Galaxy S7 Active nebude náhodně odesílat a přijímat SMS a skupinové zprávy, další problémy

Vítejte v našem prvním příspěvku # GalaxyS7 pro tento týden. V tomto příspěvku vám přinášíme ještě sedm dalších otázek, které jsme získali ze zpráv od některých uživatelů S7 po celém světě (ano, dotazy jsou na nás nasměrovány z Afriky do Asie a každé místo mezi nimi). Pokud nemůžete vyřešit vlastní řešení v tomto článku, ujistěte se, že jste naposledy navštívili pro toto zařízení nebo zda budete v blízké budoucnosti sledovat podobné příspěvky.

Jedná se o příspěvky, které v tomto materiálu diskutujeme dnes:

1. Galaxy S7 Bitmoji neobsahuje možnosti Automatické přeškrtnutí a Automatické zapamatování
2. Galaxy S7 Active nebude náhodně odesílat a přijímat SMS a skupinové zprávy
3. Aplikace Galaxy S7 Edge klávesnice nefunguje správně při psaní e-mailu
4. Demo Galaxy S7 Edge nebude obnoven továrně a neustále se restartuje
5. Galaxy S7 Edge Bluetooth nepřestává odpojovat | Galaxy S7 Edge Poslední tlačítka aplikace Apps a Back stále blikají
6. Galaxy S7 Edge přestane nabíjet | Funkce rychlého nabíjení Galaxy S7 Edge nefunguje
7. Galaxy S7 Bluetooth se nepřipojí k notebooku

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S7 Bitmoji neobsahuje možnosti Auto-punctuation a Auto-capitalize

HI tam, moje dcera mě přesvědčila, že nainstaluji Bitmoji na mou Galaxy S7. Chyba. Od té doby jsem ztratil některé funkce textového procesoru v e-mailové aplikaci pro Android. Konkrétně, dvojitý mezerník pro vložení období a zahájení s uzávěrem je pryč. Všechna nastavení jazyka a vstupu jsou nastavena správně. Zvláštní je to, že tyto dvě funkce - dvojitý mezerník a začátek s čepičkou, pracují v programech Zprávy, BBM a jakémkoli jiném programu / aplikaci pro zpracování textu. Obnovila jsem nastavení L & I a ještě nic v e-mailové aplikaci. Nemám tušení, co dále zkoušet. Uvědomíte si, že jsem odstranil aplikaci Bitmoji, i když charakter, který mi dcera nastavila, vypadala pozoruhodně jako já. Nějaká rada ocenila. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Každá aplikace s klávesnicí (která obsahuje kromě jiného klávesnici Samsung, klávesnici Google, Bitmoji atd.) Má jedinečné funkce, které mohou nebo nemusí být v jiných podobných aplikacích. Například automatické dotazy (ty, které nazýváte dvojitý mezerník) a autoaplikace jsou funkce, které Samsung nabízí, ale nemusí být nutně k dispozici v Bitmoji. Pokud nemůžete žít bez těchto dvou chybějících funkcí v klávesnici, doporučujeme vám, abyste se ujistili, že standardní metodou zadávání je klávesnice Samsung a nikoli jiná. Stačí přejít na nabídku Jazyk a vstup a klepnutím na sekci Výchozí klávesnice změňte výchozí výběr klávesnice.

Problém # 2: Galaxy S7 Active nebude náhodně odesílat a přijímat SMS a skupinové zprávy

Moji přátelé a já jsme nedávno objevili tento problém s našimi Galaxy S7 Actives. Jsme všichni ve stejné síti a všichni mají stejné telefony. Naše zprávy jsou posílány z naší strany, ale nejsou přijaty na druhé straně. Jsme také všichni ve skupinové zprávě a někdy budu stát vedle mého přítele a její telefon půjde pro skupinu se zprávami, které nedostanu a naopak. To se také děje s jednotlivými zprávami. Zprávy, které mohu odesílat a přijímat, nejsou konzistentní. Opět se ukazují, že jsou poslány z mého konce, ale nejsou přijaty, nebo se mi ukázaly jako poslané, ale já jsem je nedostal. AT & T obnovit síť, vymazala jsem všechny texty a vymazala mezipaměť. To se stalo na předchozí Galaxii, kterou jsem měl. Jak mohu to vyřešit bez nutnosti všeho odstranit a co to způsobuje? - Sara

