Jak opravit aplikaci Messenger, která se stále zhroucuje nebo není správně načítána do vašeho smartphonu HTC U12 / U12 Plus [Průvodce řešením problémů]

Messenger je jednou z nejpopulárnějších platforem rychlého zasílání zpráv. Většina, pokud ne všichni uživatelé Facebooku mají nainstalovaný na svých zařízeních. Stejně jako zdrojová aplikace (Facebook) je aplikace Messenger dobře udržována. Přesto existují ještě některé případy, kdy se něco pokazí a aplikace Messenger prostě nebude fungovat tak, jak bylo zamýšleno. Pravděpodobně jste slyšeli o tom, že mnozí lidé vznesli různé stížnosti týkající se Messenger.

Mezi nejčastější problémy patří mimo jiné chyby při načítání, neschopnost odesílat zprávy, selhání připojení a náhodné selhání aplikace. To vše se zřejmě týká softwaru. Ve většině případů jsou problémy s aplikací Messenger spojené s chybami v síti. Další problémy, jako například selhání aplikací a selhání načítání, jsou s největší pravděpodobností spojeny s konflikty softwaru a chybami. Níže jsou uvedeny jednoduchá, ale účinná řešení problému s aplikací Messenger, která se stále zhroucuje nebo neplní na smartphone HTC U12 / U12 Plus. Přečtěte si, abyste zjistili, co dělat, pokud budete někdy čelit stejnému problému na svém novém HTC telefonu.

Pro vlastníky, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, již jsme řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Jak řešit problém HTC U12 s aplikací Messenger, která stále trvá

Před odstraněním problémů s aplikacemi a problémy se softwarem v telefonu zkontrolujte a ověřte, zda má zařízení přístup k Internetu. Aplikace Messenger je online aplikace a vyžaduje proto, aby fungovalo správně a stabilně. Pokud váš smartphone HTC má nějaké problémy s připojením k síti, jako je intermitentní připojení k internetu nebo žádný internet vůbec, budete muset nejdříve vyřešit tento problém. Po opravě připojení k Internetu by aplikace Messenger a další online aplikace měly fungovat správně. V opačném případě vyzkoušejte některá z následujících řešení.

První řešení: Zastavte službu Messenger a restartujte.

Aplikace se mohou kdykoli zhroucit kvůli drobným softwarovým chybám a závadám. Aplikace na pozadí jsou obvykle náchylné k tomuto. Pokud jste již dříve používali aplikaci Messenger, pravděpodobně stále běží na pozadí a pak se poškodí. Výsledkem je, že aplikace již není schopna správně načítat nebo neustále havarovat. Chcete-li to vyřešit, přestaňte aplikaci Messenger nebo jakékoli jiné aplikace na pozadí na vašem zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte tlačítko Poslední aplikace .
2. Procházení náhledů aplikací procházejte různými aplikacemi.
3. Poté přejetím náhledu aplikace aplikace Messenger vlevo nebo vpravo přejdete prstem nebo ukončete.
4. Pokud uvidíte více spuštěných aplikací, poklepejte na tlačítko Vymazat vše a zavřete je najednou.

Po vymazání aplikací Messenger a pozadí restartujte nebo měkkým resetujte zařízení HTC U12 / U12 Plus. Pokud tak učiníte, dojde k výpisu chybné mezipaměti a dočasných souborů z interní paměti telefonu, které by mohly způsobit konflikt s aplikací Messenger. Zde je návod.

1. Stiskněte a podržte několik sekund tlačítko Napájení .
2. Chcete-li vypnout telefon, vyberte volbu Vypnout z možností nabídky a pak klepněte na OK .
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se telefon nerestartuje.

Tento proces neovlivní uložená data v paměti telefonu, takže z této informace neztratíte žádné informace.

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť aplikací a data.

Cache nebo dočasná data uložená v programu Messenger mohou být také hlavním viníkem, zejména pokud se poškodí. Zatímco mezipaměť pomáhá při rychlém opětovném načítání podobných informací pro aplikaci, mohou také způsobit konflikt a způsobit, že je aplikace nepravděpodobná. Při vymazávání mezipaměti aplikací a dat hraje důležitou roli. Mějte však na paměti, že vymazáním dat aplikace vymaže všechna nastavení, konfigurace a další uložené informace o aplikaci. To znamená, že budete muset znovu přihlásit do účtu Facebook-Messenger znovu.

Zde je návod, jak vymazat mezipaměť a data v aplikaci Messenger:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky a pak klepněte na položku Nastavení .
2. Klepněte na položku Aplikace a oznámení a vyberte položku Informace o aplikaci.
3. Najděte a klepněte na aplikaci Messenger .
4. Klepněte na Uložit .
5. Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace, vyberte Vymazat mezipaměť .
6. Chcete-li vymazat dočasná data uložená v aplikaci, vyberte Vymazat data .
7. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikací spusťte aplikaci Messenger v telefonu a poté se přihlaste do účtu. Zjistěte, zda problém vyřeší. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi, je-li k dispozici.

