech.

V tomto příspěvku se budu zabývat tímto problémem, abyste pochopili, proč se tento problém stane a co je třeba udělat, abyste ho opravili. Přečtěte si, protože vám pomůže tato příručka pro řešení problémů.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů, pokud máte problém, který není stejný jako ten, který se zde snažíme odstranit. Od vydání telefonu jsme již řešili stovky problémů a je pravděpodobné, že existují již existující řešení vašich problémů. Najděte ty, které jsou podobné těm vašim, a použijte řešení a / nebo návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování problémů s černou obrazovkou smrti v galaxii Poznámka 5

Účelem tohoto odstraňování problémů je, abychom věděli, proč se tento problém dokonce děje, jaké jsou jeho příčiny a co je třeba udělat. Ale předtím, než půjdeme na schody, je zde jedna z zpráv, která jsme dostali od našich čtenářů, která nejlépe popisuje problém ...

Problém : Ahoj kluci! Mám problém s mým telefonem a těžce potřebuji vaši pomoc, protože ji už nemohu používat. Je to Galaxie Poznámka 5 a nevím, co se stalo, protože se už nezapne, bez ohledu na to, co dělám. Samotně se vypnul a už se nezapne, ale zdá se, že se světla uvnitř obrazovky nebo za ní stále rozsvítí, ale prostě nemohu přinést telefon k zapnutí. Co mohu udělat, abych to opravil? Nebo je něco, co vůbec mohu udělat?

Odstraňování problémů : Není to poprvé, kdy jsme narazili na tento problém, takže na našich stránkách můžete skutečně najít příspěvky, které jsou podobné tomuto. Tato příručka pro řešení problémů se však bude opírat o možnosti, o kterých víme, a jsou následující:

• Některé aplikace mohly narušit a ovlivnit normální provoz systému
• Firmware zůstává zhroucen a telefon nechává nereagující
• V telefonu dochází k problémům s hardwarem kvůli kapalinám nebo fyzickým škodám

Nyní na základě těchto možností to uděláte:

Krok 1: Proveďte postup vynuceného restartu

Pro odstranění tohoto problému je nutný nucený restart, protože je velmi efektivní při řešení havárií systému. A faktem je, že od chvíle, kdy se telefon nezapne, nemůžeme nic dělat. Chcete-li to provést, stačí stisknout a držet stisknuté tlačítko snížení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu 15 sekund. Za předpokladu, že k problému dojde z důvodu selhání systému, měl by se telefon normálně restartovat.

Tento postup má ve skutečnosti stejný výsledek jako při vytahování baterie, které děláme se smartphony s vyměnitelnými bateriemi. Note 5 má pevnou baterii, takže je prakticky nemožné, aby ji průměrní uživatelé vytáhli.

Krok 2: Nabijte telefon a znovu vyzkoušejte postup nuceného restartu

Proveďte to v případě, že telefon nebude reagovat po prvním kroku. Je stále pravděpodobné, že se systém havaroval, takže nechal telefon reagovat, ale mohlo by dojít k úplnému vyčerpání baterie a nedostatek energie, aby telefon zpátky do života.

Takže připojte telefon a nechte ho pět minut a poté znovu vyzkoušejte nouzový reboot, abyste zjistili, zda můžete telefon zapnout. Pokud se stále odmítá znovu zapnout, zkuste nechat nabíjení telefonu ještě několik minut a postupujte stejným způsobem. Pokud stále nefunguje, proveďte další kroky.

Krok 3: Pokuste se spustit poznámku 5 v nouzovém režimu

Další možností je, že některá z vašich aplikací může z nějakého důvodu havarovat a ovlivnit normální provoz telefonu. Nemůžeme s jistotou říci, jestli je to třetí strana nebo předinstalovaná, proto musíme problém izolovat pokusem o spuštění telefonu v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
4. Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
5. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se telefon v tomto režimu úspěšně zapnul, potvrdí se, že některý z aplikací třetích stran způsobuje problém. Musíte ji najít a zkusit vymazat její mezipaměť a data a pokud to nebude fungovat, nemáte jinou možnost, než je odinstalovat jeden po druhém, dokud nebude problém vyřešen.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a údaje v poznámce 5

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na položku E-mail.
6. Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
7. Klepnutím na možnost Vymazat data a poté na tlačítko OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Jak odinstalovat aplikace v poznámce 5

Existují dva způsoby odinstalace aplikací, které již nechcete používat. První procedura je prostřednictvím obchodu Play Store, zatímco druhá je prostřednictvím správce aplikací.

Odinstalace aplikace prostřednictvím Obchodu Play

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte aplikaci Obchod Play a dotkněte se.
3. Klepněte na možnost Moje aplikace.
4. Klepněte na aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
5. Klepnutím na Odinstalovat a potom potvrďte.

Odinstalace aplikace pomocí správce aplikací

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na aplikaci, která má problémy.
6. Klepněte na položku Odinstalovat a potom na tlačítko OK.

Pokud se telefon nepodařilo spustit v nouzovém režimu nebo pokud žádný z těchto kroků nefunguje, pak

Krok 4: Pokus o spuštění v režimu obnovení

Po dokončení všech ostatních a problém stále přetrvává, je čas, abyste vyzkoušeli zavádění telefonu v režimu obnovení, jen aby zjistili, zda je to stále schopné. Když v tomto telefonu nebude rozhraní Android načítáno, pokud je to problém s firmwarem, měl by být telefon schopen zavést bez problémů. Pokud se můžete dostat do režimu obnovení, můžete zkusit vymazat mezipaměť pro odstranění systémových vyrovnávacích pamětí nebo pro obnovení původního stavu a odstranit všechna data, která byla nahromaděna od chvíle, kdy jste začali používat telefon. Tímto způsobem zavádíte telefon v režimu obnovení ....

Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.

1. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
2. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
3. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.

Jak vymazat oddíl mezipaměti v Galaxy Poznámka 5

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jak provést Master Reset na Galaxy Poznámka 5

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Krok 5: Vyhledejte pomoc od technika

Existují problémy, které jsou mimo naši schopnost napravit i přes to, co je třeba udělat. Pokud se tedy váš telefon nemůže spustit v režimech Bezpečné a zotavení, nebo pokud problém zůstal i po úspěšném provedení kroků, pak je čas požádat o pomoc technik, který může provádět další testy.