Problém s aktualizací Galaxy J7 Prime: upozornění na text se stále zobrazují po vypnutí

Mnoho # GalaxyJ7 a # GalaxyJ7Primes bylo nyní inovováno na Android Nougat a jako obvykle se mnoho otázek po aktualizaci začíná obtěžovat uživatele. Jedním z těchto problémů je ten, který chceme řešit v tomto příspěvku: upozornění na text se stále zobrazují po vypnutí. Skvělý příklad toho, co se děje s mnoha uživateli, je popsáno v jednom z níže uvedených případů, takže snad naše návrhy budou užitečné pro naši komunitu.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Upozornění na textové zprávy Galaxy J7 Prime se zobrazují po vypnutí

Ok mám Samsung J7 prime. Mám to od prosince. Dostal jsem k tomu nějakou aktualizaci před několika týdny a nyní moje textové zprávy nefungují správně. Zastavil jsem oznámení úplně, ale mé texty stále přicházejí ve velkém okně na mém telefonu, i když je tato funkce vypnuta. A pokaždé, když dostanu textovou zprávu, můj telefon zaostává opravdu špatně a někdy obrazovka zčernala a zaostává a ruší všechny aplikace, na které jsem. Takže kdykoli mě někdo píše, mám velké textové okno na mém obličeji, které se měří a zastavuje mé aplikace. Zkoušel jsem několik způsobů, jak to napravit. Přihlášení do nastavení textu a úplné vypnutí oznámení nepomůže problém. Obnovení telefonu jakýmkoli způsobem nepomůže. Stahoval jsem textovou aplikaci a úplně vypnul mé zprávy v telefonu, ale to ani nepomůže. Okno stále přichází, i když jsou oznámení vypnuta. Prosím pomozte. Nevím, co se děje a ví, že má něco společného s aktualizací. Teď už nemůžu napsat text a to není dobré. Měl bych být schopen text na mém telefonu a nemám to všechno dělat. Kdybych věděl, že to bude mít tolik potíží, neměla bych tu aktualizaci. Něco se s tím rozhodně potká. Vážím si, že mi pomůžeš kluci! Dík! - Heather

Řešení: Ahoj Heather. Nevíme, jestli chápeme, co přesně znamená "velké okno", ale s aplikací Android Nougat, vaše oznámení o textových zprávách by mělo být přirozeně zobrazeno ve velkém vyskakovacím okně. K tomu dochází pouze v případě, že jste aktivovali oznámení pro aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud nechcete dostávat žádné oznámení o textových zprávách, je potřeba něco udělat:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Oznámení.
3. Klepněte na ADVANCED vpravo nahoře.
4. Vyhledejte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, a klepněte na ni. Pro účely odstraňování problémů používáme vlastní aplikaci Samsung Messages.
5. Pokud nechcete přijímat oznámení pro vaše textové zprávy vůbec, přesuňte jezdec na Povolit oznámení nalevo. Tím zabráníte zobrazování vyskakovacích oken textových zpráv zařízení.

Pokud také nechcete dostávat oznámení o textových zprávách, když je obrazovka vašeho zařízení zamknutá, klepněte na možnost Zapnout zámek a vyberte možnost Nezobrazovat oznámení.

Pokud jste již předtím, než jste nás kontaktovali, jste již zkusili výše uvedené kroky, pak musí být problém s vašimi oznámeními J7.

Utřete oddíl mezipaměti

Pokud jste spokojeni s tím, že problém začal po instalaci aktualizace systému Android, další dobrá věc, kterou musíte udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Pokud tak učiníte, vynutíte zařízení k vymazání mezipaměti systému. Aplikace Android používá systémovou mezipaměť pro efektivní načítání aplikací, ale někdy mohou dojít k potížím, když se po aktualizaci tato mezipaměť poškodí. V ideálním případě byste měli pravidelně vymazávat systémovou vyrovnávací paměť, například jednou za měsíc, abyste minimalizovali pravděpodobnost vývoje chyb. Chcete-li vymazat oddíl mezipaměti, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Obnovte všechny předvolby aplikací

