Samsung Galaxy Note 4 náhodně zmrazuje problém a další související problémy

Vítáme vás na další splátku naší série pro odstraňování problémů, v níž chceme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung # Galaxy # Note4, opravit problémy, které mají se svým zařízením. Dnes se budeme zabývat Galaxy Note 4 náhodně zmrazí problém a další související problémy. Co se stane v tomto případě je, že telefon bude náhle zmrazit kdykoli. My se budeme zabývat tímto problémem a dalšími problémy souvisejícími se softwarem, které nám byly nedávno zaslány.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 4 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, pak nás můžete kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Chcete-li procházet předchozí části této série, podívejte se na tento odkaz.

Můžete se také dostat na naše účty Facebook a Google+ pro sociální média.

Poznámka 4 náhodně zmrzne

Problém: Můj telefon se v intervalech mrzne. Je zcela náhodný a je často vyzván, když zapojíte do aplikace nebo jen odemknete obrazovku, když je telefon chvíli neaktivní. Často se spouští a restartuje.

To, co jsem zatím zkoušel:

• měkký reset (vyjmutí baterie a stisknutí tlačítka POWER na minutu)

• Obnovte obnovení pomocí obnovovacího počítače

• tovární reset několikrát

• firmware flash (model 5.1.1 stejný jako moje) od sammobile.com s Odinem 3.11 (nebo 3.09 si nepamatuji).

• instalace Nova launcher jako alternativy.

• vymazání oddílu mezipaměti

• nainstalovat a spustit master cleaner

Jsem docela ztráta tady. Mohl by to být hardwarový problém? Mezi pády telefon běží jako nový. těšíme se na získání vaší pomoci! a děkuji !

Řešení: Je váš telefon vybaven kartou microSD? Pokud se to pokusíte vyndat. Měli byste také zkusit nainstalovat nejnovější aktualizaci Marshmallow v telefonu a pak zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje. Pokud problém přetrvá, měli byste si nechat zkontrolovat telefon v servisním středisku, protože je to pravděpodobně problém s hardwarem.

Poznámka 4 Při vypnutí hovoru se vypne

Problém: Když přijdu hovor, telefon začne vyzvánět a příležitostně po několika minutách se telefon úplně vypne a restartuje, aniž by musel vůbec vyžadovat zadání čísla PIN karty SIM karty. Pokud vidím, kdo volá, než se vypne, pak vím, kdo volal. V opačném případě, pokud jsem neviděl jméno volajícího před vypnutím, pak není možné, abych věděl, kdo je volající, protože to nezaznamená v deníku příchozích hovorů. Proto mi náhodou chybí hodně hovorů a nevím, kdo opravdu volal. Nejhorší ze všech je to, že během vypnutí vysílá volajícímu signál odmítnutí hovoru. Mnoho lidí si myslí, že jsem odmítl jejich hovory hrubým způsobem a už mě neříkají. Prosím pomozte! Telefon je v záruční době, ale místní služba Samsung mi říká, že bych měl nechat telefon alespoň několik dní. Co budu dělat bez mého telefonu? Zdá se, že ani baterie není opotřebovaná. Obvykle ji neúčtuji na úrovni vyšší než 80 nebo 90%, a to je obvykle více než dost přes konec dne. Snažím se, aby to nechalo poklesnout pod 30%. Prosím pomozte mi. S pozdravem.

Řešení: měli byste zahájit odstraňování problémů tím, že zkontrolujete, zda aplikace, která jste nainstalovali, způsobuje problém. Chcete-li to provést, stačí telefon spustit v nouzovém režimu. V tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace, zatímco aplikace, které jste stáhli, jsou zakázány. Zkontrolujte, zda se problém vyskytne v tomto režimu. Pokud tomu tak není, je to pravděpodobně způsobeno aplikací. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Pokud problém přetrvává i v nouzovém režimu, pokračujte v utírání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení. Tímto se vymažou dočasná data telefonu, která v případě poškození způsobují tento problém.

Měli byste také zvážit obnovení továrního nastavení, abyste odstranili jakékoli problémy s daným softwarem, které by mohly způsobit tento problém. Vezměte na vědomí, že před obnovením musíte zálohovat data telefonu.

Navrhuji, abyste v telefonu zkusili používat novou baterii, pokud resetování v továrně nedokáže problém vyřešit.

