Jak opravit smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, který nebude odesílat MMS [Troubleshooting Guide]

Tento příspěvek vyzdvihuje několik jednoduchých řešení a řešení, která řeší problém MMS na smartphonu Samsung HTC U12 / 12 +. Problémy těchto typů jsou obvykle přičítány softwarové chybě, což znamená, že je mohou vyřešit koncoví uživatelé doma. Vše, co potřebujete, je čas a úsilí k řešení tohoto problému. A tento kontext vám poskytne nějaké informace o tom, kde začít. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, pokud nemáte možnost odeslat MMS na telefonu HTC U12 / 12 +.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat.

První řešení: Ukončete aplikaci pro zasílání zpráv a restartujte telefon.

Náhodný příznak při selhání odesílání může dojít při zasílání zpráv aplikace messaging. Chcete-li se vypořádat s tím, restartujte aplikaci pro zasílání zpráv a telefonní systém může pomoci. Pokud jste tak ještě neučinili, restartujte aplikaci HTC U12 / 12 + a zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Klepněte na kartu Obecné .
Klepněte na položku Aplikace .
Klepnutím na položku Vše zobrazíte seznam všech aplikací.
Klepnutím vyberte ze seznamu aplikaci Zprávy .
Klepněte na Zrušit zastavení.
Klepněte na OK pro potvrzení.

To by přinutilo aplikaci zavřít. Poté proveďte jemný reset nebo jednoduše restartujte telefon, aby se vyloučila mezipaměť z interní paměti.

Stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund, až se objeví možnosti napájení.
Zvolte možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Váš telefon se pak vypne.
Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se telefon nezavede.

Vytvořte ukázkovou zprávu MMS a pokuste se zjistit, zda nyní můľete odesílat a přijímat zprávy MMS tak, jak je obvyklé v telefonu.

Druhé řešení: Odstraňte staré podprocesy a konverzace zpráv.

Stará vlákna a zprávy musí být odstraněny, aby se vyčistil prostor v aplikaci pro vnitřní paměť a zasílání zpráv. Existuje větší šance, že nebudete moci odesílat textové zprávy nebo zprávy MMS, pokud je úložiště zpráv nedostatečné. V takovém případě budete muset odstranit nežádoucí zprávy, abyste uvolnili místo pro nové zprávy. Zde je to, co byste měli udělat:

Otevřete aplikaci Zprávy v telefonu.
Vyhledejte a otevřete konverzaci, kterou chcete smazat.
Posuňte se nahoru a dolů a vyhledejte další staré závitky a pak dlouze stiskněte konverzaci, dokud se nezobrazí možnost Zpráva .
Klepnutím na možnost Odstranit zprávu nebo Odstranit podproces odstraníte vybraný podproces zprávy z historie konverzace.

Můžete také nastavit, aby vaše zařízení automaticky odstranilo všechny staré zprávy při dosažení maximálního počtu zpráv.

Chcete-li tak učinit, otevřete aplikaci Zprávy a přejděte do nabídky Nastavení aplikace. V části Nastavení úložiště najděte možnost Odstranit staré zprávy a zaškrtněte zaškrtnutí vedle ní.

Všechny staré zprávy budou automaticky odstraněny při dosažení maximálního počtu zpráv.

Třetí řešení: vypněte a znovu zapněte mobilní data.

Chcete-li službu MMS používat ve vašem zařízení, potřebujete mobilní data. Zkuste tedy zkontrolovat a zajistit, aby byla v telefonu zapnuta nebo povolena mobilní data. Zde je návod, jak získat přístup k této možnosti:

Posuňte dva prsty dolů od horního okraje domovské obrazovky. Tímto způsobem spustíte oznamovací panel.
Přejděte klepnutím na ikonu Mobilní data a aktivujte ji nebo deaktivujte. Opět musí být aktivován nebo zapnutý.
Chcete-li ukončit relaci a vrátit se k domovské obrazovce, stiskněte tlačítko Domů .

Poté vytvořte ukázkovou zprávu MMS, kterou chcete odeslat a přijmout. Pokud to ještě neposílá, přejděte k dalšímu řešení.

Čtvrté řešení: Vymažte a resetujte aplikaci pro zasílání zpráv.

