Jak opravit Samsung Galaxy S6, který se po aktualizaci Android 6.0.1 Marshmallow neustále zmrazuje a restartuje

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) právě obdržel nový Android 6.0.1 #Marshmallow, jinak známý jako Android M, aktualizovaný a zatímco mnoho majitelů bylo nadšení o nové aktualizaci, někteří byli zklamáni po instalaci jako zdálo se, že přineslo nebo způsobilo nové problémy spíše než opravit již existující.

Mezi nejčastěji hlášené problémy po rozsáhlé aktualizaci firmwaru dochází k častému zamrzání, náhodnému restartu a přilepení během bootování. V tomto článku se budu zabývat těmito problémy a doufám, že postupy pro řešení problémů, které zde představuji, vám pomohou.

Předtím než budete pokračovat dále, máte-li další obavy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů. Obsahuje stovky otázek, problémů a řešení, které můžete použít k vyřešení problému. Můžete také kontaktovat nás přímo vyplněním tohoto dotazníku přesně.

Problémy

" Ahoj kluci. Právě jsem dostal aktualizaci Galaxy S6, ale namísto toho, že jsem opravil předchozí problémy, zhoršil to. Před aktualizací byl telefon již používán k zavěšení nebo zmrazení a po aktualizaci stále zmrzne, ale nyní je velmi pomalé, že se náhodně restartuje sama. Aktualizace je aplikace Marshmallow a já jsem byl skutečně tak šťastný, že jsem obdržel oznámení pouze proto, aby zjistil, že přináší další problémy. Můžete vám pomoci, prosím? "

" Mám Galaxy S6 a právě jsem byl aktualizován na další verzi systému Android. Stejně jako předtím telefon rebootoval po aktualizaci, ale nebyl úspěšný, protože se nalepil na logo. Zkoušel jsem ji již mnohokrát restartovat bez úspěchu. Doufám, že vám to může nabídnout řešení, protože opravdu jsem z možností, co mám dělat. Díky hoši! "

Možné příčiny

Je zřejmé, že nová aktualizace firmwaru zpomalila váš telefon, ale nejčastější příčiny jsou následující:

• Zkorumpované mezipaměti
• Zkorumpované údaje
• Problémy s kompatibilitou aplikací třetích stran
• Problémy s baterií (náhodné restartování)

Řešení problémů krok za krokem

Je to jen nepatrný problém, ale pokud si nejste opatrní, můžete skončit ztrátou všech dat, souborů, obrázků, videí apod. Proto vás seznámím s řešením tohoto problému vyloučením jedné možnosti najednou a my "Začnu nejbezpečnějším postupem:

Krok 1: Zkuste zavést zařízení Galaxy S6 v nouzovém režimu

Jednou z možností, o které jsem se zmínil, je, že některé aplikace třetích stran mají problémy s kompatibilitou, takže je možné, že některé z nich mohou způsobit mrznutí, náhodné restartování nebo uvíznutí během bootování. Takže musíte zavést telefon v nouzovém režimu, abyste izolovali problém:

1. Vypněte zařízení Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

V nouzovém režimu, pokud příznaky problému stále existují, je téměř jisté, že je to problém s firmwarem. Takže pokračujte dalším krokem.

Krok 2: Zkuste vymazat všechna mezipaměť systému

Pokud jsou některé paměťové karty systému poškozené nebo nekompatibilní s novým firmwarem, zařízení se nemusí správně spustit a myslím buď, že se uvízne, vyskočí příliš dlouho nebo zůstane zmrzlé, jakmile se úplně zavře. Jinými slovy, váš telefon by byl zbytečný. V tomto případě je třeba provést následující kroky:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Tento postup je téměř totožný s resetováním pouze v případě, že vaše data nebudou odstraněny. Takže nemusíte procházet všemi potížemi při zálohování souborů. Pokud však po provedení tohoto problému problém zůstal, nemáte jinou možnost, než resetovat zařízení.

Krok 3: Proveďte hlavní reset v režimu obnovení

Problémy s malým firmwarem lze vždy vyřešit provedením resetu a protože nemáte přístup do nabídky Nastavení, musíte to provést pomocí režimu obnovení. Mějte však na paměti, že po resetování telefonu můžete vynechat ochranu před obnovením, protože jste neodstranili svůj účet Google a nezablokovali zámek obrazovky. Pokud znáte svůj účet Google (uživatelské jméno a heslo), nebudete s ním mít žádný problém.

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Krok 4: Vyhledejte pomoc od technika

Pokud se všechny tyto postupy nepodařilo problém vyřešit, je to více než jen malý problém s firmwarem. Proces aktualizace mohl být nějakým způsobem přerušený a telefon nemůže úspěšně spustit kvůli chybějícím nebo poškozeným souborům.

Jste-li dostatečně důvtipný, aby firmvér bleskl do telefonu, můžete tak učinit pomocí Odina a počítače. V opačném případě navštivte místní prodejnu a nechte ji udělat technik.

Související problémy

Otázka: Byla aktualizace, kterou jsem včera stahoval, ale po telefonu se telefon stále mrzne. Můj Galaxy S6 je ještě 3 měsíce starý a teď se chová takhle. Snažil jsem se ji restartovat, ale problém zůstal. Je možné obnovit předchozí verzi systému Android?

Odpověď: Ano, je možné obnovit předchozí verzi firmwaru, ale to není řešení tohoto problému. Ve skutečnosti může dojít k většímu problému, pokud znovu nainstalujete předchozí firmware. Navrhuji, abyste postupovali podle kroků 2 a 3 k vyřešení tohoto problému.

Otázka: Problém je v tom, že můj telefon se po aktualizaci programu Marshmallow stal tak pomalým. Už jsem se pokusil vymazat mezipaměť, ale problém stále existuje. Co jiného musím udělat, abych telefon vrátil zpět do původního stavu?

Odpověď: Resetovat. Myslím, že to je jediná věc, která by tento problém vyřešila. Postupujte podle pokynů v kroku 3.

Otázka: Po aktualizaci se mé logo Galaxy S6 uvízlo. Už jsem se pokusil nucený restart, který jste navrhli na jedné ze svých stránek, ale stále je nalepen na logo Samsung. Snažil jsem se to nechat pár hodin, ale to prostě vyčerpal baterii a vyhříval se, protože obrazovka byla vždy zapnutá, jako by se bootovala, ale nebylo to. Je možné, abych tento problém vyřešil?

Odpověď: Ano, existuje. Zkuste vymazat oddíl mezipaměti. Pokud to nefunguje, opravdu potřebujete resetovat telefon. Doporučuji však, abyste postupovali podle kroků 1 až 3.