Jak opravit iPhone X, který náhle uvízne na prázdné nebo černé obrazovce [Průvodce řešením problémů]

Telefon, který je náhle uvíznutý na prázdné nebo černé obrazovce, s větší pravděpodobností narazí na závažnější systémovou chybu, jako je poškození důležitých dat. Problém může způsobit některá špatná aplikace nebo špatná aktualizace softwaru v telefonu. Jiné případy problémů s prázdnou a černou obrazovkou jsou spojeny s problémy s napájením, jako například při masivním odvodu napájení z nepoctivých aplikací a také špatné baterie. V nejhorším případě se telefon dostane na černé nebo prázdné obrazovce kvůli poškození hardwaru. Toto je, když vaše zařízení potřebuje servis.

U přetrvávajících problémů, které jsou přičítány problémům se softwarem, je možné provést některé řešení, které je mohou případně odstranit. V tomto příspěvku jsem uvedl řadu použitelných řešení a standardních postupů, které se používají k řešení stejného problému na iPhone X. Přečtěte si, jak zjistit, co dělat, když náhle vaše iPhone X uvízne na prázdné nebo černé obrazovce.

Než se však skutečně přesuneme k řešení problémů, pokud máte s telefonem další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. V případě, že potřebujete další pomoc s vaším problémem, vyplňte náš dotazník pro otázky týkající se iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

První řešení: Force restartujte iPhone X.

Restartování síly je proces simulace vyjmutí baterie a alternativní metoda k restartování zamrzlého nebo nereagujícího iPhone. Funguje podobně jako při běžném restartu nebo soft reset, ale provádí se jiným způsobem a používá hardwarové klíče. Restartování síly také vymaže aplikace na pozadí, včetně těch, které byly poškozeny. A jako měkký reset, restartování síly neovlivní osobní údaje a další uložená data do interní paměti telefonu. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Rychle stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Rychle stiskněte a uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté jej uvolněte.

Budete možná muset podržet boční tlačítko déle než 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple a poté jej uvolníte.

Pokud restart síly je schopen problém vyřešit a váš iPhone reaguje znovu, další věc, kterou byste měli udělat, je nainstalovat čekající aktualizace aplikací. Mezi možné důvody, proč se vaše zařízení uvízlo, jsou chybné aplikace, obvykle ty, které nejsou aktualizovány. Pokud jste své aplikace nebo telefon nemuseli nastavovat automatické instalace, budete muset manuálně zkontrolovat a aktualizovat své aplikace. Stejně jako aktualizace systému iOS, aktualizace aplikací také nabízejí opravy chyb, které aplikaci vymažou z náhodných chyb, které způsobují problém s aplikací. Chcete-li ručně zkontrolovat a nainstalovat čekající aktualizace aplikací na vašem zařízení iPhone X, postupujte takto:

1. Klepnutím otevřete aplikaci App Store.
2. Na hlavní obrazovce aplikace App Store přejděte na sekci Aktualizace klepnutím na ikonu Aktualizace vpravo dole. Seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi se pak zobrazí na obrazovce Aktualizace .
3. Chcete-li aktualizovat jednotlivé aplikace, klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle názvu aplikace.
4. Nebo můžete klepnout na tlačítko Aktualizovat vše, abyste nainstalovali všechny nevyřízené aktualizace aplikací najednou.
5. Povolte aplikacím dokončit instalaci aktualizací.

Po aktualizaci aplikací dejte iPhone znovu restartování, abyste mohli nové změny aplikovat a vykládat nevyžádané soubory z interní paměti.

Kromě aktualizace aplikací lze také považovat za možné řešení instalace nejnovější aktualizace iOS pro váš iPhone X. Pokud tedy váš iPhone X po restartu síly řádně spustí a běží správně, zvážíme kontrolu nové verze softwaru pro vaše zařízení. Zde je návod:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Aktualizace softwaru a klepněte na ni .

Váš telefon musí mít silný a stabilní přístup k internetu Wi-Fi, abyste si stáhli a nainstalovali aktualizaci softwaru přes OTA nebo bezdrátově. Dostatečný výkon (minimálně 50% baterie) je také nutný. Také zálohujte všechny důležité informace pro úschovu. Jakmile máte vše nastaveno, postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi systému iOS na svém iPhone.

Druhé řešení: Obnovte a obnovte výchozí tovární nastavení na vašem iPhone X přes iTunes.

Pokud váš iPhone zůstane přilepený na prázdné nebo černé obrazovce po provedení restartu síly, pak dalším možným řešením by bylo obnovit tovární nastavení prostřednictvím iTunes. Chcete-li to provést, budete muset použít buď počítač s Windows nebo Mac, který má nainstalovanou nejnovější verzi aplikace iTunes. Jakmile zajistíte počítač, připojte svůj iPhone X pomocí kabelu USB nebo použijte kabel blesku, který je součástí dodávky. Počkejte, až aplikace iTunes rozpozná váš iPhone X, a poté proveďte následující kroky pro obnovení továrního nastavení prostřednictvím iTunes:

1. Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
2. Připojte svůj iPhone X k počítači pomocí bleskového kabelu.
3. Počkejte, dokud se váš iPhone neobjeví v iTunes, a poté ji vyberte.
4. Přejděte do sekce Souhrn .
5. Potom klikněte na příkaz Obnovit [iPhone] .
6. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si zprávu a pak klepněte na tlačítko Obnovit pro potvrzení. Pokud tak učiníte, spustí službu iTunes, aby zahájila smazání vašeho zařízení a nainstalovala nejnovější verzi iOS.

