Jak opravit smartphone HTC U12 / U12 Plus, který zůstává zamrzlý nebo zaostává [Průvodce řešením problémů]

Je normální, že chytré telefony vykazují příznaky nebo opotřebení po několika měsících nebo letech neustálého používání. Zdálo by se však, že nový smartphone, který by mohl vykazovat stejné příznaky zhoršení výkonu v rané fázi, se ale zdá být bizarní. Mezi rozsáhlé problémy s výkonem, které se objevují u nových a špičkových smartphonů, se vyskytují neustálé problémy s mrazem a zpožděním. A to jsou hlavní problémy řešené v tomto příspěvku. Pokud se setkáte s podobnými příznaky na smartphonu HTC U12 / U12 Plus, můžete se obrátit na následující návody. Jedná se o obecná řešení pro řešení chyb softwaru, které mohou způsobit, že váš nový smartphone HTC neustále zmrzne a zpomaluje. Přečtěte si další podrobnější řešení.

Nyní, dříve než něco jiného, ​​pokud máte s telefonem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro odstraňování problémů, protože jsme již poskytli řešení stovek problémů hlášených našimi čtenáři. Kurzy jsou, že jsme již mohli poskytnout řešení problému, který jste v současné době zkoušeli najít problémy, které jsou podobné těm na vaší stránce a neváhejte použít řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo budete potřebovat další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

První řešení: Ukončete aplikace na pozadí, poté měkké obnovení nebo restartování.

Aplikace na pozadí mohou bránit v tom, aby vaše zařízení bylo rychlejší, pokud se poškodí nebo havaruje. Aplikace na pozadí jsou aplikace, které jste dříve otevřeli, ale ne zavřeli. Jsou v pohotovostním režimu a zůstanou spuštěny na pozadí, pokud je nezanecháte. Při zachování aplikací v tomto stavu může pomoci, pokud jde o multitasking, způsobí to také potíže se zařízením. Jako rozlišení ukončete aplikace HTC U12 / U12 Plus na pozadí pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko Poslední aplikace .
2. Prohlédněte si náhledy aplikací a vyhledejte aplikaci Zprávy .
3. Poté přejet prstem na náhled aplikace vlevo nebo vpravo pro jeho ukončení nebo zavření.
4. Pokud uvidíte více aplikací na pozadí, poklepejte na Vymazat vše, chcete-li je ukončit najednou.

Po vymazání aplikací na pozadí obnovte obnovení paměti a operačního systému restartováním telefonu. Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund nebo dokud se neobjeví nabídka.
2. Pak klepněte na položku Restartovat .
3. Případně můžete přinutit telefon k restartování, pokud je zmrazen, stisknutím a podržením tlačítka Napájení po dobu nejméně 10 sekund a poté, co se objeví logo HTC, uvolněte tlačítko.

Oba tyto metody restartu nebudou mít za následek ztrátu dat, a proto nebude nutné předem vytvořit zálohy.

Druhé řešení: Povolte bezpečný režim a diagnostikujte aplikace.

V nouzovém režimu mohou být spuštěny pouze vestavěné aplikace a služby, protože aplikace třetích stran jsou dočasně deaktivovány nebo vynechány. To vám pomůže snadno zjistit, zda je problém přiřazen nesprávné stažené aplikaci nebo ne. Zkuste to a zjistěte, zda se problém objevuje v nouzovém režimu nebo ne. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim na smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund, dokud se neobjeví nabídka.
2. Poté klepněte a podržte možnost Vypnout . Telefon se restartuje a v dolní části obrazovky byste měli vidět nouzový režim .

Případně můžete telefon restartovat v nouzovém režimu pomocí hardwarových tlačítek.

• Chcete-li tak učinit, stisknutím tlačítka Napájení zapněte telefon. Jakmile na displeji uvidíte logo HTC, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se v dolní části obrazovky neobjeví nouzový režim .

Pokud váš telefon během spuštění v nouzovém režimu nezmrazuje ani nezůstává, znamená to, že aplikace třetích stran spouští tyto příznaky. V takovém případě se pokuste zjistit, který z vašich stažených aplikací je viníkem. Pokud je to nutné, vyzkoušejte odinstalování jednotlivých aplikací od posledního stahování a poté vyzkoušejte zařízení.

Zvažte volbu servisu, pokud problém přetrvává při spuštění v nouzovém režimu, protože to je možná známka hardwarových problémů, ne-li fatálních systémových chyb vyžadujících pokročilé řešení.

Třetí řešení: Aktualizujte aplikace a telefonní software na nejnovější dostupnou verzi.

