Samsung Galaxy Tab 3 Problémy, chyby, závady a řešení [Část 6]

Dobrý den milí čtenáři! Vítejte v části šest jádra pro řešení potíží společnosti Samsung Galaxy Tab 3. Někteří naši milovaní uživatelé Androidu vyjadřují své problémy zasláním e-mailu, který s radostí odpovídáme co nejlépe. Doufám, že můžete najít řešení pro vaše vlastní problémy, stejně jako řešení problémů uvedených níže. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete další pomoc.

Jako obvykle můžete své obavy poslat prostřednictvím e-mailu chráněného. Možná nebudeme schopni odpovědět na každý e-mail, který obdržíme, ale ujistěte se, že si každý z nich přečte, takže vaše úsilí nebude zbytečné. A pro ty, kteří dávají přednost oslovením prostřednictvím sociálních sítí, neváhejte postoupit své problémy na stěnu na Facebooku nebo na naší stránce Google+.

V příštích týdnech by mohlo být mnoho článků, jako je tento, pro Galaxy Tab 3.

-----

Karta se vypne po stisknutí ikony fotoaparátu nebo v případě výskytu špičky

Problém: Kdykoli se dotknu ikony fotoaparátu, karta se vypne. Zdá se také, že pokud tisknu tabletu bez dotyku tlačítek nebo ikon, vypne se také. Snažil jsem se ji několikrát resetovat. Jednotka je starší než jeden měsíc. Nějaké nápady? - Craig Penas

Odstraňování problémů: Ahoj Craig. Dokážu si představit, jak frustrující je pokusit se tabletu používat, ale pak se vypne v nejvíce nečekaném čase. Když jste řekli reset, provedli jste pevný reset na zařízení nebo jen měkký reset? Obvykle je tovární nebo tvrdý reset poslední možností, pokud žádný z nich nefunguje. Přesto jste se skvěle usilovně snažili sami opravit. Tento proces obvykle řeší problémy se softwarem nebo firmwarem s tabletem. Vzhledem k tomu, že to nepomohlo zmírnit situaci, můžeme odvodit, že pravděpodobným viníkem je samotná baterie. V tomto okamžiku musíme otevřít kartu a obnovit připojení baterie k základní desce. Pomůže vám to spustit baterii a řešit náhodné restartování. Tím však ztratíte záruku, protože narušujeme zařízení. Zmínil jste se, že je starý měsíc, takže je to stále v záruce. Nyní se rozhodnete, zda chcete toto řešení problému provést nebo odeslat přímo do autorizovaného servisního střediska společnosti Samsung. Zde je postup, jak otevřít kartu a obnovit připojení baterie.

Chcete-li kartu otevřít, potřebujete správné nástroje. V takovém případě by měl být použit správný nástroj. Chcete-li vypnout zpět, musíte nástroj zasunout do švu mezi sklem a sklíčkem a poté ho pečlivě vyklopit. Jakmile je zadní kryt vypnutý, vyhledejte bílý plastový konektor, který připojí baterii k základní desce. Pro vytažení konektoru opatrně vytáhněte jiný nástroj. Nechejte jej odpojit po dobu třiceti sekund, poté ji zasuňte zpět. Nahraďte zadní kryt a zapněte přístroj.

Doufám, že výše uvedené kroky vyřešily problém. Pokud tomu tak není, bylo by moudré ji poslat na výměnu baterie.

-----

Záložka se po aktualizaci nalepuje na obrazovku Samsung logo

Problém: Dobrý den. Chtěla jsem vědět, jestli vám pomůžete. Moje karta vyzvala k aktualizaci, kterou jsem udělal, nicméně, když se vypnul a vrátil se, zamrzne na logo Samsung. Nenabíjí se až na domovskou obrazovku. Snažil jsem se stisknout vypínač, zvýšit hlasitost a snížit hlasitost, stejně jako střední tlačítko domovské stránky. Zůstává pouze restartováním a zastaví se na logu Samsung. - Kandis Woodside

Odstraňování problémů: Dobrý den, Kandis. K tomuto problému obvykle dochází, pokud aktualizace zjistí chybu na firmwaru. Vaše karta se dostane do bootovací smyčky. Zdá se, že jste se pokusili provést tvrdý reset na zařízení. Ačkoli to většinou řeší problémy s firmwarem, tento případ je výjimkou. Odin je potřeba k vyřešení tohoto problému. Zahrnuje zavedení tabletu do režimu stahování a instalace Odin3 do počítače.