Pokud se výše uvedené kroky nezdaří, měli byste svůj telefon zkontrolovat v servisním středisku.

Poznámka 4 Chyba při instalaci aktualizace Marshmallow

Problém: Mám samsung galaxii poznámku 4, snažil jsem se aktualizovat z Lollipop na marshmallow. Poté, co jsem začal instalovat OP, dostal jsem droid logo se sadou "Instalace aktualizace systému", pracoval util 92%, ale poté jsem dostal ležící loge s trojúhelníkem a vykřičníkem a set "chyba" a logo. Pak se telefon restartoval a až dosud se restartuje bez jakýchkoliv změn. Takže jsem četl mnoho řešení na svých webových stránkách, jedním řešením bylo vymazání oddílu mezipaměti. Ale když se to pokouším, získávám stejnou věc, ale místo věty "žádný příkaz" po větě "Instalace aktualizace systému" se stále dostává "chyba". Jak mohu vyřešit tento problém bez odstranění mých dat? Nebo existuje nějaký způsob, jak zálohovat data před obnovením továrního nastavení? Díky předem

Řešení: Je velmi pravděpodobné, že problém je způsoben poškozenou instalací aktualizace. Zkuste vyjmout baterii telefonu a kartu microSD (pokud je k dispozici), poté stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu nejméně jedné minuty. Tím se vybíjí obvod telefonu a vyčistí jeho paměť RAM. Opět vložte baterii a poté telefon zapněte. Pokud problém přetrvá, pokuste se o přístup k režimu obnovení. Odtud jsou dvě věci, které byste měli dělat. Proveďte druhý krok, pokud první krok nevyřeší problém.

• Utřete oddíl mezipaměti
• Proveďte tovární odpočinek (toto vymaže data telefonu)

Pokud se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, měli byste zvážit blikající telefon s aktualizovaným firmwarem. Pokyny, jak tento postup provést, naleznete na několika populárních fórech Android.

Poznámka 4 se zmrazí při spouštění aplikací

Problém: Můj telefon často zmrazuje při spouštění aplikací, jako je rádio iHeart, když poslouchám hudbu při jízdě. existují chvíle, kdy mám spuštěnou aplikaci a navigaci běží současně. Nedávno jsem si však všiml, že obrazovka je prázdná a že se nezapne. když jsem zvedl telefon, všiml jsem si, že je to opravdu horké, a tak jsem vybral baterii a nechal ji nastavit asi hodinu. Zajímalo by mě, jestli aktualizace, které má T-Mobile něco společného se symptomy, které prožívám.

Řešení: Používáte-li současně aplikaci pro streamování a navigační aplikaci, bude telefon generovat značné množství tepla, které je normální. Co se týče zamrznutí telefonu, může to být způsobeno aplikací radio iHeart, pokud k ní dojde pouze při použití této aplikace. Vyzkoušejte vymazání mezipaměti a dat aplikace a zkontrolujte, zda se stále vyskytuje stejný problém. Pokud problém přetrvává, odinstalujte aplikaci a znovu nainstalujte novou verzi z Obchodu Google Play.

Pokud problém přetrvává, doporučuji zkusit vymazání oddílu mezipaměti vašeho telefonu. Tím se vymažou dočasná data uložená v přístroji, které by mohly způsobit problém.

Jeden poslední krok při řešení potíží, který byste měli zvážit, je obnovení továrního nastavení. Vezměte na vědomí, že je nutné zálohovat data telefonu před tím, než budete pokračovat.

Poznámka 4 Zatížení a zmrazení po pádu

Problém: Používám Samsung Note Edge. Telefon mi dvakrát spadl a po jeho spuštění telefon vypadá, že zaostává a zmrazí. Koupil jsem 3 různé baterie a zdá se, že používáte baterii moc poměrně rychle pro všechny 3 baterie. Zaúčtoval jsem 100% a po 4 hodinách (někdy to vůbec nepoužívám), pak bude 15%. Také jsem začal přenášet své obrázky a videa na kartu MicroSD namísto paměti telefonu, protože jsem si myslel, že to zaberá telefon. Po těchto dvou problémech, můj hp prostě úplně zpomalil, zmrazil a zamkl sám. Obvykle se bude lišit v aplikacích a nastaveních. Dokonce i jít do nastavení pro nalezení verze Android, bude trvat asi 2 min otevřít a poté šel zamknout verzi. Když otevře Whatsapp, bude to zaostávat a zmrazovat, musím na to počkat, než udělám něco. Po dokončení telefonu budu restartovat telefon. Kromě služby Whatsapp, Facebooku, Telefonu (zkuste volání) a dokonce i Nastavení, zmrzne a nebude moci nic dělat. Snažil jsem se vypnout a když se pokouším kliknout na vypnutí nebo restartování, nedovolím. Proto musím počkat na telefon, pak mohu provést své kroky k restartu nebo vypnutí. Někdy potřebuji vytáhnout baterii, aby to bylo hotovo. Co bych měl dělat? Zmínil jste se o zálohování telefonu - kam bych měl zálohovat telefon? Stejně jako google drive nebo thumbdrive / hardisk?

