Galaxy S6 má černý displej, nelze obnovit fotografie, nebude účtovat více než 25%, jiné problémy

Ahoj fanoušci systému Android! Jsme zde znovu, abychom vám poskytli řešení některých problémů # GalaxyS6. Obvykle jsou tyto problémy hlášeny některými členy naší komunity. Doufejme, že to bude dobrý odkaz na opravu vašich problémů.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Níže uvádíme konkrétní témata, která vám dnes přinášíme:

Problém 1: Galaxy S6 má černé obrazovky, nelze obnovit fotografie

Poznámka: Verze může být Nougat. Nejsem si jistý. Poslední aktualizace na začátku června, pokud to pomůže. Šla pěšky na ledovec, udělala pár malých sérií fotografií, možná 10 až 15 celkem, déšť bylo mírné. Měl jsem na sobě Otter Box. Držel jsem ho ve svém batohu vždycky, kromě toho, abych vzal fotky. Mimo města mě vypnuli data, aby se ušetřila výdrž baterie v případě nouze. Dostal domů, telefon byl mrtvý. Vypadalo to, že to byla jen mrtvá baterie. Měla problémy s nabíjením a měla na něm pár vodních kapiček, abych byl v bezpečí. Vybral jsem to z kufru a telefon v ručním pytlíku.

Příští den se zapnul, vše vypadá normálně, tlačítka vypadají, že fungují, ale dotyková obrazovka úplně neodpovídá. (Další pár poznámky: Jedná se o rekonstruovaný telefon, který jsem dostal v lednu, a také jsem náhodou přerušil obrazovku na začátku června a nechal mě vyměnit na opravovně mobilních telefonů). Já jsem přišel na to, jak provést manuální vypnutí / restartování ... pokusil se restartovat v nouzovém režimu, atd., Nepomůže vám nereagující dotyková obrazovka.

Také, i když jsem vypnul telefon, baterie stále vypouští. Kdykoli bych ho mohl začít o den později, musel bych to znovu nabít. Měl jsem záruku na vyměněnou obrazovku, takže přirozeně jí pošlu tisíce kilometrů, abych to opravil. (Pracuji na venkově na Aljašce na lodi [nedělá to snadnější, věř mi.]). Když tam dorazí, nemohou ani telefon nechat zapnout jeden den. Konečně se to zapíší, vymění obrazovku, vymění baterii, nedokáže znovu dostat dotykovou obrazovku a řekne, že vyměnená baterie bude mít alespoň náboj.

V tomto okamžiku všechno, co opravdu chci, jsou fotografie z ní. Mezitím jsem objednal kabel OTG s myšlenkou, že k němu připojím myši, abych získal mé fotografie nebo abych zrcadlil můj telefon v počítači, abych získal fotografie. Pošlou je zpátky, stále zlomené. Dostal jsem to, připojil jsem ho k nabíjení a to ukazuje obrazovku baterie a šroubů a malé logo, které indikuje připojení, ale je připojen. Po několika minutách okolí kamery a zadní části telefon se zahřeje. Odpojuji ho. Pokaždé, když ji připojuji, obrazovka zůstane černá a stejná oblast se opět zahřeje. Co myslíš?

Od čtení mnoha článků pro řešení problémů se domnívám, že ten, který jsem si myslel, byl nejvíce podobný mému problému, který měl nahradit dceřinnou desku. To také má pro mě nejdůležitější vědomí, protože vím, že baterie a obrazovka byly nahrazeny, a předpokládám, že základní deska byla v pořádku, když soudila, jak normální obrazovka vypadala, když jsem ji mohl zapnout. Nevypadalo to jako glitchy nebo cokoliv a všechny tlačítka fungovaly dobře. Ale to je jen můj odhad. Jsem v žádném případě někoho, kdo má znalosti o mobilních telefonech, vlastně jsem vlastnil jen 3 v životě. Děkuji vám za vaši pomoc předem! Neochotně čekám na vaši odpověď. Je to už měsíc zlomené. - Kristin M

Řešení: Ahoj Kristin. Věc s rekonstruovanou nebo opravenou elektronikou je skutečnost, že někdy může být obtížné, aby druhý technik diagnostikoval, kde problém spočívá, pokud první technik poruší opravu. To, že nemůžeme přístroj fyzicky prozkoumat, je pro nás dvojnásobem těžké. Na základě vlastních zkušeností s upevněním smartphonů mohou být příznaky, které zažíváte, známky špatně připojených částí nebo vadných náhradních komponent. Víme, že je těžké pokračovat v odesílání telefonu zpět do obchodu, který provedl předchozí opravu, ale je to skutečně jediný účinný způsob, jak se dostat na konec problému.

