Náhlavní souprava Bluetooth se po aktualizaci Galaxy S6 Marshmallow odpojí od Skype, další problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6! Níže je dalších šest dalších otázek předložených naší komunitou. Chcete-li hledat další problémy týkající se S6 a odstraňování problémů, ujistěte se, že jste navštívili tuto stránku .

1. Náhlavní souprava Bluetooth se po aktualizaci Galaxy S6 Marshmallow odpojuje od Skype
2. Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zůstává černá
3. Galaxy S6 není schopen přijímat fotografie nebo video od uživatele iPhone
4. Galaxy S6 se po neúmyslném pádu nezavítal normálně
5. Počítač Windows 10 již detekuje Galaxy S6 po aktualizaci Marshmallow
6. Jak zakázat funkci více oken z Galaxy S6

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Náhlavní souprava Bluetooth se po aktualizaci Galaxy S6 Marshmallow odpojuje od Skype

Již od verze 6.0 se moje sluchátka Bluetooth (Motorola H730) odpojí při volání přes Skype. Myslíte si, že to bylo vadné. Koupil jsem nový Motorola Boom. Nyní pokaždé, když dokončím hovor Skype, musím sluchátka vypnout a znovu zapnout, protože zvuk se přesune na sluchátko. Dělá to vždycky. Pravidelné bezdrátové hovory nejsou ovlivněny, pouze Skype. Headset neříká, že je odpojen, ale přestane fungovat.

Někdy budu vyzkoušet druhé volání a slyším hlasitost vyzvánění v sluchátku výrazně sníženou hlasitostí a po přijetí hovoru se zvuk přesune na sluchátko. Recyklaci headsetu a zvuk přichází zpátky do headsetu. Používám službu Skype LOT pro mé podnikání a jsem hodně v autě. Jízda při resetování této náhlavní soupravy je rušivá a nebezpečná.

Šel jsem do Verizonu. Nahradili telefon. Žádná změna. Kontaktoval jsem Verizon. Obviňují Samsung. Zavolal jsem Samsungu. Obviňují Verizon. Zavolala jsem Motorola, která připustila, že je to problém od aktualizace 6.0 a téměř polovina jejich akcií Bluetooth je nyní "neslučitelná". Nabídla, že mi nahradí Boom nový šepot, o kterém tvrdí, že není ovlivněn. Nemohla jsem čekat na 10 dní, které by mi to trvalo, abych to dostal, tak jsem šel ven a koupil jsem šepot na jejich doporučení. Hádej co? Stejný problém.

Zavolal jsem Skype, který také obviňuje Android. Vše je nové a problém přetrvává, takže jediné společné je Marshmallow. Bohužel neexistuje žádná "technologická linka Android" pro volání.

Nyní jsem strávil téměř 200 dolarů na náhlavních soupravách, které jsem nemusel kupovat. Udělal jsem všechny resetování, rozdělení oddílu, nic nefunguje. Já jsem na konci svého rozumu. A nikdo nepřipadá, že zde existuje problém, přesto jsou fóra přetížena právě touto problematikou a jiní se jí líbí. Co navrhujete, že udělám?

Modrá přes Bluetooth. - Doug

Řešení: Ahoj Doug. Pokud jediná změna, kterou jste provedli předtím, než jste si všimli problému, bylo nainstalovat aplikaci Marshmallow, nejnovější verze systému Android mohla přímo nebo nepřímo způsobit tento problém. Protože existuje tolik proměnných, které mohou mít vliv na to, jak je bezdrátové připojení mezi sluchátkem S6 a náhlavní soupravou Bluetooth implementováno, je téměř nemožné, abychom věděli, jaký je skutečný důvod problému. Řešení tohoto problému na vašem konci je proces hit-and-miss, takže je opravdu žádná záruka, pokud některá z věcí, které je třeba zkontrolovat níže bude fungovat. Zde jsou běžné důvody, proč headset Bluetooth nefunguje správně.

Rušení signálu z jiných zařízení nebo prostředí

Víme, že instalace před instalací programu Marshmallow byla správně fungována, ale stále stojí za to ověřit, zda je aktuální spojení bráněno jiným zařízením nebo dokonce i okolím.

Je někdo poblíž vás, když nastane problém, používat stejnou náhlavní soupravu? Pokud dva uživatelé používají stejnou jednotku v rámci rozsahu připojení, vaše zařízení S6 může být zaměněno s kterou jednotkou se má připojit. Nezapomeňte, že některé zařízení Bluetooth se mohou účinně připojit k jinému zařízení, a to maximálně 10 metrů. Pokud jste sami po celou dobu používání Skype, tento krok můžete ignorovat.

Než začnete používat headset, nabíjejte jej

Nízká baterie může někdy způsobit odpojení. Ujistěte se, že používáte náhlavní soupravu pouze tehdy, je-li dostatečně nabitá, aby nedošlo k předčasnému odpojení.

