Aplikace pro zasílání zpráv Samsung Galaxy S6 Edge začala havarovat po instalaci aplikací třetích stran a aktualizace firmwaru [Průvodce řešením problémů]

Samsung Galaxy S6 Edge dosud neobdržel aktualizaci Android 7 Nougat. Pokud tedy s vaším zařízením dostanete oznámení o aktualizaci, musí to být drobná aktualizace, ale přesto to může způsobit problémy nebo chyby. Jeden z problémů, které jsem citoval v tomto příspěvku, je například o chybě "Bohužel se zprávy zastavily", což podle našich čtenářů začalo po instalaci aplikací třetích stran a při aktualizaci telefonu.

Pokud vlastníte takový telefon a v současné době máte podobné problémy, pokračujte v čtení, protože vám pomůže zjistit, o co jde. Jakmile zjistíte, jaké jsou problémy, můžete je odstranit pomocí odstraňování problémů.

Máte-li v telefonu další problémy, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů, protože jsme již s tímto telefonem řešili mnoho problémů a šance jsou, že jsme již odpověděli na podobné problémy. Pokuste se najít tytéž problémy a použijte řešení nebo doporučení k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Aplikace Galaxy S6 Edge Messages začala havarovat po instalaci aplikace pro zasílání zpráv

Problém : Mám telefon Galaxy S6 Edge, který jsem získal minulý rok. Aktualizace byla nedávno a nainstalovala jsem. Po tom, telefon skutečně dělá ok bez problémů, ale když jsem nainstaloval jinou aplikaci pro zasílání zpráv, která má funkce, které se mi moc líbí, začala se objevovat políčko "Bohužel Zprávy se zastavily". V důsledku toho jsem již nemohl číst a odesílat textové zprávy. Jak mohu to napravit?

Odstraňování problémů : Je zřejmé, že problém začal po instalaci aplikace třetích stran pro zasílání zpráv. Nejsem si jistý, co je název aplikace, ale to není důležité. Pro vyřešení tohoto problému postupujte prosím níže.

Krok 1: Restartujte zařízení v nouzovém režimu a zkuste odeslat zprávu

Zavedení v nouzovém režimu dočasně zakáže všechny aplikace třetích stran a od té doby, co problém nastartoval po instalaci další aplikace pro zasílání zpráv, chyba se v tomto režimu pravděpodobně nezobrazí.

1. Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
2. Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
3. Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
4. Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Po úspěšném spuštění telefonu v nouzovém režimu otevřete aplikaci Zprávy a pošlete textovou zprávu na vaše vlastní číslo. Zatímco se v chybové zprávě výslovně uvádí, že aplikace spadá do jedné, je zřejmé, že aplikace třetí strany ji spouští. Proto se chyba nemusí zobrazovat, pokud je telefon v tomto režimu. Poté, co to potvrdíte, otevřete nainstalovanou aplikaci a poté znova pošlete textové zprávy na vaše číslo, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, nemáte jinou možnost než odinstalovat aplikaci, protože způsobuje problém nebo je v konfliktu s vestavěných procesů.

Pokud se však chyba nezobrazí v nouzovém režimu, i když používáte aplikaci pro zasílání zpráv od jiných výrobců, může to být problém s integrovanou aplikací pro zasílání zpráv.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

Za předpokladu, že se chyba nezobrazí v nouzovém režimu, a to i v případě, že používáte aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, problém může být vestavěný. Takže v tomto kroku je nutné vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na položku a Zprávy.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Poté restartujte telefon v normálním režimu a pokud se stále objeví chyba, je čas jít po firmwaru.

