Jak opravit iMessage, který přestane pracovat na iPhone 8 Plus po aktualizaci do iOS 11.4.1 [Průvodce řešením problémů]

Aktualizace jsou primárně vyvinuta pro dobré úmysly, zejména proto, aby zařízení bylo lepší, nebo aby bylo chráněno před vadami. Existují ovšem některé faktory, které by mohly přenést dobré výstupy na spoustu problémů. Ve skutečnosti se po každém vydání předchozích verzí iOS aktualizací, ať už jde o drobnou nebo větší verzi, objevila řada problémů po aktualizaci. Tyto problémy nepřestaly existovat při každé nové aktualizaci. Někdy by to ovlivnilo určitou aplikaci nebo funkci vašeho telefonu. V tomto příspěvku se jedná o problém po aktualizaci, který ovlivňuje funkci iMessage pro iPhone 8 Plus. Přečtěte si informace o řešení iMessage, který náhle selhal po instalaci nejnovější verze iOS 11.4.1 na iPhone 8 Plus.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

Jak řešit problém s iPhone 8 Plus s iMessage, který nefunguje správně

Ačkoli to může být zahájeno po instalaci aktualizace iOS, je stále důležité zkontrolovat a zajistit, že výpadek není vinu. Možná právě došlo náhodně k tomu, že služba iMessage klesla kvůli chybám serveru. Chcete-li zkontrolovat aktuální stav služby iMessage, přejděte na stránku stavu stránky podpory společnosti Apple. Tato stránka je přístupná prostřednictvím oficiální webové stránky podpory společnosti Apple. Na této stránce naleznete seznam všech služeb společnosti Apple, včetně iMessage s jednotlivým indikátorem stavu vedle nich. Pokud je indikátor stavu vedle služby zelený, znamená to, že služba je v provozu. Pokud je šedá, znamená to, že služba není v současné době k dispozici. Vyhledejte iMessage a zkontrolujte jeho indikátor stavu. Není-li k dispozici, budete muset počkat, dokud nebude služba obnovena. Na tom konci nemůžete udělat nic, protože problém je pravděpodobné u serverů Apple. Pokud stav služby iMessage říká, že je k dispozici a přesto nefunguje na vašem telefonu, pak je to, když potřebujete vyřešit problémy.

Nejprve zkontrolujte a ujistěte se, že nastavení dat a času v telefonu iPhone 8 Plus jsou správné. Váš iPhone musí mít stabilní připojení k internetu buď přes Wi-Fi nebo mobilní datovou síť. Pokud se spoléháte na mobilní data pro službu iMessage, ujistěte se, že ve vašem účtu máte dostatek povolených údajů a že telefon musí mít připojení 3G nebo 4G. Jakmile budete mít všechny tyto náležitosti splněny, zkuste vytvořit vzorku iMessage, kterou chcete odesílat a přijímat na svém iPhone. Pokud se stále nezdařilo, pokračujte v odstraňování problémů se softwarem iPhone pomocí následujících postupů.

První řešení: Soft reset / restartujte iPhone 8.

Pokud jste váš iPhone ještě nerestartovali po instalaci nové aktualizace, může to být jen chyba. Mohlo by dojít k menšímu šifrování po aktualizaci, které lze snadno opravit restartováním telefonního systému. Takže tady je to, co byste měli udělat:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se neobjeví příkaz Slide to Power .
2. Přetáhněte jezdec doprava a zcela vypněte iPhone.
3. Po uplynutí 30 sekund podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté jej uvolněte.

Nechte zařízení dokončit restartování a spusťte aplikaci iMessage a vyzkoušejte, zda je v pořádku.

Druhé řešení: Zapněte a zapněte službu iMessage.

Tento trik může také pomoci vyčistit drobné závady postihující systém iMessage v telefonu. Pokud si to přejete vyzkoušet, postupujte následovně:

1. Přejděte do nabídky Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na Zprávy .
3. Přejděte na ikonu a klepněte na přepínač iMessage, abyste ji brzy vypnuli, a poté znovu klepnutím na přepínač přepněte iMessage zpět.

Po tom, restartujte svůj iPhone a vymažte mezipaměť a aktualizujte aplikace i služby iOS včetně služby iMessage.

