Jak opravit svůj Samsung Galaxy S7 Edge, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, můj soubor se zastavil" chyba [Průvodce řešením problémů]

Váš Samsung Galaxy S7 Edge má výchozí prohlížeč souborů nazvaný Moje soubory a chyba "Bohužel, Moje soubory se zastavil" je ve skutečnosti jen upozornění upozorňující uživatele, že tato aplikace z nějakého důvodu havarovala nebo přestala pracovat. Tento problém může být omezen pouze na danou aplikaci, ale protože je hluboce integrován do firmwaru, může to být také systémový problém.

V tomto příspěvku vás seznámím s odstraňováním problémů s vaší Galaxy S7 Edge, která stále zobrazuje tuto chybovou zprávu. Budeme se snažit zjistit každou možnost a vyřadit je jeden po druhém, dokud nedorazíme k bodu, kdy můžeme snadno zjistit, o jaký problém jde, jaké jsou jeho příčiny a co je třeba udělat pro jeho opravu. Takže pokud jste jedním z vlastníků tohoto telefonu a v současné době jsou chybováni touto chybovou zprávou, pokračujte v čtení níže, neboť tento příspěvek vám může pomoci.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte s telefonem další problém, přejděte na stránku pro řešení problémů S7 Edge, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé uvedli. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení problémů s vaší Galaxy S7 Edge, která zobrazuje chybu "Moje soubory se zastavil"

Problém: Ahoj, od mé aktualizace softwaru na mé Galaxy S7 Edge se složka Moje soubory neotevře a zobrazí "Moje soubory se zastavily". Kontaktovala jsem společnost Samsung, ale vzhledem k tomu, že v místě, kde bydlím, neexistuje žádné místní servisní středisko, bylo by nutné, abych šel 3 hodiny do servisního střediska. Prosím pomozte!

Telefonní verze zobrazuje Knox verzi Knox 2.7.1

Řešení: Na základě vašeho popisu, že oznámení o oznámení se po upgradu začalo zobrazovat, je to jasný indikátor, že jde pouze o problém softwaru, při němž byly soubory a data během procesu aktualizace poškozeny. Ale dobrá věc je, jestli je to problém s firmwarem, můžete jej jednoduše opravit bez pomoci techniků. Tím, že provedete základní postupy při odstraňování problémů, můžete snadno zjistit, co způsobilo zobrazení chybové zprávy na obrazovce vašeho telefonu. Takže zde jsou postupy, které byste měli udělat:

Krok 1: Restartujte jej v nouzovém režimu, abyste ověřili, zda aplikace způsobila problém

Nezapomeňte, že toto je pouze prostředí pro android, které pomáhá uživateli zjistit, zda je jedna z aplikací, které byly staženy v systému, vinným. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran dočasně deaktivovány a v systému budou spuštěny pouze vestavěné aplikace. Pokud se tedy chybová zpráva nezobrazí, existuje aplikace odpovědná za problém. V tomto případě je nejlepší zjistit tuto aplikaci a odinstalovat ji. Takto můžete restartovat v nouzovém režimu:

1. Stiskněte a podržte vypínač.
2. Pokud se zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte vypínač a jednoduše podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Pokračujte v držení tlačítka snížení hlasitosti, dokud přístroj nedokončí restart.
4. Pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nápis "Nouzový režim", můžete uvolnit tlačítko snížení hlasitosti.

Pokud se však oznámení na obrazovce stále zobrazuje na obrazovce, přeskočte na další metodu.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace

Je to kvůli nově nainstalovanému firmwaru, že není daleko, že by mezipaměti a data aplikace byly zastaralé. Nyní musíme resetovat aplikaci Soubory, aby se ujistil, že všechny mezipaměti jsou kompatibilní s novým systémem. Takže pokud se jedná o problém s aplikací, tato metoda jej opraví. Zde je postup vymazání mezipaměti a dat aplikace:

1. Jdi do nastavení
2. Klepněte na Aplikace
3. Klepněte na Správce aplikací
4. Chcete-li navigovat doleva nebo doprava, ujistěte se, že jste na kartě VŠECH
5. Pak přejet prstem dolů a vyhledejte aplikaci s meteorologickým povětrnostním stavem, která má problém, a potom klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť
7. Klepněte na Vymazat data
8. Vraťte se zpět na plochu a spusťte ji

Pokud problém přetrvává po resetování aplikace, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti systému

Vzhledem k tomu, že resetování aplikace nevedlo k vyřešení problému, musíme tentokrát zkusit vymazat systémové mezipaměti v adresáři. Přestože systémová paměť a mezipaměť aplikací jsou stejné, systémové soubory pracují ve firmwaru vašeho telefonu. Díky vymazání adresáře mezipaměti zařízení může vygenerovat novější soubory, které by mohly být dokonale spuštěny s aktualizovaným firmwarem. Pro vymazání oddílu mezipaměti proveďte tyto kroky:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Krok 4: Proveďte Master Reset

V tomto případě, pokud všechny postupy, které jste provedli, se nepodařilo problém vyřešit, je poslední možností obnovit telefon. Přivedením zařízení do výchozího nastavení budou všechna nastavení, kontakty a soubory uložené v systému odstraněny. Před provedením kroků zkuste vytvořit zálohu nebo přenést vše na kartu SD nebo osobní počítač. Zde je návod:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
7. Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
8. Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
9. Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Doufám, že vám tato příručka pro řešení potíží pomůže, ale pokud ne, pak je čas přivézt vaše zařízení do obchodu a nechat techniku ​​zvládnout problém pro vás.