Resetování aplikace pro zasílání zpráv může vyřešit různé typy problémů s odesíláním zpráv, včetně selhání odesílání zpráv MMS. Pokud tak učiníte, vymaže se veškeré chyby a poškozené zprávy, které by mohly způsobit, že aplikace způsobí potíže. Zde je návod, jak se to dělá:

Přepněte na obrazovku Aplikace .
Klepněte na položku Nastavení (možná budete muset přesunout doleva nebo doprava, abyste jej nejprve našli).
Klepněte na položku Aplikace .
Zvolte Všechny aplikace.
Přejděte dolů a vyhledejte Zprávy a klepněte na ně.
Klepněte na Uložit .
Klepněte na Vymazat data.
Restartujte zařízení.

Zkuste odeslat zprávu MMS. Pokud to nefunguje, proveďte další postup.

Čtvrté řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi systému Android.

Chyby a malware, které ovlivňují funkce zpráv MMS v telefonu, jsou zpravidla řešeny aktualizací. Aktualizace softwaru, jako je nejnovější verze operačního systému Android, vkládají opravy záplat pro vylepšení zabezpečení. Proto se doporučuje. Chcete-li zkontrolovat nové aktualizace smartphonu HTC U12 / 12 +, postupujte takto:

Posuňte prstem nahoru ze spodní části obrazovky Plocha.
Klepněte na Nastavení .
Přejděte na položku Aktualizace softwaru a vyberte ji .
Vyberte možnost Ruční stahování aktualizací.
Postupujte podle zbývajících pokynů na obrazovce, chcete-li spustit stahování a nainstalovat aktualizační soubor do zařízení.

Telefon musí být připojen k internetu, má dostatek paměti a dostatek výdrže baterie, aby mohl dokončit celý proces aktualizace.

Páté řešení: Resetujte telefon na tovární nastavení (master reset).

Jako poslední možnost můžete na smartphonu HTC U12 / 12 + provést reset nebo obnovit tovární nastavení. Provedení obnovení továrního nastavení vymaže všechna data ze zařízení. Na pozitívní poznámce jsou také odstraněny chyby systému, chyby, poškozené aplikace a nefunkční segmenty dat. Zde je to, co byste měli udělat:

Zálohujte data do interní paměti.
Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti .
Zapněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud telefon nezačne vibrovat, poté uvolněte napájení .
Pokračujte podržením tlačítka pro snížení hlasitosti .
Pokud se objeví černá obrazovka s červenými a modrými řádky textu, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti .
Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud se nezobrazí restart na bootloader, a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení .
Přístroj zobrazí bílou obrazovku s barevným textem.
Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní BOOT TO RECOVERY MODE (Režim BOOT RECOVERY ) a poté jej vyberete tlačítkem Power (Napájení) . Na obrazovce se zobrazí bílá obrazovka HTC a poté se změní na černou. Po několika sekundách se objeví další černá obrazovka se žlutým a modrým textem.
Opakovaně stiskněte tlačítko snižování hlasitosti, dokud se nezmizí údaje o vymazání / obnovení továrního nastavení, poté jej vyberte tlačítkem Napájení .
Opakovaně tiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní Ano - odstranění všech uživatelských dat a poté tlačítkem Napájení vyberte.
Jakmile je vymazání dat dokončeno, ujistěte se, že je nyní zvolen systém restartu a stiskněte tlačítko Napájení .

Alternativně můžete rychlejší metodu provést pomocí menu Nastavení -> Obecné řízení -> Obnovit -> Obnovit data z výroby a potom klepnutím na tlačítko RESET potvrďte.

Jiné možnosti

Ověřte stav svého účtu a ověřte, zda jsou služby MMS dobré a aktivní. Problémy související s účtem jsou také mezi možnými důvody, proč možná nebudete moci posílat zprávy MMS a SMS nebo telefonovat. Zkontrolujte také případné výpadky, které by mohly zpřísnit síťové služby na vašem místě.

Případně se můžete obrátit na podporu společnosti Samsung pro další pomoc a další možnosti, pokud problém začal po instalaci nové aktualizace firmwaru. V takovém případě může být problém způsoben chybou aktualizace, a proto je potřeba opravit opravu.