Jak opravit nereagující Galaxy Poznámka 5, další problémy

Nejnovější vlajková loď Samsung v řadě Galaxy Note, # GalaxyNote5, je impozantní zařízení ve své třídě. Je sportovní skvělý hardware a běží na nejnovějším operačním systému Android. Není to však perfektní a pravidelně dostáváme žádosti o pomoc od členů naší komunity. Níže uvádíme některé z těchto problémů a způsoby, jak je vyřešit.

  1. Galaxy Note 5 se neustále restartuje
  2. SMS a hovory po aktualizaci Galaxy Poznámka 5
  3. Jak opravit nereagující poznámku Galaxy 5
  4. Galaxy Note 5 má nedělitelnou baterii a neumožňuje další paměť
  5. Galaxie Poznámka 5 S Finder stále vyskočí
  6. Galaxie Poznámka 5 se nezapne

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 se neustále restartuje

Telefon My Note 5 se neustále restartuje sám, dokud nevyčerpá baterii. Nemohu přistupovat k žádným funkcím telefonu, protože se restartuje 2-10 sekund po spuštění!

Měl jsem T-Mobile technickou podporu, pomozte mi vymazat cache a dát ji do bezpečného režimu, ale nemohli pomoci vyřešit problém. Jsem panický, protože mám neocenitelné fotografie a další data z telefonu a nemohu to dostat kvůli neustálému restartu!

Viděl jsem další problémy související s restartováním na vašich webových stránkách, ale nic tak trochu takhle nemožné!

Pomoc!! Děkuji! - Karel

Řešení: Ahoj Charles. Problém s restartováním může být způsoben buď závadou softwaru nebo poruchou hardwaru. Pokusili jste se zúžit možnou příčinu? Co se stane, když spustíte telefon v nouzovém režimu? Pokud restartování telefonu v nouzovém režimu nic nezmění, pokuste se obnovit tovární nastavení. Toto jsou jediná věc, kterou můžete udělat, pokud máte podezření, že za problémy narazí problém softwaru. Pokud problém přetrvává po provedení těchto dvou postupů, můžete bezpečně předpokládat, že to způsobuje hardwarový problém.

Jediný návrh, který dáváme, pokud se uživatel potýká s problémem s hardwarem, je, aby se s telefonem zabýval profesionál. Pokud je to možné, přiveďte telefon do servisu společnosti Samsung, aby mohli provést záruční opravu nebo výměnu.

Problém č. 2: Po aktualizaci Galaxy Poznámka 5 se vyskytly problémy s voláním SMS a hovory

Mám problém s voláním, SMS a datovým připojením v níže uvedeném scénáři. Vyžadovala jsem vaši podporu k vysledování a vyřešení problému.

Scénář:

V případě, že data na mobilní telefonu (4G) povolí a přijmou 2G volání, po ukončení hovoru se moje příchozí hovory a SMS blokují a data přestanou fungovat. Jakmile znovu obnovím hard reset mobilní nebo soft reset SIM, obnoví se služby (volání, sms data). Tento problém nebyl na začátku při koupi mobilního telefonu, ale nepamatuji se, ale zdá se, že tento problém byl vznesen po poslední aktualizaci poznámky 5.

Denně jsem v průměru čelil této záležitosti 5 až 8 krát. Používám 2 SIM karty různých sítí a oba problémy. Mobilní značka / Model: SAMSUNG NOTE-5 - Mir

Řešení: Dobrý den Mir. Pokud se po aktualizaci systému Android zobrazí problém, ujistěte se, že nejprve vyčistíte mezipaměť systému telefonu. Cache může být někdy zastaralá po aktualizaci, takže ujistěte se, že obnovíte mezipaměť oddíl je dobrým krokem ke spuštění rozlišení. Postupujte takto:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Pokud vymazání mezipaměti nezmění, proveďte obnovení továrního nastavení. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

  • Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
  • Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
  • Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
  • Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
  • Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
  • Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
  • Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Problém # 3: Jak opravit nereagující poznámku Galaxy 5

Nedávno jsem nainstaloval Nova Launcher a některé další skvělé aplikace, jako je uzamykací obrazovka a gravitační probuzení / spánek. Několik dní to fungovalo dobře, dalo se mi na stůl (lícem dolů) a když jsem se na to znovu podíval, měl šedou obrazovku s ikonou kamery na dně. Žádná z tlačítek nefunguje kromě tlačítka napájení, ale zvuková tlačítka se objeví. Když vytáhnu stylus, nabídka se otevře jako obvykle, ale při každém pokusu o otevření některé z těchto funkcí se nezobrazí.

