AT & T Galaxy S6 Aktivní nelze odeslat SMS na jeden kontakt po aktualizaci systému, jiné problémy

Vítejte v dalším příspěvku # GalaxyS6! Přinášíme další 6 problémů, které někteří členové naší komunity Android oznámili během několika posledních dní.

Níže uvádíme konkrétní témata, která dnes pokrýváme:

1. Galaxy S6 je pomalý a psaní SMS je velmi pomalé
2. AT & T Galaxy S6 Aktivní nelze otevřít zprávu SMS od jednoho kontaktu po aktualizaci systému
3. Obnovte soubory z poškozené vody Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 se během aktivace nedostává do pákistánské sítě
5. Virtuální klávesnice na Galaxy S6 se nezobrazí
6. Verizon Galaxy S6 se nemůže připojit k síti AT & T 4G LTE | MMS Galaxy S6 nefunguje na síti AT & T

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S6 je pomalý a psaní SMS je velmi pomalé

Jsem vlastníkem Samsung Galaxy S6, který jsem koupil od třetích stran asi před 5 měsíci. Nakoupil jsem je, když jsem přešel z jednoho poskytovatele do druhého a potřeboval telefon, který byl kompatibilní s novým poskytovatelem (Verizon). Slyšel jsem o S6 nic dobrého a byl jsem si jistý, že to bude dobrý telefon s dobrou hodnotou. Krátce po zakoupení a aktivaci telefonu se to stalo jen nepříjemností. Jeho síťové připojení je sporadické a nemohu se připojit k 4G v oblastech, o kterých je známo, že mají skvělé 4G. Dokonce se snaží připojit k 3G. Mám méně než 100% jistotu, že odeslaná / přijatá zpráva se dostala do cíle.

Během posledních několika měsíců jsem se s tímto problémem zabývala, ale stala se nesnesitelná. Navštívil jsem Verizon nedávno a oni navrhli, že to znělo jako problém s kartou SIM a právě nahradil SIM kartu. Nová karta SIM neudělala nic pro vyřešení problémů. Jsem připravena vzít v úvahu vyřazení tohoto telefonu a zakoupení náhradního telefonu, ale telefony nejsou levné a z toho jsem nedostal více než 5 měsíců. Vše o telefonu je pomalé, včetně psaní textových zpráv. Slova a písmena se nezobrazují, kdyby měly. Někdy dochází k automatické opravě předčasně. A někdy slova / písmena, které píšu, a dokonce i části věty se automaticky duplikují. Chci si vychutnat tento telefon, ale já jsem na poslední slámě a možná se ho zbavím.

Některé potenciálně užitečné podrobnosti:

-Phone byl aktivován novým systémem Verizon, ale číslo od starého poskytovatele bylo přeneseno na nový telefon

- Telefon nebyl vystaven žádným abnormálním podmínkám (žádné velké pády, žádné ponoření do vody apod.)

- každá jednotlivá aplikace v telefonu do systému testovacích zpráv je pomalá

- Oddíl mezipaměti systému byl vyčištěn bez jakéhokoli zlepšení výkonu

-Phone se restartuje alespoň 3krát týdně.

Jakékoli další otázky, které by mohly vést k užitečné odpovědi, můžete se zeptat. Nemůžu tolerovat, že už mám chytrý telefon. Radši bych měl hloupý válec a samostatný počítač. - Brentone

Řešení: Ahoj Brenton. Ahoj Brenton. Vzhledem k tomu, že se zabýváte celkovým výkonem vašeho zařízení Galaxy S6, nejlepší věc, kterou můžete udělat, je stanovení výkonu benchmarku, abyste mohli zjistit, zda je třeba přístroj vyměnit. Chcete-li to provést, musíte nejdříve provést obnovení továrního nastavení a poté jej pozorovat několik dní. Jedná se o důležitý krok, protože nově nastavený reset Galaxy S6 znamená, že běží známá pracovní verze operačního systému a vestavěných aplikací. Pokud telefon zůstává během pozorovacího období pomalý, je to jasný signál, že problém není nikdy v přírodě, ale hardware. Během pozorovacího období můžete také zkontrolovat, jak fungují textové zprávy. Pokud aplikace pro zasílání zpráv stále pracuje pomalu, je to další důkaz toho, že něco v telefonu nefunguje správně.

