Jak opravit zařízení Galaxy S9 se snímačem otisků prstů nefunguje, stále říká, že vyčistí snímač otisků prstů

Zde je další příklad vyvíjejícího se problému s některými zařízeními # GalaxyS9. Pokud máte problém s skenerem otisku prstů vašeho telefonu nebo pokud vůbec nefunguje, dejte nám vědět, abychom je dokázali dokumentovat a také aktualizovat tento příspěvek. Čím více případů dokumentujeme, tím lepší je šance, že si Samsung všimne.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Scanner otisků prstů Galaxy S9 nefunguje, stále říká, že vyčistil snímač otisků prstů

Ahoj. Jsem tady a zeptám se na tento problém, že se stále dostávám na můj telefon. Je to S9, dostal jsem ji před několika měsíci a nedávno to vibruje, když se ho snažím odemknout skenerem otisků prstů, což znamená, že neuznává otisk prstu. Tak jsem se rozhodl odstranit své předchozí otisky prstů a přidávat nové, ale jakmile se to pokoušela, stále mi říkala, "abych vymazal skener otisků prstů." Tak jsem to udělal, ale stejně se to stalo. Dokonce jsem šel a umyl si ruce, když jsem myslel, že mé ruce jsou špinavé, ale stále se to stalo ... Doufám, že mi někdo pomůže.

Řešení: Zkuste obnovit nastavení telefonu a zjistit, co se stane. Viz výše uvedené kroky.

Pokud nastavení softwaru nepomůže, obnovte data a obnovte tovární nastavení zařízení. Měla by se vyřešit, jakákoli chyba softwaru může způsobovat problém.

Samozřejmě předpokládáme, že váš S9 nebyl nikdy fyzicky poškozen dříve, než se tento problém začal vyskytovat. Pokud byl dříve spuštěn nebo vystaven vodě, můžete předpokládat, že porucha hardwaru je za problémem. V takovém případě přeskočte výrobní reset a kontaktujte společnost Samsung.

Jako reference se jedná o kroky, jak provést navrhovaná řešení.

Jak obnovit nastavení telefonu:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Jak obnovit tovární nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Další možná řešení

Někteří další uživatelé dokázali opravit problémy s otisky prstů tím, že řeší jiné možné úhly, jako je poškozená mezipaměť systému nebo špatná aplikace třetích stran. Ujistěte se, že jste také vymazali oblast mezipaměti a pozorovali telefon, když je v nouzovém režimu. Níže jsou uvedeny kroky k provedení těchto možných řešení:

Jak vymazat mezipaměť oddíl:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Jak zavést do bezpečného režimu a zkontrolovat případné nesprávné aplikace třetích stran:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém.

Pokud skenování otisků prstů funguje v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, znamená to, že se jedná o jednu z vašich aplikací třetích stran. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.