Co dělat, když Galaxy A7 stále říká, že software je aktuální a nebude instalovat aktualizaci

Vítejte v dalším článku o odstraňování problémů. Dnešní epizoda bude reagovat na některé problémy pro Galaxy A7 (# GalaxyA7). Již jsme zveřejnili některé příspěvky týkající se odstraňování potíží A7, takže nezapomeňte je zkontrolovat, pokud v tomto článku nenajdete žádnou pomoc.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Co dělat, pokud je Galaxy A7 uvízlé v zaváděcí smyčce a nespustí se

Ahoj. Po restartování mého A7 2017 se zasekl v cyklu restartu. Vyprázdnil jsem vyrovnávací paměť, což problém nevyřešil. Poté jsem ji obnovil na tovární nastavení, ale nyní se zasekl při pokusu o instalaci aktualizace systému. Poté se zobrazí zpráva "chyba". Toto pokračuje, dokud baterie nevyběhne. Neodpovídá na žádné stisknutí tlačítka! Někdo s některými znalostmi to zkontroloval a informoval mě, že existuje chyba základní desky. Můžete pomoci?

Řešení: K tomuto problému může dojít kvůli softwarové závadě nebo hardwarové poruše. Pokud váš A7 nemůže dokončit celou tovární reset a zůstane přetrván v chybě, problém pravděpodobně nebude na vaší úrovni fixovatelný. Existuje jen tolik, co lze provést na vašem konci a tovární reset je nejvíce, co lze udělat. Chyba samozřejmě není software v přírodě, proto obnovení továrního nastavení nic neudělalo. Co teď musíte udělat, je přinést telefon do společnosti Samsung, aby mohli fyzicky prozkoumat svůj hardware. Alespoň to, co udělali v tomto případě, je opravit, takže si určitě připravte nějaké peníze za poplatek za opravu.

Problém č. 2: Co dělat, když Galaxy A7 stále říká, že software je aktuální a nebude instalovat aktualizaci

Můj telefon je samsung A7 a je odemčený. Používá to v Kanadě na rogers síti. Problém je v tom, že pokaždé, když zjistím, zda je telefon aktuální a jak to říká, je. Jsem však spuštěn verze 6.0.1. Nevadí, že jsem provedl reset. Ale mé kontakty nejsou zálohovány do Gmailu, protože telefon z nějakého důvodu to neudělal z nějakého důvodu. Moje žena má stejný telefon a její verze se aktualizuje. Jak mohu aktualizovat verzi Androidu bez ztráty všech kontaktů a zpráv z telefonu? Dík.

Řešení: Existuje řada důvodů, proč telefon neinstaluje nebo nemůže stáhnout aktualizaci systému. Zmiňme některé z níže uvedených společných důvodů.

Modely specifické pro operátora

Pokud vaše Galaxy A7 není původně z vašeho stávajícího operátora, může to být důvodem problému. Samsung staví telefony pro operátory, takže hardwarová a softwarová specifikace se mohou lišit i pro stejný model. Například, Samsung Galaxy A7 pro Rogers bude mít odlišné hardwarové a hardwarové specifikace od A7 od jiného operátora. To také znamená, že každý dopravce musí upravit vanilku Android a vytvořit vlastní verzi, která podporuje vlastní aplikace a služby. Tyto verze firmwaru nejsou vzájemně zaměnitelné mezi mnoha různými Galaxy A7 na celém světě. Instalace firmwaru pro Rogers do zařízení, které není Rogers, může zkompletovat. Aby nedocházelo k takové situaci, zařízení Samsung nebudou stahovat a instalovat nekompatibilní firmware. Pokud vaše A7 není od Rogers, to je důvod, proč vám říká, že je to aktuální.

Nedostatek úložného prostoru

Dalším důvodem, proč nemusíte instalovat aktualizace, je nedostatek úložného prostoru v zařízení. Ujistěte se, že máte k dispozici alespoň 1 GB volného interního úložného prostoru, abyste mohli nainstalovat aktualizace.

Aktualizace jsou blokovány softwarem třetích stran

Některé software pro zakořenění může blokovat aktualizace operátora. Pokud je váš A7 zakořeněný nebo je spuštěn neoficiální firmware společnosti Samsung, může to být důvodem problému.

Software chyba

Může se jednat o softwarovou chybu, o níž nevíme, že blokuje aktualizace. Pokud váš A7 doinstaloval aktualizace operátora dříve, ale nyní se zastavil, může to být důvod. Zkuste vymazat telefon resetováním z výroby a uvidíte, co se stane. Postupujte takto:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
11. Zkontrolujte aktualizaci systému.