Řešení: Použijte software Smart Switch, který si můžete stáhnout z webových stránek společnosti Samsung pro zálohování telefonu.

• Připojte telefon pomocí USB kabelu k počítači
• Spusťte aplikaci Smart Switch v počítači.
• Klikněte na položku Zálohovat.
• Budete muset v telefonu povolit přístupová oprávnění.
• Zvedněte telefon.
• Klepněte na Povolit.
• Jakmile je záloha dokončena, získáte zhroucení všech dat, která byla úspěšně zálohována. Klepnutím na tlačítko OK dokončete.

Jakmile provedete zálohu vašich dat, navrhuji provést obnovení továrního nastavení.

Poznámka 4 má heslo po aktualizaci Marshmallow

Problém: Nemohu používat telefon, protože aktualizace marshmallow na něj přidala heslo, když před aktualizací nebyla žádná. Nikdy jsem předtím neaktivoval ochranu heslem a telefon byl otevřen. Aktualizoval jsem a spouštěl obrazovku s heslem. Resetování z výroby není volba Mám kontaktní informace, obrázky a video, spolu s uloženými e-maily a daňovými doklady. Potřebujete toto odemčené nebo alespoň způsob, jak zrušit aktualizaci marshmallow.

Řešení: Jedná se o problém, který se týká většiny zařízení Samsung Galaxy, které byly aktualizovány na aplikaci Marshmallow. Můžete to vyřešit přesměrováním na webovou stránku findmymobile.samsung.com, kde můžete nejprve zamknout a odemknout telefon. Chcete-li to fungovat, měli byste mít účet Samsung specifický pro toto zařízení.

Pokud nemáte účet Samsung, budete se muset obrátit na zástupce společnosti Samsung pro péči o zákazníky.

Poznámka 4 pokračuje v restartování

Problém: Ponechá se restartovat vždy, když to cítí. Právě včera to restartovalo více než 30krát. Obvykle se stává během hovoru, otevření aplikace, používání fotoaparátu, někdy restartování trvá 2 minuty, někdy 10, někdy náhodně vyskočí obrazovku, která říká "Stahování nevypínejte cíl". Také aplikace někdy trvají 30 sekund až minut, než reagovat. Stává se to dost, že se bojím použít můj telefon. Dostali se do servisního střediska společnosti Samsung, provedli hardwarový test a přeinstalovali vše od nového. Hardware test se vrátil a všechno je v pořádku. Je 2 roky starý a nosič je Rogers. Pomoc?

Řešení: Pokud je hardware telefonu v pořádku, může to být problém související se softwarem. Doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení. Po dokončení resetu ještě neinstalujte nic v telefonu. Zkuste nejprve zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje. Vezměte na vědomí, že pokud máte v telefonu nainstalovanou kartu microSD, měli byste ji před provedením resetu vrátit a vrátit ji po testování, pokud problém přetrvává.

Poznámka 4 Nelze se dostat ze zámku

Problém: Když zařízení jde zamknout, po krátké době není možné se z tohoto stavu dostat. Žádné z hardwarových tlačítek ji nevrátí zpět. Jediným způsobem, jak zařízení spustit, je vyjmout baterii a vrátit ji zpět. Pokud nechci zablokovat zařízení, mohu ji použít. Udělal jsem obnovení továrního nastavení a stále se vyskytuje. Snažil jsem se spustit zařízení v nouzovém režimu a stále se to stane.

Řešení: Jelikož jste již provedli reset, mohlo by to již být hardwarovým problémem. Doporučuji vám zálohovat data telefonu a obnovit tovární nastavení.