Galaxie S8 zjistila vlhkost po chybě v mořské vodě, další problémy

Dnes vám přinášíme některé neobvyklé problémy pro nejnovější vlajkovou loď společnosti Samsung, # GalaxyS8. Tyto problémy zahrnují problémy spojené s napájením, bootováním a nabíjením, včetně obtěžující chyby "zjištěné vlhkosti". Nečekáme více podobných problémů v blízké budoucnosti, ale budeme i nadále publikovat další problémy o tomto zařízení v příštích týdnech.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Chyba zjištěná vlhkostí Galaxy S8 po poklesu v mořské vodě

Ahoj. Doufám, že mi pomůžete opravit telefon. Používám Samsung Galaxy S8. koupil jsem ji v červnu. i náhodně ho upustil do mořské vody před 2 dny a jsem stále dostávat upozornění na detekci vlhkosti. nechal můj telefon vyschnout a bylo to více než 24 hodin od jeho namočení.

šel jsem k mému místnímu poskytovateli služeb a řekli mi, že nechám telefon pro diagnostiku, ale neuspokojí mě, že během diagnostiky nebudou dělat žádné škrábance. Nebudu mít šanci mít škrábance na mém telefonu, takže jsem si myslel, že můžete mi pomoct vypořádat s touto záležitostí a doufám, že obdrží zpětnou vazbu, protože jsem znepokojen poškození může být větší, pokud zůstane na delší dobu. Děkuji mnohokrát. - Hadji Hidalgo

Řešení: Ahoj Hadji. Galaxy S8 je vodotěsná a odolá náhodným rozstřikem vody a kapalině bez tlaku. Z technického hlediska má stupeň ochrany Ingress Protection (IP) 68. To znamená, že má nejvyšší stupeň ochrany proti prachu na úrovni 6 a vodotěsnosti nebo 8 (odolný proti vodě až do 5 stop po dobu až 30 minut). Odolnost proti vodě poskytovaná tímto hodnocením neznamená, že váš přístroj je naprosto imunní před poškozením vodou. Například klesání přístroje nebo jeho fyzické ovlivnění může potenciálně poškodit tuto ochranu IP68, zejména pokud je ohrožena celistvost struktury zařízení. Obecně však ponořením neporušeného telefonu do mořské vody na méně než 30 minut bez hloubky než 5 stop by mělo být v pořádku. Ujistěte se, že zařízení nepohybujete energicky pod vodu. Pokud tak učiníte, může způsobit tlak kolem zařízení, což může vnášet malé množství vody uvnitř.

Chyba detekce vlhkosti je normální, pokud je telefon mokrý

Nyní se váš případ skutečně očekává. Zaznamenaná zpráva o vlhkosti je normální, a to zejména proto, že nabíjecí port telefonu byl ponořen do vody. Pokud jste si všimli, nabíjení portu není opravdu chráněný a voda může vstoupit do designu. Vzhledem k tomu, že voda a elektronika se obvykle nemísí dobře, společnost Samsung navrhla své vodotěsné přístroje, aby zastavily nabíjení, pokud systém detekuje vlhkost v oblasti nabíjecího portu. Jinými slovy, zjištěná chyba vlhkosti, kterou dostáváte, je varováním, že nabíjecí port je stále mokrý nebo může mít stopy vlhkosti v uvedené oblasti. Chcete-li znovu spustit nabíjení pomocí kabelu USB, postupujte podle následujících kroků:

1. důkladně osušte telefon pomocí čisté měkké tkaniny. Aby se zabránilo poškození kolíků, nepokládejte se do něho.
2. jemně protřepte telefon, aby se uvolnily všechny částice vody, které mohou být stále přítomny v nabíjecím portu.
3. pokud chyba přetrvává, nechte telefon v blízkosti středního zdroje tepla, jako je zadní část nebo televizor nebo počítač, aby se mohly částice vody odpařit přirozeně. Voda se obvykle odpařuje za několik hodin při pokojové teplotě. Nenechávejte telefon v blízkosti silných zdrojů tepla, jako jsou pece nebo přímé sluneční světlo. Teplo může poškodit vnitřní součásti a baterii.

Bezdrátově nabijte telefon

Nemůžete-li čekat na hodiny nabíjení a potřebujete použít telefon i trochu, dobré řešení je použít bezdrátovou nabíječku dodávanou s krabicí. Chyba zjištěná vlhkostí se objeví pouze v případě, že používáte nabíjení USB, takže bezdrátové nabíjení by mělo fungovat. Bezdrátové nabíjení přístroje může dokonce zrychlit proces odpařování, protože se telefon trochu zahřeje.

Pro ty uživatele, kteří se mohou setkat s vlhkostí zjištěnou chybou na svém Galaxy S8, přestože zařízení nebylo nikdy blízko vody, mohou naše další řešení pomoci. Jednoduše následujte tento odkaz a proveďte naše návrhy.