Nepokoušejte se opravit DIY

Nemyslíme si, že můžete vyřídit diagnostiku hardwaru a výměnu dílů sami (protože jste se rozhodli poslat telefon nejprve do servisního střediska), aby vám řekli, že se pokusíte tento problém vyřešit sami, může to mít za následek více problémů než řešení. Zatímco výměna součástí může být poměrně snadná, pokud máte nástroje a základní znalosti v oblasti elektroniky, výzva při opravě telefonu s problémem, jako je váš, spočívá v identifikaci skutečné příčiny.

Na rozdíl od řešení problémů s softwarem je diagnostika hardwaru komplikovanější a může vyžadovat testování funkčnosti podezřelé poruchy. Nechcete nahradit dokonale dobrou součást a nechat špatný jeden dovnitř. Zjistěte, co je skutečný problém kritický. Nedostatek určitého problému může vést k větším zpožděním a pravděpodobně k dalším problémům, stejně jako k tomu, co se ve vašem zařízení v současné době děje. To je hlavní důvod, proč neexistují vůbec žádné návody, jak provádět opravy. Náš blog nenabízí hardwarovou diagnostiku ze stejného důvodu.

Je zřejmé, že technik, který zpracoval předchozí opravu, se někde dostal zpátky, pravděpodobně zanechal původní problém, aniž by nahradil jiné pracovní součásti. Vzhledem k tomu, že pouze v prodejně, která telefon fixovala, věděla předchozí historii vašeho zařízení (doufám, že zaznamenala, co přesně proběhlo během opravy), není tam žádné jiné místo, kam můžete telefon odeslat. Klepnutí na pomoc společnosti Samsung je mimo otázku, protože odmítnou dokonce dotýkat se zařízení, protože byla opravena osobami, které nejsou společností Samsung.

Žádný problém s řešením problému nemůže vyřešit váš problém

Je zřejmé, že žádné řešení problému softwaru, které můžete provést na konci, opravíte problém. Otázka černé obrazovky a další, které jste zmínili, jsou pouze projevy něčeho hlubšího. Pokud stejná chyba hardwaru zůstane neadresovaná, nemůžete naději na to, že telefon znovu používáte normálně.

Zálohujte

Pokud jde o kopírování fotografií z telefonu na jiné zařízení, není to možné v tuto chvíli. Musíte mít dobrý pracovní dotykový displej, aby to mohlo dojít. Dokonce i když se telefon zapne a počítač ho dokáže rozpoznat prostřednictvím připojení USB, potřebuje od společnosti Android přístup k obsahu. Ve vašem S6 jediný způsob, jak to umožnit, je odemčení obrazovky a potvrzení požadavku vašeho počítače na přístup k souborům. Neexistuje žádný veřejně dostupný software, který by mohl být používán k vynechání bezpečnostních požadavků Androidu předtím, než bude udělen přístup k vašim souborům.

Problém 2: Galaxy S6 uvízla na obrazovce s logem Samsung, uživatelské rozhraní systému se zastavilo

Ahoj. Jsem v zámoří z Irska, kde žiji, a nemohu telefonovat v Irsku, přestože jsem měl roamingový balíček. Kontaktovala jsem svou telefonní společnost prostřednictvím okamžité zprávy, která mě poradila, že resetovala mé nastavení a restartovala telefon. Když jsem se pokoušel telefon restartovat, měl by se restartovat, obrazovka zčernala a mám jen schránku se zprávou "systém UI se zastavil". Nemůžu vypnout telefon. Když se pokouším telefon restartovat, telefon se pokusí restartovat, ale jen se dostává až k názvu SAMSUNG, který ztrácí a vyprchá. Samsung Galaxy S6. Můžeš mi pomoci? - Lois

Řešení: Ahoj Lois. Nejdříve si přejete zkontrolovat, zda je možné telefon zprovoznit normálně pomocí softwarového resetu. Je to dobrý způsob, jak restartovat zmrazené zařízení. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stiskněte a podržte tlačítka napájení a snížení hlasitosti, dokud se neobjeví obrazovka Maintenance Boot Mode (přibližně 12 sekund).
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Vypnout. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a tlačítkem Domů (umístěným pod displejem) vyberte možnost.