Režim stahování se doporučuje používat při každé instalaci nové verze firmwaru pomocí Odin. Aby vaše karta mohla být rozpoznána společností Odin v režimu stahování, musí mít na vašem zařízení nainstalovány nejnovější ovladače USB společnosti Samsung. Po připojení karty k počítači by vám mělo být umožněno blikat nové aktualizace softwaru zasláním souborů z počítače přímo do tabletu.

Chcete-li kartu spustit do režimu stažení, nejdříve vypněte zařízení. Počkejte pět sekund, než současně stisknete tlačítko Power, Home a Volume Down . Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte tato tlačítka. Nyní stisknutím tlačítka Zvýšit hlasitost potvrďte, že chcete zavést do režimu stahování.

Je čas stáhnout ve vašem počítači Odin3. Jakmile je nainstalován, rozbalte soubor zip a spusťte Odin3 v3.07.exe jako správce kliknutím pravým tlačítkem na soubor odin.exe a v rozbalovací nabídce zvolte možnost Spustit jako správce . Jakmile je aplikace otevřená, připojte tablet k počítači pomocí kabelu USB a počkejte na možnost "Přidáno!" A zobrazí se port COM malovaný žlutě. Pokud se nezobrazí na obrazovce vašeho počítače, zkuste znovu blikat ovladače USB nebo připojte kartu do jiného portu USB (doporučuje se USB port na zadní straně, protože může poskytnout dostatečnou kapacitu pro kartu). Pokud bude úspěšná, na obrazovce by se měla zobrazovat Odin s připojenou kartou.

Dalším krokem je Firmware Flash . Potřebujete najít správný firmware pro váš tablet podle jeho verze. Zde můžete procházet příslušnou verzi firmwaru. Po stahování rozbalte soubor ZIP a použijte soubor .tar nebo .tar.md5 . Pro úplný tutoriál při blikání ROM s použitím Odina klikněte zde.

Doufám, že vám to pomůže. Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte nějaké obavy.

-----

Nelze smazat e-maily na Samsung Galaxy Tab 3

Problém: Můj Samsung Galaxy Tab 3 neodstraní e-maily z mé doručené pošty nebo koše. Prosím pomozte. - Jim a Joyce

Odstraňování problémů: Ahoj Jim a Joyce. Který konkrétní e-mailový účet má tento problém? Nebo se to děje s každým nastavením e-mailového účtu v zařízení? Existuje chybová zpráva při každém pokusu o odstranění těchto e-mailů? Je volba odstranění šedá nebo nedostupná? Úspěšně jste je odstranili, ale stále se vrací? Chtěli bychom, kdybyste nám mohli poskytnout další podrobnosti, abychom vám mohli dát správné řešení.

Mezitím můžeme zkusit tyto obecné kroky pro řešení potíží a zjistit, jestli by to pomohlo odstranit problém. Nemůžete-li najít tlačítko odstranění, zkuste se pohybovat pod tlačítkem Menu, který vám dává složky jako jednu z možností. Otevřete jej a vyhledejte seznam Doručená pošta nebo Koše . Otevřete jednotlivé složky a zkontrolujte zprávy, které chcete odebrat. Můžete také zvolit Vybrat vše, pokud chcete vše vymazat. Stiskněte tlačítko Smazat v levém dolním rohu obrazovky. To by se mělo zbavit těchto nechtěných zpráv.

Další metodou je synchronizace e-mailu s webovou verzí. To se týká e-mailového klienta Android 4.4 KitKat. Potřebujete otevřít poštovní klient na vaší kartě a potom klepnout na levý horní roh obrazovky, aby se objevilo rozbalovací menu. V seznamu vyberte položku Složky, otevřete ji a vyberte položku Koše. Jakmile ji otevřete, dotkněte se tlačítka nabídky telefonu a vyberte možnosti Synchronizace. Zaškrtněte políčko Synchronizovat tuto složku . Při posunu vpřed při každém vyprázdnění koše nebo doručené pošty z klientského poštovního klienta se karta synchronizuje a odstraňuje stejné e-maily také ze svého poštovního klienta.