Váš iPhone by se měl po jeho obnovení na tovární nastavení sám restartovat. Povolte dokončení bootování a pak jej můžete nastavit jako nové.

Třetí řešení: Obnovte iPhone X v režimu obnovy.

Provedení obnovení režimu obnovy je obvykle dalším možným řešením, které se vynasnaží, pokud obnovení továrního nastavení nedokáže v iPhone opravit problémy související se softwarem. Toto zařízení přinese zařízení do stavu obnovy, opraví a obnoví systém iOS, aniž by ztratil interní data nebo úplně vymazal systém. Chcete-li to provést, budete muset použít buď počítač se systémem Windows nebo Mac, který má nainstalovaný nejnovější software iTunes. Zde je návod, jak umístit svůj iPhone X do režimu obnovy a obnovit iOS prostřednictvím iTunes:

1. Připojte svůj iPhone X k počítači pomocí dodávaného bleskového kabelu a potom otevřete iTunes.
2. Počkejte, až aplikace iTunes rozpozná váš telefon, poté provede restartování síly, ale bez uvolnění bočního tlačítka, když se objeví logo Apple. Chcete-li tak učinit, stiskněte a rychle uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti. Poté stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti. Nakonec podržte stisknuté tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí obrazovka Připojit k iTunes . Opět neotevřete boční tlačítko, když uvidíte logo Apple, protože potřebujete zařízení vrátit do režimu obnovy.
3. Krátce po zobrazení obrazovky Připojit k iTunes budete vyzváni k možnosti Obnovit nebo aktualizovat . Pokud chcete přeinstalovat iOS bez vymazání dat iPhone, vyberte možnost Aktualizovat. V opačném případě zvolte možnost Obnovit.

Počkejte, než aplikace iTunes dokončí stahování softwaru pro vaše zařízení. Proces stahování obvykle trvá 15 minut. Pokud stahování trvá déle než 15 minut, váš iPhone ukončí režim obnovení (připojení k obrazovce iTunes). Pokud k tomu dojde, nechte stahování dokončit a vrátit se zpět k předchozím krokům, abyste znovu vložili svůj iPhone X do režimu obnovení.

Po dokončení aktualizace nebo obnovení můžete zařízení nastavit, abyste jej mohli znovu použít.

Čtvrté řešení: Obnovte svůj iPhone X v režimu DFU.

Aktualizace firmwaru zařízení nebo obnovení režimu DFU je nejhlubší typ obnovení systému iOS, který můžete provést v zařízení iPhone. Je to obvykle považováno za poslední možnost opravit komplikované systémové problémy se zařízením iOS. Umístění zařízení iPhone do režimu DFU mu umožňuje znovu načíst software i firmware. Před tím je doporučeno zálohovat zařízení iCloud nebo iTunes. Pokud je to možné, zálohujte to, jinak ztratíte kritické informace. Jakmile jste vše nastaveni, postupujte podle těchto kroků, abyste iPhone X v režimu DFU a poté jej obnovili prostřednictvím aplikace iTunes:

1. Připojte svůj iPhone X k počítači pomocí kabelu USB / bleskového kabelu.
2. Poté znovu spusťte svůj iPhone X rychlým stisknutím tlačítka Zvýšení hlasitosti, poté rychle stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a nakonec stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se obrazovka nezmizí.
3. Jakmile obrazovka zmizí, podržte stisknuté tlačítko Side a tlačítko pro snížení hlasitosti po dobu 5 sekund.
4. Po 5 sekundách uvolněte boční tlačítko, ale držte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti. Pokud uvidíte logo společnosti Apple, znamená to, že jste zadrželi tlačítko příliš dlouho, takže budete muset začít znovu.

Pokud obrazovka zůstává černá a nezobrazuje logo ani žádný displej, znamená to, že jste úspěšně zadali režim DFU a zařízení je nastaveno na obnovení systému. Aplikace iTunes vás vyzve ke zprávě o výstraze, v níž uvede, že detekoval iPhone v režimu obnovení. Chcete-li zahájit obnovu systému iOS, klikněte na možnost Obnovit a poté postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud žádná z předchozích metod nedokáže problém vyřešit a váš iPhone X zůstane uvíznutý na prázdné nebo černé obrazovce, je pravděpodobně potřeba opravit vaše zařízení. Může se stát, že došlo k nějakému fyzickému nebo kapalinovému poškození, které způsobilo poškození jakékoli součásti displeje. V takovém případě bude nutná oprava hardwaru.