iPhone 7 nemůže přijímat e-maily, jakmile jsou nejprve staženy do počítače, další problémy

Dobrý den a vítám vás v dnešním # článku iPhone7 pro řešení problémů. Vzhledem k narůstajícímu počtu problémů týkajících se emailů v poslední době je zde stručný návod k řešení problémů s některými konkrétními problémy s elektronickou poštou, které jsme ohlásili. Jako obvykle to není vyčerpávající návod pro všechny problémy s elektronickou poštou v iPhone 7, ale je jen kompilací řady problémů a jejich řešení. Doufáme, že v něm najdete něco užitečného.

Než začneme, připomeňme si, že nás můžete kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Aplikace e-mailu pro iPhone 7 se zhroutí, vůbec se neotevře

E-mailová aplikace (předinstalovaná na iphone 7) už nefunguje. Když je stisknuto, objeví se a okamžitě se zavře (někdy jsem na pár vteřin viděl e-maily, které jsem obdržel). Vypnul jsem ji, přeinstaloval jsem aplikaci, vynuloval účet a kupoval další úložiště na iCloud - nic dlouho nefunguje. Po přeinstalaci aplikace (trvá několik hodin, než se vrátí všechny kontakty) funguje několik dní nebo dokonce několik týdnů - než, bang! Můj e-mailový účet je firemní účet a všechny e-maily pocházejí ze serveru společnosti. Trojnásobil jsem se s IT a vzdali se - žádné řešení. V dnešní době se podobný problém objevil u jednoho z mých kolegů - byl vyřešen přesunem e-mailové aplikace - očekávám, že se to stane znovu. Nějaké stopy? Je zřejmé, že to není hardwarový problém. - Emil

Řešení: Ahoj Emil. Bez historie a důvěrných znalostí o vašem zařízení neexistuje způsob, jak zjistit, odkud může problém pocházet. Zjevně jste již zkusili základní kroky při odstraňování problémů, ať už jde o neznámou chybu, kterou Apple nedávno nedávno očekával, nebo něco, co je způsobeno chybou nebo chybou z vašeho poštovního serveru.

Pokud je vaše oddělení IT ztraceno a nemůžou se zdát, že zjistí příčinu potíží, jakákoli skupina podpory, jako jsou nás, je v mnohem horší pozici, která vám pomůže. Nemáme přístup k chybám a protokolům ve vašem systému, a i kdybychom mohli, máme šanci, že možná nebudeme schopni je interpretovat, aby našli odpověď.

Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o něco s aplikací, kterou používáte, zvažte použití jiného e-mailového klienta. Existuje mnoho bezplatných e-mailových klientů, které můžete vyzkoušet, jako jsou aplikace Microsoft Outlook nebo aplikace Gmail Google v App Store. Pokud některý z nich bude podléhat stejnému příznaku, měli byste pokračovat v práci s vašimi IT kluky, abyste našli opravu.

Problém 2: iPhone 7 nemůže přijímat e-maily, jakmile jsou nejprve staženy do počítače

Nejprve vám chci poděkovat za pomoc. Můj táta, 74 let, je vyděšený, protože můj bratr z dvojčete zkontroloval svůj účet v yahoo na svém domácím počítači. Když se znovu přihlásil, vyvedl svůj účet yahoo. Zjistil jsem jeho účet a dostal mého otce, aby se vrátil nahoru, aniž by se přihlásil. Od té doby, e-maily jdou do svého počítače jako oni, ale nepřijdou k jeho telefon. Jsem v současné době ve škole na plný úvazek a pracuji v průběhu dne, v pátek, v sobotu av neděli večer, takže mám jen 20 minut denně (během oběda), abych opravil problém. Snažil jsem se všechno, co vím, ale nemůžu na to přijít. Prosím, Prosím, prosím, pro lásku k nám pacientů tam, můžete mi prosím, řekněte mi, jak můžu automaticky dostat své dady e-maily na svém počítači poslat na jeho mobilní telefon. Vím, že je to snadné, ale prostě nemůžu přijít na to. Děkuji moc, Geoffrey Yoste

PS: Verze iOSu neznám

Řešení: Ahoj Geoffrey. Nemůžeme přemýšlet o důvodech, proč přístup k účtu Yahoo v počítači zastaví zasílání e-mailů z dříve nastaveného e-mailového účtu v iPhone, ale nejlepší věc, kterou teď můžete udělat, je znovu nastavit telefon. Za prvé, chcete se ujistit, že e-mail vašeho otce NENÍ nastaven pro použití POP3 ve svém počítači. Pokud byl jeho e-mail nastaven tímto způsobem, všechny nové příchozí e-maily, které mohou být otevřeny prvním zařízením, jako je jeho počítač, budou staženy pouze k němu. To znamená, že nemusí mít přístup k nim vůbec v jeho telefonu, pokud je jeho počítač prvním, kdo načte zprávy. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte znovu nastavit e-mail pomocí služby IMAP. Nezapomeňte nejdříve vymazat e-mailový účet vašeho otce z e-mailové aplikace. Mějte na paměti, že odstranění e-mailového účtu odstraní e-maily uložené v počítači místně, proto je nejprve nutné zálohovat. Zprávy, které jsou uloženy na serverech společnosti Yahoo, budou stále existovat. Po odstranění účtu můžete účet e-mailu znovu přidat. Chcete-li jej přidat pomocí protokolu stahování protokolů IMAP, postupujte podle informací na této stránce: Nastavení serveru IMAP pro službu Yahoo Mail.