Třetí řešení: Smazání starých konverzací a podprocesů zpráv.

Je možné, že jste překročili limit zpráv, a proto již nemusíte přijímat další zprávy. V takovém případě je třeba uvolnit místo ve složkách zpráv odstraněním starých a nežádoucích zpráv. Jednoduše postupujte podle těchto kroků:

1. Otevřete konverzaci zpráv.
2. Klepněte a podržte bublinu zpráv, kterou chcete odstranit.
3. Klepněte na Více .
4. Potom klepněte na ikonu koše.
5. Vyberte možnost Odstranit zprávu.
6. Chcete-li odstranit všechny zprávy v podprocesu, klepněte namísto toho na Smazat vše v levém horním rohu.
7. Chcete-li potvrdit smazání vybraných zpráv, klepněte na příkaz Odstranit konverzace.
8. Případně můžete vynechat jednu konverzaci vlevo přes konverzaci a klepnutím na položku Odstranit dvakrát potvrďte akci.

Kromě starých zpráv to také pomůže, pokud byste odstranili nepotřebné zprávy nebo konverzace s přílohami. Tímto způsobem zajistíte, že problém nebude způsoben některým z připojených souborů obsahujících některé chyby nebo jakýkoli druh škodlivého softwaru spustil službu iMessage, aby šel neprávem nebo přestal pracovat. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete konverzaci.
2. Klepněte na modrou ikonu "i" nebo ikonu informací v pravém horním rohu.
3. Přejděte do sekce Obrázky a přílohy .
4. Klepnutím a podržením obrázku nebo přílohy zobrazíte možnosti.
5. Vyberte možnost Odstranit.

Po odstranění zpráv znovu restartujte iPhone, abyste vymazali a obnovili interní paměť, a pak zkontrolujte, zda služba iMessage již funguje správně.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě na vašem iPhone 8.

To může pomoci, pokud by nová aktualizace poškodila síťové nastavení vašeho iPhone a tím způsobila, že funkce iMessage bude nepravděpodobná. Všechny aktuální síťové konfigurace budou smazány, včetně nastavení Wi-Fi, připojení Bluetooth a APN. Všechny chyby spojené s nesprávnými nastaveními jsou v procesu také vymazány. Postupujte následovně:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Přejděte do nabídky Settings-> General-> Reset .
3. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě z dané možnosti.
4. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
5. Pak klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení sítě znovu potvrďte.

Povolte zařízení, aby dokončilo nastavení sítě, a po jeho dokončení se váš iPhone automaticky spustí. Znovu připojte k Wi-Fi nebo mobilní datové síti a aktivujte další funkce včetně iMessage a znovu je použijte v telefonu.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení na vašem iPhone 8.

Tento proces vymaže všechna nastavení systému v telefonu a obnoví výchozí nastavení bez ovlivnění uložených dat ve vnitřní paměti. Nová aktualizace možná změnila vaše aktuální nastavení a nakonec způsobila chybu v systému iMessage. Chcete-li toto zrušit, proveďte následující kroky, abyste obnovili všechna nastavení v telefonu iPhone 8:

1. Na domovské obrazovce přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> Obnovit .
2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení z dané možnosti.
3. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
4. Pak klepnutím na volbu potvrdíte resetování nastavení systému.

Restartujte svůj iPhone po dokončení resetu a nastavte síťová připojení, abyste zařízení znovu připojili. Poté zkontrolujte, zda problém vyřeší iMessage na vašem iPhone.

Vyhledejte další pomoc

Pokud jste stále měli stejný problém s programem iMessage, který nefunguje na vašem iPhone 8 Plus po vyčerpání všech předchozích metod a dalších použitelných řešení, je čas prodloužit problém s podporou společnosti Apple s dalšími možnostmi a oficiálními doporučeními. Je nutné, aby tým podpory věděli o problému, protože to vyvolalo novou aktualizaci iOS. Pokud by se jednalo o běžný problém, s nímž se setkali ti, kteří nedávno aktualizovali iOS na svém iPhone 8 Plus, budou muset vytvořit opravnou opravu. Pokud uvidíte chybové kódy nebo varovné zprávy, sdělte jim také informace, protože je mohou použít jako rady pro určení, co přesně selhalo a jak opravit chybu.