Jediné, co může udělat, je zachycení snímků obrazovky, otevření nabídky stylusu a zapnutí / vypnutí tlačítkem napájení.

Snažil jsem se držet tlačítka pro domácí, napájení a hlasitost, ale to není užitečné. Baterii bych vzal zezadu, ale zadní skleněný kryt není odnímatelný. - Nicku

Řešení: Ahoj Nick. Pokud se telefon již nespouštěje normálně a nemůžete vytáhnout obrazovku obnovení (stisknutím tlačítka Power (Napájení), Home (Domov) a Volume Up), může být poznámka 5 jednoduše nereagující. Bohužel, na rozdíl od svých předchůdců je baterie neodstranitelná, takže je jen jedna věc, kterou můžete udělat. Jednoduše stiskněte a podržte tlačítka Power a Volume Down po dobu nejméně 10 sekund. To způsobí, že poznámka 5 normálně restartuje. Pokud máte pocit, že telefon po stisknutí a podržení obou tlačítek vibruje, budete mít možnost normálně spustit zpět nebo přejít do režimu údržby.

Problém č. 4: Galaxie Poznámka 5 obsahuje nedělitelnou baterii a neumožňuje další paměť

Dobré odpoledne. Miluju vaši webovou stránku a ukázala se, že je pro mě velmi užitečná v minulosti. Nyní se setkávám s novým problémem, který nemůžu přijít na to, ani se Verizon nechce pokusit zjistit. Chtějí mi jen prodat nový telefon. Moje Galaxy S3 byla asi 70% nabitá, když jsem se dostala do auta a připojila jsem ji do nabíječky, dokud jsem se nedostala domů o 15 minut později. Když jsem se vrátil domů, telefon byl vypnutý a nemohl jsem ho zapnout, vůbec nic. Zkoušel jsem všechny návrhy na vašem webu, ale telefon stále nereaguje. Nakonec jsem zakoupil Samsung Note 5, ale chtěl bych načíst obrázky a hudbu z mého S3.

Verizon řekl, že nemohou pro mě nic dělat. Když jsem se vrátil domů, snažil jsem se vytáhnout předměty z mraku na mou novou poznámku 5. Nakonec jsem získal mnoho obrázků a pár písní, ale tyhle nebyly ty z mého S3?

Můj S3 v oznamovací liště řekl, že mrak byl aktualizován a já jsem viděl tuto zprávu pár dní před tím, než telefon opustil. To mi způsobuje několik otázek:

  1. Proč nejsem schopen obnovit nejnovější obrázky a hudbu z mého S3 z mraku?
  2. Existuje způsob, jak vzít paměťové karty ze S3 a nějakým způsobem je nahrát do mé poznámky 5? V tuto chvíli nemám počítač. Verizon mi také řekl, že poznámka 5 nemá v sobě žádné paměťové karty, ani baterie nelze vyjmout z poznámky 5. Také mi to řekli se S3. Je to pravda o poznámce 5? Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna.

Děkuji. - William

Řešení: Ahoj William. Pokud složka mrak neobjeví poslední fotky ze S3 předtím, než se dostala do rozbití, pravděpodobně to nebylo nastaveno na automatické nahrání. Možnost automatického nahrávání se liší podle aplikace, ale ve většině zařízení Samsung je ve výchozím nastavení vypnutá. Je také možné, že vaše zařízení S3 bylo nastaveno pouze na nahrávání souborů, když je připojeno k síti Wi-Fi. Pokud jste jej nepřipojili k síti Wi-Fi předtím, než zemřela, zůstaly tyto snímky v síti S3 a nikdy nebyly zálohovány do cloudu.

