Jak opravit mobilní data aplikace Google Pixel 3 XL (mobilní data), která nepracuje

Problémy s mobilními daty jsou někdy důsledkem dočasných chyb nebo výpadků sítě a obvykle se v průběhu času opravují. Ve většině případů dochází k problémům s mobilními daty, aniž by si je uživatel všiml. Pokud problém s mobilními daty ve vašem zařízení Google Pixel 3 XL trvá dostatečně dlouho a přemýšlíte, co dělat, podívejte se na naše návrhy níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Odstraňování mobilních dat Google Pixel 3 XL (mobilní data) nepracuje

Problémy s mobilními daty se obvykle snadno opraví. V některých ojedinělých případech může být nutné, aby operátor sítě vstoupil do řešení problému. Informace o tom, jak tento problém řešit, postupujte podle níže uvedených návrhů.

Zajistěte, aby byl přepínač Mobilní data zapnutý

To může být neuspokojivé, ale mnoho uživatelů to zapomene zkontrolovat dříve, než chce vědět, proč mobilní data nefungují. Ujistěte se, že nejprve zapnete mobilní data, poté pokračujte k následujícím krokům pro odstraňování problémů.

Ověřte, zda funguje hlasové volání

Mobilní datová a hlasová volání obvykle jde ruku v ruce se službami nabízenými většinou dopravců. Problém v hlasovém volání, například, může také ovlivnit mobilní data a naopak. Máte-li potíže s voláním nebo přijímáním hovorů, může dojít k síťovému problému ve vaší oblasti. Počkejte nějakou dobu a uvidíte, co se stane. Pokud problém přetrvává a obě služby zůstávají problémem, obraťte se na operátora sítě na podporu.

Pokud hlasové volání funguje normálně v zařízení Pixel, ale mobilní data nejsou, pokračujte v odstraňování problémů níže.

Zkontrolujte chybové zprávy

Chybíte se při každém spuštění mobilního přepínání dat nebo při použití mobilních dat? Pozorování takové chyby vám může pomoci omezit příčinu problému. Pokud se například vyskytne chybové hlášení, které vás upozorní na kontakt s operátorem sítě, pravděpodobně se vyskytne problém s vaším účtem. Pokud se při použití jedné konkrétní aplikace zobrazí pouze chyba, například když odesíláte zprávu MMS, může tato aplikace potřebovat nějaké řešení problémů.

Pokud nemáte vůbec tušení o konkrétní chybě, služba Google je vždy v pohotovostním režimu, aby vám pomohla.

Zkontrolujte APN

Mobilní data nemohou fungovat, pokud je název přístupového bodu nebo APN telefonu nesprávné. Aplikace APN je obvykle nastavena automaticky vždy, když vložíte aktivní SIM kartu, ale v případě, že k tomu nedošlo, nebo pokud byla z nějakého důvodu změněna, získáte od operátora sítě správný protokol APN, abyste mohli manuálně změnit zařízení Pixel.

Zkontrolujte data roaming

Pokud jste mimo domovskou síť, jako když jste v jiné zemi, budete pravděpodobně muset zapnout datový roaming nejprve pro použití mobilních dat. Roaming je zpravidla nastaven vaším dopravcem nejprve před opuštěním jejich sítě, takže si s nimi promluvte o konkrétních pokynech, pokud se vás týká.

Pokud jste ve stejném místě, kde jste dříve měli přístup k mobilním datům, přesuňte tento krok.

Vynucení restartu

Někdy může dělat jednoduchý krok při řešení potíží. Je-li v tomto okamžiku problém s mobilním telefonem stále problém, zkuste nucené restartování telefonu a zjistěte, co se stane. Chcete-li provést nucené restartování systému, jednoduše stiskněte a podržte tlačítko Napájení přibližně 10 sekund. Po restartování znovu zkontrolujte problém.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé Android přísahají, že odpojení a opětovné zapojení karty SIM pomohlo při odstraňování problémů s mobilními daty. Pro nás je to pravděpodobně jen náhoda, ale ve vašem případě to není žádnou škodu. Odstranění SIM karty je velmi snadné a nebude trvat dlouho, takže můžete pokračovat a dělat to. Před odstraněním a opětovným vložením karty nejprve vypněte zařízení Pixel.

Použijte mobilní data v nouzovém režimu

Aplikace třetích stran mohou někdy interferovat s Androidem a způsobit problémy. Chcete-li zkontrolovat problém s aplikací třetí strany, restartujte svůj program Google Pixel 3 XL na bezpečný režim pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Na obrazovce se dotkněte a podržte možnost Vypnuto.
3. Klepněte na tlačítko OK.
4. Po zobrazení "Nouzového režimu" ve spodní části obrazovky počkejte, jestli problém potrvá.

Nezapomeňte, že bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran nebo stažené aplikace. Pokud problém vypršel v nouzovém režimu, můžete vsadit, že jedna z aplikací je vinná. Chcete-li určit, který ze stažených aplikací způsobuje problém:

1. Ukončete nouzový režim restartováním zařízení.
2. Zkontrolujte problém.
3. Pokud se problém vrátí, znovu spusťte nouzový režim.
4. Odinstalujte aplikaci. Začněte s naposledy staženým.
5. Po každém odebrání restartujte zařízení a zjistěte, zda jeho odstranění problém vyřešil.
6. Opakujte kroky 1-4, dokud nezjistíte viníka.
7. Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete přeinstalovat další odstraněné aplikace.

Obnovit nastavení sítě

U každého problému se sítí, jako je tento, je třeba alespoň zjistit, co se stane, když vymažete síťová nastavení zařízení. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Systém.
3. Klepněte na Upřesnit.
4. Klepněte na volbu Obnovit.
5. Vyberte si z následujících možností:
6. Obnovte Wi-Fi, mobilní a Bluetooth
   • Obnovit předvolby aplikace
   • Vymazání všech dat (obnovení továrního nastavení)
   • Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
7. Při výzvě zadejte kód PIN, heslo nebo vzor.
8. Klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení potvrďte.

Zavolejte provozovatele sítě

Mobilní data, stejně jako všechny ostatní síťové služby, mohou podléhat problémům souvisejícím se sítí, jako jsou výpadky, problémy s poskytováním účtu a síťové závady. Pokud všechny doporučené kroky pro řešení potíží dosud nepomohly, nejpravděpodobnější příčina není ve vaší úrovni opravit. Ujistěte se, že máte pomoc od svého dopravce.