Poté musíte pracovat na tatínkovi iPhone a dělat podobné kroky. V podstatě se chcete ujistit, že jeho účet Yahoo používá také IMAP, takže pokud to není, odstraňte jej z aplikace iOS Mail a poté jej znovu přidávejte. Chcete-li zkontrolovat, zda je váš e-mail účet POP3, přejděte do části Nastavení> Účty a hesla, klepněte na účet, klepněte na Účet a vyhledejte informace o účtu POP . Stejná nastavení IMAP uvedená výše mohou být použita k nastavení účtu tátu Yahoo v jeho iPhone.

Nyní, když jste nastavili svůj účet Yahoo v obou zařízeních, bude každý z nich schopen přistupovat k jeho e-mailům. Nezapomeňte, že používání protokolu POP3 povolí pouze jednomu zařízení, aby kontroloval e-maily najednou. Pokud váš otec kontroluje své e-maily alespoň s dvěma zařízeními, musí používat protokol IMAP vždy, když nastaví svůj e-mailový účet.

Problém 3: iPhone 7 nemůže odeslat e-mail, zobrazí se zpráva "Nelze odeslat e-mail ..."

Nemohu odeslat e-mail z mého Apple iPhone 7. Pokaždé, když se pokusím odeslat zprávu, kód chyby je "Nelze odeslat poštu. Uživatelské jméno nebo heslo pro [e-mail chráněné] je nesprávné. "Nemám žádné problémy s přijímáním, pouze posílám. Když posílám zprávu z mého AOL e-mailu (stejné informace jako 'můj telefon), není problém odesílat. Zprávy odeslané z mého počítače se objeví v mém telefonu, přestože jsou odesílány z počítače. Používám svůj iPhone mnohem víc než můj počítač, takže je těžké neposlat zprávu. Tento problém začal asi před 2 týdny. Snažil jsem se vyřešit váš problém ... bez štěstí. Mám zavřít svůj účet v telefonu a začít znovu? Stále chcete stejné spojení s / do počítače. Potřebuji pomoc / Děkuji. - Linda

Řešení: Ahoj Linda. Nelze odeslat poštu. Uživatelské jméno nebo heslo pro [email protected] je nesprávné. chyba je pravděpodobně způsobena nesprávnými nastaveními vaší aplikace Mail. Chcete-li jej vyřešit, postupujte takto:

Krok č. 1: Zkontrolujte poštovní schránku aplikace Mail

Odesílaná pošta je opakem složky Doručená pošta. V podstatě je to složka, která uchovává neodeslané e-maily, takže je můžete poslat později znovu. Chcete-li vidět, že e-maily, které se pokoušíte odeslat, jsou uvízlé v Outbooku, můžete provést následující kroky:

1. V aplikaci Pošta klepněte na položku Poštovní schránky v levém horním rohu.
2. Klepněte na položku K odeslání. Pokud se vám nezobrazuje zpráva Odeslaná pošta, byl váš e-mail odeslán.
3. Klepněte na e-mail ve složce K odeslání. Ujistěte se, že e-mailová adresa příjemce je správná.
4. Klepněte na Odeslat.

Krok č. 2: Ověření nastavení aplikace Mail je správné

Při první instalaci e-mailového účtu se aplikace Mail pokusí co nejvíce usnadnit provádění všech těžkých zvedání na pozadí, jako je zajištění toho, aby všechna nastavení serveru byla zavedena. Chcete-li to provést, měli byste ručně zkontrolovat nastavení aplikace Mail a porovnat je s nastavením příslušného e-mailového účtu. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položky Účty a hesla.
3. Klepněte na svůj e-mailový účet.
4. Klepněte na e-mailovou adresu vedle vašeho účtu. Zobrazí se příslušné informace o účtu, které je třeba zkontrolovat znovu.
5. Poté spusťte prohlížeč Safari a použijte nástroj Apple Mail Lookup Lookup . Porovnejte nastavení na zobrazené stránce a ujistěte se, že jsou stejné jako nastavení v telefonu.

Krok č. 3: Nastavte svůj e-mailový účet znovu

Toto je drastické řešení, které můžete vyzkoušet, takže ujistěte se, že během tohoto kroku neztratíte důležité e-maily. To je zvláště důležité, pokud nastavíte účet pomocí protokolu POP3 namísto IMAP. Používá-li službu POP3, znamená to, že e-maily zobrazené tímto telefonem mohou být k dispozici pouze v tomto zařízení. Před odstraněním účtu se ujistěte, že máte kopie na serveru nebo jinde.

Jakmile vytvoříte zálohu důležitých e-mailů, můžete otevřít aplikaci Nastavení a poté přejít na účty a hesla . Poté chcete klepnout na svůj e-mailový účet, abyste jej mohli odstranit. Chcete-li odstranit, klepněte na položku Odstranit účet. Poté přidejte svůj účet znovu.

Krok č. 4: Získejte podporu od svého poskytovatele e-mailových služeb

Pokud by kroky 1-3 vůbec nepomohly, kontaktujte AOL a ujistěte se, že s Vaším účtem není problém.