Pro zajištění optimálního výkonu doporučujeme udržovat aktuální informace o aplikacích a zařízeních. Aktualizace také nabízejí opravy chyb, aby se obecně vyloučily chyby způsobené v aplikacích nebo telefonních systémech. Pokud jste nenastavili aplikace nebo telefon pro automatickou instalaci aktualizací, budete muset ručně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace. Zde je návod, jak zkontrolovat nevyřízené aktualizace aplikací, zejména aplikace Messenger na smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky.
2. Najděte a klepněte na položku Obchod Play.
3. Klepněte na ikonu Nabídka (tři vodorovné čáry) v levém horním rohu hlavní obrazovky obchodu Google Play.
4. Klepněte na Moje aplikace a hry.
5. Přejděte na kartu Aktualizace a zobrazte seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
6. Klepněte na Aktualizovat vedle aplikace Messenger . Pokud tak učiníte, bude nainstalována aktualizace čekající na Messenger.
7. Pokud vidíte více aktualizací aplikací, klepnutím na Aktualizovat vše aktualizujte všechny aplikace současně.

Jakmile se aplikace dokončí, restartujte nebo měkkým resetujte telefon, abyste zajistili, že budou všechny nové změny správně aplikovány, a aby se zabránilo tomu, že aplikace nebo telefonní systém nebude reagovat.

Kromě aplikací může být instalace nejnovější aktualizace softwaru v telefonu klíčem k vyřešení problému. Zde je návod, jak zkontrolovat a ručně aktualizovat software v zařízení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na kartu Obecné .
3. Klepněte na položku Aktualizační centrum a klepněte na Aktualizace systému.
4. Klepněte na možnost Kontrola aktualizace.

Opět restartujte telefon, když je aktualizace zcela nainstalována, aby se zabránilo tomu, že se jakékoliv aplikace budou potlačovat a uloží všechny nové systémové změny z nedávno nainstalované aktualizace.

Čtvrté řešení: odinstalujte a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Messenger.

Možná budete muset zvážit vymazání aplikace, pokud bude nadále havarovat po použití předchozích řešení. Aplikace může být zcela poškozená a již není funkční. Jediný způsob, jak správně spustit aplikaci Messenger, je znovu nainstalovat. Takže tady můžete zkusit následující:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na Aplikace a upozornění.
3. Vyberte položku Informace o aplikaci.
4. Klepnutím vyberte aplikaci Messenger .
5. Chcete-li odebrat nejnovější aktualizace z Obchodu Google Play, vyberte možnost Odinstalovat aktualizace. Zvažte tuto možnost, pokud se aplikace Messenger po instalaci aktualizací aplikací začala chovat špatně. V opačném případě klikněte na tlačítko Odinstalovat, abyste místo toho odinstalovali aplikaci.
6. Zvolte OK pro potvrzení.

Po odinstalaci chybné aplikace Messenger restartujte telefon tak, aby vymazal paměťovou mezipaměť a obnovil operační systém. Postupujte následovně a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Messenger z Obchodu Play:

1. Přejděte prstem nahoru z domovské obrazovky a potom klepněte na tlačítko Uložit.
2. Klepněte na pruh pro vyhledávání Play Store, zadejte Messenger a pak klepněte na tlačítko Return / Enter a začněte hledat aplikaci Messenger .
3. Klepnutím vyberte nejnovější / kompatibilní verzi aplikace pro váš přístroj HTC U12 / U12 Plus. Zvažte přečtení náhledů náhledů nebo popis aplikace pro další informace.
4. Pak klepnutím na tlačítko Instalovat spusťte instalaci aplikace.

Počkejte, až se aplikace úspěšně nainstaluje, a poté ji zkuste otevřít a zjistit, zda funguje.

Páté řešení: obnovení nastavení sítě v telefonu.

Chcete-li vymazat chyby sítě od možných spouštěčů, které provádějí resetování síťových nastavení, může pomoci. Tímto způsobem vymažete aktuální nastavení sítě a obnovíte výchozí hodnoty. Jakékoli nesprávné nastavení, která by mohla způsobit konflikt v síťových funkcích a aplikacích vašeho telefonu, bude v tomto procesu také vyčištěna. Totéž platí pro sítě Wi-Fi a připojení Bluetooth. Pokud si to přejete vyzkoušet, přečtěte si, jak obnovit nastavení sítě v zařízení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na kartu Obecné .
3. Klepněte na položku Restart a reset.
4. Z těchto možností vyberte možnost Síťová nastavení .
5. Pak klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení dvakrát potvrďte.

Po dokončení resetu se telefon sám restartuje. Znovu připojte k síti Wi-Fi a spusťte aplikaci Messenger a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Požádejte další pomoc

Můžete se rozhodnout pro eskalování problému na podporu služby Facebook - Messenger nebo navštívit centrum nápovědy Facebook, abyste získali více informací od týmu podpory komunity. Stačí jim poskytnout úplné podrobnosti o problému, jako kdy a jak se vaše aplikace Messenger začala střídat, havarovat nebo selhat při načítání vašeho smartphonu HTC U12 / U12 Plus.