Jak opravit Galaxy J7 Prime, který nebude posílat texty, stále říká "selhal" při odesílání SMS

Máte problémy se zasíláním textů nebo zpráv MMS na # GalaxyJ7Prime? Dnešní příručka pro odstraňování problémů vás provede kroky, které můžete vyzkoušet, pokud váš J7 Prime není schopen odeslat SMS, nebo, stejně jako v případě uvedeném níže, náhodně zastaví odesílání a stále zobrazuje zprávu "neúspěšná".

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy J7 Prime nebude posílat texty, ale při odesílání SMS stále říká "neúspěšný"

Problém je přerušovaný, ale opakující se problém. S dobrým příjmem jak bezdrátového, tak i internetového připojení, vyslání textové zprávy někdy selže několikrát. Včera večer trvalo 11 pokusů o odeslání textu. Máme identické telefony a za účelem testování budeme posílat texty ze stejného místa a jeden telefon bude úspěšný několikrát a jeden bude chybět několikrát> Zpráva v telefonu je jednoduše "neúspěšná". Jak jsem řekl, je to přerušované a zdá se, že nemá nějaký vzor. Nějaké nápady ? Již jste použili návrh "Rychlé tipy". Díky předem. - Victor

Řešení: Ahoj Victor. Pokud máte pocit, že máte dobrý mobilní signál vždy, když váš J7 nedokáže odeslat SMS, existuje velká pravděpodobnost, že se problém týká telefonu. Přestože v tomto případě nemůžeme zcela vyloučit možnost problému na straně sítě, vaše zařízení může mít něco společného s tímto zařízením. To znamená, že je třeba v telefonu zaměřit řešení problémů. Níže jsou naše doporučení.

Řešení # 1: Vynulovat restart

Problémy se sítí se někdy vyskytují, pokud zařízení běží delší dobu. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost, že se setkáte s problémem, jako je ten, se kterým se setkáváte, zvažte opětovné uvedení zařízení J7 do provozu a zjistěte, co se stane. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka: Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Řešení # 2: Znovu vložte SIM kartu

Některé problémy někdy vzdorují logickému vysvětlení. Někteří uživatelé například oznámili, že byli schopni opravit odesílání a přijímání problémů jednoduchým odstraněním a opětovným vkládáním SIM karty. Pro nás to opravdu neposkytuje přesvědčivé vysvětlení, ale protože to fungovalo pro tyhle kluky, doporučujeme to také. Ve skutečnosti se domníváme, že to může v těchto případech fungovat jednoduše proto, že resetování SIM karty - odpojením a opětovným připojením - je ve skutečnosti jedním z způsobů obnovení nastavení mobilních zařízení v zařízení. Pokud je textová chyba způsobena celulárním nastavením, které se stalo zastaralým, resetování SIM karty může vynutit změnu. Takže bez velkého potíží doporučujeme provést tento jednoduchý krok, pokud síla restartování zařízení nebude fungovat vůbec.

Pokud používáte telefon CDMA, který se nespoléhá na kartu SIM, která uchovává informace o účastnících, jako jsou GSM telefony, resetování SIM karty může mít vliv pouze na schopnost 4G / LTE vašeho přístroje, abyste to mohli přeskočit.

Řešení # 3: Obnovení nastavení sítě

Kromě resetování karty SIM je nejlepším způsobem, jak obnovit nastavení sítě J7, tím, že se dostanete pod položku Nastavení. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
6. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

Řešení # 4: Odstranění starých zpráv

Zatímco hromadění starých zpráv nebude technicky způsobovat odesílání zpráv SMS, příliš mnoho může způsobit problémy s úložištěm. Každá aplikace pro zasílání zpráv má v operačním systému uložen konečný přidělený úložný prostor. Pokud máte příliš mnoho zpráv, může aplikace zabránit přijímat nebo odesílat zprávy. Ujistěte se, že jste vymazali staré zprávy, abyste zajistili, že doručená pošta a schránka odesílaných zpráv budou mít dostatek úložného prostoru pro nové zprávy. Vzhledem k tomu, že k problému dojde bez vzoru, možná budete muset zařízení sledovat nějakou dobu, než zjistíte, zda tento návrh funguje nebo ne.

