Problémy s pomalým výkonem a zpožděním jsou dva z běžných problémů, které uživatel Android může zažívat s jeho zařízením. To může být menší nebo hlavní problém, ale přesto je frustrující, pokud je prodlouženo. Doufám, že níže uvedené kroky pro řešení potíží vám pomohou identifikovat viníka a zcela vyřešit váš problém.

Pokud jste náhodou vlastníkem Samsung Galaxy Note 4 nebo jiného zařízení Android, můžete se k němu obrátit formulář nebo nám můžete také poslat e-mail na adrese [chráněné e-mailem]. Ujistěte se, že nábožensky vyplňte formulář, protože to nám pomůže posoudit problém, který se vám dostává, a také poskytnete přesné řešení. Budeme se snažit reagovat na každý e-mail, který obdržíme.

Problém # 1: Samsung Galaxy Note 4 je pomalý a zpomalený a služba Google Play přestala fungovat

Ahoj. Moje poznámka 4 (N910A), která běží KitKat 4.4.4, byla neustále pomalá a zaostávala i po tom, co jsem ji z výroby resetovala. Jedním z obvyklých problémů je, že asi jednou za hodinu nebo někdy více se objeví chyba, která říká, že služba Google Play přestala pracovat, což je následováno bezprostředně za "com.google.process.gapps". jistě, proč se to děje, protože ji nemohu diagnostikovat na žádné konkrétní aplikace, které mám. Služba Google Play stále funguje dobře a stahuji aplikace kdykoliv chci. Zdá se však, že se to děje velmi často a nejsem si jistý proč. Dalším problémem je to, že můj telefon běží mnohem pomaleji než před 3 měsíci. Od té doby jsem neudělal žádné závažné nebo dokonce ani drobné změny. Zdá se, že zpomalilo bez jakéhokoli důvodu. Tovární reset také nepomohl. Někdy má baterie problémy i tam, kde se říká 10%, pak najednou klesne na 2% a pak se vypne. Pak jej mohu znovu zapnout a baterie se vrátí asi o 10%. Díky za jakékoli tipy a pomoc. - Andrew

Řešení: Ahoj Andrew. Pomalý výkon, zhoršující se obavy a porucha baterie jsou pravděpodobně způsobeny malwarem, který se připojil k jedné nebo více aplikacím, které jste stáhli a nainstalovali. Resetování z výroby je konečným řešením pro zkorumpovaný firmware a opraví téměř všechny problémy, které s ním souvisejí, avšak nebude moci odstranit všechny škodlivé programy ze systému. Některé jsou příliš komplikované, aby byly odstraněny pomocí nového resetu a může být zapotřebí další proces, který by měl být zcela vyčištěn. V tomto okamžiku může být nejschůdnější řešení utírání oddílu mezipaměti.

Jak vymazat mezipaměť oddíl

Tento proces odebere všechny dočasné soubory ve vašem systému včetně těch, které způsobily problém. To, na rozdíl od hlavního resetu, neodstraní žádné nastavení ani soubory. Zahájení procesu:

• Vypněte přístroj úplně.
• Znovu zapněte telefon současně stisknutím tlačítka Volume Up + Home + Power .
• Jakmile telefon vibruje, pusťte tlačítka Power a Home, ale stále držte stisknuté tlačítko Volume Up
• Pokračujte přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti, dokud se na obrazovce nezobrazí nabídka Obnovení systému Android .
• Klepnutím na tlačítko Zeslabení hlasitosti zvýrazněte a tlačítkem Vypnutí vyberte oddíl mazání mezipaměti
• Po dokončení procesu zvýrazněte a vyberte systém restartu nyní pomocí stejných klíčů.
• Počkejte, až se zařízení restartuje a vrátí se k normální obrazovce.

V tomto okamžiku můžete také zkontrolovat všechny instalované aplikace. Mám dojem, že jste nainstalovali některé aplikace poté, co jste provedli poslední obnovení továrního nastavení. Mohou obsahovat škodlivý software, který ovlivňuje váš telefon. Doporučuje se znovu obnovit tovární nastavení, abyste zcela vyčistili zařízení. V budoucnu se budete chtít dívat na aplikace, které stahujete do zařízení, protože viry a další malware se mohou integrovat do jakékoli aplikace a obsahu ke stažení. Vždy se ujistěte, že aplikace, kterou stahujete, je čistá. I když se nám nedaří přesně určit, který z nich je, co nejlepší je stáhnout pouze běžné aplikace, neboť většina z nich obsahuje méně než žádné škodlivé programy. Nakonec je velmi doporučeno nainstalovat do vašeho zařízení výkonný antivirový program, který může pomoci detekovat a odstranit většinu virů a škodlivého obsahu. Snad to pomůže.