Také se ujistěte, že během pozorovacího období nenainstalujete nic. Některé problémy jsou způsobeny špatnými aplikacemi nebo aktualizacemi, aby se zajistilo, že během této doby nepřidáte nic do systému. Mnoho průměrných použití opětovně zavádí aplikace a aktualizace ihned po obnovení továrny, což způsobuje, že nejsou schopni zjistit, zda aplikace nebo aktualizace třetích stran způsobují problém. To znamená, že musíte také sledovat, jak se váš telefon chová, jakmile znovu nainstalujete své aplikace. Pokud telefon funguje po obnovení továrního nastavení, ale později se objeví problémy (po opětovné instalaci aplikací), je to jasný znak problému aplikace třetí strany.

V podstatě doporučujeme zkontrolovat, zda je po obnovení továrního nastavení (a bez instalace aplikací) a po prvním použití všech telefonů používá váš telefon. Pokud není pozorovatelný rozdíl mezi obdobím pozorování a po nainstalování všech aplikací, můžete vsadit, že hardware je vinen. Musíte najít způsob, jak telefon vyměnit.

Problém # 2: AT & T Galaxy S6 Aktivní nelze otevřít zprávu SMS z jednoho kontaktu po aktualizaci systému

Mám Galaxy S6 Active (AT & T). Nemám žádné problémy, dokud nedávné aktualizace softwaru (před několika měsíci). Vzhledem k tomu, že aktualizace softwaru jsou v telefonu jeden, pouze jeden kontakt, nemohu již přijímat textové zprávy. Mohu jim posílat textové zprávy a dostanou je, ale nemohu otevřít ty, které posílají. Tento konkrétní kontakt je označen jako oblíbený, takže vidím, že mám zprávy od nich v oblíbených položkách v horní části aplikace pro zasílání zpráv. Obdržím textové zprávy od tohoto kontaktu, když jsou ve skupinové zprávě bez vydání. Do tohoto kontaktu jsem mohl odesílat a přijímat textové zprávy bez jakýchkoliv problémů před aktualizací softwaru. Jakákoli pomoc by byla oceněna. - Bonny

Řešení: Ahoj Bonny. Nevidíme žádný důvod, proč aplikace pro zasílání zpráv náhle vybírá jeden kontakt po aktualizaci, ale pokud máte pocit, že se problém začal po instalaci aktualizace systému, první věc, kterou chcete udělat, je obnovení mezipaměti systému .

Utřete oddíl mezipaměti

Postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.
• Pokuste se znovu vyzkoušet odeslání zprávy.

Smazat a znovu přidat příslušný kontakt

Smazání kontaktu z aplikace Kontakty a jeho přidání znovu. Pokud to nezmění, pokračujte dalším postupem.

Zkontrolujte, zda je kontakt blokován

Možná jste nainstalovali jinou aplikaci, která může zablokovat odesílání SMS tohoto kontaktu. Přejděte na seznam aplikací a zjistěte, zda jste nedávno nainstalovali aplikaci, která může omezit vaši interakci s určitým kontaktem.

Vymažte mezipaměť a data aplikace zasílání zpráv

Pokud se nic nestane, další věc, kterou chcete udělat, je vymazat mezipaměť a data aplikace zpráv. Zde je návod:

• Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
• Přejděte dolů na položku Aplikace. To může být přejmenováno na něco jako Aplikace nebo Správce aplikací v verzích Android 6.0 s kůží OEM.
• Jakmile najdete, najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni.
• Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště.
• Nyní byste měli jasně vidět tlačítka Clear Data a Clear Cache pro aplikaci.