Někdy nové aktualizace systému Android mohou znamenat i změnu nastavení starých aplikací a služeb. Pokud máte aplikace, které najednou zjistí, že nemohou po těchto změnách fungovat správně, mohou nastat chyby. Chcete-li zjistit, zda problém vyřešíte bez toho, že byste vyřešili tovární reset, zvažte opětovné nastavení všech předvoleb aplikací. Resetování předvoleb aplikací bude mít následující účinky:

• znovu povolí dříve zakázané aplikace a služby
• obnoví výchozí aplikace pro akce
• vypne omezení dat na pozadí pro aplikace
• vrátit oprávnění aplikace k jejich výchozím hodnotám
• odblokovat oznámení o aplikaci

Obnovení předvoleb aplikace ve vašem S9:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na ikonu Další nastavení (tři body) vpravo nahoře.
4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.

Vyčistěte telefon resetováním z výroby

Pokud by se vymazání oddílu mezipaměti a resetování všech předvoleb aplikací nezměnilo nic, zkuste začít znovu, když spouštíte aktualizovaný operační systém. To můžete provést obnovením továrního nastavení. Tento postup zajistí, že na straně softwaru nezůstane nic nezměněného. Všechny problémy, které uvedete, by neměly být na prvním místě a obnovení továrního nastavení zajišťuje, že systém pracuje podle očekávání. Pro obnovení továrního nastavení vašeho J7 Prime:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 2: Textové zprávy Verizon Galaxy J7 a volání ne náhodně přestane pracovat na Straight Talk

Měl jsem Galaxy J7 už asi 2 měsíce. Poskytovatel je Verizon a mám přímý rozhovor. Nikdy jsem neměl problémy s daty. Ale moje služba je nekonzistentní. Za první měsíc bych nikdy nebyl schopen text nebo volání, ale občas jsem dostal všechny své texty najednou. Takže náhodně po dobu asi 2 nebo 3 sekundy bych skutečně mohl přijímat texty a hovory. A chtěl bych také zmínit, že jsem vždycky chtěl volat nebo textovat čtyři pruhy. Takže jsem si myslel, že to mohlo být moje nastavení APN a snažil jsem se je změnit, jen abych zjistil, že je to všechno skvělé a není absolutně žádný způsob, jak přidám odstranění nebo změnu nastavení APN. Ani nevím, jestli je problém nutně spojen s nastavením APN, což byl jen další problém, který jsem zažil. - Jamesalexvanbibber

Řešení: Zdravím Jamesalexvanbibber. Nemyslíme si, že jde o problém APN vůbec. Pokud ano, měli byste také mít problémy s mobilním datovým připojením, a ne jen textové zprávy a volání. Změna nastavení APN neovlivní funkce textového a hlasového volání, takže s ním přestanete hrát. Na základě popisu problému je problém pravděpodobně způsoben některou z těchto položek:

• nekompatibilita softwaru nebo závada
• síťová nekompatibilita nebo závada

Mějte na paměti, že chytré telefony, včetně těch, které právě používáte, obvykle provádějí stahování firmwaru specifické pro operátora. Například váš J7 musí mít nainstalovaný firmware Verizon a ne ten z Straight Talk's. To může být v některých ohledech problematické, protože software nemusí běžet tak, jak je určen, když je používán v jiné síti. Dokonce i když je hardware a jeho rádio plně kompatibilní s vaší aktuální sítí (Straight Talk), firmware Verizon nebude tak. Existuje mnoho faktorů, které by měly být zváženy, zvláště vysoce technické, které nebudeme diskutovat, ale obecně patří k softwarovému nebo firmwarovému aspektu. Pokuste se spolupracovat s týmem technické podpory společnosti Straight Talk, abyste zajistili, že nedojde k žádné přerušení služby, která by mohla ovlivnit oblast, v níž jste první. Jsou-li 100% pozitivní, že jejich služby fungují, když máte tyto podivné problémy, pak víte, že máte problém se softwarem. Bohužel nemusí být mnoho, co byste s tím mohli dělat, protože problémy tohoto typu jsou spojeny s kódem. To znamená, že způsob, jakým je vaše zařízení naprogramováno, není jednoduše kompatibilní nebo problematické pracovat v souladu se systémem Straight Talk.