Zkontrolujte duplicitní kontakty

Duplicitní kontakty v telefonu S6 mohou způsobit odpojení, pokud jsou synchronizovány s náhlavní soupravou Bluetooth. Většina náhlavních souprav vyhledá seznam kontaktů a může se setkat s chybou, když narazí na duplicitní kontakty. Nejsme si jisti, jestli je to pravda se seznamem kontaktů Skype, avšak ujistěte se, že odstranění zbytečných duplikátů stojí za to.

Více aplikací běžících na pozadí

Někdy se zařízení Bluetooth setkávají s problémy při párování, pokud je současně na pozadí spuštěno příliš mnoho aplikací. Mějte na paměti, že aplikace třetích stran mohou také rušit funkci Bluetooth vašeho telefonu. Pokud je to možné, zkuste provést následující:

• Proveďte obnovení továrního nastavení
• Nainstalujte aplikaci Skype pouze. Ujistěte se, že během tohoto období nenainstalujete další aplikace třetích stran, abyste viděli rozdíl.
• Zavolejte a pozorujte.

Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, můžete bezpečně předpokládat, že problém je mimo vaši kontrolu. Jediná věc, kterou můžete udělat, je počkat, dokud se zúčastněné strany (Google, Samsung, Skype a operátor) nakonec stanou opravou problému. Víme, že to neodpovídá na otázku, kde problém spočívá, ale pro tento typ problému lze udělat jen tolik.

Problém # 2: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje a zůstává černá

Ahoj. Telefon fungoval bez problémů. Opustil to na posteli, vrátil se k němu o 30 minut později a celou obrazovku černých. Baterie byla zhruba 60% plná. Dvě dotyková tlačítka na stranách spodní části telefonu se rozsvítí a upozornění na modré světlo bliká v horní části, ale pokud se připojuji k nabíjení, červené světlo se nezapne, takže myslím, že je zcela zmrzlý a není nabít. Snažil jsem se restartovat všechny různé kombinace tlačítek (hlasitost nahoru - domácí napájení - a všechny ostatní), zavést telefon a restartovat, ale obrazovka je vždy zcela černá.

Prosím pomozte, všechna čísla a rodinné fotky jsou v tomto telefonu, teď jsem vážně zaskočena. Je něco jiného, ​​co mohu zkusit?

Děkuji. S pozdravem - Arvydas

Řešení: Ahoj Arvydas. Telefon se nepodaří znovu zapnout. Obrazovka může být poškozena a již nefunguje, proto zůstává černá, i když se dozvíte, že telefon je stále zavřený. Zkuste restartovat telefon v režimu údržby současným stisknutím a podržením tlačítek napájení a snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Pokud vaše zařízení S6 zůstane nereagující, znamená to, že můžete mít problém s obrazovkou. Pokuste se připojit zařízení k počítači, abyste zjistili, zda se detekuje. Pokud váš počítač stále dokáže rozpoznat zařízení, je pravděpodobné, že software pro obnovu třetí strany může pomoci vám obnovit soubory. Pokuste se používat službu Google pro vyhledávání softwaru pro obnovu.

Pokud však váš počítač nerozpozná model S6, nemáte štěstí. Pokuste se zavolat společnosti Samsung, pokud mohou zařízení opravit nebo vyměnit.

Problém # 3: Galaxy S6 není schopna přijímat fotografie nebo videa od uživatele iPhone

Když jsem zařazen do skupinového textu s přílohou (fotkou nebo videem) pocházejícím z iPhone, příloha se neobjeví, vidím textovou zprávu, ne jen přílohu.

Můj telefon je nový od září, ale problém se objevil jen nedávno. V březnu jsem dostal aktualizaci Marshmallow, ale jsem si docela jistý, že problém začal koncem ledna.

Nikdy jsem vlastnil iPhone, takže to není problém iMessage s předchozím telefonem. Ostatní mobilní telefony (Samsung Galaxy S3) ve stejném textovém okně dostávají přílohy a jsou na stejném nosiči a stejném plánu jako já.

Jsem zmatený, co to může být problém. Prosím pomozte. - Ellen

Řešení: Ahoj Ellen. Problém může být na vašem konci nebo na konci odesílatele. Ujistěte se, že budete mluvit s poskytovatelem bezdrátového připojení, abyste mohli zkontrolovat, zda problém spočívá na jejich straně nebo ne. Můžete také požádat svého přítele, aby udělal totéž na svém konci.

Problém č. 4: Galaxy S6 se po neúmyslném poklesu nezavírá normálně

Dříve jsem si popadl telefon, ačkoli jsem v ochranném pouzdře, můj telefon zažil blikající světla a černou obrazovku. Pak se objevila zpráva "Systém nemůže odpovědět". Následuje typický signál čekání nebo zavření. Nedokázala jsem vymazat mezipaměť, ale umístit ji do bezpečného režimu. Lo a hle, zapomněl jsem na aktualizaci systému a tak to bylo, že se stáhlo a pokusilo se o instalaci. Zkoušel jsem klíčové slovo. Nyní můj displej telefonu bliká od začátku zapnutí a modrá obrazovka s podpis bot na jeho straně a žluté varovné znamení nad ním. - Stephanie

Řešení: Ahoj Stephanie. Podobně jako škody na vodě je náhodným poklesem pro váš telefon typ mučení. V závislosti na okolnostech může jedna kapka dokonce přinést smrtelnou ránu. Většinou však chytré telefony, zejména řada Samsung Galaxy S, vydrží bez problémů více kapiček.

