Jak opravit Samsung Galaxy J7, který se stále vyskytuje "Chybně, kontakt přestal" chybová zpráva [Průvodce řešením problémů]

• Přečtěte si a pochopte, proč se silný smartphone, jako je #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7), náhle začal objevovat chyba "Bohužel se kontakty zastavily" bez zjevného důvodu a zjistíte, jak vyřešit vaše zařízení v případě, že k tomuto problému dojde.

Chybová zpráva "Bohužel se kontakty zastavily" je jedním z nejběžnějších problémů souvisejících s aplikací i v předchozích modelech Galaxy. Ve skutečnosti jsme dostali spoustu stížností na stejný problém od majitelů Galaxy S3 a S5 předtím.

V tomto příspěvku se budu zabývat stejným problémem, ale tentokrát je to s Samsung Galaxy J7, který byl propuštěn v roce 2016. Je to telefon střední třídy a skutečně získal skutečně pozitivní hodnocení z výkonu a specifikace uživatelů. Problémy přesto přetrvávají dokonce i u zařízení vyšší třídy, a proto jsme publikovali takové příspěvky.

Pokud máte tedy Galaxy J7 a v současné době máte podobný problém, pokračujte v čtení níže, protože tento průvodce pro řešení potíží vám může pomoci vyřešit problém s telefonem. Pokud jste však našli tento příspěvek při hledání řešení zcela jiného problému, doporučuji vám navštívit naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte ty, které jsou podobné těm vašim a použijte řešení nebo doporučení pro řešení problémů, které jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Stačí nám poskytnout informace, které potřebujeme, a pomůžeme vám najít řešení.

Řešení problémů se systémem Galaxy J7, který zobrazuje chybu "Bohužel, kontakt přestal"

Chybová zpráva skutečně hovoří o aplikaci Kontakty, která selhala nebo přestala pracovat. Musíme zkusit řešení problémů s telefonem, abychom věděli, proč se objeví a zjistí způsob, jak problém vyřešit. Vezměte však na vědomí, že tato chybová zpráva může být vyvolána různými faktory. Existují časy, kdy se zobrazuje během hovoru nebo při prohlížení kontaktu v seznamu. Věc je, že opravdu nemůžeme říci, kdy bude vyskočit, takže je lepší, abyste sami věděli, jak to řešit jen pro případ. Níže jsou kroky, které můžete použít k pokusu o řešení tohoto problému, ale předtím, než se stane něco jiného, ​​je zde jedna z zpráv, která jsme obdrželi od našich čtenářů, která tento problém nejlépe popisuje ...

Problém : Ahoj kluci! Získala jsem si na Vánoce novou Galaxii J7 a jsem s ní spokojená, s výjimkou jedné věc - pokaždé, když se snažím zobrazit nebo vytočit kontakt na mém seznamu kontaktů, objeví se chybové hlášení "Bohužel, Kontakty se zastavily "A mohu pouze stisknout tlačítko OK nebo REPORT, ale oběma způsoby, aplikace se zavře a neumožní mi vytočit číslo. V minulém týdnu to fungovalo skvěle bez problému, ale problém začal z modré. Jsem si jist, že to není kvůli kapalinám nebo fyzickým škodám, protože jsem se vždycky postarala o to, že jsem úplně zmatená, když to začalo jednat. Mohli byste mi pomoct, jak si tohle vyčíst? Dík.

Krok 1: Ujistěte se, že to není jen dočasný závada v systému

Nefunkčnost firmwaru a hardware probíhá po celou dobu a často se vyskytují bez zjevného varování nebo příčiny, ale pokud jsou prostě závady, lze je snadno opravit. Restartování je nutné k určení, zda je chybová zpráva spuštěna závadou. Proto se pokuste restartovat telefon a jeden restart se nevrátí příznivým výsledkem, pokuste se ještě jednou restartovat.