Řešení č. 5: Vymazání vyrovnávací paměti aplikací pro zprávy

Pokud problém přetrvává, další dobrá věc, kterou můžete udělat, je vymazat mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Klepněte na položku Více v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Jakmile tam budete hledat aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, klepněte na ni.
6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR CACHE. Klepněte na něj.
9. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

Řešení # 6: Vymazání dat aplikací zpráv

Na rozdíl od vymazání mezipaměti aplikace zasílání zpráv, smažení dat povede k úplnému odstranění zpráv. Pokud nechcete ztratit textové zprávy, nezapomeňte je nejprve zálohovat. Oblak společnosti Samsung vám umožňuje uložit až 1000 zpráv v cloudu, takže doporučujeme, abyste ji použili. Jednoduše přejděte do části Nastavení> Cloud a účty. Pokud máte spoustu zpráv, doporučujeme místo toho použít Samsung Smart Switch. Tímto způsobem můžete uchovávat kopii nejen zpráv, ale celý telefon je třeba.

Jakmile své zprávy podpoříte, odstraňte data aplikace takto:

1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
2. Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací ve verzích Android 6 nebo 7 s kůží OEM.
3. Klepněte na položku Více v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Jakmile tam budete hledat aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, klepněte na ni.
6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další.
7. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
8. Nyní byste měli jasně vidět tlačítko CLEAR DATA. Klepněte na něj.
9. Restartujte J7 a zkontrolujte problém.

READ: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí přepínače Smart Switch

Řešení # 7: Nouzový režim

Tento další krok pro řešení potíží může být trochu náročný, pokud jde o váš čas, protože zahrnuje pozorování nějakou dobu. Jak jste možná věděli, když je váš S8 v nouzovém režimu, budete moci používat pouze předinstalované aplikace. Používáte-li aplikaci pro zasílání zpráv společnosti Samsung, měla by fungovat dobře při zavádění zařízení do bezpečného režimu. Možná příčina, i když nebudete moci odeslat texty normálně bez selhání, můžete vsadit, že aplikace je na vině. Klíčem je sledovat váš telefon po určitou dobu, zvláště od náhodného výskytu problému. Pokuste se problém replikovat co nejlépe posíláním zpráv, kdykoli to bude možné. Udělejte to po dobu nejméně 24 hodin, abyste si všimli nějakého rozdílu.

Restartování do nouzového režimu:

1. Se zařízením J7 Prime vypnete stisknutím a podržením klávesy Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
2. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
3. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
5. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
6. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Chcete-li zjistit, která aplikace způsobuje problém, postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud vaše zařízení J7 stále odmítá zapnout napájení, opakujte kroky 1-4.

Řešení # 8: Obnovení výchozího nastavení

Problémy s textem, jako je váš případ, obvykle nepotřebují obnovení továrního nastavení, ale pokud problém přetrvává v tomto okamžiku, měli byste to udělat, abyste zjistili, zda se problém týká softwaru nebo ne. Stejně jako v bezpečném režimu, ujistěte se, že pozorujete telefon po dobu 24 hodin poté, co jste to udělali, abyste zjistili, zda máte pravdu nebo ne.

1. Vytvořte zálohu vašich osobních údajů.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 9: Obraťte se na svého operátora

Konečně, pokud všechny naše doporučené řešení nepomůže, měli byste ohlásit vaše potíže. Nezapomeňte, že jste již pokryli všechny možné příčiny, které mohou být způsobeny telefonem. To ponechává problém sítě jako jedinou zbývající možnost. Nemůžeme přesně říct, co to může být tato síťová otázka, ale doufejme, že to bude váš dopravce.