Jak opravit iTunes kód chyby 9, Apple iPhone XR nelze obnovit [Průvodce řešením problémů]

Pokud aplikace iTunes zobrazuje neznámou chybu 9, informuje o tom, že zařízení se systémem iOS nebylo obnoveno nebo aktualizováno, protože došlo ke ztrátě připojení z některých důvodů. Jak je vysvětleno na stránce Podpora Apple, neznámo kód chyby 9 nastane, když iTunes nedokázal obnovit obnovení vašeho iPhone (nebo jiného zařízení iOS). K tomu může dojít kvůli některým softwarovým závadám způsobujícím selhání aplikace iTunes, bezpečnostnímu softwaru, který blokuje přístup k zařízení iOS, omezením počítače a nejhorším poškozením hardwaru, jako je například USB port nebo USB kabel vadný.

Po uvedení těchto skutečností je nutno analyzovat aspekty softwaru i hardwaru v zařízení iOS i v počítačovém systému při řešení této chyby programu iTunes. Níže jsou uvedeny některá použitelná řešení a obecná řešení, která se často používají k řešení chyby iTunes 9 na iPhone se systémem iOS 12, zejména iPhone XR. Přečtěte si další informace.

Než se přesuneme k našemu řešení problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastějších problémů hlášených našimi čtenáři. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud budete pořád ještě potřebovat naši pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Řešení problémů s iPhone XR s chybou iTunes 9

Před řešením problémů souvisejících se softwarem ve vašem zařízení iPhone XR a počítačovém systému zkontrolujte a ujistěte se, že počítač běží na pozdější verzi operačního systému. Pokud ještě není, měli byste nejprve aktualizovat počítačový software a poté zkusit obnovit iPhone v aplikaci iTunes. Také se ujistěte, že používáte nejnovější verzi programu iTunes v počítači. Váš iPhone XR nemusí být schopen komunikovat s iTunes, protože software je již zastaralý, a proto již není podporován v zařízeních iOS 12. Pokud nic z toho pomůže, můžete pokračovat v těchto návodech.

První řešení: Force restartujte iPhone.

Měkký restart často pomáhá opravovat různé typy menších softwarových chyb od nepoctivých aplikací až po menší poškození dat, které způsobují výskyt určitých chyb. V případě, že iPhone náhle přestane reagovat, bude nutná restartování síly. Oba tyto restarty dělají totéž, pokud jde o vyřešení drobných softwarových chyb. Chcete-li však vymazat neoprávněné aplikace a neoprávněné služby, které by mohly zasahovat do služby iTunes a narušily proces obnovení, zvážte restart síly jako první řešení. Pro začátečníky je tady způsob, jakým se v novém iPhone XR provede restartování sil:

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení na boční straně telefonu a poté uvolněte, až se telefon znovu spustí.

Počkejte, než váš iPhone dokončí restart a poté jej znovu připojte k počítači. Pokud služba iTunes stále vyzve stejný neznámý kód chyby 9, přesuňte se na další řešení.

Druhé řešení: Obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone.

Pokud jsou vaše nastavení iPhone přizpůsobena, mohou se jednat o neplatná nastavení, jako jsou povolená omezení. Výsledkem je, že iTunes nebo přístup může být odepřen počítačovým programům nebo jiným aplikacím. Chcete-li to vyloučit, vymažte všechny vlastní možnosti a obnovte výchozí nebo původní hodnoty pomocí tohoto resetu zařízení iPhone:

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
2. Zvolte možnost Obecné .
3. Přejděte dolů na položku a potom klepněte na tlačítko Obnovit .
4. Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení.
5. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
6. Pak potvrďte reset nastavení.

Počkejte, až bude reset úplný. Jakmile je vše hotovo, iPhone se automaticky restartuje. Povolte dokončení bootování a poté zkuste znovu připojit k iTunes a zjistěte, zda chyba již zmizela. Pokud se objeví, je potřeba provést další řešení potíží s počítačem.

Třetí řešení: Restartujte počítač.

Neznámé chybové kódy, které se zobrazují na iTunes, jsou obvykle připisovány buď chybám softwaru nebo hardwarovým problémům v počítačovém systému. Pokud se chybový kód iTunes 9 stále zobrazuje po uplatnění předchozích řešení na vašem iPhone XR, je pravděpodobné, že problém s počítačovým systémem bude mít i samotný software iTunes.

Chcete-li odstranit drobné systémové závady v počítači, které by mohly poškodit rutinu iTunes, proveďte obvyklý restart nebo napájení. To funguje jako mírný reset v mobilních zařízeních, pokud jde o vyčištění náhodných softwarových problémů, které se týkají určitých aplikací a služeb.