Řešení: Ahoj Sára. Problém, jako je tento, je zřídka spojen s telefonem, takže byste měli spolupracovat s vaším bezdrátovým operátorem, abyste identifikovali příčinu. Co se týče odstraňování problémů, mohou se omezit pouze na základní verze systému Android, jako je obnovení mezipaměti systému, pozorování telefonu v nouzovém režimu (zjištění, zda je odpovědná aplikace třetí strany) a obnovení továrního nastavení. Tato tři potenciální řešení by se měla zaměřit na jakýkoli problém související s telefonem. Pokud tomu tak není, musíte pokračovat s ostatními problémy při odstraňování problémů u vašeho operátora. Mohou nebo nemusí být schopni určit přesné příčiny, ale alespoň budete vědět, že problém může být také mimo jejich prostředky k vyřešení. Níže jsou popsány kroky, které musíte provést při řešení potíží s Androidem.

Vymažte mezipaměť oddílu S7 . Aktualizace a někdy instalace nových aplikací mohou poškodit systémovou mezipaměť. To zase může vést k tomu, že se aplikace chovají choulostivě a pomalu. Chcete-li minimalizovat chyby, doporučuje se pravidelné vymazání oddílu mezipaměti, kde se nachází mezipaměť systému. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
• Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Sledujte, jak funguje zasílání zpráv, když je S7 v nouzovém režimu . Dalším logickým krokem při řešení potíží je, jak se chová SMS a MMS, když je zařízení v nouzovém režimu. Tento režim se mírně liší od normálního režimu tím, že umožňuje pouze práci s předinstalovanými aplikacemi. To znamená, že pokud se problém vyskytne v době, kdy je povolen bezpečný režim, znamená to, že na to může být třetí strana. Doporučujeme, abyste nechali telefon v nouzovém režimu co nejdéle, takže si všimnete rozdílu. Ve vašem případě by měla být dobrá minimálně 24 hodin. Ujistěte se, že se pokoušíte problém replikovat, pokud je tento režim stále aktivní. Pokud SMS zůstane nepravděpodobné, pokračujte dalším krokem. Chcete-li zavést systém S7 v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Obnovte všechna výchozí nastavení softwaru . Nakonec byste neměli váhat, abyste ukládali čistý úložný prostor telefonu a obnovili by vše, pokud by problém přetrvával. Jak jsme již uvedli výše, toto potenciální řešení společně s prvními dvěma položkami je jediné, co můžete vyzkoušet na svém konci. Stejně jako v nouzovém režimu se ujistěte, že pozorujete, jak se chování zpráv chová do 24 hodin nebo déle, abyste viděli nějaký rozdíl. Snažte se zapojit kontakty do skupinové zprávy a běžných SMS během tohoto období, abyste získali informace o problému. Také se ujistěte, že během pozorovacího období nenainstalujete nic. Pokud se situace nezlepší ani po obnovení továrního nastavení, kontaktujte svého operátora a požádejte o další pomoc. Chcete-li S7 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 3: Aplikace Galaxy S7 Edge nefunguje správně při psaní e-mailu

Ahoj. Mám nový problém se svou výchozí e-mailovou aplikací Samsung S7 Edge. Používám dva účty, jeden z Comcastu a jeden z služby Hotmail. Účet My Comcast má při psaní e-mailů podivné problémy. Tlačítka klávesnice se začnou chovat podivně:

1. Nemohu dvojitým klepnutím na mezerník automaticky přidávat období účtů.
2. Často klávesnice zopakuje poslední stisknuté tlačítko (tj. Stiskem tlačítka # 4 pak stisknu tlačítko "v", což znamená, že se objeví číslo 4 místo "v". Jakmile to začne, tak se to stane s každým stiskem tlačítka Je to velmi frustrující.V tomto okamžiku musím restartovat zařízení.Jsem pomocí klávesnice Samsung.