Dalším způsobem, jak zlepšit výkon zařízení, je aktualizování. To platí pro všechny aplikace a operační systém. Pokud jste zařízení nenastavili automatické instalace aktualizací, pravděpodobně jste vynechali instalaci aktualizace aplikací. V takovém případě se pokuste zkontrolovat, zda se v telefonu stáhnou a nainstalují aktualizace čekajících aplikací. Zde je návod:

1. Klepnutím otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na ikonu nabídky (tři vodorovné čáry) v levém rohu.
3. Pak klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Přejděte na kartu Aktualizace v pravé dolní části. Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka obsahující seznam nainstalovaných aplikací s dostupnými aktualizacemi.
5. Klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle aplikace.
6. Chcete-li současně aktualizovat všechny nainstalované aplikace, klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše .

Kromě aktualizací aplikací se doporučuje také nainstalovat nejnovější verzi softwaru pro váš telefon, aby zařízení bylo co nejvíce bezchybné a aby bylo zajištěno, že bude fungovat co nejlépe. Aktualizace softwaru obvykle nabízejí nové funkce a opravy chyb, které vylučují všechny chyby způsobené problémy včetně mrazu a zpoždění příznaky. Chcete-li zkontrolovat aktualizaci OTA na zařízení HTC U12 / U12 Plus, postupujte takto:

1. Posuňte panel oznámení .
2. Potom klepněte na oznámení o aktualizaci systému.
3. V případě potřeby klepněte na Aktualizovat přes Wi-Fi, pouze pokud nechcete aktualizaci stáhnout pomocí datového připojení.
4. Poté poklepejte na ikonu Stáhnout a pokračujte.
5. Počkejte, dokud není stahování dokončeno, a poté vyberte možnost Instalovat nyní.
6. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Restartujte telefon po dokončení aktualizace, zkuste jej použít a zjistěte, zda je problém potřeba.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti v telefonu.

Pokud dojde k poškození souborů v mezipaměti v systémovém oddílu, může dojít ke stejným problémům, ke kterým dojde v zařízení. Jako rozlišení doporučujeme utěsnění oddílu mezipaměti na zařízení HTC U12 / U12 Plus. Tímto odstraníte všechny uložené dočasné údaje nebo soubory uložené v mezipaměti ze systémových složek zařízení. Pomáhá zlepšit celkový výkon a systémové funkce telefonu. A tak je to tak:

1. Telefon vypněte úplně.
2. Po vypnutí telefonu podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti při zapnutí telefonu.
3. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí obrazovka zavaděče.
4. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud nebude vybráno nastavení obnovení .
5. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr. Zdá se, že telefon bude restartovat a obrazovka bude černou po dobu 15 až 30 sekund.
6. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka obnovy, a pokračujte dalšími kroky.
7. Podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
8. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Vymazání mezipaměti .
9. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
10. Po dokončení procesu opakovaně stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti .
11. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte volbu Reboot systém .

Tato metoda neovlivňuje data uložená ve vnitřní paměti tak dlouho, dokud je správně provedena. Pro úschovu je doporučeno zálohovat důležité informace předem.

Páté řešení: Obnovení továrních dat nebo hlavní reset.

Problém může být příliš komplikovaný při řešení předchozích řešení, a proto trvá. V takovém případě můžete pokračovat v odstraňování problémů a zkusit znovu provést reset nebo obnovit tovární data. To vše z telefonu vymaže, včetně chyb a složitých systémových chyb, které by mohly vést k opakujícím se příznakům. Než začnete, nezapomeňte zálohovat všechny důležité soubory, abyste je mohli později obnovit. Jakmile jste vše nastaveni, postupujte podle následujících kroků a proveďte reset resetování zařízení HTC U12 / U12 Plus:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém a poté na tlačítko Obnovit.
4. Zvolte volbu Obnovení továrních dat .
5. Ujistěte se, že nevybíráte možnost Vymazat kartu SD, pokud nechcete odstranit média a další data z karty SD. V opačném případě označte možnost vynulování obsahu karty SD.
6. Klepněte na možnost Vynulovat telefon .
7. Poté klepněte na Erase Everything pro potvrzení.

Povolte zařízení dokončit reset a restartovat sám. Do té doby můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení a nastavit zařízení jako nové. Váš telefon by měl být již odstraněn před jakýmkoli problémem souvisejícím s programem.

Jiné možnosti

Jako poslední možnost můžete telefon odnést do autorizovaného servisního střediska a nechat ho diagnostikovat technik pro poškození hardwaru. Přístroj může vykazovat tyto příznaky kvůli nějakému fyzickému nebo tekutému poškození některé z jeho součástí. Pokud je váš přístroj HTC U12 / U12 Plus stále v záruce, měli byste využít záruku na servis nebo výměnu jednotky.