Jak opravit problémy s textovými zprávami Samsung Galaxy Note 5 po aktualizaci aplikace Marshmallow

Mnoho majitelů společnosti #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) očekávalo uvedení systému Android 6.0 Marshmallow do provozu (#AndroidM), ale po instalaci nebylo vše hladké. Ve skutečnosti jsme dostali po aktualizaci spoustu stížností na zklamání majitelů a problémy se zprávami patří mezi běžné problémy, které jsme získali od našich čtenářů.

Níže uvádíme některé problémy s textovými zprávami zaslanými našimi čtenáři. Přečtěte si o tom, že o nich víte víc a dozvíte se, jak je opravit, abyste byli připraveni v případě, že se s nimi setkáte v budoucnu.

Pro ty, kteří mají další problémy, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5, neboť již řešili stovky problémů s tímto telefonem. Najděte ty, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme vám poskytli. Můžete nám také kontaktovat vyplněním tohoto dotazníku přesně. Vše, co potřebujeme, je informace, abychom vám mohli pomoci lépe.

Otázka : " Když dostanu text, nezobrazuje se žádné zvukové oznámení. Moje e-maily jsou v pořádku. Dík. "

Odpověď : Vytáhněte obrazovku rychlých nastavení a podržte na 2 sekundy ikonu zvuku. Zobrazí se nové okno, které vám umožní upravit svazky vyzvánění, médií, upozornění a systému. Jen se ujistěte, že hlasitost oznámení je nastavena na nejvyšší úroveň. Poté odešlete textovou zprávu na vaše vlastní číslo, abyste zjistili, zda funguje textové upozornění, pokud ještě ne, a poté restartujte telefon. Pokud se restartování nezdařilo, zkuste spustit zařízení v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti, ale i v případě selhání, poté zálohujte data a soubory a proveďte Reset Master.

Otázka : " Některé z mých textových zpráv jsou bílé barvy, kde je neumím číst, zvláště pokud někdo pošle speciální text s připojenou k textu. "

Odpověď : Zdá se, že máte problémy se stahováním obrázku připojeného k textové zprávě. V takovém případě se ujistěte, že v telefonu jsou povolená mobilní data. Pokud problém přetrvává, pak musí být nastavení APN, které mají problémy. Zavolejte svého poskytovatele a požádejte o správný telefonní číslo APN pro váš telefon a požádejte ho, aby vás provedl při jeho nastavení.

Q : " Právě jsem si stáhl nový operační systém androidů marshmallow a nyní mé zprávy Verizon + neotevřou ani nenahládají žádné nové nebo předchozí zprávy. Snažil jsem se přepnout zpět na původní zprávu zpráv "zprávy" a že aplikace také nefunguje. Myslel jsem, že možná jsem měl příliš mnoho zpráv, takže jsem smazala všechno kromě 5 a stále nemám žádné štěstí se svými zprávami. "

Odpověď : Existuje jedna běžná příčina tohoto typu poškozené mezipaměti. První věc, kterou musíte udělat, je odstranit veškerou mezipaměť systému. Následuj tyto kroky:

1. Vypněte poznámku Galaxy 5.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud výše uvedený postup selhal, zálohujte data a resetujte telefon.

Otázka : " Textové zprávy se již nebudou zobrazovat ani být přečteny prostřednictvím připojení Bluetooth v autě. Před číslem 6.0 by mě auto informovalo a četlo moje textové zprávy. Nyní se říká, že textové zprávy nejsou v tomto zařízení podporovány prostřednictvím technologie Bluetooth. "

A : Pokud se o to zeptáte společnosti Samsung, nejpohodlnější odpověď je, že je to auto Bluetooth, které má problém, ale je pro vás a pro nás jasné, že jde o problém s kompatibilitou a pokud Samsung s tím něco neudělá, nikdy nebude opraven. Marshmallow je obrovská aktualizace a přináší to spoustu dobrých věcí na jednotkách Note 5, ale pokud je Bluetooth s vaším vozem důležitější než je, pak najděte technik, který může kořenit váš telefon a znovu nainstalovat předchozí firmware.