Pokud používáte počítač Mac, můžete použít libovolný ze tří způsobů restartování takto:

1. První způsob: Stiskněte klávesy Control + Eject (Vyjmout) nebo stiskněte tlačítko Power (Napájení) a potom klepněte na tlačítko Restart (Restartovat) z dialogového okna, které se zobrazí.
2. Druhá metoda: Přejděte do nabídky Apple a vyberte příkaz Restartovat .
3. Třetí metoda: Stiskněte klávesy Control + Command + Eject (tlačítko Control + Command + Power).

Třetí metoda je zdaleka považována za nejspolehlivější způsob restartování počítače Mac, protože se nespoléhá na operační systém Mac OS X.

Používáte-li počítač s operačním systémem Windows, můžete restartovat zařízení pomocí tradičního tlačítka Start na hlavním panelu a poté zvolit restart z možností nabídky. Alternativně můžete použít kombinace ovládacích kláves, jak je ukázáno níže:

1. Stiskněte dvakrát tlačítko ESC . To zřídka funguje, ale nebude to bolet, pokud vám to uděláte, kdykoli vyčerpáte možnosti.
2. Stiskněte klávesy Ctrl + Alt + Delete současně a vyberte možnost Spustit Správce úloh. To vám umožňuje ukončit všechny nereagující nebo nečestné programy, které mohly způsobit, že váš počítačový systém funguje stejně. Případně můžete znovu stisknout klávesy Ctrl + Alt + Delete a hledat malé červené tlačítko v pravém dolním rohu obrazovky. Klepněte na malou šipku vedle kruhu tohoto tlačítka a vyberte možnost Vypnout .
3. Pokud má počítač resetovací tlačítko, stiskněte tlačítko Reset v počítači na chvíli, dokud se neobjeví výzva k vypnutí počítače . Poté vyberte z těchto možností možnost Restartovat .
4. Pokud váš počítač neobsahuje tlačítko Reset, dlouze stiskněte nebo stiskněte několikrát tlačítko Power (Napájení) a po zobrazení výzvy na možnost Turn Off Computer (Vypnout počítač) zvolte Restart (Restartovat) .
5. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu přibližně 5 sekund, dokud se počítač nevypne. Po 30 sekundách nebo po 1 minutě stiskněte tlačítko Napájení, abyste jej znovu zapnuli.

Čtvrté řešení: Přeinstalujte aplikaci iTunes do počítače.

Pokud restart počítače neopraví chybu, je možné, že iTunes byl poškozen a vyžaduje čistý start. V takovém případě budete muset přeinstalovat iTunes v počítači se systémem Windows nebo Mac. Ale než to uděláte, nezapomeňte odinstalovat problematickou verzi aplikace z vašeho počítačového systému. Po odinstalaci aplikace stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi softwaru iTunes, která je k dispozici pro váš počítač. Stačí dokončit průvodce instalací a dokončit celý proces. Po úspěšné instalaci aplikace iTunes restartujte počítač tak, aby byly použity poslední změny a obnovena paměť.

Potom se pokuste spustit aplikaci iTunes, správně připojit iPhone k počítači a zjistit, zda již chyba již není.

Páté řešení: Zakažte bezpečnostní software, firewall na počítači.

Pokud přeinstalujete aplikaci iTunes a stále se vám při pokusu o obnovení zařízení iPhone XR prostřednictvím iTunes stále zobrazuje stejná neznámá chyba, deaktivujte v počítači žádný bezpečnostní software. Váš iPhone mohl být zablokován firewallem nebo antivirovým systémem z přístupu k iTunes nebo počítačovému systému kvůli nějakému druhu bezpečnostní hrozby.

Vyhledejte další pomoc

Pokud nikdo z nich nefunguje a vy jste vyčerpali možnosti, můžete se uchýlit k softwaru pro správu iOS třetích stran. Při výběru zvolte software, který je kompatibilní s vaším počítačem a zařízením iOS. Poté stáhněte a nainstalujte preferovaný software do počítače. Jakmile je nainstalován, připojte svůj iPhone k počítači, spusťte software a uvidíte, že bude pracovat podle plánu.

Pokud máte k dispozici náhradní počítač s nejnovějším softwarem iTunes, zkuste místo toho připojit iPhone XR k danému počítači a zjistěte, zda iTunes stále vyzve stejný neznámý kód chyby 9.

Další možnosti a pokročilejší řešení vám poskytne podpora technické podpory společnosti Microsoft při odstraňování složitějších systémových chyb v počítači se systémem Windows (pokud používáte iTunes v systému Windows PC) nebo Apple-Mac Support, která vám dále pomůže při odstraňování závažných problémů v počítači Mac (pokud používáte aplikaci iTunes na počítači Mac).