Nějaký nápad, co se děje a proč? Také je to relativně nová otázka. Nezažil jsem tento problém před říjnem 2016. Jakoukoli pomoc, kterou můžete dát, je ceněna. Dík. - Jackino

Řešení: Ahoj Jackino. K tomuto problému může dojít, pokud jste nainstalovali aktualizaci nebo jinou aplikaci, která vytváří konflikt s operačním systémem nebo jinými aplikacemi. První věc, kterou chcete vyzkoušet, je vymazání oddílu mezipaměti k obnovení mezipaměti systému. Poté se také chcete ujistit, že jste vymazali mezipaměť a data aplikace Samsung Keyboard. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile tam budete, klikněte na aplikaci.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Force Stop, Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.
• Klepněte na Zrušit zastavení, Vymazat mezipaměť a Vymazat data (v tomto pořadí).
• Restartujte telefon.

Problém č. 4: Demo Galaxy S7 Edge nebude obnoveno z výroby a neustále se restartuje

Ahoj. Doručil jsem telefon Samsung S7 Edge jako dárek. Jediná věc, s kterou mám problém s tímto telefonem, je, že zařízení je ex demo zařízení. Nemohu přepnout na tovární nastavení, zapnout data, telefon se vynuluje každých několik minut, což vede k odstranění aplikací, odstranění telefonních čísel a podobně. Přemýšlel jsem, jestli je to opravdu tak? Procházel jsem telefony, jako by zítra nebylo a já upřímně si nemůžu dovolit koupit si nový, protože jsem nezaměstnaný. Děkuji předem! - Derbhal

Řešení: Ahoj Derbhal. Nevíme, jak jsou různé demo telefony Samsung k běžným telefonům, takže o tom můžeme diskutovat jenom spekulace. Nevidíme důvod, proč jej nebudete moci vyčistit přes obnovu továrního nastavení, ale pokud je to přesně to, co právě zažíváte, může se stát, že na vašem konci můžete udělat jen málo. V první řadě to není určeno pro veřejnou spotřebu, to znamená, že software nebo hardware mohou být navrženy poněkud jinak než běžné Galaxy S7. Mohou existovat záruky, které vynucují určitá omezení, jako je zabránění tomu, aby uživatelé blikají s novým softwarem. Abych byl upřímný, nemůžeme říct o demo telefonech mnoho. Není-li možné vymazání oddílu mezipaměti a obnovení továrního nastavení na tomto zařízení provést, nemyslíme si, že s tím můžete ještě něco dělat.

Problém č. 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth nepřestává odpojovat | Galaxy S7 Edge Poslední tlačítka aplikace Apps a Back stále blikají

Můj Galaxy S7 Edge je stále frustrující. Za prvé, to mi nepřetržitě neumožňuje udržet můj Bluetooth. Někdy to funguje; Jinak to není. Udělal jsem všechny doporučené kroky, které jsem nalezl v této a na různých dalších webech technické pomoci - restartování, vymazání paměti, vymazání vyrovnávací paměti, bootování v nouzovém režimu.

V nouzovém režimu služba Bluetooth fungovala, a tak jsem předpokládal, že jde o problém s aplikací. Odinstaloval jsem všechny aplikace třetích stran z telefonu a stále mám tento problém. Existuje nějaký komplexní seznam aplikací, které ruší Bluetooth, včetně systémových aplikací? Mám * * provést reset systému? To je vždy tak nepříjemné.

Zadruhé, tlačítka "zpět" a "menu" jsou přerušovaně blikají rychle a rychle. Když blikají, telefon se stává velmi laggy, ale obrazovka stále funguje. Jinak se blikání zastaví a telefon funguje jako obvykle. Nepadl jsem ani telefon mokrý.

Nějaký nápad, co se děje nebo proč to telefon dělá? Jak jej mohu opravit? Díky za vaši pomoc! - Ccomptone

Řešení: Ahoj Ccompton. Ne, nemáme žádný seznam aplikací, u kterých je zjištěno, že zasahují do funkce Bluetooth v libovolném telefonu s Androidem. Pokud jste si všimli mnoha fór a literatury na webu, většina řešení problémů s Androidem není zaměřena na konkrétní příčinu, nebo jako konkrétní případ na konkrétní aplikaci. Téměř všechno se děje na pokrytí široké škály problémů. To je způsobeno skutečností, že v komplexním softwarovém prostředí jako Android nelze určit konkrétní důvod pro problém. To je důvod, proč jsou naše řešení spíše zkušební a chybová a nejsou zaměřena na nějakou izolovanou příčinu, jako je chyba v kódu aplikace. Nepokládáme řešení problémů na úrovni kódu, protože tato oblast patří pokročilejším vývojářům.