POZNÁMKA: Klepnutím na tlačítko Vymazat data vymažete celé vlákna zpráv. Pokud nechcete přijít o důležité konverzace, ujistěte se, že jste je před provedením tohoto postupu zálohovali.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Nakonec, pokud problém přetrvává, konečným krokem je obnovit výchozí nastavení všech softwarových nastavení. Nepokoušejte se instalovat aplikace po obnovení továrního nastavení, abyste mohli sledovat, jak odesílání zpráv SMS tomuto kontaktu funguje, když byl systém obnoven na výchozí. Pokud problém přetrvává, obraťte se na svého dopravce, abyste zjistili, zda je něco, co mohou udělat.

Problém č. 3: Obnovte soubory z poškozené vody Galaxy S6 Edge

Telefon mého manžela Samsung Galaxy S6 Edge byl předtím, kde se sklo rozbilo. Telefon stále fungoval dobře. Jsme na dovolené a nabíjel telefon. Když jsem se probudil k telefonu s tváří dolů na podlaze, kde byla voda. Telefon je / byl zapnutý, ale funguje pouze okrajová obrazovka. Takže to jen ukazuje procento času a baterie. Snažili jsme se vypnout a stisknout tlačítko Domů, ale nic se nestane. Nejsme tak znepokojeni samotným telefonem, ale dostáváme fotky z naší dovolené. Telefon je v pytli rýže, protože nemáme nářadí, abychom si vzali zpět zadní kryt. Jakékoli návrhy, jak můžeme přinejmenším získat fotografie? - Chelsey

Řešení: Ahoj Chelsey. Pokud se jedná o obnovení souborů, přeneste zařízení do opravárenského centra třetích stran a nechte je zkontrolovat, zda mohou opravit nebo vyměnit sestavu obrazovky. Pokud to nemůže být provedeno, vaše fotografie jsou dobré, protože už neexistuje žádný jiný způsob, jak se k nim dostat.

Procházení trasy servisních středisek společnosti Samsung je mimo otázku, protože zajistí, aby byla paměť nejdříve vymazána před jakoukoli opravou.

Problém č. 4: Sprint Galaxy S6 se během aktivace nedostává do pákistánské sítě

Mám Samsung Galaxy Sprint S6. Koupil jsem ji zde v Pákistánu z místního obchodu. Použil jsem to s mým místním dopravcem v Pákistánu. Někdy jsem zjistil, že mám službu, někdy musím vyndat SIM kartu a dát ji znovu a pak to detekuje. Můj bratranec omylem obnovil data z mobilní sítě. A od té doby přestala detekovat libovolnou SIM kartu. Snažil jsem se ji aktivovat, ale tam to uvízlo. Přestože jsem do něj vložil SIM kartu, zobrazí se v levém horním rohu obrazovky jméno dopravce a také ukazuje sílu signálu. A když se pokouším ji aktivovat, zobrazí 3G jako běžná telefonní show. Ale to ji neaktivuje. Otevřel jsem prohlížeč z nedávno použitého zásobníku aplikací a zkontroloval, zda funguje 3g nebo ne. Ale 3g nefunguje, ale nastavení je 100% přesné. Když vložím SIM kartu a spustím telefon, zobrazí se černá obrazovka, která říká, prosím, počkejte, když aktivujeme zařízení a nikdy se nedokončí. Pomozte mi, prosím. - Ali

Řešení: Ahoj Ali. Nevíme nic o vašem telefonu v softwaru, takže to nemůžeme říci s jistotou, ale resetování sítě zpět na výchozí nastavení mohlo zařízení znovu nakonfigurovat tak, aby pracovalo pouze v síti Sprint. Snažte se přenést zařízení do obchodu a zkontrolovat, zda mohou síť odemknout. To může být problém, proč aktivace stále selhává.