Krok 3: Vymažte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Některé mezipaměti systému mohly být poškozeny během procesu aktualizace a když bylo vše v pořádku, mohlo dojít k některým aplikacím třetích stran. Postupujte podle následujících kroků, abyste zjistili, zda se problém vyřeší ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se po této chybě stále objeví chyba, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 4: Obnovte svůj telefon tak, aby se vrátil zpět na výchozí tovární nastavení

Nemáme jinou možnost, pokud se chyba zobrazuje i po provedení předchozích kroků. Takže zálohujte soubory, data, obrázky, hudební skladby a prakticky cokoli, co nechcete ztratit, a pak zakažte funkci anti-krádeže podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na e-mailovou adresu Google ID. Opakujte pro každou e-mailovou adresu Google.
6. Klepněte na tlačítko VÍCE.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Po resetování telefonu proveďte následující kroky:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

To by se mělo starat o problém.

Samsung Galaxy S6 Edge nemůže po aktualizaci přijímat obrazové zprávy

Problém: V minulém týdnu jsem provedl aktualizaci firmwaru, nyní nemohu pořídit žádné obrázky. Když mi někdo posílá text s obrázkem. Ukazuje něco, co ukazuje stahování. Potřebuji pomoc, to je pracovní telefon a já potřebujete získat fotografie pro práci.

Řešení: Pokud se podíváme na příznaky, které se zařízení zobrazuje, existuje možnost, že se jedná o problém týkající se firmwaru. Na druhou stranu, pokud je pokrytí sítě ve vaší oblasti nestabilní, mohlo by to být také jeden z faktorů, kterým nelze přijímat obrazové zprávy. Ale protože je příliš brzy na to, abyste se dostali k závěru, nejlepší věc, kterou byste měli udělat nyní, je zjistit, jaká je otázka a co ji vyvolalo. Jedná se o postupné kroky, které byste měli postupovat:

Krok 1: Proveďte nucený restart, protože to může být menší závada

Jak jste zmínil, že telefon byl aktualizován, pak jeho nedaleko, že malá závada v systému způsobila problém. V tomto případě vám doporučujeme provést restartování síly k obnovení systému zařízení a zavření všech nepoužívaných aplikací v systému. Chcete-li tak učinit, stačí stisknout a podržet tlačítka pro snížení hlasitosti a vypnutí současně po dobu 10 sekund, dokud se telefon restartuje. Nicméně, po způsobu a problém stále děje, můžete sledovat další krok.

Krok 2: Ověřte, zda máte ve svém okolí vynikající pokrytí

Jeden z důvodů, proč se tento typ problému vyskytuje v zařízení, je-li pokrytí v oblasti nestabilní. Abyste takový problém vyloučili, musíte očekávat, že signální tyče jsou v maximální úrovni nebo v plné barvách. Účelem tohoto způsobu práce v telefonu je vyloučit podezření, že váš telefon nemá problém. Pokud však máte ve svém okolí vynikající pokrytí a problém přetrvává, pak by bylo mnohem lepší zavolat na službu, protože by mohlo být problémem se sítí.

Krok 3: Restartujte telefon v nouzovém režimu, protože může způsobit problém

Vzhledem k tomu, že byl nainstalován nový firmware, existuje možnost, že aplikace, které jste stáhli z Obchodu Play, byly zastaralé a komplikuje systém a způsobilo, že zařízení bude fungovat abnormálně. Při spuštění systému v nouzovém režimu nebudou všechny aplikace třetích stran v systému dočasně a pokud zařízení může přijímat SMS s fotografií, pak ji vyvolala aplikace třetí strany. Odinstalujte každou aplikaci, až budete problém vyřešen. Pokud ale přetrvává, měl by mít velký problém s firmwarem. Pro další odstraňování problémů můžete pokračovat v dalším postupu.

1. Vypněte hranu Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Krok 4: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy

Dalším způsobem, jak opravit takový problém, je odstranit všechny poškozené mezipaměti a data v aplikaci pro zasílání zpráv. V tomto postupu musíme obnovit aplikaci, aby se ujistil, že všechna další mezipaměť a data jsou nová, až budeme muset restartovat telefon. Ale nemusíte se obávat, že resetování aplikace nepoškodí důležité soubory uložené v zařízení.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na položku Zprávy a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Po této metodě se pokuste odeslat fotografii přes SMS na vlastní telefonní číslo a zjistit, zda je problém vyřešen. Pokud se problém stále děje, můžete postupovat podle následujícího postupu.