Dobrá věc ve vašem případě je skutečnost, že jste udělali pokroky při spuštění zařízení v nouzovém režimu. To, že se problém nevyskytuje v nouzovém režimu, je indikátorem toho, že odpovědná aplikace nebo služba není odstraněna, což je v rozporu s tím, co tvrdíte. Neexistuje žádný způsob, jak zjistit, co může být tato aplikace nebo služba, doporučujeme obnovit tovární nastavení. To je jediný způsob, jak zajistit, aby v telefonu nebyly žádné stopy aplikací nebo služeb třetích stran. Nezapomeňte však, že jakmile znovu nainstalujete aplikace třetích stran, může se problém vrátit, protože nebudete schopni identifikovat skutečnou příčinu. Chcete-li minimalizovat pravděpodobnost návratu příčiny, snažte se držet pouze oficiální a běžné aplikace. Zkuste zabránit instalaci aplikací od podezřelých nebo neznámých vývojářů.

U druhého problému týkajícího se kapacitních tlačítek (tlačítka Poslední tlačítka a tlačítka Zpět) může být problém s blikáním znakem hardwarového problému. Ačkoli existují aplikace třetích stran (například Galaxy Button Lights 2 mezi ostatními), které mohou řídit jejich chování, náhodný problém s blikáním je také příznakem hardwarového problému. Proveďte obnovení továrního nastavení a sledujte, jak se chovají tlačítka. Pokud problém s blikáním přetrvává, zvažte, že telefon bude opraven nebo nahrazen.

Problém # 6: Galaxy S7 Edge přestane nabíjet | Funkce rychlého nabíjení Galaxy S7 Edge nefunguje

Ahoj. Děkujeme za všechny užitečné informace, které jste již zveřejnili online. Za poslední měsíc jsem začal nabíjet problémy s mým Galaxy S7 Edge. Zpočátku rychlé nabíjení přestalo pracovat pravidelně a musel jsem si hrát s nabíjecím kabelem (otočil jsem ho v mikro portu USB), aby se správně nabit. Funkce rychlého nabíjení nyní vůbec nefunguje. V posledních dvou dnech se funkce pravidelného nabití začíná mít také problémy. Připojil bych kabel, ukazoval by se zvukový signál a indikátor nabíjení, ale pak by se vypnul a telefon by se vůbec neúčtoval. Opět bych hrát s nabíječkou, abych zkusil lepší kontakt v telefonu. Někdy to fungovalo, jiné to neudělalo. Ve svém příspěvku o odstraňování problémů jsem četl, že si všimnu, zda se telefon zahřívá a vyzařuje "špinavý zápach". Můj to určitě udělal. Samotný telefon se nezahříval, ale nabíječ příležitostně dělal, kde se vkládá do telefonu.

Vůně byla silná a zřejmá. Předpokládám, že uvnitř telefonu spálí elektrické komponenty? Existuje způsob, jak zlepšit kontaktní body na nabíječce tak, aby při zapojení začala nabíjet telefon? Nebo je v tomto okamžiku mimo vlastní fixace a musím ji vzít? Díky za vaši pomoc! - Craig

Řešení: Ahoj Craig. Jednou z často poškozených částí dnešního smartphonu je nabíjecí port. Buď díky slabým materiálům, špatnému návrhu nebo zneužití uživatele se problémy s nabíjecími porty vyskytují téměř pravidelně. Ve vašem případě se zdá, že se příznaky více opírají o poruchu hardwaru, proto důrazně doporučujeme, abyste zařízení přestali používat a nahlásili problém společnosti Samsung nebo kterékoli relevantní straně (prodejce nebo dopravce). Cílem je kontrolovat hardware.

A ne, na nabíječce nemáte nic, co byste mohli napravit situaci v telefonu. Musíte telefon nechat zkontrolovat odborníkem. Pokud je to možné, nechte společnost Samsung zpracovat opravu, aby vám poradila, zda lze telefon opravit nebo neopravovat. Pokud tomu tak není, nahrazení je lepší alternativou.