Otázka : " Nemohu odeslat text bez vypnutí telefonu a restartu. To je moje druhá poznámka 5. První, kdy se skenování prstů zastavilo a záložní heslo by nefungovalo, takže jsem byl zablokován. Dali mi novou náhradu, protože to bylo jen 1 týden od zakoupení nového. První telefon měl stejný problém se zasíláním textových zpráv. Takže buď poznámka 5 je špatná, nebo mám opravdu smůlu a dostala jsem 2 citróny na telefony. Pomoc! "

A : Možná jste dostali dva citrony na telefon nebo možná jen problém s sítí. Nebudeme vědět, jaký je skutečný problém, pokud nedojde k nahrazení druhé poznámky 5 novou. Před tím, než o tom budete kontaktovat svého poskytovatele, zkuste to v Nastavení> Mobilní sítě> Režim sítě> zvolte WCDMA / GSM (auto connect). Pak klepněte na položku Obsluha sítí> Vyhledávací sítě> zvolte svého operátora a ujistěte se, že nastavíte automatické volbu operátora.

Po tom všem a problém stále přetrvává, pak vyměňte druhou jednotku.

Otázka : " Od prvního dne s tímto telefonem neprobíhají všechny mé textové zprávy pomocí" zpráv ". Snažil jsem se použít Hangouts a zprávy +, ale na tom nezáleží. Moje sestra má iPhone a neobdrží mnoho mých textů. To je frustrující. Existuje nějaká oprava? "

A : Nejsem si úplně jistý, co jste myslel do "1. dne". Pokud jste mysleli od prvního dne, kdy jste telefon dostali (a myslím, že používáte několik dní), nechte ho okamžitě vyměnit. Jiní mohou navrhnout řešení problémů, ale pro zbrusu nový telefon tak drahé, jako by to mělo fungovat bez zátěže v prvních několika dnech.

Pokud jste mysleli, že problém s textovými zprávami začal již od instalace Marshmallow, existuje šance, že má něco společného s poskytováním. Existují časy, kdy je třeba zařízení znovu provést, aby získali zpět službu, a pro to musíte zavolat poskytovateli. Nicméně předtím, než to skutečně uděláte, zkuste provést hlavní reset, protože vím, že vás zástupce požádá, abyste to udělali během telefonování. Druhým důvodem, proč je třeba udělat, je, že některé data a systémová vyrovnávací paměť mohou být poškozeny během procesu aktualizace.

Otázka : " Pokaždé, když půjdu připojit obrázek nebo video ke zprávě (aplikace pro zasílání zpráv o skladových zásobách), aplikace pro zasílání zpráv se zmrazí. Musím aplikaci zavřít a vrátit se k ní, aby se poslala zpráva. Přiznává média v pohodě, ale zmrazí proces. "

Odpověď : Zní to jako typický problém, který může být vyřešen vymazáním jeho mezipaměti a dat, zvláště pokud začal krátce po aktualizaci firmwaru.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na Zprávy.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Otázka : " Můj automatický prostor nefunguje, když používám funkci swype na klávesnici Samsung. Snažil jsem se jít do nastavení opravit a dokonce hledat "místo" v mém nastavení, ale nemohu najít nastavení pro to jako na mém starém telefonu. To je opravdu nepříjemný problém a pomoc by byla velmi ceněna!

Děkuji za tvůj čas, Amberley. "

Odpověď : Stačí aktualizovat klávesnici Swype na nejnovější verzi a měla by být opravena. Pokud však již používáte nejnovější verzi, vyzkoušejte vymazání mezipaměti a dat pro obnovení. Tento postup je obzvláště účinný pro tento druh problému, zvláště pokud se problém vyskytl mimo modrý bez zjevného důvodu. Pokud jste právě aktualizovali poznámku 5 na nejnovější verzi firmwaru, můžete zkusit nejprve vymazat mezipaměť a pokud to nebude fungovat, musíte po zálohování všeho provést hlavní reset:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy Note 5.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Otázka : " Aktualizoval jsem aktualizaci marshmallow a já jsem přešel na výchozí messenger pro text a to jen ukazuje obrazovku načítání. "

Odpověď : Stačí vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy a budete v pořádku:

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
3. V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
4. Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
5. Najděte a klepněte na Zprávy.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a pak na OK.

Otázka : " Protože jsem provedl nejnovější aktualizaci marshmallow, nemohl jsem přijímat texty přes bluetooth. Mé auto (Ford Fusion) vydá zvukový signál, že jsem dostal text a pak mi dal možnost přečíst si ho přes řečníka. Od aktualizace již nefunguje. "

Odpověď : Je to zřejmě otázka kompatibility a společnost Samsung s tím musí něco udělat. Co můžete udělat, abyste tento problém vyřešili, je obnovit telefon. Pokud problém přetrvává, nechte někdo znovu nainstalovat předchozí verzi firmwaru.