Jak opravit Samsung Galaxy S8, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, Gallery has stopped" chyba [Průvodce řešením problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, Galerie se zastavila" na vašem Samsung Galaxy S8 vás upozorní na vestavěný správce multimédií, který ztratil z neznámých důvodů. Může to být jen dočasný problém s aplikací samotnou, nebo by to mohlo být známkou vážného problému s firmwarem, který je třeba okamžitě vyřešit.

V tomto příspěvku se budu zabývat chybovým hlášením, kdy váš S8 je předmětem našeho odstraňování problémů. A i když se tato chyba může zdát komplikovaná, problém je zpravidla drobný a může být vyřešen provedením některých základních problémů. Nicméně, to, co dělá to trochu děsivé v tomto bodě je skutečnost, že váš telefon je stále nový, a přesto to je zažívá tento druh problému. Potřebujeme určit okamžitě, pokud tento problém může být opraven na vašem konci bez pomoci technikem nebo ne, takže se můžete vrátit do obchodu a v případě potřeby požádat o výměnu.

Ale dříve než cokoli jiného, pokud v současné době dochází k různým problémům s telefonem, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů Samsung Galaxy S8, neboť jsme již začali poskytovat podporu našim čtenářům, kteří vlastní toto zařízení. Chápeme, že váš telefon je stále zcela nový a měl by fungovat bez problémů, ale ani Samsung nemůže zaručit, že tam nebude žádný problém. Co zde děláme je poskytnout našim čtenářům pomoc co nejlépe, jestliže jsme nezveřejnili příspěvky týkající se vašeho zájmu, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování problémů Galaxy S8 s chybou "Galerie se zastavila"

Účelem této příručky pro odstraňování problémů je, abychom věděli, zda problém může být vyřešen bez pomoci techniků nebo nikoliv, abyste mohli udělat, co je třeba udělat, aby byl váš telefon nahrazen v případě, že problém přetrvává. Ale dříve, než se dostaneme k našemu řešení problémů, je zde jedna z zpráv, která jsme dostali od našich čtenářů, která nejlépe vysvětluje tento problém:

Problém : Před pár týdny jsem koupil Galaxy S8 a opravdu se těším. Upgradoval jsem z Galaxy S3, proto mi S8 opravdu působil dobrý dojem. Měl jsem skvělý čas na fotografování, když se najednou na obrazovce objevila chybová zpráva s názvem "Bohužel, Galerie se zastavila" a od té doby, kdykoli fotografuji, se objeví chyba. Fotografie jsou však uloženy, ale chyba je velmi nepříjemná. Můžete mi pomoct přijít na způsob, jak to napravit? Dík.

Odstraňování problémů : Nyní je čas uvažovat o možnostech, proč se tato chyba objevuje, a musíme vyloučit každou možnost, dokud nebude problém vyřešen. Zde je to, co musíte udělat:

Krok 1: Vymažte mezipaměť a data aplikace Galerie

Je to dost jasné, že Galerie se pokazí pokaždé, když natáčíme fotografie, takže je třeba nejdříve resetovat předtím, než uděláme další procedury. Resetováním mám na mysli vymazání jeho mezipaměti a dat, takže se vrátí k výchozímu nastavení a že případné poškozené mezipaměti a data budou nahrazeny novými. Takto to děláte:

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
Klepněte na Galerie ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte vestavěné aplikace.
Klepněte na Uložit.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

To může být jediný postup, který musíte udělat, zvláště pokud problém začal z modré bez zjevného důvodu. Pokud však problém přetrvává po dokončení chyby, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Spusťte svůj Galaxy S8 v nouzovém režimu, abyste věděli, zda to je způsobeno stažením aplikací

Jsou časy, kdy aplikace třetích stran mohou způsobit zhroucení aplikací vestavěných aplikací, což může být případ. Proto musíme telefon spustit v nouzovém režimu a dočasně zakázat všechny aplikace třetích stran. Jednou v tomto režimu zkuste znovu pořizovat snímky, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, protože pokud ano, problém může být s firmwarem.

Pokud je však problém vyřešen v nouzovém režimu, musíte najít aplikace, které způsobují problém, a odinstalovat je.

Jak spustit Galaxy S8 v nouzovém režimu

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Odinstalujte aplikace, které způsobují problém.

Jak odinstalovat aplikace z Galaxy S8

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
Klepněte na požadovanou aplikaci.
Klepněte na Odinstalovat.
Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokaždé, když dokončíte odinstalaci aplikace, zkuste provést snímky, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje.

Krok 3: Obnovte fotoaparát, protože to může být problém

Fotoaparát a galerie spolupracují po celou dobu. První z nich pořídí snímky, zatímco ten je spravuje. Obě se navzájem vyzývají, aby vykonávaly určité úkoly, takže je možné, že někdo způsobí, že druhý způsobí havárii. Protože jsme dokončili obnovení galerie, je čas resetovat fotoaparát:

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
Klepněte na Fotoaparát ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte vestavěné aplikace.
Klepněte na Uložit.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, přejděte k dalšímu kroku, protože to může být problém s firmwarem.

Krok 4: Zkuste vymazat mezipaměť, pokud to má rozdíl

Možná byly nějaké systémové mezipaměti, které byly z nějakého důvodu poškozeny. Než se rozhodnete resetovat telefon, nezapomeňte nejprve tuto možnost vyřešit. Stačí, abyste zavěsili telefon do režimu obnovení a vymazali oddíl mezipaměti, aby se vše v něm vymazalo. Nebojte se, budou tyto soubory nahrazeny novými soubory:

Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Několikrát stiskněte tlačítko Snižte hlasitost a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Může to trvat o něco déle, než telefon po zavedení mezipaměti vymazá, ale počká, dokud nebude aktivní. Pak zkuste provést několik obrázků a pokud problém přetrvává, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon.

Krok 5: Zálohujte soubory a data a poté resetujte telefon

Je na čase resetovat telefon tak, jak jste již udělali základy bez úspěchu. Nicméně, než to skutečně uděláte, ujistěte se, že zálohujete soubory a data, protože všechny budou odstraněny a již nebudou obnoveny. Zahrňte do zálohy fotky, kontakty, zprávy, videa, hudbu nebo vše, co je uloženo v interním úložišti vašeho telefonu. Po zálohování deaktivujte funkci ochrany proti krádeži (Factory Reset Protection - FRP) nebo funkci ochrany proti krádeži, takže po obnovení nebudete z vašeho telefonu zablokováni.

Jak zakázat funkci FRP nebo proti krádeži

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
Klepněte na účty.
Klepněte na Google.
Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID, pokud máte nastaveno více účtů. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
Klepněte na ikonu se třemi tečkami.
Klepněte na Odstranit účet.
Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak obnovit svůj Galaxy S8

Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
Vypněte zařízení.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Případně můžete prostě přejít na Nastavení a resetovat telefon odtud ...

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
Klepněte na tlačítko Reset.
Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
Klepněte na Pokračovat.
Klepněte na Smazat vše.

Chybová zpráva "Bohužel se Galerie zastavila" je malý problém, který má vliv na aplikaci Galerie a může být často vyřešen resetováním. Doufám, že tato příručka pomůže.