Problém č. 7: Galaxy S7 Bluetooth se nepřipojí k notebooku

Dobré odpoledne. Mám problém se svou Galaxy S7. Abych byl upřímný, nejsem si jistý, jestli je problém s telefonem nebo notebookem. Zde je moje situace: Můj původní USB kabel byl poškozen a už ho nemohu používat. Takže dokud si nebudu zakoupit nový kabel, zase mi zasílám e-maily a pro videa, která jsem zjistil, že je mohu poslat na notebook přes Bluetooth. Udělal jsem to několikrát, takže vím, že funguje. Ale teď z nějakého důvodu, dnes, když jsem se pokusil přenést video do svého notebooku přes Bluetooth, to nefungovalo. Zapomněl jsem na zprávu, která se objevila, ale říkalo by to něco jako "nemůže se připojit" nebo něco takového. Nyní, když jsem se dnes ráno snažil, jsem omylem odstranil svůj notebook ze seznamu zařízení Bluetooth, které můj telefon vidí. Udělal jsem spoustu čtení online a rozhodl se, že se pokusím spustit do bezpečného režimu. To nefungovalo hned, ale poté, co trochu hrálo, se skutečně vrátilo! Takže jsem byl očividně nadšený. Ale měl jsem vědět, že nejsem to štěstí. Haha. Nyní, když se snažím připojit, říká: "Nemohu komunikovat s (můj laptop)", prostě nemůžu vyhrát s tímto telefonem. Prosím pomozte. - Amber

Řešení: Ahoj jantarové. Vzhledem k tomu, že máte na starosti dva počítače (vaše S7 a PC), budete muset pro každý z nich provést dvě různé sady řešení problémů. Začněme tím, že nejprve pracujeme na vaší Galaxii S7. Nezapomeňte zkontrolovat, jakým způsobem pracuje Bluetooth s počítačem po provedení každého postupu.

1. Vymažte mezipaměť a data Bluetooth . Aplikace Bluetooth je aplikace, takže kroky při mazání její mezipaměti a dat by měly být podobné těm, které poskytujeme výše (viz problém # 3 výše).
2. Nainstalujte čekající aktualizace operačního systému . Některé známé chyby pro předinstalované aplikace, jako je Bluetooth, mohou získat aktualizace prostřednictvím aktualizací, takže se ujistěte, že nainstalujete všechny dostupné aktualizace systému Android.
3. Obnovte mezipaměť systému vymazáním oddílu mezipaměti . Viz výše uvedené kroky.
4. Proveďte obnovení továrního nastavení . Obnovení nebo obnovení továrního nastavení může dělat zázraky. Ujistěte se, že jste to udělali, abyste se ujistili, že je aktualizován software vašeho telefonu. Chcete-li zkontrolovat, zda funkce Bluetooth vašeho telefonu nefunguje, zkuste jej připojit k jinému počítači. Pokud v druhém počítači nefunguje správně, zvážit výměnu telefonu.

Pro řešení problémů s počítačem jsou kroky, které zde uvádíme, pouze obecné, které se zaměřují na možné příčiny problému. To jsou věci, které musíte udělat v počítači:

1. Restartujte Bluetooth rádio a zapněte. Toto jednoduché řešení problémů vám může pomoci, abyste ho nepřekročili. Z nějakého důvodu může Bluetooth někdy neudržovat spojení s jiným zařízením, takže přepnutí Bluetooth zapínače a vypnutí může dělat trik. Pokud si nejste jisti, kde je toto tlačítko (může to být hardwarové tlačítko nebo softwarové tlačítko), podívejte se do příručky k vašemu počítači.
2. Restartujte počítač . Stejně jako zapnutí a vypnutí přepínače bluetooth může pomoci i restartování celého systému.
3. Zkontrolujte, zda funkce Bluetooth funguje . To můžete provést spárováním počítače s jiným smartphonem prostřednictvím technologie Bluetooth. Pokud Bluetooth funguje na druhém smartphonu, znamená to, že problém může na vašem Galaxy S7.
4. Nainstalujte nejnovější ovladače Bluetooth . Pokud se váš počítač nepřipojí k druhému smartfóru, je třeba nejlépe ujistit se, že používá nejaktuálnější sadu ovladačů Bluetooth. Informace o tom, jak postupovat, naleznete v dokumentaci k počítači.
5. Obraťte se na výrobce počítače nebo na dodavatele softwaru. Pokud se výše uvedené kroky nezlepší situaci, zvažte možnost požádat o podporu od tvůrce počítačů nebo vývojáře softwaru (Microsoft nebo Apple).