Krok 5: Systémová vyrovnávací paměť může být poškozena

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv a problém přetrvává, musí mít problém adresář cache systému. Ve skutečnosti existují dva typy mezipaměti, ve kterých má telefon mezipaměť pro zasílání zpráv a mezipaměť systému. Ačkoli jejich úkol je stejný, ale jediný rozdíl je, že mezipaměť zpráv funguje pouze v aplikaci, zatímco systémová mezipaměť ve firmwaru zařízení. V tomto případě musíme vymazat všechna systémová vyrovnávací paměť, aby váš telefon vynutil vytvoření nových. Postupujte podle výše uvedených kroků, abyste vymazali oblast mezipaměti.

Krok 6: Pokud všechny postupy nefungují, resetujte telefon

Co se týká postupů odstraňování problémů, vyvolejte všechny potřebné způsoby, jak v telefonu vyřešit problém. Pokud však problém stále přetrvává, nemáte na výběr, než resetovat zařízení. Tento postup vymaže všechny důležité soubory telefonu, včetně kontaktů, hudby, fotografií a videí. Takže předtím, než projdete, zkuste vše zálohovat tak, že jej přenesete do osobního počítače nebo SD karty.

Poté postupujte podle kroků v prvním vydání, abyste zakázali ochranu před krádeží a resetujte telefon.

Samsung Galaxy S6 Edge nemůže po aktualizaci přijímat textové zprávy (SMS)

Problém: Chovám telefon v režimu letadla v práci. Aktualizoval jsem telefon dnes ráno a po vypnutí režimu letadla nedostane textové zprávy. Zkontroloval jsem, zda není číslo blokováno. A tato oznámení jsou zapnutá.

Řešení: Dobrý den! Tento problém není vzácný pro všechna zařízení Android, zejména pokud byl systém aktualizován. Ve skutečnosti je spousta možností uvažovat o tom, že se tento problém děje ve vašem telefonu; mohlo by to být číslo zablokováno, problém se sítí, schránka je plná nebo firmware byl po aktualizaci poškozen. Pokud nechcete trávit čas v obchodě, když čekáte, že technik opraví vaše zařízení, pak je mnohem lepší, abyste to udělali sami, a to podle postupů pro odstraňování problémů, které vám poskytneme. První věc, kterou bychom chtěli udělat, je ověřit, zda jsou některá čísla ve vašich kontaktech v seznamu bloků. Zde jsou kroky, jak:

1. Na domovské obrazovce klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Zprávy.
3. Klepněte na Více.
4. Klepněte na Nastavení.
5. Klepněte na filtr Spam.
6. Klepněte na Správa čísel Spam.
7. Nyní, pokud se na obrazovce objeví čísla, poklepejte na znaménko mínus (-), abyste vyloučili blokování.

Po provedení postupu proveďte restartování síly v telefonu a počkejte, zda problém přetrvává. Pokud ano, mohlo to být problém s firmwarem. Vymažte mezipaměť a data aplikace zpráv pro další odstraňování problémů. Pokud problém stále přetrvává, proveďte další postup vyčištěním paměti cache systému. Někdy kvůli aktualizaci existuje velká šance, že mezipaměti budou zastaralé, a proto je potřeba vymazání systémových vyrovnávacích pamětí.

Ale po vymazání vyrovnávací paměti systému a zařízení stále funguje abnormálně, můžete resetovat telefon. Přivedením systému do výchozího nastavení je velká šance, že problém bude opraven. Nezapomeňte však, že tato metoda odstraní vše uložené v telefonu. Takže předtím, než projdete, doporučuje se vytvořit zálohu všech souborů.