Dalším možným důvodem může být problém s kapacitou úložiště. Cloudové služby jsou omezené a pokud jste dosáhli maximálního počtu GB před tím, než S3 zemřel, mělo to zabránit tomu, aby fotografie zůstaly pouze v S3.

Pro druhou otázku máte pravdu v obou bodech. Na něj nemůžete přidat sekundární paměťovou kartu, stejně jako ostatní telefony Samsung Galaxy. Baterie je také neodnímatelná, stejně jako zařízení Apple.

Problém č. 5: Galaxie Poznámka 5 S Finder stále vyskočí

Najednou S Finder vestavěná aplikace od společnosti Samsung neustále pokračuje bez opětovného stisknutí jakéhokoliv tlačítka. Nyní nemohu navigovat po telefonu, protože pokaždé, když se dotknu dotykové obrazovky telefonu, vyhledávací nástroj S se okamžitě objeví bez ohledu na to, kterou aplikaci nebo tlačítko jsem zvolil. Tlačítko Zpět vedle domu se nezjistí ani S Finder. Otestoval jsem tlačítko domovské obrazovky, abych zjistil, zda je vadný, umístit telefon na stůl s otevřenou a odemčenou domovskou obrazovkou, a to bez dotyku telefonu. S Finder se objeví během 5 sekund. Je téměř nemožné dostat se do nastavení, protože S Finder se objeví, i když používám S Finder k nalezení něčeho v telefonu další S Finder se objeví znovu v Finder S! Snažil jsem se co nejlépe zkoumat problém, ale všechno, co jsem mohl najít, je, jak se zbavit S Findera v oznamovacím panelu, což není problém! (ani v panelu) Pokud nemohu problém vyřešit, budu muset dostat nový telefon, protože to nemůžete používat! Jsem až do bodu psaní F *** Off do S Finder !!!! Prosím, pomozte mi, jaké je nejlepší řešení? - Malý

Řešení: Ahoj malý. S Finder je jen další aplikace v poznámce 5, takže můžete začít s vymažením mezipaměti a dat. Zde je návod:

  • Jdi do nastavení.
  • Pokračujte v aplikaci Aplikace.
  • Zvolte možnost Správa aplikací.
  • Klepněte na kartu Vše.
  • Hledejte Finder a klepněte na něj.
  • Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Pokud odstranění mezipaměti a dat aplikace nezměníte, zkuste vymazat oddíl mezipaměti telefonu (výše uvedené kroky). Konečně, pokud se oba postupy nezdaří, zkuste před obnovením továrního nastavení před získáním náhradního telefonu.

Problém # 6: Galaxie Poznámka 5 se nezapne

Právě včera telefon fungoval dobře, bylo to asi 60% baterie, když se najednou vypnul. To se stalo několikrát předtím a když jsem telefon zapnul, baterie byla na 1% nabíjení, které vyžadovalo rychlou výměnu baterií a všechno bylo v pořádku. Ale tentokrát, ať už dělám cokoli, co jsem stiskl, telefon se nezapne kolem vibrací, aby viděl logo Samsung. Dotyková tlačítka se rozsvítí a modrá kontrolka začne blikat, ale nic jiného než to. Zkoušel jsem jak bezpečný režim, tak režim obnovení se spustí po přechodu na plně nabitou baterii, ale nefunguje.

Co bylo divné, že se nestalo dříve, bylo, že po neúspěšném pokusu zapnout telefon s plnou baterií se vyčerpal. Vím, že kvůli indikátoru na nabíječce. Bylo to modré (plné nabití), než se to pokusilo zapnout a pak se změnilo na červenou (nízké nabití). Prosím pomozte. - Daniel

Řešení: Ahoj Daniel. Musí existovat hardwarový problém za tímto potížím. Není nic, co bychom vám mohli říci, pokud se váš telefon v tuto chvíli nezavede. Příčina se může pohybovat od výpadku tlačítka napájení až po složitější poruchu jedné nebo skupiny komponent na základní desce. Ať tak či onak, musíte nechat někoho zkontrolovat telefon pro vás. Pokud je poznámka 5 stále v záruce, kontaktujte prosím společnost Samsung k opravě nebo výměně.