Dalším trikem je přechod do složky Doručená pošta nebo Koše . V dolní levé části karty (černá část) je skrytá ikona, která se zobrazí pouze v případě, že na ni umístíte prst. Ikona by se měla zobrazit jako tři vodorovné čáry. Musíte stisknout ikonu před tím, než se znovu skryje. Pokud jste jej úspěšně získali, měl by vám nabídnout tři možnosti nabídky, jmenovitě Velikost písma, Vymazat vše a Nastavení. Zvolte možnost Odstranit vše a odstraní se všechny zprávy ve složce.

Někteří uživatelé tvrdí, že je to kvůli chybě v poštovním systému Android. Tato chyba vyzve systém Android k ztrátě sledování složky, která uchovává odstraněné zprávy, proto systém nebude vědět, kam umístit tyto smazané zprávy, což by vedlo ke zmíněným e-mailem, aby se vrátili do složky, ze které pocházejí. Zkontrolujte prosím tuto webovou stránku, kde najdete podrobnosti o této chybě a jak ji napravit.

Poslední možností je odstranit konkrétní e-mailový účet a začít znovu. Toto obnoví poštovní servery a váš e-mail bude opět pracovat normálně. Postupujte následujícím způsobem, jak odstranit e-mailový účet a znovu nastavit.

Informujte nás prosím, pokud potřebujete žádné informace, pokud žádný z výše uvedených kroků pro řešení potíží nefunguje.

-----

Nelze nainstalovat aplikace na zařízení Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Nedostatek skladování

Problém: Dobrý den. Nelze nainstalovat aplikace na Tablet 3 7.0. Říká se nedostatečné ukládání pokaždé, když se snažím stáhnout. Režim dítěte stahuje aplikace bez problémů. Bít svou hlavu proti zdi. Není to problém s mezipamětí, který se zdá být běžným problémem na internetu. Můžete pomoci prosím? - Carmel Bogdan

Odstraňování problémů: Dobrý den, Carmel. Pokoušíte se stáhnout aplikace do interního úložiště? Vezměte prosím na vědomí, že vaše vnitřní úložiště je omezená a je rozdělena tak, aby zde existovala prostor pro systémová data. Tím se výrazně sníží prostor pro osobní stahování. Na zadní straně jste zmínili, že režim dítěte může stahovat aplikace bez problémů. Máte odkaz na sekundárního uživatele v tabletu? Existuje také možnost, že váš vlastní účet je poškozen, pokud jiné účty mohou úspěšně stahovat aplikace. Pokuste se vymazat mezipaměť každé aplikace nainstalované pod vaším uživatelským účtem. Po vyčištění proveďte měkký reset zařízení. To můžete provést stisknutím vypínače po dobu deseti sekund nebo dokud se obrazovka nezastaví. Počkejte několik minut a znovu jej zapněte. Pokud to nepomůže, můžete zvážit smazání vašeho uživatelského účtu a pak jej nastavit. Chcete-li odstranit uživatelský účet, přejděte do části Nastavení> Obecné> Uživatelé a vyberte uživatelský účet, který chcete odebrat. Mějte na paměti, že toto vše odstraní včetně nainstalovaných aplikací a přizpůsobených nastavení, ale na jasné straně bude problém s ukládáním vyřešen, protože jsme pozitivní, že to má něco společného s vaším uživatelským účtem.

-----

Nelze stáhnout obrázky na Samsung Galaxy Tab 3

Problém: Moje karta nebude stahovat žádné obrázky. Pokračuje to "stahování ... začíná ...", nicméně v hlavním panelu není zobrazena žádná šipka a ke stažení nedochází. Snažil jsem se provést řešení, které zahrnovalo obchod Play Store, který jste uvedli na webových stránkách bez štěstí. Máte nějaké návrhy ohledně toho, co dělat dál? Děkuji. - Dean Ryan

Odstraňování problémů: Ahoj Dean. To by mohlo být opravdu bolest v krku, zvláště pokud jste se pokusili stáhnout vícekrát. Chcete-li jen objasnit, jaké obrázky se snažíte stáhnout? Odkud pocházejí?

Pokud se pokoušíte uložit obrázek z webu do lokální složky na kartě, stačí pouze dlouze stisknout obrázek, dokud se nezobrazí místní nabídka. Jednou z možností v rozbalovací nabídce je Uložit obrázek. Jakmile na něj kliknete, obrázek bude uložen do složky Stáhnout složku na kartě. Tento obrázek můžete zobrazit z Galerie v albu Stáhnout .