Problém č. 2: Samsung Galaxy Note 4 zaostává při připojení k datům Wi-Fi nebo Mobile

Ahoj! Opravdu nevím, kde začít, ale dovolte mi jen říct, že jsem nedávno zažil těžké zpoždění a pomalý výkon na mém Galaxy Poznámka 4. Když jsem zapnout Wi-Fi a mobilní data off, můj telefon je docela v pořádku, pokud jde o výkon, překrývání rychlosti samozřejmě. Nyní se objevuje skutečný problém, když na ikonu Wi-Fi zapnu přístup k internetu. Zobrazí se spousta vyskakovacích reklam a pokaždé, když se je pokouším zavřít, stahují místo toho, aby zavřeli. Také se stále objevují, bez ohledu na to, jak moc je zruším. Pak je tu zpráva "chyba parsování balíčku", která také stále neustále objevuje, které bloky nebo omezení používání telefonu, které nemůžu ani zavolat. Aplikace Anti-Virus, kterou jsem nainstalovala, stále otvírá a skenuje celé zařízení, které není na můj příkaz. Stejně tak se po 15 minutách neustále otevírá. To, co jsem vám právě řekl, se stane s mým telefonem najednou pokaždé, když se vysílá můj Wi-Fi. Doufám, že jsem se snažil vysvětlit, co můj telefon prochází. Co tedy doporučujete? Díky předem - KMK

Řešení: Dobrý den, KMK Je zřejmé, že tento zpožděný problém má něco společného s těmito vyskakovacími reklamami. Jedná se převážně o malware, který se aktivuje pouze při připojení k internetu. Škodlivý software se může připojit k libovolným aplikacím, které jste si stáhli do zařízení, zejména pak třetím stranám. To je také důvod, proč váš antivirový program stále vystupuje. Upozorňuje vás, že na vašem telefonu je přítomen virus nebo škodlivý obsah a je třeba ho vyčistit. Tyto malware se prezentují formou reklam, ale ve skutečnosti je to důvod, proč má váš telefon pomalý výkon. Každá z nainstalovaných aplikací může obsahovat tento malware a nemůžeme skutečně určit, který z nich, pokud jsme odinstalovat každý z nich. To může být potíže z vaší strany a nepraktické dokonce. Možná budete ale chtít vyzkoušet mazání oddílu mezipaměti. Postupujte podle kroků popsaných výše v příspěvku (Problém # 1). Pokud se nic nezmění, je nejlepší provést reset, který by zcela vymazal váš telefon. Nezapomeňte před tím vytvořit záložní kopii, protože tento krok zcela odstraní všechny soubory v zařízení. Chcete-li provést tovární / hlavní reset, jednoduše přejděte do nabídky Nastavení> Uživatel a zálohování a potom vyberte volbu Zálohování a obnovení . Klepněte na tlačítko Factory data reset ( Obnovení továrních dat) a vyberte možnost Reset device Postupujte podle pokynů na obrazovce a počkejte, až telefon dokončí proces. Zařízení by nyní mělo být vráceno na tovární nastavení. Při pohybu vpřed se buďte obezřetní ohledně typů aplikací, které budete stahovat do zařízení, protože tento problém se může opakovat, pokud se virus / malware vrátí zpět.

Při chybě, kterou získáváte, může být analýza chyby balíčku způsobena následujícími důvody:

• Instalovaný / stažený soubor .apk je poškozen nebo byl částečně stažen.
• Povolit instalaci aplikací z neznámých zdrojů je vypnutá. Ujistěte se, že je tato funkce zapnuta na vlastní nebezpečí, protože většina aplikací pocházejících z tohoto zdroje obsahuje viry nebo malware.
• Aplikace, kterou se pokoušíte nainstalovat, není kompatibilní s hardwarem nebo verzí operačního systému, ve které se právě nacházíte.
• Škodlivé programy mohou způsobit, že aplikace nebudou úplně stahovat a vyřešit tuto chybu.

Je to pravděpodobně způsobeno malwarem. Toto by mělo být také vyřešeno po obnovení továrního nastavení. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na nás.

_______________________________________________________________________________________