Problém 2: obrazovka Galaxy S8 zobrazující řádky zůstává po expozici vody černá

Ahoj. Mám problém se synem S8. Byl v parádě v den odpoledne a byl mokrý. On šel použít jeho telefon poté a obrazovka byla všechny linky. Pak ho nenechal vstoupit a pak se zčernal. Dali jsme rýži atd., Ale je to ještě černá. Je zničený, protože jeho dědeček, který zemřel v letošním roce, ho koupil za něj. Je vůbec opravitelné? - Helen Thomas

Řešení: Ahoj Helen. Jak bylo uvedeno výše, nová Galaxy S8 má ochranu IP68, což znamená, že zařízení má omezenou ochranu proti prachu a kapalinám. Nevíme přesné okolnosti vašeho případu, ale pokud obrazovka předtím ukázala nepřirozené linky před tím, než nakonec vyprchala, telefon musel utrpět víc než jen poškození vodou. Obrazovka Galaxy S8 je poměrně robustní a odolává určitým úrovním fyzického dopadu. Nicméně, jakékoliv čáry, odbarvení nebo prosté jednoduché temnoty jsou některé z jistých signálů selhání obrazovky. V takovém případě doporučujeme, abyste se obrátili na společnost Samsung, aby mohli zkontrolovat hardware.

Před odesláním zařízení se ujistěte, že jste zjistili, zda je problém způsoben závadou softwaru, o které si nejsme vědomi tím, že ji zavedete buď do režimu obnovy, nebo do režimu stahování. Zde je návod, jak:

Spuštění v režimu obnovení:

1. Vypněte telefon. Pokud nemůžete zjistit, zda je telefon zapnutý nebo ne, vyzkoušejte kontrolu některých indikátorů včetně přítomnosti modrého / červeného kontrolky LED na horním, vibračním nebo zvukovém hlášení. Pokud je problém izolován pouze na obrazovce, měli byste stále vyzvánět telefon. Před provedením tohoto kroku se ujistěte, že je telefon vypnutý. Možná budete muset počkat, dokud nebude baterie zcela vypuštěna, takže se sama vypne.
2. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
3. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
5. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
6. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

1. Nabijte telefon nejméně 30 minut.
2. Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
3. Když se na obrazovce zobrazí logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte přidržením kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
5. Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware.
6. Pomocí služby Google vyhledejte průvodce tak, jak to udělat.

Problém 3: Rychlé nabíjení kabelu Galaxy S8 přestane pracovat po použití bezdrátové nabíječky

Po použití bezdrátové rychlé nabíječky jsem dostal s mým Samsung Galaxy S8 jediný čas, kdy bude telefon rychle nabíjet, když používáte adaptivní rychlou nabíjecí zástrčku. Vyzkoušeli jsme několik dalších kabelů, různé rychlé nabíjecí zástrčky apod. Vyzkoušeli jsme zapojování oficiálního kabelu do našich dvou napájecích baterií a také 4 další přenosné nabíjecí jednotky, které jsou schopné rychlého nabíjení. O2 vynulujte mezipaměť telefonu a stále ještě žádné rozlišení. Přesně stejný problém se stalo poté, co můj partner dal S7 na bezdrátovou rychlou nabíječku, která byla poskytnuta v promo akci od společnosti O2 se společností Samsung. Jsem na konci svého vtipu. Jakákoli pomoc by byla oceněna. - Nihilismus

Řešení: Ahoj Nihilismus. Než začneme, předpokládáme, že jste již zkusili následující kroky:

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na položku Údržba zařízení .
3. Klepněte na Baterie .
4. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravé horní části stránky.
5. Klepněte na Pokročilá nastavení .
6. Posuňte posuvník doprava pro volbu Rychlé nabíjení kabelu . Nezapomeňte, že je-li telefon připojen k kabelu USB, jezdec pro rychlé nabíjení kabelu bude šedý. Před změnou tohoto nastavení odpojte jakékoli příslušenství, které je připojeno k nabíjecímu portu.

Pokud jste před kontaktováním rychle nastavili rychlé nabíjení kabelů, opouští vás tyto dvě možné příčiny:

• software glitch
• hardwarový problém, jako je poškozený port nabíjení nebo správce napájení IC

Chcete-li zjistit, zda je závada operačního systému, proveďte hlavní reset. Tím se vrátí všechna nastavení softwaru do jejich známého stavu práce a tím se odstraní veškeré možné chyby, které se mohou časem vyvinout. Nezapomeňte zkontrolovat, jak rychlé nabíjení kabelu funguje okamžitě po obnovení továrního nastavení, pokud ještě nejsou nainstalovány žádné aplikace.

Chcete-li obnovit S8, prosím, postupujte takto:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat .
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nezapomeňte, že bezdrátové rychlé nabíječky nemohou měnit chování operačního systému telefonu, zejména rychlé nabíjení kabelů. Důvodem, proč se telefon již zřejmě neobjeví rychle účtovat za použití zařízení třetích stran, musí být kvůli něčemu, co změnilo některé nastavení napájení v zařízení. Může to být také příznak možného problému s hardwarem, jako je poruchový port nabíjení nebo napájecí zdroj. V případě, že se telefon po utírání vymaže resetováním továrního nastavení (pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran), byste se měli telefonu na telefonu Samsung obrátit.