Pokud se pokoušíte stahovat obrázek z Obchodu Google Play, možnost stažení je na obrazovce snadno dostupná. Zobrazí se načtený znak, pokud stále čeká na stažení. Po dokončení těchto kroků by měl váš obrázek začít stahovat. Chcete-li zobrazit všechny stažené soubory, jednoduše otevřete Správce stahování z části Nastavení> Obecné> Správce aplikací. Můžete také odstranit soubory z této složky, pokud chcete vyčistit nějaké místo. Snad to pomůže.

-----

Problémy s přístupem k e-mailovému účtu na kartě Galaxy 3

Problém: Dobrý den. Mám Galaxy Tab 3.0 (8GB), který jsem koupil před rokem. Začalo to mít problémy s dostáváním se do mého e-mailového účtu pro přístup ke všemu včetně starých e-mailů, konceptů, nevyžádané pošty atd. Nic se nestane, když se pokusím otevřít svou poštovní aplikaci. Jediný způsob, jak se k němu dostat, je v případě, že přijde nová e-mailová adresa, která prochází přední stranou, ale ne na hlavní ikoně e-mailu. Doufám, že to má nějaký smysl. Jsem zoufalý na nějaké informace o tom, jak to opravit. Prosím pomozte, pokud můžete. Váš čas a uvažování je velmi oceňováno. - Carolyně

Odstraňování problémů: Ahoj Carolyne. To může být opravdu potíže, zvláště pokud chcete zkontrolovat některé e-maily a žádné nové e-maily se blíží. Zdá se, že poštovní aplikace na vaší kartě je poškozen. Jaký konkrétní e-mailový klient používáte? Elektronická pošta je spravována na kartě Samsung Galaxy dvěma aplikacemi, jmenovitě Gmail a běžným e-mailem . Aplikace Gmail je určena výhradně pro váš e-mailový účet Google, zatímco aplikace E-mail je používána poštovními klienty, kteří nepoužívají služby Gmail, jako je Yahoo mail nebo Live mail. Každá z těchto aplikací má na domovské obrazovce zástupce. Pokud se jedná o zkratku, která nefunguje, zkuste otevřít konkrétní poštovní aplikaci v sekci Nastavení> Obecné> Správce aplikací, abyste problém dále izolovali. Pokud se z ní úspěšně otevře, znamená to, že zkratka je poškozená. Klávesovou zkratku můžete odstranit z domovské obrazovky dlouhým stisknutím ikony a přetáhnout ji na ikonu koše, která se objeví na obrazovce. Potom můžete vytvořit novou zkratku. Pokud se poštovní aplikace neotevře ani z aplikace Správce aplikací, je problém s aplikací samotnou. Můžete vymazat mezipaměť a pokusit se ji otevřít. Pokud to stále nefunguje, odstranění uvedené poštovní aplikace vyřeší problém. Aplikaci můžete odinstalovat z aplikace Správce aplikací a potom jej znovu nainstalovat z Obchodu Google Play. Vaše e-mailové účty by stále měly existovat, jelikož my jsme právě vymazali samotnou aplikaci, ale ne její obsah. Dejte nám prosím vědět, pokud to funguje pro vás.

-----

Obrazovka náhodně bliká po instalaci aktualizace na Galaxy Tab 3

Problém: Dobrý den. Právě jsem procházel vaší webovou stránkou, protože mám problémy s Samsung Galaxy a všiml jsem si vaší e-mailové adresy a řekl jsem, že vás informuje o jakýchkoli problémech. Vlastně používám Galaxy Tab 3 10.1 (model GT P5210), takže doufám, že můj problém je stále relevantní. Android nainstaloval aktualizaci tohoto modelu asi před týdnem a od té doby jsem měl zdánlivě náhodný výskyt, kdy obrazovka bude jen blikat a pak znovu o půl vteřiny později. Zdá se, že se to stane jen tehdy, když je na obrazovce klávesnice nebo nějaká jiná nabídka, což mě vede k podezření na problém GPU, kdykoli na obrazovce existuje překryv, jako je klávesnice. Snažil jsem se vypnout Smart Stay a Auto Brightness. Včera v noci jsem obnovil tovární nastavení (jak soft reset, tak tvrdé vynulování plus ukládání do mezipaměti), ale problém se objevil, když jsem vyplňoval formuláře a znovu inicializoval zařízení, takže jsem si jistý, že jde spíše o problém s firmwarem než jakýkoli konflikt softwaru. Problém s blikáním se děje v libovolné aplikaci: e-mail, přehrávač přehrávání, chrome atd. Pokud píšu střední slovo, stále se zdá, že se obrazovka dotkne, když je obrazovka vypnutá. Před touto aktualizací jsem měl také problémy s blikáním obrazovky asi 50 Hz v noci, když bylo osvětlené zadní světlo. Dala jsem to s modulací zpět do pulsu s lehkostí a ignorovala to, ale vzhledem k tomu, co jsem četl na různých fórech, si myslím, že je to častěji problém. V týdnech před Vánoci jsem měl také několik zvláštních příkladů, kde by obrazovka zdánlivě zabalila z jedné strany obrazovky do druhé (tj. 1cm nebo tak vertikální pruh zleva od obrazovky se objeví na pravé straně obrazovka) a všechno ostatní bylo posunuto doleva o stejné množství. Klávesy na klávesnici se však stále zdají být na svých původních místech, takže dotykový registrační bod na obrazovce již není zarovnán s posunutým obrazem.