Problém č. 5: Virtuální klávesnice na Galaxy S6 se nezobrazí

Když klepnutím na položku "Zadejte zprávu" na podprocesy textové zprávy příjemců z aplikace Zprávy se virtuální klávesnice nezobrazí. Ovšem všechny ostatní aspekty dotykové obrazovky fungují: můžu se posunovat, klepnout na připojovací tlačítko, vrátit se zpět, nabídka apod. Pokud také otočím telefon do orientace na šířku, mohu se dostat klávesnice, jakmile klepnu na Enter Message. Po otočení zpět do orientace na výšku zůstane klávesnice otevřená. Zkusil jsem následující opravy, z nichž všechny vyústily v řešení bez řešení: 1. Spuštění nouzového režimu 2. Smazání nedávno nainstalovaných / aktualizovaných aplikací 3. Vymazání mezipaměti / dat z aplikace Zprávy a aplikace Home TouchWiz. 4. Vynucení aplikací zastavit zprávy a restartovat. 5. Vybrali jste jinou výchozí klávesnici, než je Samsung nativní nebo Google. Je třeba poznamenat, že když jsem změnil výchozí aplikaci pro zasílání zpráv na Message +, měl jsem plnou funkčnost textových zpráv. Zdá se, že se zdá, že něco pochází z aplikace Zprávy v režimu na výšku. - Kyle

Řešení: Ahoj Kyle. Co se týče resetování z výroby? Říkáme, že se snažíte zjistit, zda to má nějaký rozdíl. Zde jsou kroky:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Problém č. 6: Verizon Galaxy S6 se nemůže připojit k síti AT & T 4G LTE | MMS Galaxy S6 nefunguje na síti AT & T

Dobré ráno! Nedávno jsem koupil Galaxy S6, který byl telefonem Verizon, který byl odemčený továrně. Použil jsem svou SIM kartu z mého iPhone 4S, který byl s AT & T a pak jsem nastavil APN s technickou podporou AT & T. Bylo mi řečeno, že je to vše, co jsem potřeboval udělat, abych dostal službu AT & T na svém novém telefonu. Použitím mobilních dat nebo wifi však stačí jen 3G místo 4G LTE.

Také nemohu přijímat fotografie a skupinové texty. Zobrazí se tlačítko s nápisem "Stahování". Když se dotknu tlačítka, zobrazí se zpráva "Stahování". Nicméně se nic nestáhne! Zkontroloval jsem a zkontroloval jsem, zda je síťový režim správně nastaven na LTE / GSM / UMPS. Mohou existovat další problémy, ale ještě jsem je nezjistil. Opravdu se mi líbí můj nový telefon a nabízí mnohem víc než můj předchozí telefon. Prosím pomozte! - Panička

Řešení: Ahoj paní. První problém je buď způsoben omezením vašeho telefonu nebo pokrytím AT & T ve vaší oblasti. Každá síť má své určené provozní frekvence, takže zařízení, kterou poskytují svým zákazníkům, je vybudována s pravými čipy pro práci s určitým kmitočtovým pásmem. Pokud vaše zařízení Galaxy S6 není kompatibilní s provozní frekvencí sítě LTE společnosti AT & T v této oblasti, máte smůlu. Jednoduše musíte bojovat s 3G na telefonu. Proveďte malý výzkum o 4G LTE provozní frekvenci vašeho S6, abyste si s AT & T ověřili, zda je kompatibilní s jejich sítí.

Druhý problém může vyřešit pouze váš dopravce. Pokud je nastavení APN na aktivovaném zařízení správné, MMS by měl fungovat. Pokud se tak nestane, problém je buď způsoben omezením softwaru (telefony Verizon jsou v oblasti ostatních sítí notoricky chybné) nebo omezení AT & T na vašem účtu. Pracujte prosím s firmou AT & T, aby vás mohli osvětlit pravým případem. Pokud budou říkat, že MMS je povoleno pod vaším účtem a mělo by fungovat, můžete si vsadit, že funkce MMS v síti AT & T nebude fungovat.