Jak opravit svůj iPhone 7, který nemůže přistupovat k internetu, ale připojen k síti Wi-Fi (snadné kroky)

Připojeno k síti Wi-Fi, ale nelze procházet. To znamená, že vaše zařízení nemá přístup k Internetu. Pokud se vyskytuje pouze na určitém webu, je to izolovaný problém s webovými stránkami, jako když je server momentálně nedostupný. V takovém případě nebudete mít jinou možnost, než počkat, až bude web znovu dostupný. Pokud však vaše zařízení nemůže přistupovat k žádnému webu, znamená to, že nemá přístup k Internetu. Potřebujete tedy řešit problémy s připojením. To je hlavní problém, který se snažíme v tomto příspěvku zabývat. A aby to bylo specifičtější, řešili jsme stejný problém na konkrétním zařízení, které je iPhone 7. Čtěte dále, abyste se dozvěděli, co dělat, kdykoli se setkáte s podobným problémem na svém iPhone a neváhejte odkazovat na tato obecná řešení.

Předtím než budete pokračovat dále, pokud máte další problémy s novým iPhone, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů se zařízením iPhone 7, protože jsme již začali podporovat zařízení. Navíc, pokud potřebujete další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone a poskytnutím dostatečných informací o problému.

První řešení: Proveďte napájení bezdrátového směrovače / modemu.

Hlavním zdrojem připojení k internetu je vaše síťové zařízení. V závislosti na nastavení sítě můžete jako zdroj Internetu použít modem nebo bezdrátový směrovač. Pokud se se zdrojem vyskytne něco špatného, budou mít všechna připojená zařízení potíže. Bez ohledu na příznaky, které zažíváte, bude pravděpodobně vyřešeno cyklickým napájením nebo restartováním síťového zařízení. Zde je návod, jak se to dělá:

Najděte vypínač nebo vypínač a poté jej zatlačte, dokud se zařízení nevypne. Budete vědět, zda je modem / směrovač zhasnutý, když zhasnou všechna kontrolka.
Po asi 30 sekundách znovu stiskněte síťový vypínač a restartujte síťové zařízení.

Počkejte, až se znovu rozsvítí všechny indikátory. Pokud na síťovém zařízení uvidíte nějaké červené světlo, počkejte, až se změní na zelenou nebo modrou. Červené světlo obvykle naznačuje potíže, které je třeba nejprve řešit. Mohlo by dojít k problému s firmwarem v modemovém nebo síťovém problému na konci vašeho poskytovatele služeb. To znamená, že můžete požádat svého poskytovatele internetových služeb o další pomoc.

Druhé řešení: restartujte telefon (soft reset).

Náhodné chyby softwaru mohou také spustit stejnou síťovou chybu. Mohlo by to být způsobeno některými neoprávněnými aplikacemi nebo chybami softwaru, které by mohly způsobit, že se vaše síťové funkce iPhone stanou nestálé nebo nestabilní. Často je to možné opravit provedením měkkého resetu nebo restartováním iPhone pomocí těchto kroků:

Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí jezdec Vypnutí .
Přetáhněte jezdec tak, abyste úplně vypnuli svůj iPhone.
Po asi 30 sekundách podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud neuvidíte logo Apple.
Případně můžete svůj telefon vypnout tak, že přejdete do nabídky Nastavení -> Obecné -> Vypnout a potom zvolíte možnost vypnout iPhone.

Po restartování zařízení iPhone vypněte a zapněte funkci Wi-Fi a aktualizujte funkce bezdrátového připojení. Poté se znovu připojte k bezdrátové síti a vyzkoušejte procházení pomocí preferovaného prohlížeče aplikací. Pokud máte přístup k webovým stránkám, znamená to, že jste připojeni k iPhone, a proto je dobré jít. V opačném případě je třeba vyzkoušet jiné způsoby, jak problém vyřešit.

Třetí řešení: Zapomeňte na bezdrátové sítě v zařízení iPhone 7.

