Jak opravit problémy se zvukem a vysokým kmitočtem šumu ve vašem zařízení Google Pixel 2 XL? [Průvodce řešením problémů]

V pozdních týdnech od října do listopadu loňského roku se řada uživatelů Google Pixel 2 XL stěžovala na problém týkající se zvláštního zvuku a vysokého frekvenčního šumu během telefonních hovorů na příslušném telefonu. Společnost Google okamžitě odpověděla zavedením opravy zabezpečení, které obsahuje požadovanou opravu. Zatímco to oficiálně ukončilo bzučivý problém šumu pro mnoho lidí, z některých důvodů problém přetrvával u některých zařízení Pixel 2 a Pixel 2 XL.

Z tohoto důvodu se někteří lidé pokoušejí najít další způsoby, jak problém vyřešit, a to i s dočasným řešením. Zde v tomto příspěvku jsem mapoval některé užitečné řešení, která mohou být použita pro řešení problémů s hlukem během telefonních hovorů. Pokud jste někdy z téhož důvodu a nemáte ještě nainstalovanou aktualizaci s opravnou opravou, měli byste to udělat nejprve. Po instalaci aktualizace pozorujte a vyzkoušejte zařízení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud stále slyšíte nějaký bzučák nebo kliknutí na sluchátko Pixel 2 XL, můžete pokračovat a vyzkoušet některý z následujících řešení.

Než začneme naše řešení problémů, pokud máte další obavy týkající se telefonu, navštivte naši stránku pro řešení problémů se službou Google Pixel 2, protože jsme již řešili některé nejčastější problémy s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy podobné vašim a neváhejte využít naše řešení. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku.

Možná řešení a užitečná řešení řešení problémů se zvukem ve vašem zařízení Google Pixel 2 XL

Níže jsou uvedeny obecná řešení různých zvukových problémů, které se vyskytují na zařízeních Android obecně. Můžete si vyzkoušet kteroukoli metodu, kterou považujete za použitelnou pro váš Pixel 2 XL. Mějte však na paměti, že jsou to pouze dočasná řešení, zejména pokud je problém způsoben chybou softwaru. Také se ujistěte, že vaše zařízení nenastalo žádné poškození, jako je fyzické poškození způsobené kapkou nebo kapalinovým poškozením z vystavení kapalině. Netřeba říkat, že tyto postupy se vztahují pouze na problémy se zvukem související se softwarem v zařízení. Pokud máte podezření, že problém s kliknutím nebo bzučení zvuku na vašem zařízení Google Pixel 2 XL je způsoben některými poškozenými součástmi (hardware), ušetříte čas tím, že se zařízení dostanete přímo do autorizovaného servisního střediska a diagnostikuje ho technik . V opačném případě můžete pokračovat v této metodě:

Restartujte telefon (soft reset).

Restartování zařízení je prvním doporučeným řešením pro jakékoli drobné softwarové závady, k nimž dochází v různých typech mobilních zařízení. Tento jednoduchý postup, nazývaný také soft reset v smartphonech, může pomoci napravit problémy způsobené poruchou aplikace, jako je náhlý zhroucení a zmrazení. Dobrá věc při provádění měkkého resetu je skutečnost, že kromě toho, že je jednoduchá, nebude mít vliv na žádné osobní údaje uložené v interním úložišti vašeho zařízení. Ať již jste to udělali, nebo ne, udělejte to tentokrát znovu. Pokud to ještě nedělá nic dobrého, udělejte mu druhý nebo dokonce třetí pokus a uvidíte, co se stane.

Vypněte zařízení NFC na zařízení Pixel 2 XL.

Mnoho lidí považuje toto dočasné, ale užitečné řešení, zejména v době, kdy opravná oprava stále nebyla zveřejněna společností Google. Funkci NFC můžete povolit nebo zakázat na zařízení Google Pixel 2 XL.

Funkce NFC nebo Near Field Communication umožňuje zařízení přenos dat do jiných zařízení v okolí. Nedaleko odtud znamená, že obě zařízení (vaše zařízení Google Pixel 2 XL a druhé zařízení) musí být v rozmezí několika centimetrů od sebe nebo zpravidla vzadu, aby se přenos souborů stal úspěšným. Aplikace založené na technologii NFC vyžadují zapnutí funkce NFC, aby mohla fungovat správně v zařízení. Můžete se ale rozhodnout, zda v případě potřeby vypnete či vypnete službu NFC v telefonu. V tomto případě můžete mít šance v této dočasné opravě. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Klepnutím na ikonu Šipka nahoru na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace.
  2. Přejděte do části Nastavení .
  3. Klepněte na Připojené zařízení.
  4. Klepnutím na přepínač NFC vypněte nebo zapněte funkci. Pokud je zapnuto, klepnutím na přepínač okamžitě vypnete funkci.