Jak zálohovat kontakty a zprávy v Galaxii A7

Za normálních okolností instalace novější verze systému Android nebude odstraňovat kontakty a zprávy. Pokud se chcete ujistit, že když vytvoříte zálohu kontaktů a zpráv před aktualizací, máte k dispozici několik možností, jak si vybrat.

Nejprve můžete použít Samsung Smart Switch. Tato aplikace vám umožní vytvořit kopii softwaru telefonu a uložit jej do počítače. Po aktualizaci můžete jednoduše obnovit zálohu z Smart Switch do telefonu. Postupujte podle tohoto odkazu, abyste věděli, jak nainstalovat Smart Switch do počítače: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí přepínače Smart Switch

Další možností zálohování kontaktů a zpráv je použití cloud společnosti Samsung. Pokud jste přihlášeni k účtu Samsung, máte přístup k aplikaci Samsung Cloud v části Nastavení> Cloud a účty> Samsung Cloud.

Nakonec můžete využít aplikace třetích stran. Dobrým způsobem, jak to udělat, je použít vlastní aplikace Google, jako jsou Kontakty a zprávy. Máte-li oba, budou vaše kontakty a zprávy uloženy na serverech Google, abyste mohli jednoduše přeinstalovat uvedené aplikace a přihlásit se do svého účtu Google po obnovení továrního nastavení a získat vše.

Problém č. 3: Přenos souboru Galaxy A7 na chybu karty SD se stále objevuje

Samsung Galaxy A7. Můj telefon právě upgradoval na Android 8.0.0 a mám o něm pár věcí, které se mi nelíbí. Možná je tam někde nějaké prostředí, které nenajdu, nebo to bude něco, s čím budu muset žít.

1) Připomenutí karty SD o přenosu souborů se neustále objevuje. Někdy mi říká, že moje SD karta byla odstraněna, když to vlastně nebylo.

2) Když spouštím určité aplikace (zaznamenal jsem to v YouTube a Mapách), mohu zavřít všechny aplikace (tlačítkem aplikace a klepnutím na Zavřít), ale moje stránky YouTube a Mapy zůstanou zapnuté. Musím je zavřít ručně, aby přestali běžet.

Pokud potřebujete další informace, můžete mě kontaktovat e-mailem. - Jason PS - Na tomto formuláři není S7 zahrnut jako zařízení, které můžu vybrat.

Řešení: Obě položky nejsou normální. Může dojít k chybě operačního systému, která je po aktualizaci vyzve. Zkuste nejprve vymazat mezipaměť a zjistěte, zda to bude fungovat. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud chyba nezmizí, můžete zkusit obnovit tovární nastavení. Ujistěte se, že jste před vložením do zařízení vymazali soubory.

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Problém č. 4: Galaxy A7 má popraskanou obrazovku a po náhodném pádu se nezapne

Měl jsem svůj telefon v kapse a když jsem vstoupil do auta, spadla na beton. Sklo vpředu je rozbité a obrazovka je černá s modrým světlem. Udělal jsem každou kombinaci tlačítek dolů a někdy, když jsem je zapojil do svého počítače, světlo je červené, jako by se nabíjelo a pak se zase zeleně, když je plně nabité. Když přejdu do svého správce zařízení na svém počítači a telefon je připojen a nabíjen, rozpozná věc zařízení Samsung. Zajímalo by mě, jestli je poškozena pouze obrazovka LCD nebo je něco jiného, ​​co by mohlo být přerušeno, protože všechny opravny účtují spoustu peněz na opravu obrazovky a nejsem si jistý, jestli to opraví telefon.

Řešení: Nejsme schopni vám říci, zda je poškození izolováno pouze na obrazovce. Podobně jako škody na vodě může šok z náhodného pádu způsobit několik otázek. Pokud máte štěstí a poškodí se pouze sestava obrazovky, výměna této části opraví váš telefon. Nicméně, jestliže tam jsou další poškození na základní desce, měli byste být lepší dostat nový telefon, než se snaží opravit.

Doporučujeme nechat servisní službu fyzicky zkontrolovat telefon, aby bylo možné zkontrolovat vnitřní poškození. Mohou také zkusit dočasně připojit dobrou sestavu pracovní obrazovky nejdříve, zda telefon funguje po opravě.