Dalším způsobem, jak restartovat bezdrátové připojení v zařízení iPhone, je odstranění nebo zapomenutí bezdrátové sítě a opětovné připojení. Tímto způsobem umožníte zařízení připojit se k síti Wi-Fi, jako kdyby to bylo poprvé. Jakékoli závady, které by mohly způsobit poškození bezdrátové sítě, budou také zničeny. Chcete-li to vyzkoušet, postupujte takto:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na Wi-Fi.
Klepněte na ikonu informací (modrá i) vedle sítě Wi-Fi, kterou chcete zapomenout nebo odstranit.
Klepněte na možnost Zapnout tuto síť.
Pokud uvidíte jinou uloženou síť Wi-Fi, odstraňte ji nebo ji zapomenete, aby se zabránilo tomu, že by některý z nich způsobil konflikt s vaší sítí Wi-Fi.
Restartujte iPhone a pak se vraťte zpět do nabídky Nastavení -> Wi-Fi .
Zapněte Wi-Fi a pak klepněte na možnost připojení nebo připojení k bezdrátové síti.

Po připojení je třeba provést některé testovací procházení a zjistit, zda má nyní telefon přístup k webovým stránkám.

Čtvrté řešení: Aktualizace na nejnovější verzi systému iOS.

Instalace nejnovější aktualizace může potenciálně problém opravit, zejména pokud je způsobena některými chybami. Aktualizace obvykle přinášejí opravy chyb k řešení různých problémů, včetně problémů týkajících se bezdrátového připojení. Minulý týden března Apple spustil iOS 11.3 a další následnou verzi iOS 11.3.1 dne 24. dubna tohoto měsíce. Nová aktualizace přináší opravy chyb a vylepšení zabezpečení, takže zkontrolujte, zda máte v zařízení k dispozici některou z těchto aktualizací.

Vzhledem k tomu, že váš iPhone nemá přístup k internetu, stahování a instalace aktualizací přes internet (OTA) nebude vaší volbou. Jako alternativu můžete použít počítač a zkontrolovat aktualizaci pomocí služby iTunes. Zde je návod, jak to funguje:

Připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného kabelu USB.
Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
Počkejte, až aplikace iTunes rozpozná nebo rozpozná váš iPhone.
Po připojení klikněte na ikonu iPhone v horní levé části obrazovky aplikace iTunes.
Přejděte do sekce Souhrn a poté klikněte na položku Zkontrolovat aktualizaci.
Je-li k dispozici aktualizace, budete vyzváni ke stažení a instalaci aktualizace.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete celý proces.
Počkejte, dokud nebude dokončena aktualizace, a odpojte iPhone od počítače.

Opětovným restartováním iPhone použijte nové změny, poté zkuste znovu připojit k Wi-Fi a zjistěte, zda nyní máte přístup k Internetu.

Páté řešení: Obnovení nastavení sítě na vašem iPhone 7.

Obnovení síťových nastavení může být nutné, pokud problém přetrvává po provedení všech předchozích řešení. Některá síťová nastavení možná byla nakonfigurována nesprávně. K tomu může dojít, pokud je ve vašem přístroji povolena automatická aktualizace, jelikož jiné aktualizace aplikace mohou být potlačeny nebo aktuální nastavení. Chcete-li to vyloučit, resetujte nastavení sítě na svém iPhone 7 pomocí těchto kroků:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na položku Obecné .
Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni .
Vyberte možnost Obnovit všechna síťová nastavení. Tím se vymažou všechna vaše aktuální nastavení sítě a nastavení serveru a obnoví se výchozí hodnoty.

Po dokončení nastavení síťových nastavení se váš iPhone automaticky spustí. Počkejte, až se úplně restartuje, a poté nastavte bezdrátovou síť, abyste iPhone 7 znovu připojili k síti Wi-Fi.

Pokud problém přetrvává a vyčerpáte možnosti, můžete se rozhodnout pokračovat v hlavním resetu. To vše z vašeho zařízení vymaže, včetně chyb a složitých systémových chyb, které vám mohly způsobit tento problém. Ale musíte si všimnout, že to bude mít za následek ztrátu dat. Pokud chcete pokračovat, nezapomeňte zálohovat všechna kritická data předem.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na poskytovatele internetových služeb, abyste si ověřili aktuální stav vašeho účtu a zajistili, že jsou vaše síťové služby aktivní. Pokud je to možné, požádejte o obnovení bezdrátového směrovače nebo modemu. Poskytovatel služeb může vzdáleně přistupovat k síťovému systému av případě potřeby obnovit síťové zařízení pomocí vyhrazeného softwaru na jejich konci.

Pokud máte podezření, že problém je na vašem modemu nebo bezdrátovém směrovači, můžete také kontaktovat výrobce nebo poskytovatele zařízení pro další pomoc. Na modemu nebo bezdrátovém směrovači, které je třeba nejprve řešit, může být problém složitějšího firmwaru.