Co dělat, když se Galaxy S9 nenabíjí po vypnutí obrazovky [průvodce řešením problémů]

Dobrý den a vítejte na jiné stránce # GalaxyS9 pro odstraňování problémů. Tento příspěvek se pokusí odpovědět na 2 problémy hlášené pro toto zařízení v posledních několika dnech. V případě prvního případu ještě nemáme dost informací, bez ohledu na to, zda je to všudypřítomné, a tak budeme i nadále sledovat. Naše hlavní téma se však soustřeďuje na to, co můžete udělat, když váš S9 přestane nabíjet okamžik, kdy se obrazovka vypne. Tento problém jsme viděli v minulosti v zařízeních Samsung i jiných zařízeních, takže pravděpodobně ovlivňuje mnoho uživatelů. Doufáme, že jim pomůžeme.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S9 se sama vypne, když je neaktivní

Ahoj. Měl jsem svůj S9 od vydání a minulý týden začal sám restartovat / vypínat. Provedl jsem všechny vaše navrhované potíže při fotografování (bezpečný režim, vymazání mezipaměti, obnovení továrního nastavení) a problém stále přetrvává. Část, kterou považuji za nejobvyklejší, je, že se to stane jen tehdy, když je telefon neaktivní. Nikdy když ji používám, nebo dokonce, když posílám hudbu do auta, jen když je to zámek a hlavně když je v kapse nebo se obrátil tváří dolů. Dokonce i cizí, byla vypnuta po dobu 12 hodin během víkendu a neměla jsem celý den celý den, dokud jsem ji přes noc nenabídl. Zobudil jsem se na to, abych to vypnul. Už jste o tomto problému slyšeli? Je to jen něco, co potřebuji kontaktovat společnost Samsung, aby opravila? Mám odemčený S9 zakoupený přes Samsung a používám nabíječku Belkin. Děkuji předem. - Kevine

Řešení: Ahoj Kevin. Ne, předtím jsme o tomto problému slyšeli, takže nemáme tušení, jak to nejlépe řešit. Vzhledem k tomu, že veškeré obvyklé softwarové řešení, které můžete provést, nemají žádný vliv, musí být tento problém mimo vaši schopnost opravit. Ještě jsme slyšeli stejný nebo podobný problém od ostatních uživatelů, takže to může být ojedinělý případ. Může dojít k problému základní desky, která způsobuje, že řízení spotřeby se chová nepravidelně. Dokonce i Samsung bude mít těžké vědět, kde problém leží, takže budete pravděpodobně skončit s náhradou telefonu, pokud jste klepnutím Samsung záruku na tuto. Důrazně doporučujeme, abyste o tom s Samsungem mluvili, protože mají prostředky k tomu, aby zjistili, zda je tento problém izolovaný či nikoliv.

Problém # 2: Galaxy S9 se nebude nabíjet, když se obrazovka vypne

Ahoj. Mám problém s nabíjením S9. bude se nabíjet, když je obrazovka v pořádku, ale v okamžiku, kdy se obrazovka vypne, dostanu malou animaci, která říká, že se telefon nabíjí, a pokud ji nechám na uzamčené obrazovce, zůstane na stejném procentu, zapínání a vypínání nabíjení. To se dostalo až k bodu, kdy se telefon úplně vypustí a nebudou schopni jej zapnout a začnou nabíjet znovu. je to začarovaný cyklus a já se mi to z toho líbí. Doufám, že mi pomůžete. - Liam.farrell.stpaulsnz

Řešení: Ahoj Liam. Stejně jako všechny problémy s operačním systémem Android může být váš problém způsoben závadou softwaru, špatnou aplikací nebo chybou hardwaru. K dispozici je krátký seznam věcí, které můžete vyzkoušet tak laskavě.

Přepočítat baterii a operační systém

Android může někdy ztratit přehled skutečných hodnot baterie. Obvykle se to stane, pokud byl váš telefon příliš dlouho (například několik měsíců). Čím déle běží Android, tím větší je pravděpodobnost, že nemusí získat přesné stavy baterie, což může způsobit problémy s napájením nebo náhodné restartování. Chcete-li tuto situaci minimalizovat, vyčistěte si čas od času baterii a operační systém. Postupujte takto:

1. Baterii zcela vypusťte. To znamená, že zařízení používejte, dokud se nezapne, a úroveň baterie načte 0%.
2. Nabijte telefon, dokud nedosáhne 100%. Ujistěte se, že pro vaše zařízení používáte originální nabíjecí zařízení a nechte je úplně nabité. Neodpojujte zařízení po dobu nejméně dvou hodin a také jej nepoužívejte při nabíjení.
3. Po uplynutí doby odpojte zařízení.
4. Proveďte teplý restart přidržením tlačítka Power a Home současně, dokud se nezobrazí logo spouštění.
5. Použijte telefon, dokud se znovu neobjeví.
6. Opakujte kroky 1-5.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pokud se po kalibraci neděje nic, dalším krokem je vymazání oddílu mezipaměti. Tím je zajištěno obnovení mezipaměti systému.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Sledujte telefon v nouzovém režimu

Je pravděpodobné, že špatnou aplikací může být obviňována vaše potíže, takže dalším krokem je spuštění vašeho S9 do nouzového režimu. V tomto režimu budou povoleny pouze předinstalované aplikace. Takže pokud váš telefon pracuje normálně v nouzovém režimu, ale ne při zavádění do normálního režimu, je to zřejmý příznak špatného problému s aplikací.

Chcete-li svůj S9 restartovat do nouzového režimu:

1. Vypněte zařízení S9. Pokud jej nelze normálně vypnout, nechte telefon vypustit, dokud se sám nevypne.
2. Při vypnutém zařízení S9 stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Zkontrolujte problém a nechte telefon pracovat v tomto režimu několik hodin.

Zjistit, která aplikace je problematická:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Pokud je váš S9 wifi stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Resetování z výroby

Nakonec chcete telefon vymazat a vrátit všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty. Toho je dosaženo provedením obnovení továrního nastavení. Pokud jste to ještě nezkoušeli, postupujte takto:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
2. Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
5. Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
6. Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
7. Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.
9. Nechejte Note5 spustit jednu hodinu a zkontrolujte problém.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna data na vašem telefonu, proto je nutné předem zálohovat data.