Po vypnutí NFC na zařízení Pixel 2 XL restartujte zařízení ještě jednou a zkuste zjistit, zda problém vyřeší.

Povolit HD hlas.

Vaše zařízení Google Pixel 2 XL podporuje službu HD Voice, která je vybavena technologií Voice over LTE (VoLTE). Namísto tradiční hlasové sítě zajišťuje VoLTE hlasové hovory přes síť 4G LTE. Díky tomu je v průběhu hovoru lepší hovor, pokud jde o příjem, jasnější a přirozenější zvuk. Můžete kontaktovat svého operátora nebo poskytovatele služeb, abyste ověřili, zda je služba HD Voice podporována a je k dispozici ve vašem účtu. Poplatky za provádění hlasových hovorů HD se mohou vztahovat na to, abyste se v této věci lépe obrátili na svého dopravce, abyste se nejprve vyhnuli dodatečným poplatkům za další fakturační prohlášení. Zde je postup zapnutí hlasu HD na telefonu Google Pixel 2 XL:

  1. Ověřte a zajistěte, aby byl ve vašem účtu aktivován program HD Voice. Obraťte se na svého dopravce, pokud si nejste jisti.
  2. Potom klepněte na ikonu Šipka nahoru na obrazovce Plocha a zobrazte všechny aplikace.
  3. Přejděte do části Nastavení.
  4. Klepněte na položku Síť a Internet.
  5. Klepněte na Mobilní síť.
  6. Klepnutím na přepínač Upřesnit volání zapněte funkci.
  7. Přečtěte a přečtěte zprávu o vyloučení odpovědnosti při vyúčtování a používání dat.
  8. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si oznámení, pak potvrďte stisknutím tlačítka OK .

Nyní pozorujte svůj telefon a zjistěte, zda se nedávné nastavení změní na pozitivní výsledek.

Zavedení do bezpečného režimu.

Zavedení do bezpečného režimu je nejlepší způsob, jak určit, zda je problém izolován nebo spuštěn aplikací jiného výrobce. Když spustíte zařízení do bezpečného režimu, spustí se pouze s původním softwarem, který byl dodán s ním, takže všechny stažené aplikace jsou dočasně vypnuté nebo nejsou k dispozici. To je nutné, abyste zjistili, zda je nebo není aplikace třetí strany pachatelem. Pokud se problém vyskytne v nouzovém režimu, je jistě možné říci, že některá ze stažených aplikací způsobuje bzučení nebo kliknutí na váš Google Pixel 2 XL. V opačném případě budete muset ještě více vyřešit problém s vaším softwarem zařízení. Chcete-li zařízení Google Pixel 2 XL spustit do nouzového režimu, postupujte takto:

  1. Pokud je telefon zapnutý, několik sekund podržte stisknuté tlačítko Napájení .
  2. Klepněte na volbu Vypnout vypnutí na obrazovce.

V levém dolním rohu obrazovky se objeví štítek bezpečného režimu, který indikuje, že zařízení je již v nouzovém režimu.

Případně můžete provést tyto kroky pro vstup do bezpečného režimu, zatímco váš přístroj Pixel 2 XL je vypnutý:

  1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund.
  2. Po zobrazení loga Google a spuštění animace stiskněte a podržte na telefonu tlačítko snížení hlasitosti . Držte tlačítko podržené, dokud animace nekončí.

Telefon se pak spustí v nouzovém režimu. Budete vědět, kdy je to již v případě, že se v dolní části obrazovky objeví štítek bezpečného režimu.

V tomto okamžiku se pokuste pozorovat, zda se bzučení nebo kliknutí stále vyskytuje, když jste zařízení v nouzovém režimu. Pokud tomu tak není, zkuste najít problematické aplikace a poté je odstranit, abyste odstranili problém. Chcete-li to provést, restartujte telefon a přejděte do seznamu stažených aplikací a postupně odstraňte nedávno stažené aplikace. Nezapomeňte po odebrání každé aplikace běžně restartovat zařízení. Zjistěte, zda odstranění aplikace problém odstraní.

Ujistěte se, že jste zaznamenali odstraněné aplikace, abyste je mohli přidat, pokud zjistíte, že způsobují problémy.

Factory reset / Master reset v režimu obnovení.

Vzhledem k tomu, že možnost problému s nepatrným zvukem na vašem zařízení Google Pixel 2 XL je spuštěna složitějšími problémy se softwarem, je možné, že hlavní reset bude pravděpodobně schopen opravit. Tento systém obnoví úplné vymazání zařízení a obnoví jeho výchozí hodnoty z výroby. Za těchto okolností budou v procesu odstraněny všechny vaše osobní údaje, stahování a další údaje. Může to být zdlouhavý proces, zvláště pokud již máte v zařízení uložené velké množství dat. Přesto by se to mohlo stát, kdyby se všechno ostatní nepodařilo problém vyřešit. Chcete-li pokračovat v továrním resetu, ujistěte se, že jste zálohovali všechna důležitá data uložená v přístroji, a postupujte podle těchto kroků vždy, když je nastaven reset.