Máte nějaké myšlenky? Chystám se obrátit na centrum, které jsem koupil, protože je starší než 12 měsíců, ale tato společnost je proslulá tím, že mění vinu, takže pokud je známá (nebo částečně známá: nebyla jsem schopna najít někdo se stejným problémem), pak bych chtěl být vyzbrojen fakty předtím, než s nimi jednat. Dík. - Nathan Lynx Traveller

Odstraňování problémů: Dobrý den, Nathan. Děkujeme za podrobný popis vašeho zájmu. Hardwarový reset obvykle řeší takové problémy. Vzhledem k tomu, že problém nepomohl vyřešit, existuje větší šance, že bude mít firmware / hardwarovou nehodu než závada na jeho softwaru. Její LED displej mohl být po aktualizaci ovlivněn. Neexistovala žádná zpráva o tomto s ostatními uživateli. Nejčastějším problémem je spouštěcí smyčka v systému. V takovém případě je opravit nejvýhodnější řešení. Záruka výrobce tohoto zařízení je jeden rok, proto jste stále pokryt, jak jste uvedl, že je starší než 12 měsíců. Doporučujeme jej zaslat autorizovanému servisnímu středisku společnosti Samsung namísto vašemu prodejci, protože v případě potřeby mohou opravit nebo vyměnit své díly.

-----

Na výchozí kartu nelze na externí kartu SD stahovat soubory

Problém: Koupil jsem Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Neumožňuje stahovat na kartu SD ve výchozím nastavení. Existuje nějaká oprava? Chci, aby byl příště 12 palců, ale s KitKat jako Android verze. Spotřebitelé nejsou s touto změnou spokojeni, protože jsme zbaveni naší kontroly nad zařízením. Pokud existují aplikace pro toto, je něco, co můžete doporučit, že je to dost jednoduché pro staršího občana? Dík. - Katherine

Odstraňování problémů: Ahoj Katherine. Děkujeme, že jste se na nás obrátili ohledně této záležitosti. Mnozí uživatelé Androidu skutečně vyjadřují frustraci v této aktualizaci, kterou společnost Google použila v jejich systému. Jakkoli se to může zdát nepohodlné, jejich nejvyšší prioritou je vaše bezpečnost. Udělali to tak, aby aplikace třetích stran neměly na zařízení možnost instalovat, které mohou obsahovat viry nebo malware. Vzhledem k tomu, že aplikace již nemají možnost psát kdekoli, nebudou schopni kompromitovat vaše osobní údaje (pokud existují) uložené v jiných složkách.

Většina uživatelů doporučila root, abyste se mohli vrátit ke starší verzi Androidu, která umožňuje stahování souborů na kartu SD. Kořen vám také umožní nainstalovat aplikaci třetí strany, která uděluje přístup k externí SD kartě. To je, pokud vám nevadí, že ztratíte záruku na záložku a že se vám bude líbit méně zabezpečení vašeho souboru. Dalším řešením je ruční přenos souborů z interní paměti do externího úložiště. Tyto soubory můžete přesunout pomocí bezplatné aplikace Správce souborů z Obchodu Google Play (např. Správce souborů ES File Manager, Správce souborů Tomi, Průzkumník souborů atd.). Tyto aplikace jsou uživatelsky přívětivé a snadno pochopitelné. Snad to pomůže!

-------------