Pokud po ukončení pokusu o měkký reset zůstane telefon na obrazovce s logem Samsung uvíznutý, dalším krokem logického odstraňování problémů je vyzkoušet a zavést telefon do režimu obnovení. V tomto režimu se můžete pokusit vymazat oblast mezipaměti a / nebo obnovit tovární nastavení. Každý z nich by měl dostat telefon ze své současné dispozice. Samozřejmě se domníváme, že jste software neupravili tím, že zakroucení nebo blikání. Pokud jste zařízení kořeněli nebo bleskem, omlouváme se, ale nemůžeme vám pomoci. Musíte se místo toho pokusit odstranit kořenový software a / nebo přepnout zařízení na verzi svého softwaru.

Níže jsou kroky, jak zavést telefon do režimu obnovení:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Když se na obrazovce objeví logo Samsung Galaxy, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte v podržení tlačítek Home a Volume Up.
4. Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
5. V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Problém 3: Problém nabíjení baterie Galaxy S6 se nebude nabíjet za 25%

Chyba při nabíjení mého telefonu. Baterie se snížila na 22% a šla jsem ji nabít. Když jsem ho připojil, nemám nic. Vdechnul jsem jak do telefonu, tak do kabelu, aby se ujistil, že na něm není žádný "chmýřík". Stále nic. Zkoušel jsem jinou nabíječku, ale nic. Zatím jsem ji vložil na šetřiče energie. Restartoval jsem telefon ... nic. Pak jsem ji zapojil znovu, jen abych to zkusil, a začal nabíjet. Zkontroloval jsem to později a přestal nabíjet na 25% Odpojen, připojen znovu ... nic. Nějaké nápady? Bylo to docela dobré až do teď, nikdy neměl žádné problémy s, baterie nikdy nebyla tak nízká předtím však! - K.stonham

Řešení: Ahoj K.stonham. Je pravděpodobné, že baterie bude reagovat, protože software potřebuje kalibraci k detekci zbývající energie. Chcete-li pomoci systému, postupujte podle následujících pokynů:

1. Použijte telefon tak, že budete hrát hry nebo dělat úkoly, abyste zrychlili vybití, dokud se telefon sám nevypne.
2. Nabijte telefon, aniž byste ho znovu zapnuli.
3. Počkejte, dokud se baterie neobjeví, že je plně nabitá na 100%.
4. Počkejte hodinu, než odpojíte telefon z nabíječky.
5. Použijte telefon, dokud baterie nedosáhne 0% procent. Telefon by se měl sám vypnout.
6. Nabijte telefon na 100%, počkejte asi hodinu, než jej znovu odpojíte.
7. Baterie by nyní měla být znovu kalibrována. Dodržujte, jak funguje telefon.

Pokud problém přetrvává po kalibraci baterie, je další volba obnovena továrním nastavením. To vám umožní zjistit, zda je problém související se softwarem nebo nikoliv. Vzhledem k tomu, že software telefonu bude vrácen zpět do původního nastavení a bude chybět, je to dobrý způsob, jak později zjistit, zda potřebujete telefon odeslat nebo ne.

Chcete-li obnovit tovární reset telefonu, postupujte takto:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opět stiskněte tlačítko Volal, dokud se nezvýrazní volba Ano - odstranění všech uživatelských dat a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Nastavte telefon znovu a zjistěte, jak funguje baterie. Ujistěte se, že během sledování telefonu neinstalujete nic.

Nezapomeňte, že pokud váš telefon pokračuje v činnosti po obnovení továrního nastavení, potřebuje servis. Kontaktujte společnost Samsung nebo jakoukoli jinou příslušnou stranu, jako je váš operátor, pro podporu.