Řešení problémů se Samsung Galaxy S7 Edge volání a textové problémy

Hovory a zasílání textových zpráv jsou nejčastějšími službami, které má telefon mít, a není zde žádná výjimka. Nicméně zprávy od našich čtenářů naznačují, že nový Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) má některé problémy, které dělají odchozí a přijímání příchozích hovorů, stejně jako odesílání a přijímání textových zpráv.

V tomto příspěvku vás seznámím s řešením těchto problémů, takže se o nich dozvíte, stejně jako o jejich opravách. Mějte však na paměti, že prozatím neexistuje žádná záruka a účelem tohoto článku je vás naučit, abyste se dozvěděli, jaký je problém, abyste mohli formulovat způsob, jak jej opravit nebo alespoň vysvětlit technikovi, co se děje s vaším zařízením .

S verzemi Galaxy S7 a S7 Edge, které byly vydány o něco víc než před týdnem, byste měli být stále v náhradním období, takže pokud selže řešení, můžete je stále vyměnit.

Nyní, než budete pokračovat, pokud máte další problémy s vaší S7 Edge, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, když seznamujeme každý problém, který se týká každý týden. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud nemůžete najít relevantní problém nebo potřebujete další pomoc, vyplňte tento dotazník a kontaktujte nás přímo.

Odstraňování problémů s hovory a problémy s textem

Kroky pro odstraňování problémů, které zde používám, jsou velmi základní, ale velmi důležité, protože existují chvíle, kdy takové problémy nejsou opravdu problémy, ale špatné konfigurace, závady, chyby nebo způsobené aplikacemi, které se staly nepoctivými.

Krok 1: Zkontrolujte, zda je na stavovém řádku ikona letadla

Pokud je režim Flight Mode zapnutý nebo zapnutý, uvidíte tuto ikonu v horní části displeje a ve výchozím nastavení jsou všechny bezdrátové komunikace vypnuté. Takže zařízení nebude mít žádný signál nebo pokrytí, a to může být důvod, proč můžete dostat vaše hovory a texty ven, ani žádné z nich.

Zakázání režimu letadla opraví problém v tomto případě.

1. Přesuňte prstem z horní části obrazovky a vysuňte lištu oznámení.
2. Klepněte na ikonu Nastavení.
3. Klepněte na Režim letu.
4. Klepnutím na přepínač přepnete z možnosti Zapnuto na Vypnuto.

Případně můžete stisknout a podržet vypínač a klepnutím na ikonu režimu letu jej zapnout / vypnout.

Krok 2: Zkontrolujte signální pruhy, abyste poznali kvalitu služby

Jste v oblasti, kde je vynikající pokrytí služeb?

Pokud byste dostali pouze jeden nebo dva signály, pak by to mohlo být důvodem, proč nemáte možnost používat jak hovory, tak i textové služby.

Zatímco se tento problém týká vašeho poskytovatele služeb, pokud se to stalo nedávno, je tu šance, že to je závada v hardwaru telefonu. Zkuste zařízení restartovat a zjistěte, zda to má vliv. Pokud tomu tak není, zkuste zavolat svého poskytovatele služeb a zkontrolovat, zda ve vaší oblasti došlo k výpadku, nebo ne.

Krok 3 : Zkuste provést hlavní reset a vrátit zpět telefon k výchozímu nastavení

Chcete-li vyloučit možnost, že je to jen špatná konfigurace nebo je způsobena nějaká poškozená paměť nebo data, je lepší provést hlavní reset. Toto je také v přípravě před odesláním telefonu pro kontrolu nebo výměnu.

Ale než to skutečně uděláte, ujistěte se, že jste zálohovali všechna data, protože všechny budou smazány. Přesuňte je na kartu SD, pokud máte v zařízení nainstalovanou jednotku.

Poté odeberte účet Google a vypněte uzamčení obrazovky tak, aby se nezastavil FRP nebo Factory Reset Protection (ochrana před krádeží). Poté postupujte následovně:

Krok 1 : Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2 : Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domov) a Volume (Hlasitost) a pak stiskněte a podržte tlačítko Power (Zapnout).

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.

Krok 3 : Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.

Krok 4 : Když se zobrazí logo Android, můžete uvolnit obě klávesy a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.

POZNÁMKA : Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.

Krok 5 : Pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte 'vymazání dat / obnovení továrního nastavení.'

Krok 6 : Jakmile je zvýrazněn, můžete jej stisknutím tlačítka vypnout.

Krok 7 : Nyní zvýrazněte volbu "Ano - vymazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka Zeslabení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.

Krok 8 : Počkejte, dokud telefon nebude dokončen a proveďte Master Reset. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.

Krok 9 : Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Pokud se vše ostatní nezdaří, nechte zařízení co nejdříve vyměnit.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci tímto příspěvkem nebo přinejmenším vyřešit problém. Problémy, jako je tento, se mohou pohybovat od problému s jednoduchou aplikací až po problémy s firmwarem a hardwarem s problémy sítě nebo stavu účtu.

Jsme vždy ochotni vám pomoci, takže pokud máte další otázky nebo obavy, ujistěte se, že vyplníte tento formulář a stiskněte tlačítko Odeslat a kontaktujte nás. Poskytněte nám relevantní informace a my vám pomůžeme najít řešení.