Jak opravit Samsung Galaxy J3, který zobrazuje chybu "Bohužel, fotoaparát přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

"Bohužel, kamera se zastavila."

To je skutečné chybové hlášení, které můžete dostat, když aplikace #Camera přestane pracovat, alespoň to je jedna z věcí, se kterými se můžete setkat. Druhým je, že aplikace se zavře sama, aniž by varovala nebo nechala chybovou zprávu. Již jsme obdrželi stížnosti od vlastníků #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), kteří se setkali s různými problémy a jejich příspěvek bude jejich příručkou pro odstraňování problémů.

Zatímco fotoaparát je předinstalovaná aplikace a výchozí aplikace, která zpracovává snímač, je stále náchylná k zhroucení, protože musí spolupracovat s hardwarem. V tomto případě bychom ale mohli jen hledat možný problém s aplikací, ve kterém je fotoaparát zapojen, ale dovolte mi seznam možných příčin:

Mohlo by to být jednoduchý problém s havárií aplikací, který by ovlivňoval samotnou aplikaci fotoaparátu a případné další služby používané fotoaparátem.
Mohlo by dojít k selhání hardwaru, což způsobilo selhání služeb fotoaparátu včetně aplikace. Dokonce i problémy se snímačem mohou vést k tomuto druhu chybové zprávy.
Firmware může mít záblesk, který vyústil v uzavření některých aplikací. Může se také stát, pokud zařízení nedávno aktualizovalo svůj firmware.
Může dojít k problému se snímačem; pravděpodobně se nepodařilo inicializovat a vytvořit konflikty uvnitř systému.
Telefon může mít již vážné problémy s firmwarem.

Níže uvádíme několik kroků, které můžete provést, abyste se pokoušeli vyřešit problém s telefonem, který zobrazuje chybovou zprávu. Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, máte-li další obavy nebo problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů J3, protože jsme již začali publikovat články podpory pro toto zařízení. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a použijte postupy nebo řešení řešení problémů, které jsme navrhli. Pokud nefungují nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Odstraňování problémů se zařízením Galaxy J3, které zobrazuje chybu "Bohužel se fotoaparát zastavil"

Pravidlem je jít po aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybové zprávě, v tomto případě je to fotoaparát. Pokud se problém neodstraní tím, že provedete nějaké řešení problémů s aplikací, musíte jít po firmwaru. Aby vám to bylo jednodušší, je potřeba něco udělat:

Krok 1: Restartujte telefon

Nerobte nic ještě zvláště, pokud je to poprvé, kdy k problému došlo. Musíte však restartovat telefon alespoň několikrát, abyste vyloučili možnost, že je to jen malá chyba aplikace nebo firmwaru.

I když je to velmi jednoduchý postup, je také velmi efektivní při řešení takových problémů, které jsou způsobeny malým problémem s firmwarem. Je to nezbytný postup, který nemusíš přehlédnout.

Krok 2: Spusťte zařízení v nouzovém režimu

Je možné, že aplikace třetí strany způsobila selhání fotoaparátu. Aplikace, jako je Facebook a jiní klienti sociálních médií, které fotoaparát používají, mohou způsobit takové problémy. Proto je rozumné vyloučit tuto možnost zavedením telefonu do bezpečného režimu:

Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

V tomto režimu otevřete fotoaparát, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, je třeba udělat další krok.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Fotoaparát

V tomto okamžiku se pokusíme obnovit aplikaci Fotoaparát. Zjistěte, že je to mezipaměť a data, takže se vrátí zpět do výchozího nastavení. Nemějte obavy, nebudou odstraněny žádné obrázky nebo videa.

Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Klepněte na Nastavení.
Klepněte na Aplikace.
Klepněte na Správce aplikací
Klepněte na fotoaparát.
Klepněte na Uložit.
Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.
Klepněte na Vymazat mezipaměť.

Více často než ne, tento postup tento problém vyřeší, ale pokud pokračuje, postupujte podle firmwaru.

Krok 4: Vymažte mezipaměť systému, aby telefon vyzval k vytvoření nových

Mimo jiné se může mezipaměť systému snadno poškodit, zejména během aktualizace firmwaru. Když se stane a firmware bude nadále používat stejné mezipaměti, dojde k zhroucení aplikace, zmrazení, zpoždění a náhodného restartování. Proto budete muset tyto poškozené mezipaměti odstranit. Takhle ...

Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Krok 5: Master resetujte Galaxy J3

Pokud chyba zůstane po vymazání mezipaměti systému, pak je čas resetovat telefon a skutečně máte dvě možnosti - buď můžete resetovat zařízení prostřednictvím nabídky Nastavení (pokud se vám podaří dosáhnout této možnosti, aniž byste ji pozdravili) nebo pomocí režimu obnovení, ale navrhuji, abyste to provedl:

Vypněte zařízení Galaxy J3. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, klepněte na Vypnout a potom se dotkněte možnosti POWER OFF a potvrďte.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a podržte tlačítko Domů. Podržte obě tlačítka a podržte stisknuté tlačítko Napájení.
Když se na obrazovce zobrazí logo Android, uvolněte všechna tři tlačítka. Může chvíli trvat, než se zobrazí obrazovka obnovení systému Android.
Na obrazovce obnovení systému Android použijte pro zvýraznění možností tlačítko snížení hlasitosti, v tomto případě zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stisknutím tlačítka Napájení vyberte zvýrazněnou možnost.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte reset.
Jakmile je reset dokončen, stiskněte klávesu vypnutí a vyberte možnost Znovu spustit systém.
Telefon se restartuje déle než obvykle a reset je dokončen.