Můžete provést obnovení továrního nastavení, když je zařízení zapnuté a správně reagovat na dotykové vstupní příkazy. Zde je návod:

  1. Klepnutím na ikonu Šipka nahoru na domovské obrazovce zobrazte všechny aplikace.
  2. Přejděte do části Nastavení .
  3. Klepněte na položku Systém .
  4. Zvolte možnost Obnovit .
  5. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
  6. Klepněte na tlačítko Zařízení b, vypněte volbu Automatické obnovení a klepněte na ikonu Zpět . To je třeba provést, pokud odstraňujete aplikace třetích stran.
  7. Klepněte na možnost Vynulovat telefon.
  8. Pokud se zobrazí výzva, zadejte aktuální kód PIN, heslo nebo vzor pro odemknutí zařízení.
  9. Klepnutím na Vymazat vše se potvrdí reset.

Počkejte, až se dokončí hlavní reset. Po dokončení telefonu se telefon restartuje. Po spuštění telefonu zkontrolujte, zda je klepnutí nebo bzučivý zvuk stále slyšitelné nebo již zmizely. Potom můžete začít s počátečním nastavením.

V případě, že váš telefon Pixel 2 XL neodpovídá, můžete v režimu obnovení provádět alternativní hlavní reset pomocí hardwarových kláves. Obnovení systému obnovení režimu se doporučuje, pokud se obvyklý reset prostřednictvím nastavení telefonu nepodařilo problém vyřešit. V případě, že zjistíte, že je potřeba jít na tuto možnost obnovení, postupujte takto:

  1. Začněte stisknutím a podržením tlačítka snížení hlasitosti s vypnutým telefonem.
  2. Potom podržte stisknuté tlačítko Napájení, zatímco podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti .
  3. Po zobrazení obrazovky Android uvolněte obě tlačítka.
  4. Pomocí tlačítek pro zvýšení hlasitosti nahoru nebo dolů přejděte na volbu Režim obnovení a zvýrazněte ji a poté stiskněte tlačítko Napájení pro potvrzení výběru.
  5. Pokud se zobrazí hlášení Ne, stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
  6. Poté stiskněte a uvolněte tlačítko Zvýšení hlasitosti a podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  7. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítko napájení .
  8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a přejděte na položku Vymazat data / obnovení továrního nastavení .
  9. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
  10. Počkejte, dokud nedojde k vymazání nebo obnovení továrního nastavení. Jakmile je dokončena, systém Reboot je nyní zvýrazněn. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení.

Po restartu zkontrolujte a zjistěte, zda je problém vyřešen a vaše zařízení Pixel 2 XL již během telefonních hovorů nebo při používání určitých aplikací již nezobrazuje zvláštní zvuky, jako je například kliknutí nebo bzučení.

Kontaktujte podporu společnosti Google pro další pomoc

Takže jste vyčerpali všechna možná řešení včetně výše uvedených postupů, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že jste dosáhli tohoto bodu se stejným problémem při kliknutí a bzučení šumu vašeho zařízení Google Pixel 2 XL, je pro vás pouze lepší volbou další pomoc od podpory Google. Obraťte se na ně, zvlášť pokud máte, co máte, označeno mezi dalšími problémy po aktualizaci nebo problémy, které se začaly vyskytovat po instalaci nového firmwaru do vašeho zařízení.

Pokud však došlo k problému s poruchou zvuku po náhodném spuštění telefonu nebo mokrém, měli byste jej místo toho vzít do servisního střediska. Opět může fyzické nebo kapalné poškození způsobit podobné problémy v telefonu.

Příspěvky, které můžete také číst:

  • Jak opravit aplikaci Google Pixel 2, která nemůže odesílat ani přijímat textové zprávy nebo SMS [Příručka pro odstraňování problémů]
  • Co dělat s programem Google Pixel 2, který se nemůže připojit k síti Wi-Fi? [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit aplikaci Google Pixel 2, která nemůže odesílat nebo přijímat e-maily? [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit aplikaci Google Pixel 2, která nemůže odesílat nebo přijímat e-maily? [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit software Google Pixel 2, který se nebude připojovat k bezdrátovému příslušenství Bluetooth? [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit program Google Pixel 2, který se nebude nabít [Průvodce řešením problémů]
  • Proč se Google Pixel 2 nezapíná a jak ho opravit? [Průvodce řešením problémů]