Věc je, že náhodou vypadnutí telefonu může vést k cokoliv. Nejběžnější viditelnou známkou po špatné náhodné poklesu je poškozená obrazovka díky snadno rozbitnému sklu. Někdy může být poškození interní a jediný okamžik, kdy uživatel zjistí, že je problém, je, když telefon začne špatně fungovat nebo vůbec nereaguje. Myslíme si, že váš telefon může mít některé poškozené interní součásti, které způsobují, že se bootuje neobvykle. Bohužel je to něco, co můžete vyřešit na svůj konec. Nejlepším způsobem akce je, aby telefon byl zkontrolován odborníkem, takže je možné provést kompletní diagnostiku.

Problém # 5: Počítač Windows 10 již detekuje Galaxy S6 po aktualizaci aplikace Marshmallow

Ahoj. Měl jsem svůj telefon připojený k počítači dříve (Windows 10) a vše bylo v pořádku. Pak se na mém telefonu objevilo okno s žádostí o instalaci nového softwaru, jak tomu bylo v posledních týdnech. Nakonec jsem řekl, že jsem v pořádku, protože jsem nebyl uprostřed něčeho důležitého. Nyní, když je instalace dokončena, již v Průzkumníku Windows již nemohu zobrazit svůj telefon. Restartoval jsem počítač a telefon bez štěstí. Chtěla jsem dát novou hudbu do svého telefonu, ale nemůže, protože počítač to nerozpozná.

Jak jsem Googlu hledal pomoc, vidím, že s Androidem 6.0 existují nejrůznější chyby. Kdybych věděl, NIKDY bych nenainstaloval nový software. Existuje nějaká oprava, nebo nějaký způsob, jak se vrátit ke starému softwaru? Děkuji za pomoc! - Lisa

Řešení: Ahoj Lisa. Nemyslíme si, že problém spočívá na vašem telefonu. Není nic špatného, ​​pokud aktualizujete novou verzi firmwaru na S6. Problém musí být místo toho v počítači. Vzhledem k tomu, že váš S6 spouští nový operační systém, ovladače počítače se systémem Windows nemusí být aktualizovány, což způsobí, že vaše zařízení S6 nebude rozpoznáno. ujistěte se, že váš počítač používá aktualizovaný ovladač USB, aby mohl znovu číst telefon. Pomocí služby Google vyhledejte způsoby, jak aktualizovat ovladače systému Windows 10 USB.

Problém # 6: Jak zakázat funkci více oken z Galaxy S6

Ahoj! Koupil jsem svůj Samsung Galaxy S6 v prosinci a po třech týdnech jsem začal na obrazovce vidět průhlednou klávesnici (jako bych ji nemohl použít, je to tam) a vidím některé kontaktní jména nahoře, což je opravdu nepříjemné a to vypadá ošklivě. Nevadilo mi to, ale stejně jako minulý měsíc jsem zapnul telefon a obrazovka byla úplně zmatená. Bylo rozděleno do dvou a bylo to jako ne obvyklá barva, ale všechny barvy najednou, jako kdybys věděl, když lidé říkají, že vidí různé barvy, když jsou vysoké, právě tak.

A má to jako "napište text zde" pod ním a ten prostor je úplně zmatený. Ale klávesnice atd. Není vidět, ale mohu psát, takže jsem restartoval telefon a vrátil se zpět do normálu. Dnes se to stalo znovu a nemám tušení, co mám dělat, abych to opravil. Nemohl jsem vzít fotografii. Snažil jsem se provést screenshot a když jsem ho restartoval, viděl jsem screenshot, jako by byl právě převzat z normální obrazovky, takže se mohu pokusit vzít fotografii s jiným telefonem, pokud se to stane znovu, pokud to pomůže vysvětlit sebe více . Prosím pomozte mi! - Zey

Řešení: Hi Zey. Nejsme si zcela jisti, jestli se zde snažíte popsat, že jste omylem mód Multi Window. Předpokládáme, že to je to, o čem to mluvíte, a my tak poskytneme řešení, jak ho deaktivovat.

Víme, že někteří uživatelé mohou snadno nechtěně vstoupit do režimu Multi Window. To lze provést klepnutím na tlačítko Poslední a klepnutím na ikonu dvou obdélníků pro aplikaci. Někteří uživatelé mohou také konvertovat normálně vypadající aplikaci na "plovoucí" aplikaci tím, že přetáhnou aplikaci v diagonálním směru od vrcholu. Pokud jste to udělali bez vašeho vědomí, nebojte se. Existuje jednoduchý způsob, jak vypnout režim více oken, ale vyžaduje instalaci aplikace třetích stran nazvaného MultiWindow Toggle for Samsung z Obchodu Play. Důvodem, proč musíte nainstalovat aplikaci třetí strany, je to, že společnost Samsung odstranila možnost zakázat funkci Více oken pod nastavením zařízení.