Tento problém se děje s ostatními majiteli zařízení Galaxy tak předtím, než byla propuštěna Galaxy J7 a mnozí z našich čtenářů ohlásili, že řekli jednoduché restartování jejich problémů. Takže nejdříve nejdříve postupujte podle jiných postupů pro odstraňování problémů. Pokud problém přetrvává po několika restartováních, pak je čas přejít k dalším efektivním krokům při řešení potíží.

Krok 2: Zkuste problém izolovat, abyste zjistili, zda aplikace třetích stran mají něco společného s touto aplikací

Vždy existuje možnost, že předinstalovaná aplikace selže z důvodu rušení aplikací třetích stran. V případě kontaktů existují další aplikace, které mohou používat své služby nebo procesy, a možná, že jedna z nich zůstává zhroucená a ovlivňuje běžné fungování aplikace. Nebo by to mohla být jedna z předinstalovaných aplikací, která způsobuje problém, a to zejména ty, které jsou k němu přímo propojeny, jako je Dialer a Zprávy. Takže se pokuste restartovat telefon v bezpečném režimu a pozorně sledovat ...

1. Vypněte váš Galaxy J7. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Zatímco v tomto režimu se pokuste spustit chybu, abyste věděli, zda se stále objevuje a že zde jsou pouze dvě možnosti - buď se chyba objeví znovu nebo ne, a tady je to, co musíte dělat cokoliv případu možná ...

• V nouzovém režimu se stále vyskytuje chyba - v tomto případě může být problém zakotven v firmwaru nebo v některých předinstalovaných aplikacích. Pokud se rozhodnete nejprve vyřešit potíže s aplikacemi, musíte najít ty, které přímo souvisejí s danou aplikací. Pokud se například při pokusu o vytočení telefonního čísla vyskytne chyba, bude nejprve nutné resetovat aplikaci Kontakty a potom volbu Dálkovač. Resetováním mám na mysli vymazání jejich mezipaměti a dat. Pokud problém přetrvává, přejděte k následujícím krokům pro řešení potíží.
• Chyba se nezobrazuje v nouzovém režimu - to potvrzuje naše podezření, že některý z vašich aplikací třetích stran způsobuje problém. Potřebujete najít viníky a vyzkoušet vymazání jejich mezipaměti a dat, abyste je mohli resetovat, avšak pokud problém přetrvává po uplynutí této doby, odinstalování těchto aplikací může mít vliv, ačkoli neexistuje žádná záruka, takže stále potřebujete sledovat telefon. trochu delší.

Jak vymazat mezipaměť aplikací a data na Galaxy J7

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na Nastavení.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Krok 3: Vymažte mezipaměti systému pomocí režimu obnovení

Je pravděpodobné, že problém je způsoben aktualizací firmwaru, která poškodila některé mezipaměti systému v zařízení. Věc o paměťových úložištích je, že jsou dočasné soubory vytvořené systémem, takže funkce, aplikace a další funkce budou fungovat hladce, než kdybyste je poprvé použili. Vymazání těchto souborů nebude mít nepříznivý vliv na výkon zařízení, protože odstraněné soubory budou zcela jistě nahrazeny. Ve skutečnosti je dokonce doporučeno, abyste z času na čas vymazali systémovou mezipaměť, abyste dosáhli optimálního výkonu, a to je to, jak to děláte:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Telefon se restartuje déle než obvykle a po úspěšném restartování se pokuste znovu otevřít aplikaci Telefon nebo Kontakty, abyste zjistili, zda problém přetrvává. Pokud ano, pak je čas jít do vážnějšího, systémově orientovaného způsobu řešení problémů.

Krok 4: Proveďte Master Reset na vaší Galaxii J7

Problémy související s firmwarem mohou být často vyřešeny resetováním, protože telefon přenese zpět do konfigurace, která funguje. Úlovkem je, že všechny vaše data, aplikace a soubory uložené v interním úložišti vašeho telefonu budou smazány, takže je musíte před provedením těchto kroků zálohovat:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte svou Galaxy J7.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pro chybu "Bohužel se kontakty zastavily", pouhý reset na továrně problém vyřeší, ale pak znovu neexistuje žádná záruka. Takže po tomto a problém zůstal, je čas, aby si telefon ověřil technik.